5 verktyg för att mäta sociala medier ROI: Social Media Examiner

Kämpar du för att bestämma en korrekt avkastning på marknadsföring på sociala medier?

Undrar du vilka av dina sociala mediekampanjer som är mest lönsamma?

Det är viktigt att veta om de pengar du har investerat i din marknadsföring på sociala medier har gett en avkastning som är värt vad du har lagt in.

I den här artikeln kommer du upptäck fem verktyg som hjälper dig att noggrant och fullständigt mäta din avkastning på sociala medier.

Lyssna på den här artikeln:

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics är en analysplattform utformad för att optimera marknadsföringsframgång och ROI. Det låter dig spåra individer, grupper av liknande individer och dina användare som helhet under deras besök på din webbplats.

Människor spåras anonymt vid sitt första besök hela vägen genom flera besök och omvandlingar, och även efter att de har lämnat och kommit tillbaka.

Det är ett utmärkt verktyg för att utvärdera kundbeteende och avkastning.

Enastående funktion i Kissmetrics är att den noterar när användare lämnar och kommer tillbaka, och vad de gör när de återvänder.

Du kan spåra avkastning från Facebook, LinkedIn, Twitter eller vilken webbplats som helstoch tillskriva konverteringskrediten till rätt sociala mediekanal, så att du kan spåra hela kundens livscykel mer exakt.

Detta ger i sin tur värdefull information om avkastning och låter dig se vilka betalda reklamkällor som faktiskt fungerar och konverterar.

En gratis testversion av Kissmetrics är tillgänglig när du registrerar dig först. Därefter börjar planerna på $ 120 per månad. A / B-testrapporter finns tillgängliga med Power Plan, som för närvarande är $ 600 per månad.

# 2: Kalkylator för kundens livstid

Medan massor av sociala mediekampanjer prioriterar försäljning eller engagemang på plattformen, används sociala medier ofta ansluta till nya målgrupper och skapa nya leads. Om det är ditt mål är det en bra idé att beräkna ditt ungefärliga kundvärde (CLV).

Du kan använda Kundräknarens livslängd till ta reda på inte bara vad en ny lead kostar dig, utan också om det är värt det.

Med det här verktyget kan du skapa CLV för var och en av dina olika kundgrupper. Till exempel kan en smyckenbutik beräkna värdet på kunder som gör stora, engångsinköp med högt värde, som vigselringar, som samt kunder som köper ett mycket billigare charmarmband, men som i genomsnitt kommer tillbaka sex gånger för att lägga till charm till armband.

Genom att känna till en uppskattad CLV kan du snabbt avgöra hur mycket du är villig att spendera på leadgenerering eller engagemangskampanjer på sociala medier.

Customer Lifetime Value Calculator är gratis och snabbt.

# 3: RJ Metrics Cloud BI

För en mer ingående analys av CLV, prova RJ Metrics CloudBI. Verktyget beräknar inte bara CLV automatiskt, det kommer att jämna ut bryt ner CLV för att visa den sociala mediekanalen som skickade dig kunden för det första.

RJ Metrics erbjuder också fantastiska funktioner som churnanalys som ger dig inblick i dina kunders beteende och analys om marknadsföring av avkastning på det sätt som gäller kundförvärvskostnader.

Dessutom kommer RJ Metrics att visa dig hela tiden baserat på förvärvskällan och upprepad orderlönsamhet från olika källor. Detta hjälper dig att bestämma vilka sociala annonsplattformar som fungerar för dig och vilka du ska investera i.

Du kan till och med har rapporter skickade till dig regelbundet.

# 4: Cyfe

Cyfe är ett allt-i-ett-rapporteringsverktyg som ger en vansinnig mängd information om hur ditt innehåll delas över sociala medier och vilken inverkan det har på din totala avkastning.

Du kan använd widgets för att skapa flera anpassade instrumentpaneler där du kan se rapporteringen på Facebook-annonser, Twitter-engagemang, Shopify-order och försäljning eller Google Analytics. Kategorierna av widgets att välja mellan inkluderar reklam, blogging, e-postspårning, sociala medier och mer.

Cyfe har några riktigt intressanta sociala spårningsfunktioner i kombination med detaljerad ROI och analysrapportering, som deras Twitter Mentions-widget. Med den här funktionen kan du spåra antalet Twitter som nämns på ett visst nyckelord eller hashtag.

Om du till exempel kör en tävling kan du spåra din utvalda hashtagg för att se hur långt räckvidden sträckte sig och hur många som deltog.

Du kan spåra försäljning, fakturor, sociala medier nämner, besök på din webbplats och kostnader snabbt och enkelt.

Cyfe är gratis att starta, med en premieplan som endast kostar $ 19 per månad (eller $ 14 per månad om den betalas årligen). Obs: premium erbjuder obegränsat allt, inklusive instrumentpaneler, widgets och anpassning.

# 5: Google Analytics

Google Analytics låter dig se var din trafik kommer ifrån och hur besökare interagerar med din webbplats, inklusive besökare som kommer från sociala medier.

Du kan spåra svaret på olika sociala kampanjer och se vilka som är mer framgångsrika när det gäller att flytta användare till och genom hela din webbplats, samt spåra specifika konverteringar.

Nästan alla större sociala mediasidor erbjuder analyser på plattformen som berättar hur många användare som klickar på din webbplats eller hur många konverteringar dina annonser genererar. Du bör dock fortfarande spåra sociala medier, inklusive annonskampanjer, med Google Analytics.

För att få en mer fullständig och korrekt bild av socialt avkastning kan du använd avsnittet Social Analytics för att ställa in mål för att mäta värdet på de sociala hänvisningarna som kommer till din webbplats.

Dessutom låter Google Analytics dig spåra konverteringar genom att ta hänsyn till hela köpcykeln, så att du kan se vilka sidor som hjälpte till att omvandla eller vilka kampanjer som fungerar och varför.

Google Analytics ger värdefull insikt i vilka sociala mediekanaler (och annonsplattformar) som skickar dig mest (och mest relevanta) trafik. Som en extra bonus är det gratis och enkelt att installera på din webbplats.

Slutsats

Att mäta och konsekvent utvärdera ROI skulle vara en enorm huvudvärk om det inte vore för de fem verktygen som anges ovan och andra liknande dem. När du beräknar din mest exakta avkastning vill du dock lägga till alla nödvändiga faktorer och kostnader.

Dessa kan inkludera det belopp du betalar för kampanjerna på verktyg för sociala medier (inklusive tävlings-, analys- och schemaläggningsprogram) och de sociala mediaspecialister du betalar för att skapa innehåll.

Se till att överväga dessa kostnader och ta med dem vid behov. Programvaran och verktygen som listas ovan kan hjälpa dig att göra resten och ge dig en korrekt bedömning av din verkliga avkastning.

Vad tror du? Hur mäter du avkastning? Vilka kostnader tar du med? Vilka verktyg har du använt? Dela dina tankar, kunskaper och erfarenheter i kommentarerna nedan!