9 skäl till att ditt företag ska använda varumärkesförespråkare: Ny forskning: Social Media Examiner

Vad skulle du säga om du kunde lägga till 5, 10, 100 eller 1000 marknadsföringsrepresentanter i ditt team? Gratis?

Vad händer om dessa marknadsföringsrepresentanter skulle fritt skriv om ditt varumärke och berätta för sina vänner och allt de förväntar sig i gengäld är erkännande och tillgång till insiderinformation?

Vilka är dessa fria marknadsförare? Brand förespråkar. BzzAgent har nyligen släppt en ny forskningsstudie ger oss den mager på livsmiljön, beteenden och motivationer bakom varumärkesförespråkare.

Vilka är varumärkesförespråkare och vad motiverar dem?

Denna noggranna studie identifierar många attribut för varumärkesförespråkare. Jag skulle vilja diskutera nio av dem som hjälper dig att tänka igenom hur man effektivt kan engagera förespråkare för ditt företag.

Definition: A varumärkesförespråkare är en kund som officiellt har fått i uppdrag att tala för ditt varumärke utan kompensation.

Några exempel på varumärkesförespråkare:

• Walmart's "mammabloggare“
• Fords "Fiesta-agenter“
• Gemenskapens stödsystem, som på: Dell, Bästa köp, Påskynda och Fiskars hantverksplats Fiskateers

Så vad kan vi lära oss om vilka förespråkare är och vad motiverar dem? Här är nio observationer, baserade på forskning av Dr. Kathleen R. Ferris-Costa från University of Rhode Island College of Business Administration.

# 1: Förespråkare är produktiva skapare av information

Internetanvändare blir allt mer bekväma att dela sina erfarenheter med produkter och tjänster via sociala medier. Vad som gör att en varumärkesförespråkare skiljer sig är hans eller hennes produktiva kommunikation om dessa erfarenheter.

Undersökningen visade att varumärkesförespråkare skapar och samlar mer än dubbelt så många kommunikationer om varumärken som den genomsnittliga webbanvändaren. De är kunniga i att skriva meningsfullt innehåll och dela det på mycket synliga webbplatser.

# 2: Förespråkare påverkar åsikter och inköp från sina vänner

I Malcolm Gladwells klassiska bok, Brytpunkten, han identifierar tre unika typer av människor som möjliggör sociala rörelser: kontaktdon, mavens och säljare.

Varumärkesförespråkare blandar styrkan hos en kontakt och en maven. De älskar att ansluta människor med andra av liknande intressen. Men de är också informationsförråd som älskar att dela med sig av sina kunskaper.

Studien fann Förespråkare är 70% mer benägna att ses som en källa till pålitlig information.

Dessutom märke förespråkare är 50% mer benägna att skapa innehåll som påverkar ett köp.

Att starta ett influensprogram behöver inte vara dyrt. Notera forskare Jeremiah Owyang's observation att även erfarna stora varumärken inte behöver spendera mycket pengar för att upprätthålla effektiva advokatprogram.

# 3: Förespråkare älskar att prata och pratar förmodligen redan om ditt varumärke

varumärke advokater är 83% mer benägna att dela information än den genomsnittliga internetanvändaren. Dessutom ser 54% av förespråkarna på informationsdelning som en form av avkoppling.

Lägg märke till att varumärkesförespråkare också är motiverade att fatta beslut, lösa problem och bidra till en pool av information.

Smarta företag gör det enkelt för varumärkesförespråkare att dela information om deras varumärke. Ge relevant information via din blogg, Facebook-sida eller genom exklusiva e-postmeddelanden och se advokater dela den.

# 4: Förespråkare gillar att använda sociala medier för att hjälpa människor

I sin kärna vill varumärkesförespråkare hjälpa andra. De samlar inte information för att blåsa upp sina egon; de vill ses som användbara.

Få YouTube-marknadsföringsutbildning - online!

Vill du förbättra ditt engagemang och försäljning med YouTube? Gå sedan med i det största och bästa samlingen av YouTubes marknadsföringsexperter när de delar sina beprövade strategier. Du får steg-för-steg liveinstruktion med fokus på YouTube-strategi, skapande av video och YouTube-annonser. Bli YouTube-marknadsföringshjälten för ditt företag och kunder när du implementerar strategier som ger beprövade resultat. Detta är ett live-online-träningsevenemang från dina vänner på Social Media Examiner.

KLICKA HÄR FÖR DETALJER - FÖRSÄLJNING SLUTAR 22 SEPTEMBER!

Förespråkare älskar att träffa nya människor via sociala medier. I själva verket är de 2,5 gånger mer benägna att använda sociala medier för att utöka sin vänkrets.

Om du är skeptisk, var uppmärksam på att förespråkare inte är rent altruistiska. De vill också få ut något av detta. Var villig att ge dem det de letade efter.

Observera att mottagande av gratisprodukter och andra incitament rankas högst upp på listan. Men djup tillfredsställelse kommer också från att hjälpa andra att fatta bra beslut.

Inte alla förespråkare kommer att lockas av rabatter och belöningar. Några av dem kommer till och med att tycka det är stötande och inaktivt. Muntlig marknadsföringsexpert Andy Sernovitz säger att du inte ska blanda kärlek och incitament. Se till att dina förespråkare inte känner att du tvingar dem att berömma dig utan att ha frihet att uttrycka oro och kritik.

# 5: Förespråkare vill vara kända för sina värdefulla insikter

Förespråkare gillar att hjälpa människor och få gratis saker, men de är djupt motiverade av erkännande. Faktum är att de är 150% mer benägna att uppskatta att de ses som en pålitlig informationskälla.

Nyckelavhämtning: Hitta kreativa sätt att känna igen dina mest värdefulla bidragsgivare.

Social Media Examiner gör det bra genom sitt Fan of the Week-program.

# 6: Förespråkare använder troligen sociala medier för att dela sina åsikter

Förespråkare är dubbelt så benägna att dela produktinformation på sociala nätverk än genomsnittliga webbanvändare. Faktum är att sociala medier är deras första val för att dela sina insikter.

Nyckelavhämtning: Begär feedback från dina förespråkare där de redan har byggt en publik. Förvänta dig inte att de ska gå någon annanstans.

# 7: Förespråkare har en bredare räckvidd

Här är något som skiljer varumärkesförespråkare från mängden: Förespråkare delar tre gånger mer varumärkesinformation med någon de inte känner.

Brand förespråkar älskar att träffa människor online. Med tanke på deras önskan att påverka människor och dela information är det förutsägbart att deras meddelanden når en mycket bredare publik än den genomsnittliga webbanvändaren.

# 8: Förespråkare gillar att prata om sina produktval.

Förespråkare älskar att prata om sina dagliga beslut om produkter och tjänster. Deras tre bästa ämnen att diskutera är: mat eller matsal, produkter för personlig vård och hushållsprodukter.

Hur relaterar dessa ämnen till dina produkter eller tjänster? Om ditt företags leverans inte finns på den här listan kan du behöva arbeta hårdare för att ge förespråkare en anledning att prata om dig.

# 9: Förespråkare är lojala mot varumärken som de har en relation med

Varför gör advokater vad de gör? De uppskattar incitamenten och belöningarna, men i slutet av dagen vill de bli kända som en pålitlig agent för varumärket. Förhållandet är viktigt för dem.

Nyckelavhämtning: Förespråkare är dina vänner, inte dina anställda. De vill veta att du värdesätter deras vänskap som ett ömsesidigt utbyte. Visa dem kärlek på så många sätt som möjligt och låt dem vara sig själva.

Ska ditt företag använda varumärkesförespråkare?

Det beror självklart på ditt företag. Jag skulle rekommendera dig att göra två saker:

1. Leta efter personer som redan pratar öppet och ärligt om ditt varumärke. Be dem hjälpa dig att bygga ett program som är meningsfullt för dig och dina framtida förespråkare.
2. Tänk noga över kostnaderna och fördelarna med ett advokatprogram. Nichole Kelly skrev en hjälpsam artikel nyligen hjälpte dig att väga för- och nackdelar med ett förespråkande program. Kolla in det.

Hur är det med dig?

Vad tror du? Om du har ett advokatprogram skulle vi gärna höra hur din erfarenhet jämförs med den här studien. Om du funderar på att starta ett program, vad hindrar dig? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.