Hur sociala medier sparade Lake Arrowhead när stadsannonsbudgeten löpte torrt: Social Media Examiner

Pittoresk Lake Arrowhead, bara 15 mil öster om Los Angeles, har länge varit en fridfull fristad för kändisar, filmledare och familjer. Mer än 120 filmstudior har filmat här och området är värd för flera stora evenemang varje år.

Ändå har sjögemenskapen INTE en rockstjärna-budget.

Med en liten andel länsskattdollar, Lake Arrowhead Communities Chamber of Commerce måste stödja två besökarcentra, flera evenemang och marknadsföring för området.

Gemenskapen har länge vänt sig till tryckt reklam för att hålla besökarna på väg. Men allt förändrades 2009.

Små företag gick ihop och sponsorer drog tillbaka stöd från större evenemang.

”Mot slutet av 2008 insåg jag det Jag skulle inte ha några diskretionära pengar för reklam 2009”, Säger Leslie Saint McLellan, chef för marknadsföring och turism. ”Våra länsbidragspengar skulle bara göra det möjligt för oss att fortsätta med våra evenemang och driva våra besökscentra. Jag blev bara förbluffad. Vad ska vi göra? Hur ska vi hantera? ”

McLellan hade hört talas om Twitter och Facebook, men marknadschefen på deltid hade helt enkelt inte hittat tid att titta på dem ännu.

"Jag visste att detta var något jag var tvungen att veta, men det här var sparken jag behövde", sa hon.

Med 2009 på väg att börja hoppade McLellan först in i forskningen på sociala medier och publicerade snart sin första tweet. Nu ett år senare har samhället helt ersatt tryckt reklam med sociala medier och stängt 2009 med fler lodge-bokningar än året innan.

Liten budget? Du kan fortfarande tävla

En del av San Bernardino County, Lake Arrowhead, som inte ingår i bolaget, får ett litet bidrag varje år baserat på länsskatteintäkter - $ 133 000 2009. Närliggande Big Bear Lake har en budget på över 1 miljon dollar.

Lake Arrowhead Communities Chamber är smal och McLellan arbetar bara 10 timmar per vecka. Ändå måste den konkurrera med allt annat som regionen erbjuder.

”Medan Lake Arrowhead alltid har varit ett turistmål, det var mycket svårt för oss att konkurrera med stranden och öknen och allt annat som finns i södra Kalifornien," Hon sa.

I sin position i nästan 20 år erkände McLellan tidigt värdet på nätet inom turistmarknadsföring.

”1994 övertygade jag vår styrelse om att vi behövde en webbplats och det slutade med att vi införde målmarknadsföring via Internet i ett tidigt skede. Helt plötsligt kunde vi konkurrera mycket bättre med andra områden som hade betydande marknadsföringsbudgetar.”

Sociala medier var nästa gräns. McLellan började med att öppna Twitter- och Facebook-konton. Även om det var skrämmande hoppade hon in, läste och experimenterade med tweets och statusuppdateringar.

När hon förlorade sin assistent på grund av budgetnedskärningar tidigt på året, hon hittade en entusiastisk högskolestudent med inriktning mot marknadsföring i Los Angeles för att undersöka verktyg för sociala medier. Han upptäckte HootSuite och TweetDeck för att göra sociala medier enklare för McLellan.

Med HootSuite, en Twitter-klient, McLellankonsoliderar tweeting till några minuterförsta på morgonen genom att schemalägga alla tweets för olika tider under dagen.

Med analys i HootSuite vet hon hur många som klickade på länkar och var de är. När hon lärde sig att hälften av hennes klickningar kommer från Europa, hon började schemalägga tweets att köras under dagtid.

Få YouTube Marketing Marketing - Online!

Vill du förbättra ditt engagemang och försäljning med YouTube? Gå sedan med i det största och bästa samlingen av YouTubes marknadsföringsexperter när de delar sina beprövade strategier. Du får steg-för-steg liveinstruktion med fokus på YouTube-strategi, skapande av video och YouTube-annonser. Bli YouTube-marknadsföringshjälten för ditt företag och kunder när du implementerar strategier som ger beprövade resultat. Detta är ett live-online-träningsevenemang från dina vänner på Social Media Examiner.

KLICKA HÄR FÖR DETALJER - FÖRSÄLJNING SLUTAR 22 SEPTEMBER!

På TweetDeck, hon fångar alla referenser till Lake Arrowhead och hashtag nämner. Hennes favorit tweets (inklusive @smexaminer) gå in i sin egen kolumn för att enkelt följa dem.

En helg - 15 000 tweets

Under sommaren går tusentals upp till Lake Arrowhead för södra Kaliforniens största gratis konsertserie. Lake Arrowhead Summer Concert Series har mer än 30 konserter från maj till september.

Förra sommaren testade McLellan Twitter under konserterna. Emcee bad publiken att twittra om konserterna där med hjälp av en hashtag. Efter den hektiska 4 juli^th helgen blev hon förvånad över att spåra på TweetDeck över 15 000 tweets som nämnde konserterna - bara från en helg.

Ännu mer imponerande, Lake Arrowhead hade inte någonstans nära 15 000 följare. Idag är anhängarna cirka 700 - mycket högre än förra sommaren. Konsertbesökare twittrade om evenemanget och omweetades. Dessutom tweetar och retweetar samhällets invånare och stamgäster hängivet.

"På torsdagen varje vecka började vi twittra om konserterna som kommer den helgen", sa hon. ”Det är nästan som vi har en extra liten armé av människor där ute med andra husägare och konsertbesökare som pratar om Lake Arrowhead och det får ut vårt namn. Någon kommer att plocka upp något om Lake Arrowhead någonstans och det växer bara och växer. ”

Hon är också imponerad av en tweets livslängd. Tidigt använde de hashtags för allt. En hashtag för den årliga våren Lake Arrowhead Film Festival "var en räddande nåd."

"I ungefär en månad efter evenemanget fortsatte det att leva igenom hashtaggen", sa hon. "Före [Twitter], dagen efter, är du klar."

Att veta det i år de planerar en tävling med priser för de bästa tweetsna med filmfestivalens hashtag (#laff). I brev till filmskapare lät hon alla deltagande filmfolk veta om tävlingen och uppmuntrade dem att delta.

Lake Arrowhead Film Festival Promo Trailer från David Dibble på Vimeo.

Lake Arrowhead använder Facebook för att lägga upp videor och foton för evenemang.

Bokningar växer utan annonsbudget

För ett år sedan skulle nybörjare på sociala medier McLellan aldrig ha förväntat sig att lära andra hur man använder dessa nya verktyg. Hon har till och med startat sin egen blogg -Just A Small Town Girl - för att hjälpa andra som marknadsför med liten eller ingen budget.

Effekten av sociala medier förvånade henne och kammarstyrelsen. 2009 spenderade kammaren 500 dollar på reklam, en minskning från 15 000 dollar året innan. Twitter och Facebook ensamma fyllde klyftan.

"Sociala medier var som att vinna i lotteriet," Hon sa. "Det tog platsen för sju månaders reklam i en nationell tidskrift samt tryckta medier i allmänhet för oss."

Viktigast är att 2009 toppade året innan, och 2010 ligger redan före denna tid förra året.

”Jag är totalt vördnad över att detta faktiskt fungerade, när jag tänker på hösten 2008 då vi fick panik. Jag måste ge styrelsen beröm för att säga: ”Fortsätt och prova det här.” Det var ett sådant hopp av tro men det gav verkligen resultat för oss. ”

Har du använt sociala medier för att marknadsföra ett evenemang eller en destination? Dela i så fall dina erfarenheter och tips nedan.