Hur B2B-marknadsförare lyckas använda Facebook: Social Media Examiner

Undrar du vad den hemliga ingrediensen är för marknadsföring från företag till företag (B2B) på Facebook?

Svaret kan överraska dig.

Facebookär till sin natur en mer övertygande konsumentkommunikationskanal än för företag-till-företag.

Låt oss inte glömma att bakom varje företag finns konsumenter. Med 900 miljoner aktiva användare kan du satsa på att din målkund finns på Facebook.

Data indikerar att B2B-marknadsförare fortfarande använder Facebook i lägre takt än B2C-marknadsförare. Oavsett vilken typ av verksamhet du driver, tänk på Facebook som ett komplement till och förlängning av dina befintliga kommunikationskanaler. Ju fler kanaler du använder för att nå din publik, desto bättre!

Gillar fortfarande saken, men de är början, inte slutet

Många marknadsförare har varit besatta av Likes för att utesluta andra viktiga överväganden. Tittar på antalet gillanden på din Facebook-sida utan analysera andra mått på engagemang och omvandling kommer inte att vinna dig mer affärer.

Det är dock nödvändigt att ha en publik du kan kommunicera med om ditt företag och dina produkter. Det börjar med fans som gillat din sida.

Så med det i åtanke, här är fem steg för B2B Facebook-framgång.

1. Bygg din fanbas—Använd beprövade metoder som fan-gating innehåll, varigenom du kräver att besökare gillar din sida innan de kan komma åt innehåll på en flik på din sida. Eller överväga att köra en tävling eller marknadsföring för att växa din publik.

   

2. Dela engagerande innehåll—Tänka på innehåll som är relevant för din företagskund, till exempel en e-bok. Men kom också ihåg att dela med sig foton och videor, som driver mycket större engagemang på din sida och i nyhetsflödet.
3. Fånga ledningar—Använd alla möjliga möjligheter att fånga kontaktinformation, oavsett om det är att välja en e-postlista eller fylla i ett formulär för att ladda ner en vitbok.
4. Gör det personligt och roligt— Även om du är ett företag som säljer en produkt som kanske inte är en ”spännande” produkt, kommer dina kunder att ansluta mer till ditt varumärke om de kan relatera till dig. Du behöver förbli konsekvent med din varumärkesimage men det finns alltid utrymme att ha lite kul och delta i en mer personlig konversation, i motsats till att bara trycka på din produkt.
5. Förstärka genom annonser—Det börjar med dina fans, men en av de mest kraftfulla funktionerna på Facebook är möjligheten att nå fans av fans. Facebook-annonser erbjuder olika sätt du kan segment och mål för att säkerställa att du når rätt kundprofil. Facebook har introducerat ett antal nya annonsformat de senaste månaderna, men detta posta är fortfarande en användbar grundfärg för de som är nya inom Facebook-reklam.

Här är tre exempel på B2B-företag som använder dessa fem steg effektivt.

# 1: HubSpot — allt-i-ett-marknadsföringslösning

HubSpot är ett B2B-företag som levererar mjukvara främst till andra B2B-marknadsförare. Så det borde inte bli någon överraskning att de gör ett bra jobb med sina Facebook sida.

De har ökat sin fans till mer än 350 000 på Facebook och de länkar intelligent till sin Facebook-sida från deras blogg, som är en framträdande destination för marknadsförare (dvs. deras potentiella kunder).

HubSpot har en mängd innehåll på sin webbplats att erbjuda även fans på Facebook. Inlägg på tidslinjen uppmuntra fans att ladda ner e-böcker och marknadsföringsguider, som tar användare direkt till ett lead-capture-formulär.

När de har fått en e-postadress kan de använda sin marknadsföringsautomatiseringsprogramvara för att vårda blyet.

Förutom att kommunicera med fans förstärker HubSpot distributionen av sina inlägg genom att använda Facebook-reklam för att nå en ännu bredare publik.

# 2: Cvent — Online-lösningar för evenemang och undersökningar

Cvent är ett mötes- och evenemangshanteringsföretag med cirka 12 000 fans Facebook sida. Företaget inledde nyligen en mer aggressiv strategi för att växa och engagera sin publik på Facebook.

En taktik som de använde var att starta en tävling där de bjöd in människor att berätta om hur de byggde en publik för ett evenemang. Cvent marknadsför tävlingen på sin Facebook-sida och har fan-gated the reklamflik.

De är också korsreklam på sin webbplats och Twitter till nå en ännu bredare publik och potentiellt konvertera dessa människor till fans på Facebook också.

En annan flik på Cvent-sidan lockar användare att tillhandahålla sin kontaktinformation i ett leadformulär för att kunna se en produktvideo och få ett presentkort på $ 50. Cvent delar också foton av sina teammedlemmar till ge en mer personlig upplevelse för kunder som engagerar sig med sin sida.

# 3: Intel — Teknik som förändrar världen

Intel är det typiska exemplet på ett B2B-företag som framgångsrikt har antagit B2C-taktik i sin traditionella marknadsföring. Med den ursprungliga "Intel Inside" -kampanjen, som lanserades för mer än 20 år sedan, blev tillverkaren av mikrochips ett känt namn för konsumenter som aldrig skulle köpa en produkt direkt från Intel.

Filosofin att ansluta till slutanvändare har övergått till Intels Facebook-sida där också mycket av innehållet riktar sig till konsumenter snarare än till hårdvarutillverkarna som köper Intels chips.

Företaget ger fans tillgång till interaktiva spel och en snabb genomsökning av sin tidslinje avslöjar många roliga och fräcka inlägg, alla med foton (naturligtvis) för att optimera engagemang.

Ekaterina Walter, social innovatör på Intel och författare till den kommande boken Tänk som Zuck, som har tagit Intel från 0 till 20 miljoner fans globalt på Facebook säger:

”Vi hänger ibland på definitionen av B2B eller B2C. Verkligheten är att vi på Facebook är människor som ansluter till människor. Facebook är en möjlighet för oss att ansluta på en personlig nivå och genom detta för att humanisera vårt varumärke.

Vi försöker göra vårt bästa för tjäna det mest tilltalande innehållet och att engagera våra kunder på olika sätt. Vi erbjuder underhållande program, använder anpassade bilder ganska ofta eftersom våra fans älskar grafik, vi dela videor, gör roliga trivia, geek ut genom att skicka meddelanden i binär kod, ställa öppna frågor, säg tack och god helg och ta itu med frågor eller funderingar som våra fans kan ha.

Vi är i detta till bygga långsiktiga relationer och älskar att engagera och växa vårt passionerade community av fans genom en transparent och rolig dialog. ”

Det här är bara tre exempel på många B2B-företag som omfattar Facebook-marknadsföring, var och en i olika skala. Jag tror att alla företag kan uppnå sin egen framgångsnivå om de tillämpa begreppen i denna artikel.

Vad tror du? Vilka exempel på B2B-framgång på Facebook har du sett? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.