4 tips för konvertering av sociala medier: sociala medier

Hittar du att dina sociala medier inte genererar tillräckligt många leads? Dör de som kommer genom "på vinstocken"? Denna artikel kommer att berätta varför och vad du ska göra åt det.

Till åtgärda ledningsproblemetmåste du kunna identifiera dig enkelt där ditt "system" går sönder. Det finns bara en plats att leta efter hål i dina leadgenerationsinsatser: din försäljningstratt.

Jag stod inför den exakta utmaningen och fann att det inte var mina strategier som inte levererade - det var försäljningsprocessen som sociala medier leder genom. När jag väl identifierat det arbetade jag vidare bygga en bättre försäljningsprocess för sociala medier.

Här är fyra tips som hjälper dig att konvertera dina leads.

# 1: Identifiera traditionella online-leads

Tänk på vilken typ av leads du kommer in från traditionella kanaler och varifrån de kommer. Vissa traditionella onlinekanaler som säljer potentiella kunder genom din försäljningscykel inkluderar troligen betald sökning, affiliate-annonsering, bannerannonsering och jag är säker på att det finns andra.

Men vad liknar alla dessa? De leverera leads med en uppmaning till handling som är för omedelbar tillfredsställelse och resulterar i en mycket "kort" försäljningscykel. De leder ledningen till en målsida för att "konvertera nu."

# 2: Identifiera sociala medier

Tänk på vilken typ av leads som kommer från sociala medier. Några ganska vanliga sociala mediekanaler som sätter leads genom din försäljningscykel inkluderar förmodligen Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, bloggar och listan fortsätter.

Vad är skillnaden? Tänk på vart du kör dessa leads. De engagerar sig med innehåll, inte målsidor. Vid den punkt där de kommer till en målsida, det är förmodligen samma målsida som du skickade dina andra leads till.

# 3: Skillnad mellan traditionella och sociala ledningar

Du kan dela upp leder i tre grupper: de som svarade på direkta omvandlingspunkter, de som svarade på indirekta omvandlingspunkter och de som svarade på omvandlingspunkterna för engagemang.

• Direkta omvandlingspunkter: Människor har svarat på en annons för att köpa din produkt eller tjänst. De har visat en tydlig indikation på att de är intresserade av din produkt eller tjänst och kommer att köpa inom kort tid. De har svarat genom att klicka på en betald sökning, affiliate- eller bannerannons eller har svarat på en annons för ett "erbjudande" som de vill ha.

• Indirekta omvandlingspunkter: Människor har laddat ner en av dina e-böcker, deltagit i en icke-produktbaserad webinar eller prenumerera på din nyhetsbrev eller blogg.

I grund och botten har dessa människor tillhandahållit sin kontaktinformation som svar på en "del av innehållet" som de vill ha.

• Förlovningsomvandlingspunkter:
  De som har klickat på dina tweets, följt dig, blivit ett fan på Facebook, gillat din statusuppdatering eller till och med kommenterat. De har interagerat med dig, men du har inte deras kontaktinformation eftersom de inte har fyllt i något av dina leadformulär än.

Varje omvandlingspunkt är annorlunda och bör behandlas annorlunda. Om du tänker i termer av en försäljningstratt, skulle dessa poäng stapla ovanpå varandra. De kan användas för att representera en uppskattad tidsram till slutpunkt eller försäljningsomvandling.

Tidsramen beror på längden på din vanliga försäljningscykel. Till exempel, om din försäljningscykel var 1 till 30 dagar för din längsta direkta omvandlingspunkt kunde du hitta att sociala medier leder 31 till 60 dagar för den indirekta ledningen och 61 till 90 dagar för engagemangsledningen.

# 4: Identifiera var du förlorar Leads från sociala medier

Om du behandlar ledningen för sociala medier på samma sätt som du behandlar den direkta konverteringspunkten, dödar du sannolikt försäljningen innan de har tid att mogna.

Det första steget till konvertering av sociala medier leder är att förstå var de passar i försäljningstratten som vi har diskuterat här.

Nästa steg är att vet vad jag ska göra annorlunda så du kan underlätta deras rörelse genom försäljningstratten till försäljningen.

Du kanske upptäcker att du inte har en försäljnings- och marknadsföringsprocess som stöder denna typ av bly och om så är fallet kommer det att finnas lite arbete innan dina försäljningsresultat på sociala medier kommer att göra förbättra.

Omedelbar åtgärd

Följ några av dina sociala medier för att se deras väg, dokumentera vilken kommunikation de får och när de konverterar eller när de faller av. Du kan identifiera fall-off eftersom de kommer att avsluta prenumerationen på dina e-postmeddelanden eller sluta öppna dem, eller så kan de till och med avfölja eller avaktivera dig. Om du kontrollerar tio eller så potentiella kunder som har svarat på en indirekt omvandlingspunkt, identifierar du omedelbart en mönster för var din försäljningsprocess dödar din försäljning för att ge dig den information du behöver för en mer ingående analys.

För att lära dig mer, kolla in 5 sociala mediefel som skadar försäljningen, den 3 sätt att stänga klyftan mellan sociala medier och direkt svar och den 3 sätt Twitter-analys kan förbättra din marknadsföring.

Hur spårar du dina sociala medier? Jobbar de? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.