Ny studie avslöjar Facebook bättre än Twitter för marknadsförare: Social Media Examiner

Teamet på Social Media Examiner fick nyligen en riktig guldgruva av sociala medier. Det är en mega-rapport som nyligen släpptes av MarketingProfs med namnet "Läget för marknadsföring av sociala medier. ” Denna massiva rapport belysersociala medier, strategi och förutsägelser för 2010. Och den här artikeln ger dig en liten titt på några av resultaten från den här innehållsrika rapporten.

Förresten använde MarketingProfs en tredelad metod för att skapa denna studie, inklusive konsultation med en panel av experter på sociala medier, kartlägger mer än 5 000 MarketingProfs-läsare och ber comScore att bryta sina paneldata. Detta tillvägagångssätt lägger till större integritet och omfattning för de övergripande resultaten.

# 1: Vad är "normalt" vid användning av sociala medier?

Hur ofta publicerar marknadsförare på några av de mest populära sociala webbplatserna som Twitter, Facebook och LinkedIn? Här är en ögonblicksbild av frekvensen av inlägg:

• Twitter: Hälften av de tillfrågade marknadsförarna rapporterade uppdatering minst en gång per dag. Av dem uppdaterar 20,6% faktiskt flera gånger om dagen.
• Facebook: Den största gruppen (33,4%) marknadsförare uppdaterar "veckovis". Men nästan 30% uppdaterar minst en gång per dag.
• LinkedIn: Endast 11,5% uppdateras dagligen med det totala samförståndet som veckovisa uppdateringar på 25,4%.

Vad är hype och vad är faktum?

Många av resultaten i denna rapport berörde en del av den frekventa dialogen mellan hype och fakta som äger rum på sociala medier. "Är Twitter mer populärt än Facebook?" "Använder företag utan pengar" tjänade "media mest?" och "Menar många följare sociala medier framgång?" är några av de frågor som tas upp i resultat.

Vem har högre användningsstatistik, Facebook eller Twitter?

Om man tittar på det totala antalet användare, både företag och konsumenter (med undantag för vissa branscher), kommer Facebook före Twitter.

Här är några fakta:

De genomsnittliga minuterna per besökare på Facebook 2009 var 182,8 jämfört med endast 25,6 på Twitter. Enligt MarketingProfs, ”En del av varför tid på Twitter är så mycket mindre än tid på Facebook har mycket att göra med utformningen av dessa webbplatser. Facebook uppmuntrar användare att aggregera externt innehåll på Facebook så att de kan ses i nätverket, medan Twitter uppmuntrar användare att länka externt och visa innehåll utanför nätverket. ”

Också om hälften av alla marknadsförare rapporterar att deras arbetsgivare eller kunder aktivt upprätthåller ett företags Facebookkontomedan 42,8% rapporterade att deras arbetsgivare eller kunder har en Twitter-webbplats.

Vem använder "gratis" media? Baserat på resultaten av studien är "fria" media, även kända som "intjänade" media, inte bara för småföretag utan pengar att spendera. Uppgifterna visar att ”det tar pengar att bygga och personal förtjänar marknadsföringsmaterial för media. Ordet ”gratis” hör av anledning till citat, säger MarketingProfs.

Detta jämför ”intjänad media” -användning med årliga företagsintäkter. Förvånansvärt visar den en stadig användningsgrad över många av de "förtjänade mediataktikerna", vilket visar att årliga företagsintäkter inte nödvändigtvis är en drivande faktor för "intjänad medie".

”Jämfört intjänad medieanvändning med årliga företagsintäkter hittar vi ett anmärkningsvärt stadigt användningsbelopp i många av dessa taktiker. Privata samhällen, delningsverktyg, SEO och e-post har nästan samma mängder användning över alla dessa nivåer av årliga intäkter. De som tar in mindre än 10 miljoner dollar tenderar att förlita sig tyngre på offentliga onlinegrupper och bloggar, medan företag med mycket pengar är mer benägna att investera i PR och virala videor. Det är dock förvånande hur konsekvent användning är i alla dessa kategorier. ”

Är det verkligen viktigt med räkningar?

Enligt statistiken finns det tre typer av Twitter-användare, de två primära typerna är "de som värdesätter massiva följerantal och de som vill ha en mycket specifik uppsättning människor att följa dem. ” Och MarketingProfs påpekar att en tredje typ av Twitter-användare kan vara de som vill ha många följare men har ingen aning om hur man får dem.

Detta visar hur antalet följare som rapporteras av företags Twitter-användare fördelas. De branta kurvorna visar att vissa användare bryr sig om antalet följare medan andra bryr sig mer om kvaliteten på följare.

Även om rapporten inte berör antalet fans på företagets Facebook-fansidor rapporterade den om företagens Facebook-konton och antalet vänner som är associerade med dem. Baserat på resultaten, endast 6% av Facebook-fansidorna hade 2000 vänner eller mer.

Detta visar antalet Facebook-vänner som rapporterats av företagsanvändare. I likhet med Twitter-grafen ovan finns det en brant kurva. Denna kurva visar att väldigt få marknadsförare (endast 6%) har kunnat nå 2000-vänmärket, vilket innebär att de flesta marknadsförare faller långt under detta märke.

# 2: Strategier för sociala medier: Det goda, dåliga och fula

På Twitter försökte de två taktikerna mest var 1) att driva försäljningen genom att länka till reklamwebbplatser (72,1% provade det) och 2) att driva trafik genom att länka till marknadsföringssidor (54,2% provade det).

På Facebook var de två taktikerna som försökte mest 1) att driva trafik till företagsmaterial med statusuppdateringar (55,3%) och 2) "vänskapa" de senaste kunderna med företagets Facebook-profiler (39,2%).

Här är vad du verkligen behöver veta från rapporten: Den minst beprövade taktiken verkar ofta fungera bäst (något att tänka på nästa gång du planerar en kampanj för sociala medier!).

Här är några intressanta faktoider som avslöjades när marknadsförare frågades följande:

• Övervaka Twitter för PR-problem i realtid? Medan endast 50,8% faktiskt försökte det, rapporterade 74,8% att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."
• Att bjuda in Twitter-användare med positiva märkes-tweets att göra något? 33,2% försökte det, 72,1% uppgav att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."
• Kontakta Twitter-användare som tweetar negativt om varumärket? 22,4% försökte det, 72,3% uppgav att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."
• Skapa ett personligt evenemang med endast Twitter-inbjudningar? 13,5% försökte det, 71,8% uppgav att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."
• Använder du Facebook-användardata för att profilera dina kunders demos eller intressen? 25% försökte det, 73,1% uppgav att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."
• Skapa en Facebook-applikation runt ett varumärke? 24,6% försökte det, 73,3% uppgav att det "fungerade bra" eller "fungerade lite."

Kontraproduktiv taktik för sociala medier

MarketingProfs expertpanel vägde in den kontraproduktiva taktik som många marknadsförare använder idag. Nedan följer en lista över några från rapporten. Kolla in dem och se om du eller ditt företag hamnade i någon av dessa sociala medier taktikfällor:

• Pushing data:Företag som bara drar ut sina egna meddelanden och ständigt släpper länkar till sina kampanjer saknas på svaren från deras följare och fans. När de gör detta saknar de möjligheten att engagera sig och bygga värdefulla relationer. Detta är ett säkert sätt att snabbt förlora följare.
• Att behandla sociala medier som en kortvarig kampanj: Det är lätt att upptäcka de företag som inte är med i det på lång sikt och inte är intresserade av långsiktiga relationer - precis som den föregående punkten är det de som driver data och ignorerar deras anhängare.
• Tänkande Twitter kretsar kring dig: Två bra exempel på detta är Twitter-autosvar som utlöses av en följer och inte följer de flesta som följer dig på Twitter. Dessa åtgärder talar volymer och berättar för dina följare att du är i det för dig... inte dem.

# 3: 2010 Sociala förutsägelser från expertpanelen

När MarketingProfs frågade sin expertpanel hur sociala medier och sociala medier kommer att förändras under 2010 och hur dessa förändringar kommer att ske påverkar marknadsförare, deras förutsägelser berörde uppgången i Google Wave, starten på sociala medier och växande skepsis övergripande. Här är en ögonblicksbild av deras förutsägelser:

The Surge of Google Wave

En expert förutspår att Google Wave kommer att "rocka universum" och därmed suddiga linjerna för onlinekommunikation som blogging och IM. "Ansträngningar för att göra det enkelt för människor att" ta sitt nätverk med sig "över webbplatser kommer att spela en viktig roll i störningen av användarnas lojalitet till olika webbplatser och tjänster."

Integration av sociala medier

Enligt Jason Baer, ordförande för Convince & Convert, vi börjar se fler fallstudier som visar integrationen av sociala medier med andra framstående marknadsföringsinitiativ. Till exempel ser vi fler exempel på hur sociala medier integreras med e-post, bannerannonser, direktreklam och kundtjänst.

Social medietillväxt och skepticism

Heidi Cool, en internetmarknadsföringsstrateg, förutspår att sociala medier kommer att fortsätta växa och fler konsumenter och marknadsförare kommer in i spelet. Och med denna fortsatta tillväxt kommer nybörjare på sociala medier som kommer att införa fler ”misstag längs sätt ”(t.ex. ökad skräppostning på Twitter) som kan påverka hur vi väljer att använda plattformarna negativt. Hon noterar hur tankeledaren Robert Scoble förändrade sättet han använder Twitter på grund av skräppostproblemen och många kan följa hans ledning som mer felsteg. Cool påpekar att om "för många nya marknadsförare missbrukar systemen genom att använda autoföljande tjänster, bara trycka på innehåll utan att lyssna, etc., kommer det att göra användarna mer skeptiska till affärsanvändningen."

Mer möjlighet att fånga marknadsandelar

David Alston, vice president för marknadsföring och community för Radian6, förutspår att fler kommer att fortsätta använda sociala medier plattformar för att uttrycka sina behov och utmaningar med företag (istället för att ringa eller skriva i sina klagomål). Alston noterar att företag som anammar denna kommunikationsform kommer att få möjlighet att fånga marknadsandelar från dem som inte gör det. Marknadsförare som gör att lyssna och engagera kärnan i hur de marknadsför kommer att börja växa i antal eftersom det är så att ord i munnen drivs och det är mycket mer effektivt.

Rapporten går mycket mer i detalj och är definitivt värt att läsa. För att kolla in det, gå hit.

Så nu är det din tur. Vad tycker du om resultaten? Har du eller ditt företag utsatts för den ”kontraproduktiva” taktiken för sociala medier som nämns ovan?