Studie avslöjar topp 6-sociala mediamål för 2011: Social Media Examiner

Under 2010 lade många företag grunden för sociala medier. Under 2011 undrar många vad marknadsförare för sociala medier kommer att ta itu med som sina högsta prioriteringar.

HöjdmätargruppSenaste forskning avslöjar det integration, bemanning, reklam och mätning är alla viktiga fokusområden för strategier för sociala medier 2011.

Jeremiah Owyang, branschanalytiker och Altimeter Group-partner som fokuserar på kundstrategi, levererade nyligen grundtalen Prognos för sociala affärer: 2011 Integrationsåret. Han erbjöd några extremt värdefulla enkätresultat, insikter och råd för företag som vill utöka sina sociala medieplaner 2011.

I undersökningen frågade Altimeter Group 140 företags sociala strateger om deras 2011-planering. Nedan följer de specifika frågorna och graferna Altimeter skapade för att avslöja och jämföra resultaten.

Fråga: Vilka interna sociala strategimål kommer du att fokusera mest på under 2011?

Fråga: Vilka externa sociala strategimål kommer du att fokusera mest på under 2011?

Fråga: Vilka mätningar är viktigast för att utvärdera framgången för ditt program?

I åratal har vi hört experter på sociala medier varnar för att vinster och intäkter inte ska vara det ultimata mål för att använda sociala medieverktyg och baserat på resultaten ovan kan företag bara börja hålla med.

Så hur mår du? komma framåt i sociala medier 2011?

Owyangs råd är att investera i skalbara sociala medieprogram 2011.

Hur gör man det? Här är hans sex tips som hjälper dig gå i den riktningen:

# 1: Hyra korrekt och korrekt träna för att skala

Höjdmätartips: Inga guruer, ninjor eller hotshots behöver tillämpas. Leta efter gedigen erfarenhet och hitta de tidiga teknikerna, eftersom de tenderar att ha ett finger på pulsen av branschens trender och beteenden.

# 2: Integrera sociala medier på din företagswebbplats och sedan aggregerat och curat

Höjdmätartips: Gör detta stegvis, från grunden noll utan integration och gå mot sömlös integration genom att använda en steg-för-steg-progression. Börja med att dela, gå mot att integrera varumärket med de sociala kanalerna och så småningom integrera sociala inloggningar för att hålla människor på din webbplats längre och uppmuntra ännu större social delning.

# 3: Investera i reklam som utnyttjar den sociala grafen

Höjdmätartips: Annonsering är det näst högsta utgiften för sociala affärsprogram för 2010-2011, men det måste göras strategiskt för att se verkliga resultat. Fokusera på tydliga mått och se till att knyta annonserna till det sociala diagrammet, istället för det gamla sättet att använda banners.

# 4: Bygg en obetald armé av advokater för att få dina kunder att göra jobbet åt dig

Höjdmätartips: Investera i advokatprogram eftersom du kan skala dem lättare än de flesta andra sociala program. Här är de fem faserna av skalbarhet för ett advokatprogram:

• Intern beredskap
• Identifiera förespråkare
• Bygg relationer
• Sätt förespråkarna först
• Främja tillväxt

# 5: Investera i skalbara system

Höjdmätartips: 1: 1-dialogen går inte att skala. De två systemen som hjälper dig att skala hantering av sociala kundrelationer (SCRM), som ansluter den sociala webben till din kunddatabas och hanteringssystem för sociala medier (SMMS) såsom Co-Tweet.

# 6: Lär dig att mäta med ROI-pyramiden

Höjdmätartips: För att undvika överbelastning av information från chefer och ledning erbjuder Owyang en värdefull lösning: Ge rätt mätvärden till rätt målgrupp. Vet vem din interna publik är och ge dem lämplig information.

Han gör en stor poäng genom att säga, "Ett nybörjarmisstag är att ge engagemangsmätvärden till chefer." Han föreslår istället att du fokusera på affärsmetoder när det gäller chefer.

Kolla in ”Social Media ROI Pyramid” i hans huvudpresentation (bilder 37-40) för att bättre förstå vilken roll som ska få vilka specifika data. Jag har aldrig sett det utformat på detta sätt och det är oerhört värdefull information du inte vill missa.

Nu är det din tur!Vad tycker du om de sex tipsen för skalbara sociala medieprogram? Tror du att det är värdefulla råd eller kommer du att göra saker annorlunda i ditt företag? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.