Faninnehåll: Hur man utnyttjar dina fans för att förbättra dina sociala medier: Social Media Examiner

Vill du att dina fans ska hjälpa dig att marknadsföra dig?

Undrar du hur du kan inkludera fläktinnehåll i dina sociala medier?

För att utforska hur fansinnehåll kan förbättra dina sociala medier intervjuar jag Jesse Desjardins för detta avsnitt av Sociala medier marknadsföring podcast.

Mer om denna show

Sociala medier marknadsföring podcast är en show från Social Media Examiner.

Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Showformatet är on-demand samtalsradio (även känd som podcasting).

I det här avsnittet intervjuar jag Jesse Desjardins. Jesse är chef för social på Turism Australien, där han leder ett litet team som övervakar stort Facebook, Instagram och Google+ samhällen. I arbete med fans får Jesses team över 1000 bilder från fans om dagen!

Jesse berättar hur han och hans team utnyttjar fansinnehåll - särskilt foton - för att främja australisk turism.

Du kommer att upptäcka hur Jesse och hans tre-personers team har vuxit Facebook till 6M-fans och Instagram till 800K-fans för att nå 3M till 6M-personer om dagen.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Faninnehåll

Hur Jesse kom igång i Tourism Australia

Jesse berättar att medan han arbetade på en liten reklambyrå i USA 2004, åkte han till Australien på semester i en månad och blev kär i landet. Han slutade med att få ett jobb och stanna kvar.

Efter fyra år återvände han till USA och arbetade i reklam med kampanjer för kändisparfymer när han insåg att han hade lämnat ett varumärke han älskade - Australien och resor.

Under de kommande två åren, Jesse tillbringade tid på SlideShare gör saker som Du suger på PowerPoint.

Under den tiden lade han också fram förslag för folk att skicka honom pengar för att delta i festivaler som SXSW och Cannes Lion i utbyte mot hans anteckningar och foton. Jesse säger att det gav honom en bra grund för hur man bygger gemenskap.

När han såg ett jobb öppnas för sociala medier på Tourism Australia skickade han sitt CV, men han visste att han behövde göra något mer. Han lade sitt cv på SlideShare den kvällen och nästa morgon, den hade 40 000 visningar och många stödjande kommentarer.

Lyssna på showen för att ta reda på hur Twitter hjälpte Jesse att få sin cv i händerna på Tourism Australiens vd.

Vad turist Australiens jobb är och hur främjandet av turism har förändrats

Jesse förklarar att Tourism Australia i grunden är marknadsföringsbyrån för turism i Australien. Hans team främjar turismen till hela landet och arbetar också med olika stater och internationella kontor.

Han säger att förespråkande och mun-till-mun alltid har spelat en roll för att främja någon bransch, särskilt resor. Turism hade Australien startade en Facebook-sida innan han gick med i organisationen; det tog dem dock tre år att slå 1M-fans.

Jesse delar med sig av att han tittade på vad som redan hade gjorts och fattade beslutet att starta Instagram, Google+ och Twitter också och han har ökat det sedan dess.

Lyssna på showen för att höra hur Jesse ser avkastningen på sociala medier för Tourism Australia.

Strategin bakom Tourism Australiens sociala medier

Jesse's sociala medier strategi har ett par komponenter.

Han säger att den första komponenten är att bygga något som blir större med tiden. Jesse förklarar att i traditionell reklam tenderar arbetet att fokusera på stora kampanjer som du arbetar med i 6 månader och sedan starta. Hans inställning till Tourism Australia är annorlunda. Hans team arbetar med de små sakerna som tillför värde varje dag.

Som ett exempel förklarar han att istället för att köra en stor kampanj eller tävling till växa Instagram snabbt, de har vuxit kontot långsamt under de senaste två åren genom att göra ett konsekvent inlägg. Han säger att detta har varit ett bra sätt att använda de små resurserna de har för att göra systemet perfekt för att nå fler och fler människor.

Jesse beskriver den andra komponenten som "att göra någon annan till hjälten." Han säger när en fan skickar en bild tagit med en iPhone och det får 1000 000 likes på en dag, det är en fantastisk upplevelse för fansen. Han förklarar att hans team försöker skapa den upplevelsen för någon varje dag, så de allra flesta bilderna på Tourism Australia kommer från konsumenter.

Lyssna för att lära dig varför Jesse tänker Go Pro är det bästa exemplet på detta på YouTube.

Hur Tourism Australia köper fansfoto

Fans lägger upp bilder till sociala profiler, mailar foton eller mailar dem. Han säger att Tourism Australia accepterar innehåll på vilket sätt användaren vill skicka det. Jesse delar med sig av att laget går igenom varje foto de får varje dag, men de använder bara bilderna hälften av tiden. Den andra halvan av tiden går de online och hitta foton på egen hand.

Teamet uppmuntrar fans att använda #SeeAustralia hashtag och skicka fotot till sin egen plattform istället för att skicka det i hopp om att det ska publiceras. Det uppmuntrar alla att vara en del av laget.

Lyssna på showen för att höra varför Tourism Australia inte litar på en sit-and-wait-metod för att upptäcka innehåll.

Vad turism Australien gör när de hittar ett bra foto

Först förklarar Jesse att organisationen använder en tillståndsprocess för att se till att de har den rättigheter att använda en bild.

Han förklarar Tourism Australia är mycket anpassad till skillnaderna i community-plattformar. Meddelandet de delar på Facebook skiljer sig något från meddelandet på Instagram, som det är på Google+.

Jesse delar det är därför teamet inte ofta publicerar bilder över plattformar.

Hur Jesse och hans team väljer de foton de delar

Jesse vet att Australien, som alla destinationer, kan vara alltför bekant. Människor tänker på stränderna, djurlivet och naturen. Jesse tror att hans jobb inte är att lägga upp en bekant bild av Sydney Opera House, utan att visa ett nytt sätt att se landet.

Säger han snarare än berättande, Tourism Australiens uppgift är att ge sina fans en historia att berätta. Alla deras fotoinlägg är konstruerade för att få en läsare att säga: "Jag har varit där, jag har gjort det, jag har upplevt det."

Jesse berättar om hur man tar en beräknad risk med en censurerad bild som genererade en vecka med global PR-täckning för Tourism Australia.

Lyssna på showen för att upptäcka hur Jesse tror att de flesta chefer för sociala medier kortvarar sig själva.

Hur Jesses team engagerar sig med fans

Jesse förklarar att han inte är ett fan av att skapa kampanjsidor med ett formulär. Han gillar att göra jobbet. Han tar upp telefonen, skickar ett mejl och pratar med människor.

Hans team tillhandahåller också en @mention eller en tagg för bidragsgivare 100% av tiden eftersom han alltid vill att läsarna ska kunna klicka igenom och lära sig mer om vad de ser.

Jesse tillskriver lagets relationer med professionella fotografer till denna taktik. Han säger att fotografer som inte skulle ge sitt turistnämnd tillåtelse att använda ett fantastiskt fotografi för bara några år sedan ser nu möjligheten som en språngbräda.

Jesse berättar hur ofta Tourism Australia publicerar i sina sociala profiler. Han säger att hälften av sin tid spenderas på dessa sociala profiler och arbetar över hela organisationen på tillgångar som webbplatsen eftersom det är där en konsument tar nästa steg.

Lyssna på showen för att lära dig hur Jesse använder uppmaningar till handling och Zendesk för att flytta konsumenter längs vägen att köpa.

Hur Tourism Australia använder fansinnehåll

Jesse tror att sammanhanget kring hans innehåll är mer värdefullt än själva innehållet. Det är kommentarsvaren och fansandelen som gör att människor kommer tillbaka till Tourism Australias sociala plattformar.

Han delar det medan de flesta sidor ser en räckvidd på cirka 6% ser Tourism Australia en räckvidd på 29% varje dag; han säger att det beror på det sammanhang som ges genom att spendera tid på telefonen, göra presentationer och dela kärleken.

Varje fredag ​​publicerar Tourism Australia 20 av sina bästa fansfoton på sin Facebook-sida. Jesse beskriver hur det presenterar en veckomöjlighet att införa deras varumärkesbudskap i andras innehåll.

Lyssna på showen för att höra var Jesse fick idén till Facebook Fan Fredagar.

Veckans upptäckt

Tillbringar du hela dagen vid en dator? Ser du upp och tycker att dina ögon buggar och bara inte kan titta på skärmen längre? Jag har en lösning som jag har använt i flera år.

Gunnar Optiks designar snygga glasögon för spelare och människor som stirrar på en dator hela dagen.

Glasögonen har en liten gul nyans som motverkar det blå ljuset som en datorskärm avger. Linserna böjer sig runt för att passa ditt huvud och hjälper dina ögon att behålla fukt så att de inte torkar ut. Linserna har också en subtil förstoring för att minska ögonansträngningen när du läser text.

Du kan köpa ett par för $ 79 - $ 99 från Amazon eller Gunnar Optiks. De kan till och med tillverkas med receptlinser!

Lyssna på showen för att lära dig mer om Gunnar Optiks och dela dina tankar i kommentarerna.

Andra omnämningar

Dagens show sponsras av Toppmöte för sociala medier 2014.

Om du letar efter professionell utveckling har vi 45 sessioner på LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest och andra nätverk som hjälper dig att ta dina marknadsföringsfärdigheter på sociala medier till nästa nivå.

Hela evenemanget är online, så det finns inga resor inblandade och varje dag har tre sessioner från sociala medier som Nichole Kelly, Arsham Mirshah och Jon Loomer.

Nichole Kelly, VD för Social Media Explorer och SME Digital, kommer att få sällskap av Arsham Mirshah, medgrundare och teknisk chef för marknadsföring på WebMechanix, för att presentera Hur man mäter avkastning på sociala medier med Google Analytics.

Jon Loomer, Facebook-marknadsföringscoach, författare, talare och strateg, presenterar Avancerade tekniker för annonsinriktning på Facebook som används av proffsen.

Nichole, Arsham och John är bara tre av experterna som lär dig hur du kan förbättra din marknadsföring och nätverkande på sociala medier.

Om du vill lära dig mer, besök här där du kan kolla in alla talare och dagordningen. Se till att du tar din biljett innan priset stiger.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Utforska Tourism Australia den Facebook, Instagram, Twitter och Google+.
• Följ #SeeAustralia hashtag.
• Hitta Jesse på Twitter.
• Kontrollera Jesse ute på SlideShare.
• Leta efter Jagar rätt kanin.
• Besök Go Pro på Youtube.
• Ta en titt på Swiss-Miss.
• Kolla upp Zendesk.
• Lära sig mer om Gunnar Optiks.
• Berätta för någon om denna podcast.
• Lära sig mer om Toppmöte för sociala medier 2014.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Använder du fläktinnehåll i dina sociala medier? Vilka är dina tankar om hur det hjälper din marknadsföring? Lämna dina kommentarer nedan.