Fungerar semesterspecialer via sociala medier? Ny forskning: Social Media Examiner

Kör du sociala mediekampanjer för semestern?

Undrar du om sociala medias insatser under semestersäsongen påverkar försäljningen?

I den här artikeln kommer du upptäcka ny forskning som visar varför småföretag bör ha en konsekvent social närvaro alla året och varför små och medelstora företag bör delta i större helhetshelg kampanjer.

# 1: Small Business Saturday Hashtags ökar synligheten för små och medelstora företag

Du har antagligen åtminstone hört talas om Small Business Saturday, men vet du om dess rötter? American Express skapade evenemanget 2010 för att driva kunder till lokala småföretag dagen efter Black Friday. Under åren har Small Business Saturday vuxit till en slags social rörelse där samhällen stöder sina vänner och grannar som äger lokala butiker.

Både medvetenheten om och deltagandet i Small Business Saturday växer. I november 2016 genomförde American Express och National Federation of Independent Business

femte årliga undersökningen om småföretags konsumentinsikter. Undersökningen av 1653 personer visade att:

• 58% av de tillfrågade är medvetna om Small Business Saturday (en ökning från 55% året innan).
• 76% av internetanvändarna planerar att handla på ett lokalt mindre företag.
• 33% planerar att göra hela sin semestershopping hos lokala återförsäljare.
• 67% av deltagarna i Small Business Saturday planerar att spendera 100 $ eller mer.

Sociala medier hjälpte till att öka den ökade medvetenheten. Två dagar efter Small Business Saturday publicerade American Express en pressmeddelande med data om sociala mediers roll: 135 miljoner sociala medier (gillanden, kommentarer, delningar, videovisningar etc.) stödde Small Business Saturday. Antalet uppdrag ökade 63% från 2015, som hade 85 miljoner uppdrag.

Hashtags var en stor del av den övergripande strategin för sociala medier. Från den 1 november till och med dagen för evenemanget (26 november) använde nästan 250 000 inlägg på sociala medier på Facebook, Instagram och Twitter hashtagsna #ShopSmall, #SmallBizSat och #DineSmall.

Av dessa inlägg publicerades mer än 150 000 på själva Small Business Saturday. Andra populära hashtags som användes var #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday och #ShopSmallBusinessSaturday.

Dessa inlägg på sociala medier kom från en mängd människor och täckte en rad ämnen. Företagare pratade om kampanjer och aktiviteter. Kändisar uppmuntrade sina följare att handla små. Kunder visade sitt stöd genom att utnyttja fördelarna med småföretag.

Hämtmat

Small Business Saturday har blivit en slags social kampanj. När småföretag deltar är de ganska garanterade en publik för konsumenter på sociala medier.

För att delta måste småföretag hjälpa till att öka medvetenheten. De behöver inte bara nå ut till konsumenter i deras närmaste samhälle, utan också gå samman med American Express och det större samhället av småföretag på sociala medier. För att öka medvetenheten inkluderar viktiga verktyg regelbundet posta om Small Business Saturday i november och använda populära hashtags relaterade till evenemanget.

Men sociala mediestrategier (även de som är specifika för semestern) fungerar bäst när de ingår i ett större slutspel. Boosten från ett offentligt marknadsfört evenemang som Small Business Saturday är till hjälp, men småföretag bör ha en social media-närvaro på plats långt innan säsongerna ändras.

# 2: 35% av internetanvändarna hittar semestererbjudanden via sociala medier

Ett företag med begränsade resurser måste göra mer med mindre. Anställda i småföretag bär ofta flera hattar och har inte tid att hantera många sociala mediekonton och köra olika kampanjer med olika mål.

När du överväger senaste undersökningar om hur småföretagare använder sociala medier tillsammans med undersökningar om vilka kunder som är mest användbar under semestern kan du få insikter om vilka sociala medier som är mest effektiv.

Liksom de flesta småföretagare vet du förmodligen att det är viktigt att ha sociala medier. De BIA / Kelseys undersökning om lokal handel (Wave 20 / Q3 2016) av 1 000 småföretagare upptäckte att 77,6% av respondenterna använder sociala medier för varumärkesmedvetenhet och allmän marknadsföring. Andelen har ökat från 73,2% förra året.

De VD: s förtroendeindex: Q3 2016 släpptes av Vistage Worldwide i början av oktober ger djupare inblick i den främsta anledningen till att småföretagare använder sociala medier. De 1334 småföretagare som undersöktes sa att deras främsta skäl för att använda sociala medier är:

• Ökad medvetenhet (34%)
• Ny affärsutveckling (20%)
• Rekrytering (19%)

Om du bara måste välja en anledning att använda sociala medier, skulle en ökad varumärkesmedvetenhet få dig mer pengar. Att ha fler människor att veta om dig kan organiskt leda till en ökad försäljning.

Å andra sidan gillar konsumenter i allmänhet inte att säljas till. De är mer benägna att ställa in dig som en annan annonsör som tävlar om deras uppmärksamhet. Om ökad försäljning eller "affärsutveckling" är din främsta anledning till social närvaro, kan ditt företag dra nytta av att fokusera dina ansträngningar på varumärkesmedvetenhet.

När du bestämmer dig för hur du ska fokusera dina insatser för semestern, överväga en undersökning av 1 602 personer genomförd av RTi Research på uppdrag av Synchrony Financial med titeln, Forskning om shopping före semestern 2016. Enligt denna undersökning hittade endast 35% av konsumenterna information om semesterspecialer på sociala medier.

Traditionella medier som tidningsinsatser, flygblad och annonser samt TV och radio tar de bästa platserna. Sociala medier spårar bakom på sjunde plats. Med denna information kanske du undrar om det är värt extra ansträngning att öka din sociala medias aktivitet under semestern.

Hämtmat

Eftersom små företag har mindre målgrupper än, säg, en kreditkortsjätt som American Express extra resurser för att öka sociala medieaktiviteter under semestern kanske inte gör någon stor skillnad försäljning. American Express får uppmärksamheten eftersom den har 6,6 miljoner fans på Facebook och ytterligare 3,5 miljoner fans på sin Small Business Saturday-sida.

Även om att vara mer aktiv på sociala medier i november och december verkligen inte kommer att skada, är det troligtvis småföretag bättre med catering till kunder som fysiskt går genom sina dörrar, i motsats till de bakom datorn skärm.

# 3: Konsumenter värdesätter en social närvaro oavsett säsong

Enligt Vistaprints rapport från maj 2016 Digital konsekvensrapport: Online-identitet, säger mer än 62% av konsumenterna att ett litet företag som har sociala medier är antingen mycket viktigt (24,3%) eller något viktigt (38,1%).

När åldern på respondenterna sjunker ökar vikten av sociala medier. Studien visade att 29,1% av respondenterna var 25-34 år och 28,1% av respondenterna 18-24 år ansåg att ett företag som har sociala medier är viktigt. Detta svar är ingen överraskning eftersom dessa grupper har tillbringat större delen av sina liv med internetåtkomst.

Facebook är bland de mest populära sociala medieplattformarna. BIA / Kelseys Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) undersökning upptäckte att nästan hälften av de 1000 personer som undersöktes (45%) har Facebook-sidor och en fjärdedel (25%) använder Facebook-annonser.

Intressant nog, i VD: s förtroendeindex: Q3 2016-studien, sa 43% av de 1334 respondenterna att LinkedIn är deras viktigaste sociala medieplattform, medan 32% sa att Facebook är.

Eftersom LinkedIn är en social plattform som huvudsakligen används för affärsändamål (som nätverk, jobb / sökande etc.), som anges av de två studierna verkar en andel småföretagare vara på Facebook trots att de inte tycker att plattformen är helt användbar.

Börjar företag se att Facebook kanske inte är den bästa sociala strategin för sina ändamål? Enligt en enkät från oktober 2016 från sociala medieprogramvaror granskar compnay, GetApp, så kan det vara. I GetApp undersökning av 500 småföretagare, Facebook verkar svika:

• Mer än 25% av små och medelstora företagare säger att Facebook är "inte effektivt" för att driva organisk trafik till deras webbplats.
• Endast 2,4% av de tillfrågade sa att Facebook var "extremt effektivt."
• 6,8% svarade att Facebook är ”mycket effektivt.”
• Sammantaget är det mindre än 10% av de svarande som säger att Facebook spelar en viktig roll för att få trafik till deras webbplats.

Hämtmat

Det går inte att argumentera för att Facebook spelar en extremt viktig roll i marknadsföring av sociala medier för företag i alla storlekar. Facebook är dock inte rätt plats för alla företag. Om du tycker att din tid spenderas bättre på andra sociala plattformar, bör du följa dem. Att lägga alla dina ansträngningar för att fullt ut vårda ett engagerat socialt mediekonto är bättre än att slumpmässigt upprätthålla många mindre produktiva.

Slutsats

Med tanke på spridningen av sociala medier i dagens onlinevärld kan småföretagare tro det sociala medier är det perfekta stället att marknadsföra och marknadsföra sig själva och sina varor under högtider. Som det framgår verkar det inte vara fallet.

Även om varje företag försöker öka försäljningen under semestern (när det är mer troligt att konsumenter öppnar sina plånböcker) visar undersökningar att konsumenter bara inte letar efter sociala medier för information om semester försäljning. Konsumenterna har så många andra alternativ, och just nu verkar de föredra mer traditionella reklammedel.

Vad tror du? Har du deltagit i Small Business Saturday? Speglar undersökningsresultaten ditt marknadsföringsarbete på sociala medier? Dela din erfarenhet i kommentarerna.