Så här förfinar du din Facebook-publik för bättre annonsinriktning: Social Media Examiner

Vill du förbättra din Facebook-annonsinriktning?

Intresserad av att lära dig mer om publiken du redan når?

Att förfina dina Facebook-publikalternativ hjälper dig att nå rätt publik utan att slösa med annonsutgifter.

I den här artikeln kommer du upptäck hur man bygger tre värdefulla anpassade publiksegment på Facebook och analyserar dem med Audience Insights.

Skapa en anpassad publik

Om du annonsera på Facebook, det är bra att titta på olika kundsegment i plattformens sammanhang. Facebook låter dig skapa anpassade målgrupper baserat på din kundlista, webbplatsbesökare och engagemang. Du kan sedan använda publikinsikter för att lära dig mer om dessa målgrupper.

Obs! För att skydda användardata erbjuder Facebook inte insikter för målgrupper på färre än 1000 användare, så håll den minsta storleken i åtanke när du skapar målgrupper.

För att skapa en anpassad Facebook-publik, gå till Publik avsnitt i din Facebook Ads Manager

. Sedan klicka på Skapa publik och välj Anpassad målgrupp från rullgardinsmenyn.

Nästa kommer du se en lista över målgrupper du kan skapa.

Så här skapar du tre typer av anpassade målgrupper och får detaljerad information om dem med Facebook Audience Insights.

# 1: Ladda upp en publik för nuvarande kunder eller leads

Om du vill ladda upp en lista med kunder eller leads för att skapa en anpassad publik, välj Kundfil. Facebook kommer att matcha dessa kontakter med Facebook-användare och skapa en publik baserad på dessa matchningar.

Facebook låter dig ladda upp en CSV-fil eller kopiera och klistra in data. Om du inte har mycket kunddata (kanske erbjuder du gästkassalternativ eller tittar på kalla leads eller en e-postlista) kan du bara ange e-postadresser. Alternativt kan du göra en direkt synkronisering med MailChimp.

När du laddar upp din kundlista, desto fler identifierare kan du ange (namn, postnummer, telefonnummer etc.), desto bättre blir din matchningsfrekvens.

Även om det är bra att få en helhetssyn på din kundbas, kanske du vill försök att segmentera en kundtyp med högre livstidsvärde. De flesta e-handelsplattformar (som Shopify) låter dig filtrera kunder efter antal beställningar. Alternativt, om du arbetar med en e-postmarknadsföringsplattform (som Klaviyo), använd filter för att skapa anpassade användarlistor baserat på inköpsbeteende.

# 2: Basera en publik på webbplatsens besökares beteende

Om du har tagit stegen till installera Facebook-pixel på din webbplats, Facebook låter dig bygga publik baserat på trafik på webbplatsen. Du kan ställa in regler för Facebook för att fylla publiken baserat på hur människor beter sig på din webbplats.

Välj Webbplatstrafik för att ställa in denna typ av anpassad publik.

I rutan Skapa publik kan du välj bland ett antal inriktningsalternativ i rullgardinsmenyn Webbplatstrafik.

Baserat på den tid du spenderat på din webbplats

Ett alternativ är att rikta in dig på de användare som tillbringar mest tid på din webbplats (dvs de 5–25% av de mest aktiva användarna). Detta publiksegment kommer sannolikt att vara mer intresserad av märkesvaror eller nya produktlanseringar, prenumerationsprodukter eller produktpaket.

Naturligtvis vill du inte ignorera de andra 75% + av besökarna, så använd den här publiken av superaktiva användare tillsammans med några av de andra omriktningsmetoderna diskuteras. Kom ihåg att ju större trafikvolym på din webbplats, desto större blir skala och avkastning.

Människor som besöker specifika webbsidor

Du kan också ange URL-regler för att rikta besökare på specifika webbsidor. Antingen ange exakt URL eller definiera specifika nyckelord. Genom att använda surfaktivitet för ominriktning kan du marknadsföra nya produkter för personer som har besökt liknande samlingar eller produkter.

Dessutom, om du har nya funktioner eller varianter som lanseras för befintliga produktserbjudanden, kan du retarget användare som har sett produkten tidigare. Om du har en produkt- eller samlingsspecifik kampanj som är igång, är det här det perfekta sättet att berätta för intresserade användare om det (dvs köpa en få en gratis, 3 för 2, etc.).

Människor som besöker specifika webbsidor men inte andra

Du kan också bygga en publik av människor som besöker specifika webbsidor men inte andra. Detta rekommenderas dock inte eftersom du kan utesluta alla anpassade målgrupper på annonsuppsättningsnivå och det finns mer utrymme för anpassning på det sättet.

Anpassad kombination

Om du väljer alternativet Anpassad kombination kan du göra dynamiska versioner av dina segmenterade kundlistor. Publiken kommer att uppdatera nästan omedelbart eftersom den tar emot realtidsdata från pixeln, men förbehållet är att pixeln arbetar på en rullande 6-månaders tidsram. Det betyder att du har den senaste informationen, men den går bara 180 dagar tillbaka.

Detta är avvägningen mellan att använda statiska kundlistor och dynamiska webbplatsanpassade målgrupper. Med en uppladdning av en statisk kundlista får du fördelarna med livstidens kunddata, men den mättas snabbt utan att dra och ladda upp ofta.

Även om du använder en stor publik som är lika, är det bättre att ha en dynamisk anpassad publik som källa så publiken fortsätter att uppdatera sig och inte blir gammal. Men om ditt företag inte samlar in viktig kunddata i ett sexmånadersfönster, kommer kunduppladdningar att vara det bästa alternativet här.

Till fånga upprepade köpare, helt enkelt välj din huvudsakliga konverteringshändelse ("Inköp", till exempel) och ställ in den till ett minimum av 2.

Försöka uppmuntra dessa kunder att köpa oftare med kampanjer med begränsad tid. Denna publik svarar vanligtvis bra på försäljning och är intresserad av nya produkterbjudanden. Det är också värdefullt om du marknadsför prenumerations- och produktpaket.

Till identifiera höga genomsnittliga ordervärden (AOV) köpare, ställ in huvudkonverteringshändelsen till Inköp och lägg till ett extra parameterdefinierande värde, ställer in detta till ett lägsta dollarvärde. Det här är en fantastisk publik för att marknadsföra premiumprodukter och en stark källa för en liknande publik om du vill köra högre AOV över hela linjen.

I exemplet nedan valde vi en AOV på minst $ 70, vilket var ungefär 25% högre än AOV för den här verksamheten.

Människor som inte har besökt under en viss tid

Ett annat värdefullt test är att bygga publik för användare som inte har besökt på x antal dagar. Rikta in dessa användare med en exklusiv kampanj och se om du kan vinna tillbaka dem.

# 3: Skapa en publik byggd på Facebook-engagemang

Du kan skapa en svepande publik som inkluderar alla som har engagerat sig med din Facebook sida eller dess inlägg (inklusive annonser) det senaste året. Klicka på Engagement på Facebook.

Sedan klicka på Sida.

Nu kan du förfina din publik med följande interaktioner:

• Människor som har besökt din sida
• Människor som har engagerat sig med sidinlägg eller annonser
• Människor som klickade på valfria knappar
• Människor som meddelade din sida
• Personer som har sparat din sida eller dina inlägg

Eftersom denna publik är baserad på olika engagemangsmått, de är mest användbara för att få människor att agera på Facebook, inte nödvändigtvis på plats. Om du vill förbättra räckvidden och engagemanget för din sida och dess innehåll är dessa värdefulla målgrupper.

Om du kör en spännande kampanj och bara vill öka medvetenheten kan det vara värt att göra det rikta in dig på en publik som har engagerat dig med dina inlägg / annonser tidigare och bara bjuda på intryck för att nå så många människor som möjligt inom denna publik.

På samma sätt om du försöker generera webbplatstrafik, rikta in dig på denna tidigare engagerade publik och använd CPC-budgivning för att maximera klick till din webbplats.

Analysera dina anpassade målgrupper med publikinsikter

När du har skapat dina anpassade målgrupper, gå över till Publikinsikter för att hitta information om användarna inom dessa målgrupper. Ju mer du vet om dina kunder, desto bättre kan du marknadsföra dem.

Under anpassad publik i vänster sidofält, välj din anpassade målgrupp från rullgardinsmenyn. Du kommer då se en detaljerad fördelning av användarna i den publiken.

Nedanför insikterna kommer du se sex datakategorier: Demografi, sidgilla, plats, aktivitet, hushåll och inköp.

För prospekteringskampanjer där du försöker vinna nya kunder, låt publik som ser lika ut gör jobbet med att förfina din målgrupp. Men om det finns en tydlig skevhet för någon av dessa datapunkter, kan det göra din kampanj effektivare att exkludera en viss åldersgrupp eller kön.

Antag att diagrammet ovan representerar en av dina anpassade målgrupper. Du kan se att endast 6% av publiken är män, så du skulle bara rikta in dig på kvinnor med den här kampanjen. Om du vill locka fler manliga kunder bör du arbeta med mer manliga produkter och annonsannonser. Du kanske också utesluter åldersgruppen 55+ eftersom få kunder faller inom detta åldersintervall.

De demografiska insikterna är särskilt intressanta. Om du använder oCPM-budgivning för att rikta in sig kommer Facebook att söka upp de användare som mest sannolikt kommer att konvertera ändå, så oroa dig inte för mycket om inköpsaktivitet eller hushållsdata.

Slutsats

Använd Facebook Audience Insights för att lära dig om egenskaperna hos dina mest värdefulla kundsegment. Genom att göra detta kan du bättre tillgodose befintliga kunders behov och skala din verksamhet genom att rikta dig mot nya potentiella kunder med liknande egenskaper.

Vad tror du? Har du skapat några av dessa anpassade målgrupper? Vad har du lärt dig genom att analysera dessa segment i Facebook Audience Insights? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.