Vad du ska göra när sociala medier inte fungerar för ditt företag: Social Media Examiner

Fungerar inte sociala medier för dig?

Kämpar du för att skapa en social media-anslutning med din publik?

Har du upptäckt att den rekommenderadekomma igång”Tips och tricks för sociala kampanjer har bara inte fått någon följd av dina följare?

Sanningen är att det finns många publik som svarar bra på marknadsföringsförsök på sociala medier, men det finns andra som inte gör det av ett antal olika skäl.

I den här artikeln kommer du ta reda på hur man känner igen de variabler som kan leda till att publikgruppsmarknaden inte matchar och hur man kan kringgå dem.

Varför dina sociala medier inte fungerar?

Om du känner att du har provat allt för att få kontakt med din publik, men det fungerar bara inte, du förmodligen söker experter på sociala medier för råd. Du kanske har följt det rådet, men din publik svarar fortfarande inte. Vad är det som händer?

Det kanske inte är råd eller implementering som är ditt problem. Problemet kan vara ditt val av social plattform, branschens förväntningar eller till och med din publiks komfortnivå med sociala medier.

För att ta reda på det föreslår jag att du tittar noga på ålders- och demografiska matchningar, storleken på din publik, branschstandarder och din publiks intresse för att engagera sig online. I den här artikeln kommer jag att diskutera var och en av dessa och hur de kan påverka ditt sociala engagemang och sedan ge råd om hur du kan arbeta med dessa frågor.

Vet vem du pratar med

En ny Pew Internet-studie avslöjade att 73% av vuxna online använder en social nätverkssajt av något slag, men endast 42% använder flera sociala mediasidor.

Följande diagram visar hur dessa procentsatser bryts ner.

Med tanke på data från studien, låt oss prata om hur det kan gälla dig.

Tänk dig att din publik huvudsakligen består av medelålders kvinnor som enligt studien är fyra gånger så benägna att män är Pinterest-användare.

Om du fokuserar dina sociala marknadsföringsinsatser på Facebook på grund av dess höga antagandegrad men inte ser engagemang, kan det bero på att din primära publik spenderar sin tid på Pinterest.

Det kan vara dags att omvärdera vem din målkund är. När du känna din publik och deras sociala plattform som valts, är det mycket lättare att engagera dem.

Förstå att storleken kan vara en faktor

En annan anledning till att du kanske inte skapar en stark koppling till dina kunder kan vara relaterad till storleken på din publik på en viss social kanal.

Detta infografik från Mediabistro visar intressen på Pinterest, Facebook och Twitter.

Om du säljer en produkt med höga dollar är det mer sannolikt att du har en mycket liten och specifik publik. Som ett resultat är det kanske inte det bästa sättet att ansluta till dem genom att skicka breda meddelanden via sociala medier.

Tänk på din branschs kultur

I vissa fall kanske ett företag inte ser stort engagemang bara på grund av industrikulturen. Kanske är den övergripande branschen tekniskt bakom tiden. Det kan bero på att antingen deras kunder eller branschen som helhet inte känner till sociala medier eller är bekväma med att använda det.

Om du är i en mycket personlig bransch (t.ex. begravningsyrket), får dina kunder att engagera sig i sociala frågor webbplatser kan vara en utmaning bara för att de inte tänker leta efter dig online såvida det inte är att slå upp din telefon siffra. I sådana fall är det osannolikt att de når ut via sociala medier.

Inte alla företag finns i branscher som naturligt lämpar sig för online-engagemang.

Ta ett exempel på det partnerskap som mitt företag nyligen hade med Self Storage Finders. De är en tjänst som hjälper konsumenter att identifiera och utvärdera olika lagringsleverantörer i deras område.

Även om den här typen av tjänster är värdefulla för kunderna som använder den, tänker de inte nödvändigtvis på att diskutera sina lagringsupplevelser på sociala webbplatser.

Även om dessa variabler och deras inverkan på engagemang är frustrerande, är det inte omöjligt att marknadsföra för svåra publik.

Följande tre tips bör hjälpa dig att anpassa dig rekommendationer för marknadsföring av sociala medier och bästa metoder för att passa behoven hos din specifika (om utmanande) publik.

Men kom ihåg det din sociala medier marknadsföringsstrategi kan nödvändigtvis följa en annan väg än om din publik var mer mottaglig för sociala konversationer.

Vet var du ska vara

Konventionell social visdom säger att alla företag behöver ha en Facebook- och Twitter-profil. Jag har en annan synvinkel. Jag tror att skapa sociala identiteter och då i huvudsak överger dem på grund av bristande engagemang gör det mer skada än nytta för ett företag.

Vad upptäckte du när du omvärderade din publik? Du kanske har upptäckt att de mest aktiva portalerna för samhällsengagemang i din bransch inte alls är sociala webbplatser - de är forum och "old-school" anslagstavlor.

Om så är fallet måste du ställa konventionell visdom åt sidan och fokusera dina ansträngningar på arenorna där de kommer att märkas för det första!

Se vad som sitter fast

Du har tittat på din publik, du vet var de är och du har skapat butik där. Låt oss anta att du gör dig redo att starta en social marknadsföring för en publik som du är ganska säker på att det blir svårt att engagera.

Det finns många olika mallar där ute för möjliga sociala inlägg. Jag rekommenderar att du försöker så många du kan. Jag kallar detta spagetti-slängande tillvägagångssätt för det är som om du kastar spagetti mot väggen för att se vad som sitter fast.

Om du har valt att fokusera dina ansträngningar på Facebook, försök att skicka textbaserade statusuppdateringar, bilder, länkar, omröstningar, betalda annonser och mer. Publicera vid olika tidpunkter på dagen och på olika veckodagar.

Även om det är trevligt att se engagemang i detta skede, bör det verkliga målet med tidig social utstationering till svåra målgrupper vara att samla in data.

Kom ihåg att du inte kan lita på branschkunnarna att berätta vad som fungerar bäst för varje publik, så använd dina egna mätvärden och samla in dina egna data.

Leta efter dina högsta fans

När du publicerar fler uppdateringar kommer du troligtvis hitta medlemmarna i ditt samhälle som är mer engagerade än andra. Se till att dessa människor inte är dina anställda, nära vänner eller släktingar!

När du har hittat dina mest aktiva fans, var uppmärksam på de exakta typerna av innehåll de engagerar sig med. Använd dessa uppgifter för att förfina dina inläggstekniker för att inkludera innehåll som sannolikt kommer att tilltala dessa användare.

Ta en titt på följande skärmdump från Sökare för självlagring Facebook-sida innan vi började arbeta med dem. Den här uppdateringen kom inte ihop med publikens medlemmar, så den hade inget engagemang alls.

När vi började arbeta med dem började vi experimentera med olika typer av inlägg och innehåll och vi märkte att fans reagerade bra på tecknade bilder.

Nedan kan du se hur catering till fansens favorit typ av inlägg resulterar i fler likes, allt för att vi var villiga att experimentera och basera framtida inlägg på faktiska publikdata.

Vet när du ska minska dina förluster

Tyvärr finns det publik där ute som helt enkelt inte svarar på marknadsföring på sociala medier. Men det betyder inte att du ska kasta in handduken.

Ta en titt igen på de data du samlat in från din publikanalys och efter experiment. Jämför det med dina etablerade mätvärden och Installera analysverktyg som kommer att ge ytterligare data som hjälper dig ta reda på om din sociala marknadsföring fungerar.

Låt oss säga att du bestämmer att inklusive arbetstid, bildprenumerationer och andra investeringar lägger du ungefär 500 dollar per månad i dina sociala kampanjer. Vad säger dina uppgifter om dig? Skickar dina sociala kanaler besökare som resulterar i mer än $ 500 per månad i försäljning?

Det exemplet är naturligtvis en förenkling av social marknadsförings värde. Det är sant att sociala medier kan leda till omfattande varumärkesmedvetenhet som indirekt kan leda till försäljning. Men om du konsekvent se att dina vinster saknar dina investeringar, det kan vara dags att antingen fokusera om din strategi eller dra ur kontakten på din sociala insats helt.

Poängen

Om du inte får grepp med din marknadsföring på sociala medier, ta en paus från att undersöka breda råd som lovar en snabb lösning. Omvärdera dina ansträngningar: träffa dina kunder där de är, överväga storleken på din publik och ställ dina förväntningar i enlighet med detta.

Inte alla företag kommer att ha framgång med marknadsföring på sociala medier oavsett hur hårt de försöker, men det är värt tiden att experimentera med olika taktik och samla in data innan du ringer till det.

Vad tror du? Har du någonsin funnit att du marknadsför för en svår publik? I så fall, vilka sociala medier marknadsföringstips har du att lägga till för dem i den här situationen? Lämna dina erfarenheter och råd i kommentarerna.