4 sätt Facebook-grupper kan förbättra Fan Relationships: Social Media Examiner

Vill du skapa starkare band med dina kunder?

Har du funderat på att bygga en Facebook-grupp?

Dagens Facebook-grupper erbjuder ett sätt att skapa band med tusentals medlemmar.

I den här artikeln hittar du fyra sätt Facebook-grupper kan hjälpa till att bygga starkare kundrelationer.

# 1: Få riktig kundfeedback

Golden Tote, som startades av Sarah Becker och Sarah Sweeney, är en damtjänst-prenumerationstjänst som gör det möjligt för prenumeranter att bestämma om de vill köpa en specifik tote varje månad. Baserat på en av två prisnivåer får abonnenterna välja en eller två av de varor de får; resten av artiklarna är överraskningar.

Tillsammans med en aktiv Facebook-sida För att hjälpa sina befintliga kunder att få mer värde av sina totaler startade Sarahs det privata Golden Tote Trading Group på Facebook.

Gruppen har nu över 2400 medlemmar och upplever ett enormt engagemang dagligen när medlemmarna använder gruppen för att handla varor från sina månatliga totaler.

Inte bara är det dagligt engagemang högt bland medlemmarna, men Sarahs också interagera direkt med kunder regelbundet. De svara på frågor från medlemmar, och de skicka bilder själva försöker kläder från kommande toteval. Detta ger medlemmarna en bättre uppfattning om vad de kan förvänta sig när deras tote anländer.

Den interaktiva karaktären hos Golden Totes Facebook-grupp ökar förtroendefaktorn bland medlemskunder och företaget, och hjälper Sarahs att lära sig mer om vad deras kunder letar efter på samma gång tid.

Dessa kombinerade fördelar är svåra att duplicera på andra enskilda plattformar.

# 2: Stöd din gemenskap

Den 10-dagars Green Smoothie Cleanse, en bok av JJ Smith, lär läsarna om fördelarna med smoothies blandade med grönsaker, frukt och proteinpulver som en del av en balanserad diet. I boken nämner författaren att en hörnsten i programmet är stödjande 10-dagars Green Smoothie Cleanse Group på Facebook.

För närvarande vid 125 000+ medlemmar är den enormt populära privata Facebook-gruppen vana vid svara på frågor, hjälpa till att övervinna utmaningar och ge daglig motivation till läsare som fullföljer 10-dagars rengöringen.

En grupp av den här storleken kan vara svår att hålla jämna steg med, så medan JJ Smith publicerar en daglig motivationstråd till gruppen, tar hon hjälp av flera icke-anslutna chefer för att godkänna inlägg och uppdatera FAQ-filerna.

Medan författarens JJ Smiths engagemang gynnar och motiverar gruppens medlemmar är det engagemanget från passionerade, icke-anslutna gruppadministratörer som hjälper hålla konversationer produktiva och på rätt spår.

Genom att skapa en positiv, hälsosinnad miljö för gruppmedlemmar att ge och ta emot motivation skapade JJ Smith en gemenskap som går utöver hennes bok.

# 3: Skapa kvalificerade leads

När Emmy-prisbelönta affärscoach Natalie MacNeil lanserade Conquer Summit, erbjöd hon den 9-veckors kursen gratis till personer som registrerade sig med deras namn och e-postadress på hennes webbplats.

Toppmötets registreringssida främjar också det privata Conquer Summit: En 9-veckors kurs om självförtroende, Clarity + Cash Facebook Group.

Genom att låta toppmötets deltagare förlänga sitt evenemang genom att engagera sig i Facebook-gruppen skapades en gemenskap av passionerade fans som drar nytta av deras engagemang i Natalies innehåll. När tiden är rätt, Kan Natalie sälja eller marknadsföra framtida produkter till en engagerad publik på över 6 100 leads.

Om du har en resurs att erbjuda människor på din målmarknad kan du använda den resursen för att uppmana dem att gå med i en Facebook-grupp och marknadsföra framtida erbjudanden till dem.

# 4: Hitta dolda möjligheter

Du vet att du kommer från Manhattan om ... är en extremt aktiv Facebook-grupp som låter människor dela sina minnen från Manhattan, KS.

Gruppen har nu över 4000 medlemmar som tycker om att påminna och dela minnen på sidan med inlägg från gamla affärsskyltar, vintagehändelsefoton och foton på hur Manhattan har fortsatt att växa genom hela år.

Eftersom samhället är så aktivt erbjuder denna grupp stora möjligheter för en turistorganisation eller lokalt företag att få synlighet med en målgrupp genom att bidra med foton eller historiska uppdateringar på ett icke-påträngande sätt.

I exemplet ovan, till exempel den nya verksamheten i byggnaden som tidigare ockuperades av Berry Patch kan kommentera med några före-och-efter-foton för att låta folk veta vad som finns tillgängligt där nu.

Eftersom många människor kommer till gruppen för att prata om hur bra de tycker att Manhattan är, kan handelskammaren eller en kongress eller besöksbyrå kommentera med rabatter på hotell, länkar till rundturer i historiska landmärken av lokala guider eller bilder som användarna letar efter.

Nyckeln till att lyckas använda en grupp som denna är att dela information om ditt företag eller erbjuda utan att vara påträngande. Fokusera mer på att ge användbar information och resurser än att sälja din produkt, tjänst eller destination.

Slutsats

Var och en av exemplen ovan visar hur verkligen att bidra till Facebook-grupper med användbart innehåll är det bästa sättet att bygga relationer med dina kunder. Beroende på ditt affärsmål kan innehållet du delar komma från antingen dig eller från betrodda medlemmar i själva samhället.

Alltmer är Facebook-grupper uppbyggda kring varumärken eller gemensamma vardagliga intressen. Använd exemplen ovan för att starta idéer för använder en Facebook-grupp att bygga relationer med din egen målgrupp.

Vad tror du? Deltar du i grupper som ägs av andra för att marknadsföra ditt företag eller produkter? Har du funderat på att starta en egen Facebook-grupp? Vilka andra fantastiska Facebook-grupper har du sett? Dela dina tankar och exempel i kommentarerna nedan.