Topp 9 svar på Facebook-marknadsföring: Social Media Examiner

Har du frågor om marknadsföring på Facebook?

Undrar du vad de vanligaste Facebook-marknadsföringsfrågorna är?

Företag med Facebook-sidor har ofta samma frågor.

I den här artikeln ska jag dyka djupare in i vanliga frågor för företag på Facebook.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

# 1: Kan jag ändra mitt sidnamn?

Om du har färre än 200 fans är det enkelt att ändra ditt sidnamn. Bara Följ dessa steg:

1. Klicka på fliken Om under sidans omslagsfoto.
2. Klicka på Sidinfo i den vänstra kolumnen (den kan visas automatiskt).
3. Håll muspekaren över avsnittet Namn och klicka på Redigera till höger.
4. Ange ett nytt namn och klicka på Spara ändringar.

Om du har mer än 200 fans finns det ett par alternativ. Om du aldrig har ändrat ditt sidnamn tidigare bör du kunna ändra det en gång. Men var mycket avsiktlig med den här ändringen - du kommer inte att kunna ändra den enkelt efter detta.

Och tyvärr har vissa människor inte möjlighet att ändra sitt sidnamn även om de inte har ändrat det tidigare.

Om du har möjlighet att begära en ändring på din sida ser du länken Begär ändring på fliken Om.

När du klickar på Begär ändring, fyll i formuläret som visas. Du kan påskynda denna process om du har officiell dokumentation för ditt varumärke.

Om du inte har det här alternativet är processen svårare. Du måste gå igenom Facebooks hjälpavsnitt, och det kan ta en stund att få svar. Här är Hjälpavsnitt för att rapportera ett problem med sidor.

# 2: Kan jag ändra min webbadress?

Din sidans URL eller webbplatsadress kallas också ditt användarnamn. Det är den exakta adressen som någon kan skriva in för att komma till din sida. till exempel www.facebook.com/smexaminer. Du kan ändra denna adress bara en gång.

När du först skapar din sida kommer du att ha en mycket lång, otrevlig webbadress. Genom att ändra det till ett kortare namn kan du lättare dirigera människor till din Facebook-sida.

För att ändra din webbadress en gång, gå till www.facebook.com/ [användarnamn]. Se till att du ställer in din sidwebbadress och inte av misstag anger din personliga webbadress.

Observera att du kan använda stora bokstäver i adressen, men versaler är inte en faktor för att komma till sidan. Någon kan skriva in gemener eller versaler. Adressen kan också innehålla endast alfanumeriska tecken - inga mellanslag. Och du måste vara administratör för en sida för att ställa in användarnamnet.

Om du har ändrat ditt användarnamn en gång och inte kan ändra det igen måste du gå igenom Facebooks hjälpprocess för att ändra det. Och då skulle det antagligen behöva vara en företagsförändring.

Se mer information om din Facebook användarnamn här.

# 3: Hur slår jag samman sidor?

Om du har två sidor som är ungefär samma sak och har samma namn (eller nästan samma - Facebook kräver att de är mycket lika), är det en bra idé att slå samman sidorna. Sammanfogning av dubbla sidor slår samman båda fansens fans, betyg och incheckningar. Inlägg, foton och användarnamn raderas dock från sekundärsidan.

Här är några försiktighetsåtgärder att tänka på innan du slår ihop sidor:

• Du kan behålla hela inläggshistoriken från endast en av sidorna. Du kan välja vilken sida du vill behålla.
• Sidor kan inte tas bort.
• Du måste vara administratör för båda sidorna för att slå samman dem.

Du kan komma till Merge-området från Allmänna inställningar på din Facebook-sida, eller så kan du gå dit direkt på http://www.facebook.com/pages/merge/.

När du klickar på Behåll sida får du ytterligare ett bekräftelsemeddelande och sedan granskas sidorna för eventuell sammanslagning.

Facebook kommer att meddela dig när sidorna har slagits samman eller ge dig en anledning till varför de inte har slagits samman. Det hjälper att ha sidornas namn, platser och annan information samma, så det är tydligt för Facebook att de representerar samma företag.

Kom ihåg att webbadressen till sidan du inte behåller också raderas. Om du hittar en sida som inte är under din administratörskontroll (men representerar ditt företag) och du vill slå samman den, se fråga 9 senare i den här artikeln.

# 4: Kan jag se vem mina fans är?

Endast sidadministratörer, redaktörer och moderatorer kan se fansen av en Facebook-sida. Du kommer bara att kunna se fans som har ställt in sina likes på Public. Så du kommer inte att kunna se alla som gillar din sida.

Det finns två sätt att se de personer som gillat din sida. Ett sätt är att logga in som sidan och klicka sedan på konturen för personerna högst upp på sidan. Du då se de senaste gillandena för din sida. Välj Se alla för att se en längre lista över gillanden.

Det andra sättet är att gå till höger sidofält på din sida, håll muspekaren över området Gilla sidor och klicka på Se alla i popup-rutan. Med den här metoden spelar det ingen roll om du är inloggad som din profil eller din sida.

# 5: Kan jag se vem som har kontrollerat min plats?

Tyvärr inte. Det finns många som begär den här funktionen, men Facebook har ännu inte lagt till den här funktionen.

# 6: Hur aktiverar jag betyg och recensioner?

De Betyg och recensioner-funktionen (där du ser stjärnklassificeringen på Facebook-huvudsidan) är tillgänglig när din sida kategoriseras som ett lokalt företag och har en fysisk adress. Som standard visas recensioner och stjärnbetyg. Du kan dock ändra den här inställningen om du är i kategorin Lokalt företag och inte vill visa dina betyg och recensioner.

För att säkerställa att den här funktionen är aktiverad, gå till fliken Om, hitta avsnittet Adress och klicka på Redigera bredvid adressen. Du ser en karta med din adress. Markera rutan bredvid Visa karta, incheckningar och stjärnbetyg på sidan.

# 7: Kan jag skicka fans ett privat meddelande?

Du kan bara skicka fans ett privat meddelande om du aktivera meddelandeknappen och de skickar ett meddelande först. Detta kan vara utmanande om du kör en tidslinjetävling och vill få ett meddelande till någon som har vunnit.

Om du aktiverar meddelandeknappen, se till att du regelbundet kontrollerar meddelandena på din sida.

Den enda lösningen är att skicka någon ett privat meddelande via en personlig profil, men även då måste personen ha sin meddelandeknapp aktiverad på sin personliga tidslinje. Och det är mycket troligt att om du inte är vänner kommer det privata meddelandet att gå till mappen Övrigt.

# 8: Hur visar jag en video i avsnittet Om?

Videon som visas till vänster i sidans huvudsakliga tidslinje kallas en utvald video. När du ställa in din utvalda video, det visas mer framträdande på din huvudsakliga tidslinje och ser större ut på sidan Videor.

För att aktivera den här funktionen, bara klicka på fliken Videos, klicka på Add Featured Video och välj sedan videon du vill visa.

# 9: Hur får jag tillbaka eller gör anspråk på min sida som inte är under min administratörskontroll?

Ibland skapar en person en sida för ett företag, men lämnar sedan utan att skicka administratörskontroll till någon annan på företaget. Eller så är det möjligt att du kan hitta en sida som skapades av någon annan - kanske av personer som checkar in på din plats - som tydligt representerar ditt företag.

Du kan göra anspråk på en sida med korrekt dokumentation eller ett telefonsamtal. Gå till sidan, klicka på knappen tre punkter och välj alternativet Är det här ditt företag.

När du har startat processen kommer Facebook att verifiera dig med antingen ett telefonsamtal till det angivna företagets telefonnummer, ett e-postmeddelande eller korrekt dokumentation som en telefonräkning.

När du har verifierat att du är ansluten till verksamheten granskar Facebook ditt anspråk och beslutar om du kan vara administratör på sidan.

Processen gäller endast sidor som inte har begärts. Om det finns en administratör, men den personen har lämnat företaget eller om du inte vet vem administratören är, finns det några saker du kan prova:

• Om meddelandeknappen är öppen på sidan, meddela sidan för att kontakta ägaren.
• Om meddelandeknappen inte är öppen, lägg upp ett meddelande på sidan.
• Om du inte får något svar, rapportera sidan.

För att rapportera sidan, klicka på knappen tre punkter på sidan (under omslagsbildet) och välj Rapportera sida. Då har du möjlighet att hävda att sidan använder din immateriella egendom.

Facebook granskar dessa fall, men det kan ta tid.

Slutsats

Jag hoppas att jag har rensat upp några problem som kan dyka upp med ditt företag på Facebook. Facebook har också (enligt min mening) förbättrat deras hjälpavsnitt och Hjälp gemenskapen kan också vara ett bra ställe att hitta svar på.

Och du då? Några brinnande Facebook-frågor som du undrar över? Dela dina frågor i kommentarerna nedan!