Hur man kombinerar QR-koder med kraften från Facebook: Social Media Examiner

Letar du efter att utnyttja populariteten för QR (Quick Response) -koder med den breda användningen av Facebook?

Under de senaste månaderna har QR-koder satts in helt och hållet i digitala mediekonversationer (till och med visas på sena TV).

I den här artikeln, Jag packar upp hur du får dina QR-koder att bli virala på Facebook.

Jag börjar med att gå igenom processen och en exempelkampanj och avsluta med en analytisk diskussion fem behov-att-känna framgångsfaktorer.

Konfigurera en viral QR-kodkampanj

Steg 1: Generera QR-koden

För oinitierade ger QR-koder ett sätt att öppna en URL på en mobiltelefon.

En närmare titt avslöjar dock att de flesta QR-kodgeneratorertillhandahålla funktioner för att utföra en mängd mobiltelefonåtgärder, inklusive att skapa en kalenderhändelse, skicka ett SMS eller tillhandahålla kontaktinformation.

Som alla saker virala, välj en QR-kodtyp baserat på vad du tror att folk vill dela.

För syftet med vår exempelkampanj använde vi scan-to-SMS. När du väl har genererat, kom ihåg att det är användbart att spara QR-koden i ett användarvänligt format (t.ex. jpeg eller png) när du integrerar med andra applikationer.

Steg 2: Anpassa ditt Facebook-inlägg

Nästa steg är att ladda upp din QR-kod till en server som kan kommunicera med Facebook Share API.

Något du delar på Facebook innehåller fyra komponenter (se bilden nedan). Alla dessa komponenter är helt anpassningsbara för en viral QR-kodkampanj.

Några viktiga poäng att tänka på när du anpassar dessa element:

• Bild: Det är här du kommer att placera din QR-kod. Det bör vara tillräckligt stort för att människor ska skanna enkelt.
• Titel: Det här är din rubrik. Avgörande för att fånga uppmärksamhet i trånga Facebook-flöden.
• Källa: Ett varumärke som kör en kampanj ska vara värd för QR-koden på en URL som ger sammanhang för kampanjen (för dem som skannar vår exempelkampanj ser du en webbadress som ansluter till en generik ”Wmclientservices.com”).
• Beskrivning: Ett bra ställe att tillhandahålla värdefull och relevant information om din kampanj.

Steg 3: Ta din kampanj live

En gång integrerad, ger Facebook dig en kampanjspecifik Facebook-webbadress.

Använd en URL-förkortare för att göra den mer viralvänlig (spårbar och lätt att dela). För att säkerställa maximalt upptag, testa din kod med flera QR-kodläsare innan sprids ut i naturen.

På tal om upptag, här är flödet för vår exempelkampanj (med utvalda skärmdumpar nedan):

1. Användare kommer att se en annons för socialmediaexaminer.com med en QR-kod.
2. Användare skannar sedan QR-koden och skickar SMS.
3. De kommer att få två länkar, en till socialmediaexaminer.com och den andra att dela på Facebook.
4. När den andra länken klickas öppnas Facebooks delningsprompt automatiskt.
5. Användare kan anpassa meddelandet och dela.
6. QR-koden publiceras automatiskt på användarnas Facebook-vägg och nyhetsflöde.
7. Vänner kan skanna QR-koden på Facebook för att dela med sina vänner.

Fördelen med att ta detta virala tillvägagångssätt för QR-koder är lätt att föreställa sig: 10 000 personer som skannar och delar originalannonsen motsvarar (från Facebook-statistik: 10 000 x 130 vänner) 1.3 miljon ytterligare ögonpar - och det är tidigare dessa Facebook-användare börjar dela med sina vänner, och de vännerna med sina vänner, och om och om igen.

Fem behov-att-känna framgångsfaktorer

Ack, om det bara var så enkelt. Precis som allt inom marknadsföring på sociala medier är processen (skicka en tweet, skapa en Facebook-sida) mycket enklare än det faktiska utförandet (gör det bra). Virala QR-koder är inte annorlunda.

Här är fem faktorer som överbryggar klyftan mellan framgång och misslyckande:

# 1: Räckvidd för QR-kod

En vanligt citerad siffran är att smarttelefonens marknadsandel når 50% i slutet av 2011. I ett annat ljus är det ett minimum av 150 miljoner människor som inte kan skanna en QR-kod i slutet av 2011.

Du kanske har lagt märke till det, men vårt exempel på kampanj smög in ett alternativt uppmaning till handling som uppnår samma resultat som någon som skannar QR-koden.

Som du kan gissa var detta avsiktligt. Inkludera en alternativ uppmaning (SMS är till exempel tillgängligt för 99% av telefonerna) för att avsevärt öka potentialen i din virala QR-kodkampanj utan mycket extra ansträngning.

# 2: Incitament

Låt oss säga att vi skulle ta ovanstående kampanj live. Kärnan är dess värdeförslag: ”Kolla in vår webbplats. Det har bra innehåll som vi vill att du ska dela med dina Facebook-vänner. ”

Låt oss nu lägga till ett par fraser. “Kolla in vår webbplats för chansen att vinna en miljon dollar. Det har bra innehåll vi kommer att belöna dig att dela med dina Facebook-vänner. ”

Jag skulle vara villig att satsa på mina vinster att fler kommer att delta i den andra kampanjen än den första på grund av bättre incitament. Även om det ofta förbises i teknikmarknadsföring bör incitament inte vara en överraskning med tanke på att de dyker upp Allt de tid.

Vad jag tror händer är att marknadsförare misstag engagemang till följd av "Wow, detta är cool teknik", med engagemang från människor som verkligen flyttas till handling genom en kampanj. Sociala medier marknadsföring, som marknadsföringiallmän (och kanske ännu mer), är en tvåvägsgata.

# 3: QR-koddesign

QR-koder fångar folks uppmärksamhet på grund av deras nyfikna design. Men förutsatt att QR-koder fortsätter att dyka upp i Mer och Mer platser kan designens intriger börja förlora sin förmåga att fängsla människor mitt i allt annat som bombar dem.

Det är därför det är viktigt att gör dina QR-koder unika. Genom att anpassa olika funktioner i din QR-kod kan du ge en känsla av personlighet som kommer att öka varumärkesidentitet och engagemang.

# 4: Kundens livstidsvärde

Kundens livstidsvärde är enkelt att förstå. Varje marknadsförare i världen vill hellre ha en kund som spenderar 50 dollar varje dag de närmaste två veckorna än en kund som spenderar 100 dollar idag.

Oavsett om det beror på tanken på att köpa TV-fläckar eller bara själva ordet "kampanj", marknadsförare har en tendens att anta en engångsmentalitet när det gäller verktyg som QR-koder.

Problemet är att QR-koder i hjärtat är ett interaktivt medium. Misslyckas med att utveckla livslånga, istället för engångskunder är ett missat tillfälle.

Lyckligtvis finns det ett antal sätt att uppnå detta, det viktigaste är att välja någon i en prenumerationslista. Två exempel på virala QR-koder:

• Med en mobilapplikationstjänstleverantör kan du förbättra din skanna-till-SMS-kampanj med en opt-in som fångar mobilnumret.
• För QR-koder med skanning till URL kan du använda en mobil landningssida för att lägga till prenumeranter i en databas.

# 5: CRM

QR-koder består av tre olika typer av data. Den första - genomsökningen - redogör för hur många gånger en person framgångsrikt använder en QR-kodläsare.

Den andra - telefonoperationer - beskriver vad en användare gör efter skanning (t.ex. klick, nedladdningar, sidvisningar). Den tredje - användardata - beskriver de personer som faktiskt gör skanning och telefonoperationer (t.ex. vilken telefontyp som används, ålder, kön).

Jag har sett alldeles för många QR-kodkampanjer som enbart fokuserar på skanningar. Det är bra för att förutsäga framtiden för dina QR-kodkampanjer, men du saknar en viktig möjlighet att samla kunskap om hur och vilken typ av människor interagerar med ditt varumärke.

Virala QR-koder, med tanke på deras förmåga att komma framför fler människor, gör det ännu mer obligatoriskt för lära dig så mycket du kan om dina kunder för att informera dina framtida marknadsbeslut.

Att citera Henry Luce, "Affär, mer än någon annan yrke, är ett ständigt handlande av framtiden." En QR-kodkampanj som inte tar itu med alla tillgängliga data saknar denna punkt helt.

Mer än någonting visar virala QR-koder en enkel sanning. Framgång inom mobil och social marknadsföring kräver en databasstrategi. Inte en kanalstrategi. Anledningen är att en databasstrategi är kundcentrerad, vilket ger betydligt fler möjligheter till värdeskapande. Att utveckla detta tänkesätt och arbeta med människor som delar denna mentalitet kommer att säkerställa att du ser maximalt värde från dina QR-kodkampanjer.

Och som en mobil och social CRM-entusiast skulle jag gärna höra vilka andra sätt du använder för att förbättra QR-koder med en tvärkanalstrategi.

Vad tror du? Vänligen skicka dina tankar eller kommentarer i rutan nedan.