Hur du bättre kan tjäna dina Facebook-gruppmedlemmar: Social Media Examiner

Undrar du hur du skapar meningsfulla interaktioner i din Facebook-grupp? Använder du alla de gruppfunktioner som Facebook erbjuder?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du hanterar en Facebook-grupp som dina medlemmar kommer att uppskatta och engagera sig i.

Bygg en inre cirkel med din Facebook-grupp

När du har skapat din Facebook-grupp är det dags att överväga en innehållsstrategi. Över plattformar bör dina inlägg tillföra värde till nyhetsflödet. Du skulle inte dela samma innehåll på LinkedIn och Snapchat, och du borde inte ha samma innehållsstrategi för Facebook-grupper och Facebook-sidor.

Grupper är exklusiva samhällen för dina mest engagerade fans, så gruppinnehåll bör återspegla den exklusiviteten. Medlemmar ska känna att de får något speciellt, till exempel bara medlemmar och bakom kulisserna tillgång till ditt varumärke.

# 1: Leverera exklusivt instruktionsinnehåll via enheter

Facebook-gruppenheter

tillåta administratörer att organisera inlägg efter ämne eller tilldela medlemmar utbildningskursinnehåll. Enhetsfunktionen är tillgänglig i grupper för social inlärning.

För att ställa in din grupp på Social Learning, klicka på Mer under gruppomslaget och välj Redigera gruppinställningar. Sedan klicka på Ändra bredvid Grupptyp överst på sidan.

När du väl har gjort det ställa in grupptyp till Social Learningvisas en flik Enheter i sidofältet. Öppna fliken Enheter och klicka på Skapa enhet.

Ge enheten ett namn och en beskrivning. Markera rutan i det nedre vänstra hörnet för att göra innehållet frivilligt. Sedan klicka på Skapa enhet.

När du har skapat en enhet kan du skriv ett inlägg, ladda upp en fil, eller skapa ett evenemang.

När medlemmar har granskat ett inlägg kan de markera det som fullständigt genom att klicka på "Jag är klar." Du kommer att kunna se kompletteringsstatistik i Group Insights.

# 2: Främja anslutningar mellan inflytelserik personal och Facebook-gruppmedlemmar

Medlemmar i din Facebook-grupp ska känna att de är en del av ditt varumärkes inre cirkel med VIP-åtkomst bakom kulisserna. Vilka är ditt varumärkes influenser? Finns det någon i ditt team som medlemmar skulle vilja kontakta? Utnyttja din grupp för att främja dessa anslutningar.

Fitness varumärke Peloton har en blomstrande Facebook-grupp med mer än 100 000 medlemmar. Företaget, som strömmar fitnessklasser direkt till skärmar på sin kardioutrustning, involverar sina fitnessinstruktörer i Facebook-gruppen. Administratörer taggar instruktörer i inlägg och inbjuder fans att engagera sig med dem.

När gruppen slog 100 000 medlemmar firade Peloton milstolpen med en video av instruktörer som kände igen gruppmedlemmar som hade inspirerat dem.

Proffstips: Samarbeta med din publik. Mer än någon annan plattform inspirerar grupper publikdeltagande. För att leverera innehåll tillsammans, övervaka gruppdiskussioner och vårda medlemmarnas intressen.

När administratörer av officiell fläktgrupp för USA-showen "The Sinner" märkte att medlemmar spekulerade i huvudpersonens motiv, ändrade de gruppbeskrivningen till ”Dela din teorier om #TheSinner här. ” Gruppdiskussionen är full av teorier - nya inlägg dyker upp med några minuters mellanrum från nästan 8000 medlemmar.

Använd gruppfunktioner för att främja engagemang

För några år sedan använde folk Facebook-grupper främst för att komma i kontakt med grannar, sälja prydnadssaker och främja garageförsäljning. Sedan dess har plattformen utvecklats till en integrerad del av sociala marknadsföringsstrategier. Facebook har anammat övergången och utvecklat verktyg för att hjälpa marknadsförare att skapa meningsfulla kontakter med kunderna.

# 3: Live-sändningsvideo

Intressant, i grupper kan alla medlemmar gå live, medan endast administratörer kan komma åt livevideofunktionen på sidor. Skillnaden speglar gruppernas samverkande kultur. Medan Facebook Live är (relativt) inte ett nytt verktyg utan utnyttjas av marknadsförare. Algoritmen älskar livevideo, och det är ett bra sätt att ge medlemmarna en titt bakom kulisserna på ditt varumärke.

Det är enkelt att starta en livevideo i din grupp, men dyk inte oförberedd. Lägg upp en eller två gånger inför liveströmmen att låta gruppmedlemmar veta att du kommer att gå live och ge dem en anledning att titta på. Innan du börjar sändningen, överväga din omgivning. Undvik platser med eko, folkmassa, vind eller ljud från en luftkonditionering.

Innehållet i din grupps livestream bör vara värdefullt för din publik. Medlemmar ska känna att de får något utöver vad som är tillgängligt för sidföljare. Eftersom videon når en utvald grupp fans är det ett fantastiskt tillfälle att tillhandahålla pedagogiskt innehåll i ett webinar-format.

Att gå live i en sluten grupp ger dig inte den räckvidd du får från din större sidmålgrupp, men du kommer att göra det handla kvantiteter för kvaliteter. Du kommer att skapa en meningsfull anslutning med en kärngrupp av högt engagerade fans, bygga varumärkeskampanjer och öka sannolikheten för konverteringar.

# 4: Håll ett Watch Party

Titta på fest, en av de nyare funktionerna i Facebook-grupper, kan du välj en serie offentligt tillgängliga, förinspelade videor för att titta på i realtid med gruppmedlemmar. Under en klockfest kan tittarna interagera i kommentarerna för en livechattupplevelse.

Som med livevideo vill du marknadsföra ditt klockparty i förväg att låta medlemmarna veta när de ska gå med och vad de kan förvänta sig. För att skapa ett klockpartypost, öppna kommentarrutan och välj Watch Party. Ge evenemanget en titel och beskrivning.

Nästa, klicka på Lägg till video till välj en serie videor för ditt klockfest. Du har möjlighet att söka efter specifika sidor eller videor. Du kan också välja mellan videor du redan har sett eller delat i gruppen, livevideor som för närvarande strömmar på Facebook eller videor som Facebook rekommenderar.

När du har valt videor som ska skärmas börja titta på festen. Under klockfesten har du kontroll över tittarupplevelsen. Du kan se vilka Facebook-gruppmedlemmar som har gått med längst ned till vänster på skärmen.

Samarbeta med tittarna i realtidi kommentarfältet. Om du pausa eller spola framåt videoklippen, kommer medlemmarna att se vad du ser.

Klicka på Lägg till video till lägg till fler videor till klockfesten.

Eller klicka på videor i könlänk för att ändra ordningen på schemalagda videor. Sedan välj Spela nu eller Spela nästa.

Watch Party är ett utmärkt sätt att bygga kontakter med gruppmedlemmar eller dela pedagogiskt innehåll för att skapa din expertis. Den delade tittarupplevelsen främjar en känsla av samhörighet i en digital gemenskap.

# 5: Planera en Get-Together

Get Together gör det enkelt att göra det skapa ett personligt möte med Facebook-gruppmedlemmar. Att organisera en sammankomst, navigera till diskussionen och skapa ett inlägg.

Klicka på Get Together och då skriv en kort beskrivning, välj en tidoch bestämma en plats. Gruppmedlemmarna kommer att meddelas om inbjudan.

Företag med en fysisk plats kan använda Get Together-verktyget för att bjuda in gruppmedlemmar till en produktutveckling eller försäljning. För digitala företag skapar möten en unik möjlighet att skapa personliga kontakter med kunderna.

# 6: Pollmedlemmar för inmatning och preferenser

Använd omröstningsfunktionen i grupper för att ta reda på vilken typ av innehåll som intresserar dina medlemmar. För att ta en omröstning, navigera till fliken Diskussion och skapa ett inlägg. Klicka på omröstning och då skriv en fråga eller fråga och ge några val.

Från listrutan Alternativ för omröstning kan du ange om du vill att medlemmar ska kunna lägga till alternativ i omröstningenoch välj mer än ett alternativ.

Enkäter gör det möjligt för Facebook-gruppadministratörer att göra innehållsskapande till en verkligt samarbetsprocess, vilket inspirerar medlemmars engagemang, investeringar och engagemang.

Slutsats

Som marknadsförare kämpar för att nå sin publik med Facebook-sidinnehållmånga vänder sig till Facebook-grupper för att leverera sitt varumärkesbudskap och få kontakt med fans. Många marknadsförare jämför Facebook-sidor med en monolog och grupper med en dialog; medan ett varumärke kontrollerar sitt sidinnehåll är gruppinnehållet vanligtvis mer användardrivet, och det är bra.

Detta gör grupper till ett attraktivt alternativ för upptagna småföretagare med begränsad tid att utveckla innehåll på sociala medier. I en grupp, medlemmar gör mycket av jobbet åt dig.

Detta innebär också att användarna är mer investerade i innehållet, vilket leder till meningsfullt engagemang och interaktion mellan gruppmedlemmar. När fans ansluter till varandra kring ditt innehåll gör du det få poäng med Facebooks algoritm, liksom potentiella kunder. Många varumärken har redan utnyttjat grupper som en marknadsföringsplattform.

Till exempel det populära matlagningsmärket, Instant Pot, har byggt en blomstrande gemenskap i sin Facebook-grupp med mer än en miljon medlemmar. Innehållet är starkt medlemsdrivet; användare lägger upp recept och foton och begär produktråd från andra medlemmar.

Varumärket chattar ibland in för att marknadsföra nya produkter och försäljning. Gemenskapens exklusivitet och höga medlemmars deltagande gör grupper till den perfekta plattformen för Instant Pot att vårda en lojal kundbas.

Tipsen ovan kan hjälpa dig att bättre betjäna dina egna Facebook-gruppmedlemmar och uppmuntra meningsfulla interaktioner.

Vad tror du? Hur har du integrerat Facebook-grupper i din marknadsföringsstrategi? Vilka nya verktyg har du funnit vara mest användbara för att engagera din publik och bygga en känsla av gemenskap inom dina grupper? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Facebook-grupper för företag:

• Lär dig hur du skapar en Facebook-grupp för företag.
• Lär dig hur du använder Facebook-gruppenheter för att organisera premiuminnehåll och resurser för dina medlemmar.
• Lär dig fyra olika sätt att få dina Facebook-gruppmedlemmar att ge dig sina e-postadresser.