Facebook-grupper: Nya funktioner för företag: Social Media Examiner

Vill du göra mer med Facebook-grupper? Undrar du hur du använder de senaste funktionerna i Facebook-grupper?

För att utforska vad som är nytt med Facebook-grupper och hur förändringarna gynnar marknadsförare intervjuar jag Bella Vasta. Bella är expert på Facebook-grupper, författare till De fyra typerna av hundar som varje företag behöveroch värd för Bella i ditt företag podcast.

Bella delar sin framgård / bakgård analogi för Facebook marknadsföring. Du hittar också tips för att använda nya Facebook-gruppfunktioner inklusive märken, enheter, prenumerationer och mer.

Läs en sammanfattning av intervjun nedan. För att lyssna på intervjun, bläddra till slutet av den här artikeln.

Använda Facebook Groups for Business

År 2014 drev Bella två företag: ett husdjurssittande företag med sex siffror i Scottsdale, Arizona och ett coachningsföretag.

Hon gifte sig också nyligen och upptäckte att hon hade blivit gravid på sin smekmånad. Några månader senare fick hon och hennes man oroande nyheter - det var osannolikt att barnet skulle överleva. Vid 28 veckor födde Bella en av de 50 minsta överlevande kvinnliga barnen på planeten, som väger bara 12 uns.

Medan vetenskap och läkare berättade för de nya föräldrarna fanns det ingen chans att överleva eller att barnets livskvalitet skulle vara hemskt, Bella tillbringade 8–10 timmar om dagen i NICU i 6 månader och kämpade för henne barnets liv.

Hon vände sig till Facebook-grupper för att få kontakt med andra föräldrar till mikro-preemie-barn, för att hitta andra som hade gått igenom det hon upplevt och för att höra att hoppet fanns där ute.

Samtidigt fortsatte Bella att driver hennes två företag, använder Facebook-grupper för att hålla kontakten med sina kunder och följare.

Medan hon ursprungligen vände sig till Facebook-grupper under en krisstid fortsätter hon att använda grupper för affärer. Hon finner professionellt stöd för att vara medlem i grupper som Social Media Examiner's Social Media Marketing Samhälle, hon är administratör för två grupper med fokus på husdjuret och har en prenumerationsgrupp för mastermind kunder.

Hon hjälper också andra varumärken och entreprenörer med sin strategi för hur man verkligen kan vårda sina största fans och följare i grupper.

Lyssna på showen för att höra mer om Bellas dotter.

Fördelarna med att vara aktiv i en Facebook-grupp

Den första dagen av workshops på Social Media Marketing World 2017 såg Bella mig i korridoren. Vi hade aldrig träffats ansikte mot ansikte så hon presenterade sig och bad om en selfie med mig. Jag kände igen henne eftersom hon hade varit väldigt aktiv i Facebook-gruppen Social Media Marketing Society.

Den omedelbara verkliga anslutningen med en onlineanslutning är en stor fördel med att engagera sig i Facebook grupper, säger Bella, och hon är snabbt medveten om att grupper har förbättrat hennes liv både professionellt och personligen.

Dessutom ger grupper dig ett sätt att knyta band till andra över vanliga teman i ditt personliga eller professionella liv. Du lär känna likasinnade människor och efter att ha sett varandra under en längre tid bygger du förtroende och utvecklar meningsfulla relationer.

För att illustrera, genom Facebook-grupper mötte Bella och utvecklade en nära vänskap med ett antal människor som inte bor nära varandra men regelbundet träffas personligen eller via Facebook Live-video.

Skillnaden mellan Facebook-grupper och Facebook-sidor

Bella ombeds ofta att förklara varför någon med en sida också kan behöva en Facebook-grupp och hon har utvecklat en bra analogi för att hjälpa människor att förstå.

Bella likställer en Facebook-sida med din trädgård. Folk kör förbi och ser att du har ett trevligt hus i ett vackert område. Du kan ha några semesterdekorationer på displayen och allt är snyggt välskött. Människor skulle aldrig köra förbi din gård och se dig i din baddräkt sola i solen vid din pool. Det är något som händer på bakgården.

Facebook-grupper är mer besläktade med din bakgård där du umgås med människor du vill spendera tid med - men det är endast inbjudan. Om någon har blivit inbjuden att komma in från baksidan av ditt hus genom bakporten är det mer intimt och innebär kamratskap.

Eftersom du är värd i din bakgård bjuder du inte in människor och går sedan in i huset och tar en tupplur. Ni pratar med och presenterar människor för varandra. Du gör ditt bästa för att hjälpa människor att prata med dig och varandra.

Tänk på det som en grill. Det finns en grupp människor som står runt grillen, vissa spelar majshål på sidan, andra simmar i poolen och du är där för att se till att dryckerna flyter, maten kommer, det finns någon attraktion och människor möter varandra och har kul tid. För att du är värd.

Slutligen, om du är en solpanelsförsäljare, skulle du aldrig gå förbi ytterdörren för att dyka upp i någons bakgård och börja fråga folk vid grillen om de vill ha solpaneler. Det är inte så som företag ska dyka upp i Facebook-grupper.

Lyssna på showen för att höra mer om Bellas försäljningsanalogi för solpaneler.

Nya funktioner för Facebook-grupper

Facebook-gruppmärken

Vi lever i ett samhälle där människor vill veta att deras bidrag gör skillnad. Märken—En ny funktion som administratörer kan slå på eller av — är ett sätt att hjälpa gruppmedlemmarna att känna sig speciella.

När den är aktiverad visas unika märken bredvid någons namn för att känna igen dem som en administratör, en ny medlem, en grundare medlem, firar medlemskapsjubileum, en konversationsstartare, en konversationsbooster, en berättare, en stigande stjärna, och mer.

Märkena är tillgängliga för grupper med 50+ medlemmar. De är synliga för alla i gruppen och förblir synliga i ungefär en månad när de tilldelats.

Bella tror att märken fungerar bättre för mindre grupper men kan fungera i en större grupp om din gruppstrategi överensstämmer med deras användning.

Formatering av Facebook-gruppinlägg

Under det senaste Facebook Community Summit, Meddelade Facebook att förmågan att formatera H2-rubriker samt fet, kursiv och punktad text i Facebook-gruppinlägg kommer snart.

Formateringen hjälper dig att skilja och framhäva meddelandet som du försöker komma över i en gruppinlägg och dra uppmärksamhet i både gruppflödet och medlemmarnas nyhetsflöden, vilket riktar mer uppmärksamhet åt din grupp.

För närvarande är 200 miljoner människor medlemmar i grupper och Facebook har meddelat att de strävar efter att höja antalet till 1B. Bella tycker att denna formateringsfunktion är ett bevis på att plattformen snabbt går mot det målet.

Facebook-gruppenheter

När du startar en Facebook-grupp väljer du en grupptyp. Om du väljer en Grupptyp för social inlärninghar du tillgång till Enheter, en funktion som adresserar en viktig smärtpunkt för gruppadministratörer.

Tidigare, när en administratör publicerade ett inlägg till en grupp, började det inlägget och det var svårt för administratörer och medlemmar att hitta (och därför hänvisa till) igen. Nu kan administratörer fästa något till en viss enhet så att det är lätt att hitta.

För att visualisera detta dyker Bellas mastermind djupt in i ett annat ämne varje månad. Förra månaden var det video, och den här månaden är det försäljning. Om någon har en fråga om video kan de bläddra i enheterna och snabbt hitta vad de vill, snarare än att söka igenom gruppens inläggsflöde.

Enheter låter dig kategorisera viktig information i din grupp. Du kan till exempel organisera grupper av information i enskilda kapitel — efter ämne — eller i en enda lista som liknar en innehållsförteckning; videor, textinlägg eller annat resursmaterial kan alla fästas på en enhet.

Bella säger att Molly Mahoney, den förberedda artisten, använder enheter på ett riktigt unikt sätt. Hon fäster ihop en serie bilder i en enhet och sätter sedan en länk till en video i var och en. I grund och botten är varje enhet som en bok med kapitel.

Om du vill använda enheter men inte väljer grupptyp för social inlärning kan du ändra grupptyp för att få tillgång till den här funktionen.

Facebook Group Insights

Om du undrar vilken typ av strategi du ska anta för din Facebook-grupp, kolla in Insikter.

Den här funktionen visar dig vem de nya medlemmarna är, liksom andra tillväxtdetaljer. Du kan se vem som väntar på att gå med i din grupp och vars medlemskap du avvisade utan att bläddra igenom de enskilda förfrågningarna. Du kan också se engagemangsdetaljer, posta prestandamätvärden baserat på kommentarer eller reaktioner och dina topp 10 bidragsgivare.

Använd det du hittar här för att ringa ut och belöna viktiga medlemmar i din grupp, kanske med ett presentkort på 5 USD. Enskilda inläggs räckvidd visas fortfarande inte i analyserna men visas i själva inlägget.

Dessutom kommer analyserna att avslöja de dagar och tider som dina medlemmar är mest aktiva så att du kan förutsäga när du kan behöva ledningsstöd och när du ska publicera eller gå live.

Meddelanden om brott mot Facebook-gruppregler

När någon bryter mot en regel i en grupp kan du som administratör placeras i en obekväm situation. Raderar du helt enkelt deras inlägg, meddelar du medlemmen direkt eller förbjuder du dem helt enkelt utan förklaring?

Du har nu förmågan att skicka ett meddelande som varnar medlemmen om regeln som överträddes, och om du väljer, bifoga ett personligt meddelande för att klargöra ytterligare. Du kan också stänga av medlemmen i 1–7 dagar (så att de kan se inlägg men inte kan kommentera) snarare än att omedelbart förbjuda dem från gruppen utan förklaring.

Facebook-gruppaktivitetsloggfilter

Hittills har aktivitetsflöde för grupper var en lista över händelser som kunde rullas men inte sökas. Idag kan gruppaktivitetsflödet filtreras för att visa medlemskap, borttagningar och andra typer av adminaktiviteter. Aktivitetsflödet kan också sökas efter datum och av specifika medlemmar.

Funktioner för Facebook-grupper att titta på

Facebook-prenumerationsgrupper

Facebook har hänvisat till en Prenumerationsfunktion ett tag och förra sommaren började de faktiskt testa det. Bella har inte tillgång till den här funktionen och är inte säker på när den kommer att lanseras men hon är övertygad om att den kommer att visas.

Denna funktion gör det möjligt för gruppägare att samla in inträde när de antar eller godkänner en ny medlem. Detta gör det möjligt för människor att starta och hantera medlemsorganisationer helt inom Facebook, vilket avsevärt minskar hindren för att skapa en online-medlemswebbplats.

Lyssna på showen för att höra Bella och jag diskutera de senaste ändringarna av Facebook-gruppinbjudningar.

Facebook-sidor i Facebook-grupper

När jag frågar om tillkännagivandet att sidor nu kan posta och kommentera i grupper säger Bella att hon både älskar och hatar den här funktionen.

Som ägare av en Facebook-sida på en offentlig person tycker hon att det är en bra idé. I stället för att ge sitt team tillgång till hennes personliga profil - som Facebook inte vill ha - ger hon dem administratörsåtkomst till hennes sida för offentliga figurer så att de kan lägga upp förgodkänt innehåll till hennes mastermind-grupp på henne uppdrag.

En konsument vill dock vanligtvis inte interagera med en logotyp. De vill interagera med en person - någon som utsetts till community manager eller admin, vilket är en annan anledning till att märken är till hjälp.

Funktionen kan aktiveras och inaktiveras, och Bella inaktiverar funktionen eftersom hon vill ha personer med profiler i sin grupp, inte affärssidor. Med detta sagt, om du är administratör för en grupp och vill tillåta olika märken att komma in och representera varumärket via deras sida, kan du göra det.

För att se om du kan gå med i en grupp som din sida loggar du helt enkelt in på Facebook som din sida, går till gruppen och trycker på gå med - vilket innebär att du begär att bli antagen till gruppen som din sida. Om gruppadministratören har aktiverat den här funktionen kommer din sida att tas upp som medlem.

En annan möjlig applikation för den här funktionen är att använda en sida för att publicera nyheter eller nytt innehåll i varumärkets grupp, men utse en person (community manager eller CEO) att engagera sig på varumärkets vägnar, för att ta hand om människorna i ryggen gård.

Exempelvis kan Social Media Examiner använda sin överordnade sida för att publicera i Facebook grupp och medlemmar skulle veta att informationen - såsom ett tillkännagivande om nätverkspartiets plats - är från tjänstemannen varumärke. För att följa upp kommentarer skulle vi dock ha människor som Ali, Erik eller Jeff att engagera sig på varumärkets vägnar som människor.

Lyssna på showen för att höra våra tankar om det ryktade tillägget av annonser i Facebook-grupper.

Veckans upptäckt

Utdrag - The Book Highlighter är ett riktigt coolt, gratis iOS-verktyg som låter dig skärmdumpa passager från fysiska böcker, lagra dem digitalt i din telefon och sedan dela passagerna på sociala eller dra upp dem när du skriver.

Medan du läser, ta en bild av bokomslaget och spara det i Utdrag för att skapa en mapp som innehåller alla passagerna du markerar. När du hittar ett avsnitt som du vill spara, skärmdumpar det och släpper sedan bilden i bokens kategorimapp.

När du har skärmdump på sidan kan du sedan beskära den till exakt stycke eller mening som du vill markera och appen konverterar den till text på din telefon. Sedan, när du är redo att analysera dessa "ord av andras visdom", trycker du helt enkelt på för att dela dem till alla sociala nätverk du väljer, e-post eller ett dokument du skriver.

Du hittar utdrag - The Book Highlighter i iOS App Store.

Lyssna på showen för att höra mer om Utdrag - The Book Highlighter.

Viktiga takeaways i det här avsnittet

• Läs mer om Bella på henne hemsida.
• Kolla upp Bellas konsultverksamhet.
• Läsa De fyra typerna av hundar som varje företag behöver.
• Lyssna på Bella i ditt företag podcast.
• Registrera dig för att få de 23 sätt att skicka engagerande innehåll till din grupp från Bella via Facebook Messenger.
• Läs mer om Facebook Group Märken, inläggsformatering, Enheter, Insikter, meddelanden om regelöverträdelseoch aktivitetslogg uppdateringar.
• Titta på Facebook Prenumerationsgrupper.
• Ladda ner Utdrag - appen Book Highlighter i dag.
• Ratta in Resan, vår videodokumentär.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Läs mer om Social Media Marketing Society.

Lyssna på intervjun nu

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformat för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Vad tror du? Vad tycker du om de nya funktionerna för Facebook-grupper? Dela dina kommentarer nedan.