3 Sociala medievärden som ditt företag ska följa: Social Media Examiner

Hur mäter och hanterar du din marknadsföring på sociala medier?

De flesta marknadsförare och webbplatsägare känner till den klassiska Peter Drucker-frasen "Vad blir uppmätt, hanteras."

Så hur vet du vad du ska mäta få ut det mesta av din sociala medier marknadsföring för ditt företag?

Här är vad du behöver mäta för att veta hur bra dina sociala kampanjer presterar.

Mätvärde 1: Andel röst

Du kanske redan spårar märket nämner på sociala medier, liksom om dessa nämnder är positiva, negativa eller neutrala. Och detta ger dig användbar feedback om dina sociala uppsökande insatser.

Men hur skulle du veta hur ditt företag mår jämfört med den tillgängliga marknaden?

Du kan ta saker till nästa nivå när du mäta röstens andel (SOV).

Din webbplats SOV-mätning hjälper dig upptäck hur stor andel av nämnderna inom din bransch som går till ditt varumärke—Och vilken procentandel går till dina konkurrenter.

Lyckligtvis finns det Social Mention, ett gratis verktyg som hjälper dig mäta och jämföra företagets omnämnanden med dina konkurrenters

. (Redaktörens anmärkning: Socialt omnämnande är inte längre ett aktivt onlineverktyg.)

Så här ser du varför den här mätningen är viktig. Föreställ dig att du bara spårar hur många gånger ditt varumärke nämndes på Twitter. Som ett resultat av dina marknadsföringsinsatser på sociala medier ser du att detta antal går från 10 omnämnanden per dag till 20.

På ytan kan detta verka som en vinst, men vad händer om det totala antalet varumärken som nämns i alla dina konkurrenter är närmare 1000 per dag?

Nu inser du att du bara får en droppe i skopan av varumärkesnämnanden i din nisch. Detta belyser både antalet potentiella kunder som ännu inte har utsatts för ditt varumärke och hur långt du måste gå när det gäller den totala marknadsinträngningen.

För att beräkna SOV, utför a sök efter var och en av dina konkurrenter och dela sedan ditt företags antal omnämnanden med det totala antalet omnämnanden på din marknad.

Mätvärde 2: hänvisningstrafik

Det är en sak att bygga upp en blomstrande social gemenskap på webbplatser som Twitter och Facebook. Men det är en annan sak helt och hållet att locka dessa besökare att lämna sina sociala utrymmen och gå tillbaka till ditt företags webbplats.

Bra marknadsföringskampanjer för sociala medier syftar till öka webbplatsens resultat. Så det är helt naturligt att mätningen av den remisstrafik som skickas från sociala webbplatser ska ha en plats i den smarta marknadsförarens verktygskista.

Som tur är, Google Analytics gör den här processen enkel. Till se hur mycket remiss som din webbplats får från sociala nätverkssajter, logga in på ditt konto och navigera till avsnittet Hänvisningar som finns på menyn Trafikkällor.

Därifrån kommer du att kunna se de sociala webbplatser som skickar dig mest remiss trafik, liksom den relativa studsfrekvensen, genomsnittlig tid på webbplatsen och visade sidor per besök för varje social webbplats besökarbas.

Du vill var särskilt uppmärksam på trafikmätvärdena från dina sociala webbplatser. De kan visa dig betydande skillnader i prestanda för ett socialt nätverk mot ett annat.

Om du till exempel ser att dina Twitter-besökare har en betydligt högre studsfrekvens än läsare som anländer till din webbplats från Facebook kan du bestämma dig för att avsätta mer av din marknadsföringstid och budget för att ansluta till följare på Facebook.

Mått 3: Omvandlingsfrekvens

Slutligen, här är det viktigaste måttet på sociala medier - omvandlingsfrekvenser!

Det här är mätvärdet som berättar vad som fungerar för ditt företag.

Och detta förutsätter att du använder sociala nätverkssajter för att generera någon typ av mätbar aktivitet på ditt företags webbplats, oavsett om dessa aktiviteter (eller omvandlingar) förekommer som produktförsäljning, registrering av nyhetsbrev, blygenerering blanketter och andra åtgärder.

Om så är fallet är det viktigt att se till att du inte spenderar tid på marknadsföring på sociala medier om den hänvisningstrafik du kan skaffa från dessa källor inte slutligen konverterar på din hemsida!

För att mäta konverteringar måste du ställa in två element i Google Analytics: Mål och avancerade trafiksegment.

• Google Analytics-mål gör det möjligt för dig bestämma när en specifik åtgärd sker på din webbplats. Det finns fyra standardtyper av mål som görs tillgängliga i Google Analytics, men dessa kan anpassas för att mäta någon av de omvandlingsaktiviteter som beskrivs ovan. För mer information om hur du ställer in mål, kolla in Googles hjälpdokumentation om ämnet.

  

• Dessutom, Avancerade trafiksegment tillåter dig att bryta ut dina analysdata efter enskild trafikkälla. Som ett exempel kan du göra det genom att skapa ett segment som tittar på aktiviteterna på Facebook dela upp dina måldata för att avgöra vilka sociala webbplatser som skickar dig flest eventuella omvandlingar.

  

Ta dig tid att minst en gång i månaden mäta antalet konverteringar som genereras på din webbplats av besökare från olika sociala medier.

Du kan då använda denna information för att fördela framtida marknadsföringsresurser enligt de sociala webbplatser som ger störst inverkan på din webbplats.

Genom att göra dessa mätningar och justera dina sociala mediekampanjer kommer du i slutändan se till att din investering på sociala medier ger ditt företag mer värde.

Vad tror du? Vilka verktyg använder du för att mäta dina webbplatser på sociala medier? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.