Hur man forskar och lokaliserar din publik med sociala medier: Social Media Examiner

Kämpar du för att få kontakt med dina kunder på sociala nätverk?

Vet du var de umgås online?

För att optimera dina marknadsföringsinsatser på sociala medier är det viktigt att veta vilka dina kunder är och vilka sociala nätverk de spenderar sin tid på.

I den här artikeln kommer du upptäck hur du kan ansluta till din målgrupp på sociala medier.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

# 1: Identifiera din ideala kund

En av de första frågorna jag ställer är: "Vem är din ideala kund?"

Några av svaren jag har fått är kvinnor, människor som måste äta för att överleva, chefer, anställda och personer som söker arbete. Även om dessa svar kan vara sanna för dig hjälper de dig inte att hitta din publik eftersom de inte hjälper dig att prioritera var du ska spendera din tid.

John Lee Dumas har berömt talat om att identifiera din

affärsavatar. Det betyder att du vill skapa en fiktiv person av din ideala kund, till den punkten att namnge det, veta hur många barn det har eller vad det gör på helgerna. Ju tydligare din avatar är, desto lättare är det hitta människor på sociala medier som liknar personan.

# 2: Bestäm din publikstorlek

När du väl har en bra känsla för hur din publik ser ut kan du använda sig av Facebook Ads Manager att uppskatta storleken på din publik.

Om du till exempel vill nå kvinnor i Maine som är intresserade av näring kan du ta reda på att 62 000 personer på Facebook matchar den publiken.

Detta är också bra affärsinformation, för om din publik är för liten kan du behöva ändra ditt erbjudande för att utöka din publik. På baksidan, om din publik är för stor, kanske du vill rikta dig mot en smalare nisch för att starta.

Naturligtvis är inte alla på Facebook. Enligt ny forskning är nästan 60% av amerikanerna på Facebook. Det antalet kan vara mer (eller mindre) beroende på var din publik bor, deras ålder, kön och hushållsinkomst, men det är en bra utgångspunkt.

# 3: Undersök dina kunder

Om du har arbetat under en längre tid har du kunder som du kan undersöka.

För att optimera dina sociala mediekampanjer, klokt att spendera dina annonsdollar och inrikta dig på gästbloggingmöjligheter, måste du veta var din publik hänger online. Som en del av din undersökning ställa dina nuvarande kunder följande frågor:

• Vilka sociala mediasidor använder du regelbundet?
• Vilka webbplatser besöker du för information om _______ (till exempel ombyggnadsidéer, prissättningsstrategier eller vad som är lämpligt för ditt företag)?
• Lyssnar du på podcaster? Om ja, vilka?
• Läser du regelbundet bloggar? Om ja, vilka?
• Vilka människor följer du eller är uppmärksamma på online?

Du kan också använd gratis verktyg som SurveyMonkey eller Google Forms för att samla in dina svar. I den här videon går Steve Dotto igenom hur du skapar dina egna formulär med Google Forms.

Google Forms är ett utmärkt sätt att samla in feedback om liveevenemang, till exempel eftersom det grafiskt visar din publiks feedback. Gå till dina formulärresultat och välj Formulär> Visa sammanfattning av svar i rullgardinsmenyn.

# 4: Forskning online beteende

Vad gör du om du precis börjar, din kundbas är för liten för meningsfulla resultat eller om du expanderar till en ny kategori? I fall som dessa, eller helt enkelt för att komplettera dina undersökningar, kan du undersöka beteende online.

Pew Research Center har en utmärkt fördelning av var din publik spenderar sitt tid online. Det är inte svårt att hitta studier och infografik som ger information om specifika plattformar eller andra länder. Kolla till exempel detta diagram från MarketingCharts att se en sammansättning av de bästa sociala mediekanalerna baserat på kön, ålder, utbildning och mer.

# 5: Hitta och anslut med din kund

När du har fått resultaten från din undersökning och har granskat demografin för de tillgängliga forskning är det dags att få den kunskapen att fungera på olika sociala medier och digital marknadsföring plattformar.

Det är viktigt att notera att du kan ladda upp din e-postdatabas till nästan alla sociala medieplattformar för att hitta dina kunder där.

Anslut till den här kärngruppen på vilken plattform som helst för att starta ditt online-nätverk där och ge sociala bevis på att du är väl ansluten och att det är värt att veta.

Här är några tips för att få kontakt med dina idealkunder på de plattformar som fungerar bäst för många företag och företagare.

Facebook

De flesta marknadsförare för sociala medier kommer att berätta att den organiska räckvidden för företag på Facebook har tagit fart. Googles bildsökning gör det också när du frågar om "organisk räckvidd på Facebook."

Om du försöker hitta din publik på Facebook är den enklaste vägen till rikta din idealiska demografi med Facebook Ads Manager.

Om du återvänder till din undersökning kan du upptäcka att din nuvarande kundbas gillar Golf Magazine eller tittar på UFC (Ultimate Fighting Championship). Beväpnad med den här informationen kan du rikta dina annonser mot dina Facebook-kunder, oavsett om de gillar en runda golf eller en rundhusspark.

Facebook Ads Manager ger dig andra alternativ för att hitta din publik. Du kan ladda upp dina kunders e-postadresser till Facebook Ads Manager för att skapa en anpassad publik.

När du har skapat en anpassad målgrupp kan du göra det be Facebook att skapa en lika publik. Liknande målgrupper liknar dina mest värdefulla målgrupper. Det betyder att Facebook kan placera dig framför fler människor som är som din nuvarande publik.

Men du vill fortfarande tillämpa filter på denna liknande publik för att förbättra dina resultat. Till exempel kan kunddatabasen för din veganska matleverans vara begränsad till bara ditt hemland. ”Lookalike” människor kan bo var som helst i världen. Lägg till ett filter i din liknande publik för din hemstat eller till och med din hemstad, beroende på hur stort ditt leveransområde är.

För att samarbeta med dessa riktade Facebook-användare, annonsera ditt företag sida, ett gratis webinar eller en länk till din webbutik, vad som helst för att påbörja processen med en djupare relation.

Om du använder Facebook som person och vill hitta din publik, använd Facebooks sökfält för att hitta grupper som matchar dina ideala kunders intressen.

Sökresultaten visar grupper som är befolkade med din målgrupp. Gå med i konversationen och starta nätverk!

Twitter

Medan Twitters räckvidd är mindre än Facebook, erbjuder det andra möjligheter att hitta dina idealkunder.

Låt oss börja med annonsplattformen på ads.twitter.com. Det har inte de detaljerade inriktningsverktygen på Facebook, men du kan fortfarande hitta och nå din publik baserat på geografi, kön, nyckelord, intressen, påverkare (kallas "följare" här) och mer. Du kan också rikta dig till Twitter-användare efter deras TV-tittande vanor.

Inom Twitters reklamplattform kan du fokusera på att få fler följare, köra människor till din webbplats eller klämma på sidan eller engagera dem i andra åtgärder.

Utöver annonsplattformen kan du också använda Twitter avancerat sökverktyg för att hitta din publik. Om du driver en lokal serietidningsbutik kan du rikta dig till närliggande kunder och kunder baserat på deras plats och vad de twitrar om.

När du har identifierat dessa människor, följ alla som verkar som en bra publikmedlem. Många av dessa människor kommer att följa dig tillbaka av vana.

Även om de inte följer dig tillbaka kan du skapa en ny Twitter-lista kallas Favorite Local Comic Geeks. Twitter meddelar sedan dessa användare att de har lagts till i din lista, vilket ökar din synlighet för dem. Dessutom gör det att du kan ägna mer uppmärksamhet åt vad din publik talar om och engagera dem i konversationer.

LinkedIn

Medan det finns en reklamplattform på LinkedIn, den verkliga kraften ligger i prospekteringsverktygen och att skapa en-mot-en-kontakt med din publik.

Antag att du vill nå HR-personal i San Francisco. Helt enkelt söka efter personer med en relevant term i sin profil. Sök till exempel efter ”mänskliga resurser” och begränsa platsen till ett geografiskt område, till exempel ”San Francisco Bay Area.”

Du kan ytterligare begränsa din sökning till dem som arbetar för toppteknologiföretag genom att välja Google, Apple och IBM under filtret Aktuellt företag.

Arbeta dig ner i sökresultaten. Bestäm vem du vill ansluta till och vilka personer du kanske vill skicka en InMail till. Om du är i populära HR-grupper på LinkedIn kommer det att vara lättare att ansluta till den här publiken, eftersom det ofta tar bort ett hinder som LinkedIn sätter upp för att minska aggressivt nätverk.

Gästbloggning

De flesta digitala marknadsförare känner till fördelarna med att blogga för SEO och sociala medier. Men du kan också hitta fler av dina idealkunder genom gästbloggar.

När du gästbloggar får du omedelbar tillgång till en befintlig publik. Bloggägaren får ditt värdefulla innehåll medan du skapar din expertis för publiken. Om du har gjort dina läxor är det också din publik.

Du kanske redan har en lista över potentiella bloggar att närma dig baserat på dina undersökningsresultat. Men även om du inte gör det är det enkelt att hitta bloggar som aktivt letar efter innehåll.

Helt enkelt Google ditt riktade sökordtillsammans med "gästblogg" (eller "gästpost") till hitta bloggar som aktivt söker efter gästförfattare.

Du kan också ladda ner gratis SEO verktygsfält MozBar, tillgänglig för Chrome eller Firefox, till få ytterligare information om sidautoriteten (PA) och domänmyndigheten (DA) för varje resultat. DA berättar hur mycket förtroende den här webbplatsen har byggt upp på en skala från 1 till 100, där de högre siffrorna återspeglar mer auktoritet.

Varje webbplats kommer att ha sina egna riktlinjer och krav för att skicka ett gästinlägg.

Proffstips: Till få ut det mesta av dina gästbloggar möjlighet, försök att driva människor tillbaka till din webbplats eller pressa sidan för ytterligare mervärdeinnehåll som är relaterat till det ursprungliga inlägget.

Avslutar

Börja med att identifiera din ideala kund genom undersökningar och forskning. Hitta dem med gästbloggingsmöjligheter, riktade annonser på sociala plattformar och engagemang med kraftfulla sökverktyg på sociala nätverkssajter. Slutligen uppmuntra dem att besöka din webbplats och lära känna dig och ditt företag bättre.

Vad tror du? Har du några taktiker som har fungerat för dig? Har du förslag på hur du hittar din publik på Pinterest, Instagram, Blab eller andra sociala kanaler? Låt oss veta i kommentarerna nedan!