Facebook-grupper: Hur man utvecklar engagerande gemenskaper: Social Media Examiner

Vill du skapa en engagerad Facebook-grupp?

Letar du efter kreativa sätt att utveckla en lojal gemenskap inom en Facebook-grupp?

För att utforska hur man utvecklar en engagerad och lyhörd gemenskap med Facebook-grupper intervjuar jag Caitlin Bacher.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är ett on-demand samtalsradioprogram från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagsägare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Caitlin Bacher, en Facebook-gruppsexpert som har hjälpt många människor att starta och växa framgångsrika Facebook-grupper. Hon är värd för Social Boss Facebook-grupp, och hennes kurs kallas Fab Facebook Group System.

Caitlin förklarar hur man väljer en nisch för din Facebook-grupp som kompletterar dina affärsmål.

Du hittar också tips för att marknadsföra engagemang och flytta gruppmedlemmar till din marknadsföringstratt.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Facebook-grupper

Caitlins berättelse

Strax efter att hennes dotter föddes ville Caitlin tjäna extra inkomst för sin familj. Hon började frilansa som chef för sociala medier eftersom hon älskade sociala medier och alltid hade en affinitet för att bygga samhällen, oavsett om de var på eller offline. År 2014 hade hon lockat till sig några stabila kunder och gått med i ett par Facebook-grupper för chefer för sociala medier.

Dessa grupper var en gudagåva för Caitlin, inte bara för att de erbjöd värdefull information, men ännu viktigare, de tillät henne att ansluta sig till andra chefer på sociala medier på ett meningsfullt sätt.

I slutet av 2014 hade Caitlin beslutat att byta till coachning på sociala medier och visste att starta sin egen Facebook-grupp skulle vara en viktig del av denna verksamhet. Caitlin startade utan en e-postlista, sociala medier som följer eller team. Men hon hade en riktigt tydlig vision för samhället som hon ville skapa och ett 100% åtagande att få det att hända.

Caitlin väljer vanligtvis innehållet hon undervisar utifrån sin erfarenhet och använder lektionerna för att göra saker lättare för andra. När hon började coacha fokuserade hon på Instagram så hon hade en stor Facebook-grupp inriktad på att prata om Instagram.

Men när hennes grupp utvecklades såg Caitlin att hennes Facebook-grupp hade mer grepp än hennes Instagram, där hon sålde sin Instagram-coachning och kurser. Människor var uppenbarligen i Facebook-gruppen för att lära av Caitlin, men de var också där för att ansluta och stödja varandra.

Caitlin kände en skillnad mellan sin grupp och andra grupper. I grupper som fokuserade på fakta eller tips och tricks kom människor in och ut för innehåll eller hjälp med att felsöka något specifikt. Men folk besökte Caitlins grupp för att se vad Caitlin och deras vänner gjorde medan de drack morgonkaffe eller efter att de lämnat barnen i skolan. Det var en fantastisk delad upplevelse.

Sedan dess började Caitlin coacha människor i att driva Facebook-grupper.

Tre år senare har Caitlins uppmärksamhet och fokus på hennes vision gett resultat. Hon driver ett miljon dollarföretag som helt stöder sin familj och hjälper tusentals andra att växa samhällen för att stödja sina företag.

Lyssna på showen för att lära dig hur Caitlin använde Periscope i sin grupp innan Facebook Live fanns.

Hur man startar en Facebook-grupp

När Facebook tillkännagav förändringar den 11 januari 2018 sa Mark Zuckerberg själv Nyhetsflödet prioriterar inlägg från vänner, familjer och grupper över sidor. För de av oss som värdesätter samhället är nyhetsflödesändringarna ett verkligt tillfälle att gå all-in med Facebook-grupper.

Om du funderar på starta en grupp, det är viktigt att förstå att gruppen inte handlar om dig. Du bygger något större än dig själv. Skapa en grupp endast om du har en verklig önskan att få kontakt med människor och göra skillnad i deras liv. En grupp är inte ett snabbt hack för att tjäna lite pengar. Du måste investeras i gruppen under lång tid.

Innan du startar en grupp behöver du också en ganska tydlig uppfattning om vem du vill locka. Du kanske vill skapa en grupp för matbloggar, musiker eller föräldrar till småbarn. Du kan inte skapa en framgångsrik grupp om du försöker tilltala alla.

När du kommer igång kommer din grupp att kräva en högre tidsåtgång tills den får fart. Caitlin rekommenderar att man spenderar 30-45 minuter per dag i en ny grupp. När gruppen har ökat sitt medlemskap kan du spendera mindre tid på den. Du kan avsätta 15-20 minuter per dag, kommentera några trådar, göra ett nytt inlägg och tacka någon.

Caitlin betonar att de här 15-20 minuterna handlar om att få kontakt med människor, inte kontrollera mätvärden. Att ha ett tydligt syfte för varför du startade gruppen kan hjälpa dig att fokusera. Den här gången är inte för att kontrollera hur många som har gått med i gruppen eller gillat dina inlägg. Men om du verkligen ägnar 15 minuter åt att få kontakt med människor, är det all den tid du verkligen behöver.

Jag frågar om ett företag vars Facebook-sida har en stor grupp ska skapa en grupp eller mer än en grupp. Till exempel undrar jag om det är vettigt för ett företag som Social Media Examiner att skapa en stor grupp kring sociala media marknadsföring eller mindre grupper fokuserade på nischämnen som professionella sociala medier som arbetar för företag.

Caitlin säger att ditt tillvägagångssätt beror på dig och din bandbredd. Social Media Examiner kan ha ett team som kan starta olika grupper i olika vertikaler som alla skulle matas in i Social Media Examiner podcast, Social Media Marketing World och så vidare.

Men den genomsnittliga personen bör hålla fast vid en grupp. Välj ett ämne som ansluter direkt till vad du säljer. Du kanske gillar att blogga, men om du säljer produkter om hur du gör korgar är ämnet blogging inte en bra matchning för ditt företag.

Alternativt kan du starta en grupp med ett fokus som är relaterat till en produkt du utvecklar. Gruppen kan vara ett sätt att skapa en varm publik för din produkt, men Caitlin betonar att du med den här strategin inte behöver ha produkten helt planerad. I verkligheten kommer interaktion med människor i din grupp att ge insikter som informerar innehållet i din slutprodukt.

Caitlin rekommenderar också en grupp för alla som redan har en produkt. I det här fallet överväga prissättningen för din produkt och storleken på din kundbas. En stor kundbas kan kräva att en teammedlem interagerar med gruppen. Men ett litet företag som tjänar mindre än 1 miljon dollar per år kommer att vara bra; en liten grupp kommer att vara bra för din produkt.

Grupper är bra för företag som säljer fysiska produkter också, inte bara tjänster som coachning och konsultation. För att illustrera, Caitlins vän säljer handgjorda underkläder och skapade en fantastisk Facebook-grupp med fokus på kroppspositivitet. Innan gruppen var hennes community och försäljning mestadels baserad på Instagram, så hon var nervös men upphetsad över att växa en community på Facebook.

Kroppspositivitetsgruppen hade fantastiska resultat för underkläder. Under den första månaden efter att ha drivit Facebook-gruppen gjorde Caitlins vän mer försäljning än hon hade från Instagram under semestern, vilket var hennes mest trafikerade tid på året.

Människor längtar efter samhälle, och en specifik nisch hjälper till att bygga upp det samhället organiskt. Människor är ofta rädda för att det blir svårt att få människor att engagera sig. I verkligheten, om du får 100 personer intresserade av exakt samma sak, är de angelägna om att prata med varandra eftersom de kanske är de enda i deras stad som har det specifika intresset.

Lyssna på showen för att lära dig om Social Media Examiner framgång med privata grupper för marknadsförare av sociala medier och konferenshögtalare.

Gruppengagemang

När du har startat en grupp måste du få medlemmar att interagera och engagera sig. Ofta vill du att folk ska öppna sig i din Facebook-grupp och dela mer av sina berättelser. Men om du inte gör det första steget genom att dela en liten berättelse om ditt liv, kommer ingen annan att göra det. Du behöver inte dela din livshistoria, men du kan dela berättelser som bygger relationer.

Efter att ha märkt att folk i hennes Facebook-grupp kämpade för att de var för fokuserade på konkurrenter delade Caitlin till exempel en berättelse om makaroner och ost. För Thanksgiving-potten på sin dotters förskola registrerade Caitlins man sig för att ta med makaroner och ost.

Caitlin var för upptagen för att hjälpa till med maträtten, och hon betonade vad andra mammor skulle tänka på henne, särskilt efter att hennes man sa att han skulle göra en låda med Kraft-makaroner och ost. När Caitlin delade sina bekymmer med sin man påpekade han att deras dotter älskar kraftmakaroni och ost. Och han hade 100% rätt. Vem bryr sig om vad de andra mammorna tyckte?

Efter potlucken tackade många mammor Caitlin för att hon gjorde den maträtten eftersom det var den enda maten deras barn skulle äta.

I Caitlins Facebook-grupp fick den här berättelsen massor av engagemang eftersom hon använde den för att göra en poäng om affärer. Genom historien hjälpte hon människor att komma ihåg att fokusera på sina kunder, ge dem vad de vill och inte oroa sig för vad andra gör.

Caitlin tycker att berättelser är viktiga eftersom människor är fastkopplade för att lära sig och kommunicera via berättande. Redan för länge sedan illustrerade människor som bodde i grottor berättelser på grottväggarna. Denna mänskliga tillhörighet gör berättelser till det bästa sättet att dela ditt budskap och få människor att känna sig bekväma i din grupp. Berättelser hjälper också människor att lära känna dig som värd för gruppen.

Förutom berättelser vill du också dela användbart innehåll. Att hitta detta innehåll kan vara väldigt enkelt och enkelt. Din blogg, Facebook-sidor och gamla e-postmeddelanden har förmodligen mycket innehåll av god kvalitet. Du kan nytta innehållet i korta textstycken eller snabba videor så att du har ett bibliotek med användbart innehåll som du kan dela med din grupp, ett inlägg eller en video i taget.

När du delar det här innehållet rekommenderar Caitlin att inkludera viktiga punkter i ditt inlägg eller video och att du till exempel lägger till länkar till ditt ursprungliga blogginlägg. Människor på Facebook vill inte nödvändigtvis lämna Facebook. Om de inte har läst din blogg och inte vet så mycket om dig, kan något användbart innehåll i stort format uppmuntra dem att klicka på en länk till din blogg.

När Caitlin undervisar delar hon två typer av inlägg: text och video. Textinläggen leder medlemmarna genom specifika steg för hur man gör något. Videorna visar Caitlins ansikte. Om du delar en teknisk handledning kan video också vara bra. Oavsett vad din video handlar om, håll den kort. Caitlin föreslår att du begränsar en video till högst 5 minuter.

Caitlin föreslår också att ge andra medlemmar möjlighet att svara på frågor. Ofta, om värden svarar på en gruppmedlems fråga direkt, kanske andra medlemmar inte känner sig bekväma att svara, kanske för att de inte vill säga något annat än värden. Undantaget kan vara en etablerad grupp där alla känner sig bekväma.

Caitlin älskar också att ställa frågor som, precis som isbrytare, får folk att lossna. Till exempel, "Om du bara kunde använda en plattform för sociala medier, vad skulle det vara?" eller “Om du var tvungen att publicera varje dag på en social media-kanal för resten av ditt liv, vill du hellre att det är Instagram eller Twitter? ” Dessa "vill du hellre" frågor är underhållande och människor kan dela snabbt svar.

Lyssna på showen för att höra hur en volontär från Social Media Marketing World inspirerade andra volontärer att dela video inom en grupp.

Gör och inte att sälja

Caitlin säger att den första regeln är att du aldrig ska sälja i din gratis Facebook-grupp. Även om detta tillvägagångssätt verkar kontraintuitivt (och det finns några undantag som Caitlin diskuterar lite senare), är det nödvändigt. Att ständigt dela länkar till din försäljningssida eller produkter kommer att döda miljön i din grupp.

Som gruppvärd och företagsägare är ditt mål att flytta människor från din Facebook-grupp till din e-postlista, webbseminarium eller vad-har-dig så att du kan sälja bakom kulisserna.

Om du använder video för att skapa riktade målgrupper för annonser, tänk på att vid tidpunkten för denna podcastinspelning kan människor i USA inte rikta sig mot en publik av Facebook-gruppmedlemmar. (Dock, Facebook har testat den här funktionen.) Som en lösning går Caitlin live via sin Facebook-sida och sedan så snart hon går live delar hon livevideon från sin sida till sin grupp.

När du delar en video (inspelad eller live) från din sida till din grupp kan du utöka publiken för den videon med Ads Manager. Senare, om du vill rikta en webinar-annons till alla som tittade på videon, kommer den publiken att inkludera personer som är i din Facebook-grupp.

Även om du har den här lösningen för att skapa en publik, berättar Group Insights, åtminstone för Caitlin, inte vem som tittade eller inte tittade på en video. Allt hon kan se är hur många som tittade på en video eller tittade på ett inlägg. (Caitlin tillägger att det är svårt att prata om Group Insights eftersom Facebook lanserar många nya gruppfunktioner och lanseringen kan vara olika för varje person.)

Ett undantag från ingen försäljningsregel är en popup-Facebook-grupp som endast är öppen under en begränsad tid i syfte att marknadsföra en viss produkt. Om gruppen är för din boklansering är det helt bra att dela din boklänk i den gruppen eftersom människor gick med i gruppen med vetskap om att de vill lära sig mer om och köpa produkten.

Annars vill människor i ditt fria samhälle lära känna dig och samhället. Gruppen är som en allmän tjänst som ditt företag sponsrar eftersom det är det snabbaste sättet att förvandla en kall lead till en hot lead. Till exempel, istället för en produkt eller en försäljningssida kan du dela ett gratis webinar eller e-bok som sedan flyttar människor till din försäljningspipeline.

Jag frågar sedan Caitlin om att använda bots i grupper. Även om Caitlin använder bots till sin Facebook-sida har hon inte experimenterat mycket med bots i grupper.

Caitlin är nyfiken på hur användning av bots kan påverka inlägg eftersom Facebook sa att det kommer att nedgradera eller på något sätt minska engagemanget inlägg där alla kommenterar samma ord (detta händer när du använder en bot för att leverera ett objekt och människor väljer att kommentera "ja").

Lyssna på showen för att höra Caitlin och jag diskutera framtida möjligheter för reklam i Facebook-grupper.

Veckans upptäckt

Dribbble är en onlinegrupp för designers som också är som en levande, andningsfiler på nätet.

En svepfil är en samling mönster som du använder som inspiration för ditt eget arbete. Så du kan se ett designelement som du vill använda för ett framtida projekt. På Dribbble delar webbdesigners, grafiska formgivare, illustratörer, animatörer och andra designproffs sina portföljer. Förutom att använda webbplatsen för att skapa idéer kan du också leta efter designers vars arbete du gillar.

Webbplatsen kan vara särskilt användbar om du omformar din webbplats, skapar en logotyp eller hittar ett nytt tillvägagångssätt för någon aspekt av design.

Dribbble har också iOS och Android appar som gör att du kan bläddra igenom mönster på din mobila enhet. När du har registrerat dig för tjänsten, som är gratis, kan du bläddra i design och välja att följa designers vars arbete du gillar.

Lyssna på showen och låt oss veta hur Dribbble fungerar för dig.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Kolla in resurserna för att bygga en lönsam Facebook-grupp på Caitlins webbplats.
• Ladda ner Caitlin's gratis färdplan för Facebook-gruppinlägg.
• Gå med i Caitlin's Social Boss Facebook-grupp.
• Lär dig mer om Caitlins kurs, Fab Facebook Group System.
• Läsa Mark Zuckerbergs inlägg om ändringar i Facebook-nyhetsflödet.
• Lär dig grunderna i starta en grupp.
• Upptäck mer om testa riktade annonser för Facebook-grupper.
• Bläddra bland designidéer med Dribbble i en webbläsare eller via iOS eller Android app.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.

Vad tror du? Vad tycker du om att vara värd för en community med en Facebook-grupp? Dela dina kommentarer nedan.