Hur Sony blev Pinterest Rock Star: Social Media Examiner

Callan Green, senior social media specialist på Sony Electronics, trodde aldrig att hon skulle vilja ha ett par läderbyxor.

”Men jag såg tillräckligt med stift Pinterest att jag tänkte: 'Åh, jag måste äga dem,' och jag gick ut och köpte lite. "

Det var hösten 2011 och hon upptäckte själv kraften i Pinterest för att driva försäljningen.

Den bildbaserade, anslagstavla-delande sociala mediasidan som lanserades i mars 2010 är nu tredje största sociala nätverk, bakom Facebook och Twitter.

I mars 2012 stod det 2,3 miljarder sidvisningar till över 4 miljoner unika besökare en dag.

"Vi använde alla [Pinterest] personligen", sa Green från teamet för sociala medier på Sony Electronics, "och insåg kraften i plattformen för att driva folks intresse för att köpa."

Här är 6 saker Sony gjorde för att Pinterest skulle fungera för dem.

# 1: Forskning Vad människor redan håller fast

När de började undersöka för att ta reda på vad folk redan höll på med Sony, de hittade en framväxande gemenskap som höll fast inte bara Sony-produkter utan även annonser, logotyper, bilder tagna med deras Sony-kameror och alla slags kreativa uttryck relaterade till varumärket. Att starta en varumärkesida verkade som en naturlig förlängning.

Sony-teamet identifierade tre saker de ville fokusera på med plattformen:

• Öka försäljningen till webbplatsen
• Öka varumärkesaffiniteten
• Utöka Sony-communityn

Men innan du börjar tänka på att sälja eller bygga upp samhället, de satte in tre månaders planering av förberedelserna och fyllde cirka tio styrelser med visuellt tilltalande innehåll- först först repins av vad andra redan delade.

När de kände att de hade en solid innehållsbas, de lanserade Pinterest Sony-varumärkessidan både internt och externt samtidigtsom utnyttjar sin största bas av Sony-fans - deras anställda - med en intern tävling.

# 2: involvera anställda och internt team från början

”Vi har så många Sony-fans som redan är nära till hands, vi ville få dem inblandade från början. Många företag gör detta bakåt och tänker sist på sina anställda, säger Green.

Tävlingen uppmuntrade de anställda att kolla in och följa Sony-styrelserna och skapa en egen styrelse om vad Sony betydde för dem.

Deltagandet var bättre än väntat, med flera hundra anställda som begärde Pinterest-inbjudningar och genererade en massa innehåll som Sony kunde repinera på varumärkeskortet.

”Det innehållet var nyckeln till att hjälpa oss att vända om och repin till skapa bättre, mer autentiskt tilltalande brädor, Sa Green. "Det finns människor som har varit på Sony i 30 år, och de hade tillgång till tillgångar som jag aldrig hade sett eller ens hört talas om."

Teamet nådde också ut till Corporate Communications-teamet.

"De har varit väldigt hjälpsamma med att skicka oss innehåll för pins och skapa innehåll för oss", säger Green.

Nyckeln till att skapa internt stöd är att ge feedback om deras bidrag, att låta dem veta vad som fungerar och vad som inte fungerar.

"Oftare än inte har deras idéer fungerat och de blir väldigt glada och vill bidra mer", sa hon.

# 3: Gör din webbplats Pinterestvänlig

Företaget surrade från tävlingen hjälpte också till att generera support internt för att få Fäst det på Sony Store-webbplatsen inom några veckor efter lanseringen av styrelsen. Vid den tiden hade webbplatsen inga sociala plugins. En Tweet Den här knappen lades sedan till.

"Spänningen kring Pinterest fick webbteamet att bli riktigt kreativa och ta reda på ett sätt att få det att fungera", säger Green.

Genom att lägga till knappen Pin It ökade antalet stift från Sonys webbplats ungefär tio gånger över vad det hade varit tidigare.

# 4: Planera en strategisk blandning av styrelser

För att skapa Sony Pinterest-närvaro, laget skapade en blandning av livsstils- och roliga sidor blandade med kommersiella produktsidor.

Styrelser med retro-Sony-produkter och annonser var utformade för att tilltala fans av varumärket, liksom Sony Art tavla som belyser konst skapad med Sony-produkter eller med varumärkeslogotypen.

Teamet byggde också brädor till stimulera konversation med det bredare, icke-tekniska samhället, Till exempel Sony Artist Style, ett modebräde för inspelningsartister från Sony och Rum som vi gärna vill bo i, där Sony-produkter tar över. Tavlan har bilder av fantastiska platser som användarna vill bo.

På den kommersiella sidan är brädor som Helt nya Sony-produkter och Sony till salu tillhandahålla direktlänkar till Sony-butiken.

# 5: Skapa originalinnehåll och exklusiva program

Sony skapade sitt första innehåll speciellt för Pinterest på Sony Art Board, och tog in en fotograf och art director för att skapa bilden av Sony-kameror ordnade i hjärtform till ge Pinterest-communityt något de inte kunde hitta någon annanstans. Reaktionen var positiv och genererade repins, likes och kommentarer.

Sony on Sale-kortet erbjuder också Pin-erbjudanden, där ett exklusivt Pinterest-erbjudande låses upp när affären har repinnes 20 gånger.

Forskningen och förberedelserna lönar sig för Sony.

“Månad över månad, vi fortsätter att se en ökning av trafiken från Pinterest tillbaka till vår webbplats, säger Green.

I mitten av maj 2012 hade trafiken ökat med 800% från Pinterest till Sony Store sedan innan lanseringen av varumärkessidan.

Dessutom har butikens Pin It-knapp fått mer än tio gånger antalet klick än Tweet This-knappen.

Även om en hård avkastning är svår att mäta vid denna tidpunkt, ser Sony-ledningen att investera tid i plattformen som en bra resursanvändning och är villig att se vart den går.

# 6: Marknadsför genom andra kanaler

Enligt Green är den största utmaningen att det för närvarande inte finns något enkelt sätt på Pinterest att hitta följare. "Det är väldigt svårt att få ögonbollar på Pinterest", sa hon.

För närvarande utnyttjar teamet verktyg som Pinreach och Curalate för att hjälpa till att övervaka deras varumärke, men den mest effektiva taktiken hittills för att driva användare till Pinterest-sidan har varit att få meddelandet på andra medier.

Sony har lagt ut på sina andra sociala plattformar, använt e-postblast och medieutgåvor, skrivit om det på egen hand blogg och kontaktade andra bloggare i ett försök att hitta följare.

Poängen

Sony-teamet var noga med att balansera reklamsidorna med roligt innehåll, men Greens största överraskning har varit att se var det mest engagemanget har kommit ifrån.

”Det helt nya produktkortet, där vi driver mest försäljning från... är alltid vårt mest populära engagemangskort. Vilket bevisar för mig att folk definitivt vill ha det roliga och fluffen och märkesvarorna, men i slutet av dagen vill människor på Pinterest ha produkter, de vill fästa produkter och de vill köpa produkter. Det finns utrymme för båda typerna av strategier, förklarar hon.

Vad tror du? Är ditt varumärke på Pinterest? Vad kan du göra för att utveckla och engagera en Pinterest-följer? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.