Mäta sociala medier: Vad marknadsförare behöver veta: Social Media Examiner

Förstår du hur man mäter sociala medier?

Vet du hur man samlar in rätt data som hjälper dig att uppnå dina affärsmål?

För att utforska hur du kan mäta aktiviteter i sociala medier intervjuar jag Lutz Finger för denna episod av Sociala medier marknadsföring podcast.

Mer om denna show

Sociala medier marknadsföring podcast är en show från Social Media Examiner.

Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Showformatet är on-demand samtalsradio (även känd som podcasting).

I det här avsnittet intervjuar jag Lutz Finger, som är chef för dataanalys på LinkedIn och medförfattare till den nya boken, Fråga, mäta, lär dig: Använda sociala medianalyser för att förstå och påverka kundernas beteende.

Lutz berättar varför han är så intresserad av sociala analyser.

Du kommer att upptäcka varför Lutz tror att sociala medianalyser kommer att ha större inverkan än vad Internet gjorde.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Mäta sociala medier

Varför kämpar så många företag med att mäta sociala medier?

Lutz berättar om försök-och-fel-mätningen av sociala medier och hur vi har gått bortom den fasen inom vissa områden men fortfarande lär oss inom andra. Han säger att löftet om analys av sociala medier har många missuppfattningar kring det.

Med enkel åtkomst till data om trendigt innehåll, anhängare, Klout-poäng etc., företag försöker hitta ett sätt att använda informationen. Lutz förklarar varför detta tillvägagångssätt ofta leder till ett negativt resultat och varför företag bör närma sig att använda data med ett mål eller en fråga först.

Lutz berättar varför det är viktigt att förstå hur ett mått bygger och pekar på Influencer-mätvärdet som ett exempel. Han säger att medan det finns minst tio olika influensermätvärden som har att göra med nå, inte alla influenser kan hjälpa till att uppnå varje mål.

Han förklarar varför han skulle betrakta Social Media Examiner som en influencer om han ville sätta ett nytt socialt verktyg framför människor som arbetar med sociala medier, men inte om han ville sälja kläder.

Lyssna på showen för att lära dig vilken influencer räckvidd måste kombineras med för att flytta människor från medvetenhet till avsikt.

Skillnaden mellan viralt och smittsamt innehåll

Lutz säger termen viral, när det används för att beskriva innehåll i sociala medier, är fel eftersom något som är viralt är lika smittsamt i varje steg. Till exempel kommer en berättelse som gillas av 1 av 10 personer första gången den ses gilla av 1 av 10 personer i framtiden.

Han förklarar att när något är smittsam, det går upp i vikt så länge det färdas. Ju fler människor som tror på det, desto mer pålitlig blir historien, oavsett om den är sant.

Lyssna på showen för att ta reda på hur människor övertygar en algoritm om att något är smittsamt och hur det påverkar saker som New York Times Bästsäljarlista.

Hur sociala mediedata kan stärka ett företag

Lutz säger att det inte finns bra eller dåliga data, det finns bara användbara och värdelösa data. Han förklarar att data bara är användbara när ett företag har rätt fråga.

Han delar att många organisationer börjar med att fråga vilka data de har och hur de kan mäta dem. Sedan försöker de hitta något i informationen som hjälper deras verksamhet.

Lutz säger att du måste börja med en fråga eller ett mål och sedan ta reda på hur du kan fånga de data som kommer hjälp att svara på den frågan istället för att använda data för att komma med en fråga som du inte hade i den första plats.

Han illustrerar hur en försäljningsavdelning kan använda data för att svara på frågan "Hur kan vi hitta nya kunder?"

Lyssna på showen för att upptäcka varför sentiment är ett särskilt svårt mått.

Hur marknadsförare kan börja mäta sociala medier

När du väl har frågan säger Lutz att du måste brainstorma för att avgöra vilken information som hjälper dig att svara på frågan. Ta reda på hur lätt det är att komma till data, hur troligt det är att dina data är rena och vilka korrelationer du kan hitta.

Nu kan du börja mäta och testa för att se till att du har rätt grund för datainsamling.

Lyssna på showen för att höra Lutz prata om att mäta sociala medier ROI.

Vilka verktyg Lutz rekommenderar för att mäta sociala medier

Lutz förklarar att det verktyg du väljer ska bero på frågan du ställer. Olika verktyg tillgodose olika behov för försäljnings-, marknadsförings- och PR-avdelningar.

I marknadsföring kan till exempel småföretag som behöver mäta räckvidd dra nytta av IFTTT eller Zapier.

Större företag som behöver mäta och svara på innehållskonsumtion kan titta på LinkedIn Analytics, Tämja, Sippra eller Innehållsrikt.

Lyssna på showen för att ta reda på skillnaderna mellan LinkedIn-analys och de andra analysverktyg som Lutz nämnde.

Veckans upptäckt

Gör du använda Google Analytics till spåra trafik till din webbplats eller blogg? Har du någonsin undrat hur du kan avgöra om dina sociala aktiviteter påverkar din försäljning?

Vi gör en hel del marknadsföring på Facebook, Twitter, LinkedIn och andra sociala nätverk för Social Summit för Media Success och ville ta reda på vilken typ av trafik som marknadsföringen leder till vår försäljning sida. Så här hittar du informationen för din egen webbplats.

Logga in på Google Analytics och öppna fliken Beteende i den vänstra sidomenyn. Bläddra ner till webbplatsinnehåll och sedan till alla sidor. Nu ser du data för de mest populära sidorna på din webbplats. Om sidan du letar efter inte visas i toppresultaten skriver du webbadressen i sökfältet. När den visas klickar du på den för att ta fram data för den sidan.

Som andra rapporter kan du gå till början av sidan för att välja det datumintervall du vill visa. Strax nedanför trafikdiagrammet hittar du knappen Sekundär dimension och klickar på den. Öppna Social från rullgardinsmenyn och välj Socialt nätverk bland alternativen.

Efter en kort väntan ser du exakt hur mycket trafik som kommer från varje socialt nätverk!

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur detta fungerar för dig.

Andra omnämningar

Dagens show sponsras av Toppmöte för sociala medier 2014.

Om du letar efter professionell utveckling har vi 45 sessioner på LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest och andra nätverk som hjälper dig att ta dina marknadsföringsfärdigheter på sociala medier till nästa nivå.

Hela evenemanget är online, så det finns inga resor inblandade och varje dag har tre sessioner från sociala medier som Neal Schaffer.

Neal podcasts över på Maximize Your Social och presenterar hur du hittar din perfekta publik på sociala medier. Han delar helt ny praktisk, handlingsbar, jordnära, grundläggande information som hjälper dig att förstå var dina kunder befinner sig i sociala medier så att du vet var du ska investera din tid.

Neal är bara en av experterna som lär dig hur du kan förbättra din marknadsföring på sociala medier.

Om du vill lära dig mer, besök här där du kan kolla in alla talare och dagordningen. Se till att du tar din biljett innan priset stiger. Vi har en hel del earlybird-försäljning pågår just nu.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Besök LutzFinger.com.
• Ansluta till Lutz på LinkedIn.
• Gå och få gratis Mät arbetsbok.
• Prova LinkedIn Analytics.
• Utforska IFTTT, Zapier, Tämja, Sippra och Innehållsrikt.
• Lära sig mer om Fråga, mäta, lära dig.
• Använd Google Analytics för att spåra din sociala mediatrafik.
• Lära sig mer om Toppmöte för sociala medier 2014.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Är du intresserad av podcasting? Vad tycker du om hur podcasts kan bygga ett företag? Lämna dina kommentarer nedan.