Så här skapar du en sekretesspolicy för din webbplats: Social Media Examiner

Har din webbplats en integritetspolicy?

Denna artikel kommer att berätta vad du behöver veta skapa en sekretesspolicy för din webbplats.

Varför en integritetspolicy?

Som online-proffs och entreprenörervet du att det kan hjälpa dig att skräddarsy varor och tjänster genom att samla in information om besökare på din (eller din kunds) webbplats. Det ger insikt som tidigare bara kunde samlas in genom dyr forskning. Idag kan dock datainsamlingen vara enkel och billig.

Men med denna typ av information, företag står inför en skrämmande uppgift att skydda data och berätta för besökare och / eller konsumenter vad som kommer att göras med informationen. Oavsett om webbplatsbesökare läser villkoren kan företagen inte förbise skapandet av policyer som anger hur sådan information kommer att användas.

Intressant, utom för reglerade industrier, det finns ingen federal lag som kräver att en online-verksamhet ska ha en integritetspolicy

. Ännu viktigare, inget företag har någonsin stämts för att inte ha en integritetspolicy. Men för de företag som ligger i Kalifornien eller de som gör affärer i Kalifornien (många onlineföretag!), det finns en delstatlig lag i Kalifornien som kräver att en sekretesspolicy läggs upp.

Som proffs i onlinevärlden förväntas vi ofta känna till alla regler och förordningar när det gäller vad ett företag kan och inte kan samla in eller göra med den information som samlas in. Marknadsföring vill samla in viss information och använda den som en konkurrensfördel, men företaget som helhet kanske vill förmedla en annan känsla av integritet, vilket skapar intern konflikt.

Sekretess och insamling av personuppgifter är områden där konsultation med juridisk rådgivare kan vara nödvändig om din bransch är reglerad eller om du vill vara mycket aggressiv med de insamlade uppgifterna. Insamlingsmetoderna måste också bekräftas med IT-proffs som skapar backend-verktyg.

Dessutom är det absolut nödvändigt att följa den policy som anges så det finns ingen risk för sanktioner. Därför är det alltid bättre att ha en anpassad policy än att använda en lagerpolicy eller klippa och klistra in från det du hittar på Internet.

Elefanten i rummet

Det skulle inte vara en fullständig diskussion om integritet online utan att nämna Facebook och det nyligen beslutade av FTC Att den sociala nätverk lurade konsumenter genom att berätta för dem att deras information var privat när data faktiskt utnyttjades utöver vad som överenskommits.

Även om Facebook inte fick böter, är förlikningen ganska strikt och tvingar Facebook att genomgå tredjepartsrecensioner i 20 år.

För en plattform som förlitar sig på att användare delar information stängde Facebook ögonen på skillnaden mellan vad de gick med på att göra och vad de faktiskt gjorde. Men konsumenterna är mycket kunniga och klagomål ignorerade av företaget fördes till FTC.

Det sociala nätverket stod inför potentialen för miljontals dollar i böter. I slutändan kan det dock ha varit ett mindre straff än vad man enades om på grund av övervakningens längd.

Till skillnad från för de flesta företag är användare av Facebook mycket engagerade och mycket högljudda. Även om företaget fortfarande är i sin linda, var det här stora snubblet troligt ett väckarklocka. Inte bara för det sociala nätverket, utan också för online-näringslivet som helhet. Konsumentbedrägeri blir ett större problemoch Internetanvändare är bättre med varje dag som går.

Skapa en bra integritetspolicy

När du tänker på de policyer och avslöjanden som hör hemma på webbplatser, borde det inte bli någon överraskning att stora företag har utarbetat dem av ett team av advokater. Om du någonsin har läst dem går du med på det.

Men när det gäller en integritetspolicy ibland det bästa att göra är att först skriva ut det själv. Du vet bäst vad du gör med informationen. När det är klart, kör det förbi en advokat.

Vad ska inkluderas i en integritetspolicy

Först och främst, skriv det på vanlig engelska (eller om ditt primära språk är något annat, då det språket). Bestäm vilken information du skulle samla in—Mail, cookies, prenumerationsinformation, kreditkort, inloggning, kön, ålder, etc.—och se till att det finns en legitim anledning till insamling. Och när du har all denna information, identifiera vad du gör med det.

Nästa kommer att sätta ihop det - allt som krävs är 8 enkla steg till en fantastisk integritetspolicy!

1. Skriv på ett språk som är lätt att läsa och förstå.
2. Förklara vilken information som kommer att samlas in och om det kommer att vara identifierande eller anonymt. Om det är båda, säg så.
3. Utan att komma i detalj förklara hur den samlas in (såsom söktermer, registrering, loggfiler, klickade länkar, cookies).
4. Om du delar information med anslutna, partner eller andra webbplatser, var tydlig om detta. De flesta människor är oroade över vem som får sin information.
5. Ange bara det om du tvingas enligt lag att lämna ut, kommer du att följa sådana order.
6. Ge läsarna möjlighet att verifiera, korrigera, ändra eller ta bort personlig registreringsinformation. Jag föreslår att du har ett separat e-postmeddelande för detta ändamål så att du vet exakt vilken typ av kommunikation det är.
7. Ge människor möjlighet att välja bort framtida kommunikation. Gör det enkelt om någon vill tas bort. Att ha en "integritetspolicy" gör det möjligt att dirigera dessa typer av kommunikation för enkel hantering.
8. Ange att policyn kommer att uppdateras regelbundet och hur du kommer att kommunicera sådana förändringar.

Slutsats

Sekretesspolicy ges ofta inte den uppmärksamhet de förtjänar. Många företag slår ut dem och inser inte deras verkliga betydelse. Även om inte alla kommer att läsa policyn är det dessa typer av policyer som säger mycket om vad företaget står för och vad det vill uppnå. Information är nyckeln till framtida tillväxt. Det ger insikt som inte kan replikeras på andra sätt.

De flesta företag har inte de resurser eller rykte som den största webbplatsen för sociala nätverk har, och att utpekas för vilseledande metoder kan lätt krossa dem.

Framgång i morgon beror på att inte bara göra det rätta idag, utan att göra det varje dag. De flesta av oss vill ha vår information säker. Och vår mest värdefulla tillgång - våra kunder, användare och medlemmar i samhället - gör det också.

Vad tror du? Har du skrivit en policy för ditt företag? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.

* Denna artikel behandlar inte specifikt policyer för barn under 13 år. De Barnens integritetsskydd online (”COPPA”) kommer att behandlas i en framtida behandling.

Avslöjande: Medan Sara Hawkins är advokat är den här artikeln endast i informationssyfte och ska inte betraktas som juridisk rådgivning.