Hur man genomför en social media revision: Social Media Examiner

Undrar du om dina marknadsföringsinsatser på sociala medier lönar sig?

Vill du bättre förstå vad som fungerar?

En social mediarevision hjälper dig att analysera effekterna av din taktik på sociala medier.

I den här artikeln kommer du upptäcka hur du utför en granskning av dina sociala mediekanaler.

Vad är en social media revision?

När du genomför en social mediarevision samlar du in och analyserar detaljerad information från alla dina sociala mediekonton. Du titta noga på din aktivitet, resultat, målgrupp och finansiella investeringar (inklusive annonsutgifter).

I slutändan vill du ta reda på om dina sociala medier är relevanta för din nuvarande mål och mål. Har du fortfarande en Facebook-grupp för ett gammalt prenumerationsbaserat coachingprogram som du inte längre driver? Har du fäst inlägg för att skicka användare till dina senaste målsidor? En granskning kan hjälpa dig att hitta dessa detaljer.

Att göra en fördjupad granskning liknar att skapa en budget för första gången, där du kan upptäcka att du spenderar 2000 dollar per år på pizzaleverans eller ny utrustning du inte behöver. För motsvarande sociala medier kanske du tycker att du spenderar för mycket tid eller pengar på en plattform som är inte levererar resultat, eller att du saknar viktig demografi i din publik på Twitter men inte Facebook.

Du måste granska alla aspekter av din marknadsföring på sociala medier för att få en fullständig bild. Undersök traditionella mätvärden såsom engagemang och klick, och titta också på ofta förbises faktorer, Inklusive:

• Allmän känsla av engagemang från användare.
• Genomsnittliga svarsfrekvenser och svarstider.

• Henvisningstrafik från varje social plattform till din webbplats. Har vissa plattformar högre studsfrekvenser än andra?
• Hur användare interagerar med dig. Lämna de recensioner, kommentarer eller direktmeddelanden?

Om du delar upp din sociala mediarevision i fyra delar blir organisationen och utvärderingen av resultaten lite enklare. Eftersom du kommer att jämföra data från olika plattformar är det bra att sammanställa alla dina resultat i ett kalkylark. Så här kommer du igång.

# 1: Mät övergripande resultat

Det första steget i din granskning är att sammanställa alla sociala medier som du kan för att utvärdera dina totala resultat. Dessa mätvärden inkluderar:

• Antal följare
• Gillar
• Aktier
• Kommentarer
• Klick
• Videovisningar
• Antal följare
• Post räckvidd
• Antal omnämnanden (Twitter)

Medan du kan komma åt dessa mätvärden med analysverktyg på plattformen (med undantag av Snapchat), med sociala analysverktyg från tredje part kan du skapa rapporter för att visa denna information. (Se slutet av den här artikeln för några rekommendationer.)

Gå in i detaljerna när man analyserar dessa mätvärden. Ta ett slut titta på hur de jämför på olika typer av inläggockså. Får du mer engagemang från Facebook när du taggar influenser än när du delar blogginlägg? Får dina videovisningar mer engagemang på Instagram eller Twitter? Ökar de stadigt över tiden?

Ibland är våra antaganden felaktiga, varför det är så viktigt att spåra dessa uppgifter. Du kan till exempel bli frustrerad med relativt lågt engagemang på plattformen på Pinterest jämfört med dina andra sociala profiler. Men efter en granskning kan du upptäcka att Pinterest faktiskt skickar dig mest (och bästa) webbplatstrafik.

I denna del av granskningen, bestäm vilka typer av inlägg som fungerar bäst på varje plattform, vilka plattformar som är mest värdefulla för dig och hur din publik engagerarmed dig på varje plattform.

Tredjepartsverktyg kan ge ytterligare information, till exempel vilka tider på dygnet eller veckodagarna dina inlägg får mest engagemang. Ta också hänsyn till denna information.

# 2: Analysera publikens demografi och intressen

Dina sociala medier kan följa olika plattformar. Om du marknadsför ditt företag på Pinterest eller Snapchat vet du hur sant det kan vara.

Du kanske också saknar en demografi av din målgrupp på en plattform. Du har antagligen inte så många manliga följare på Pinterest eller saknar äldre följare på Snapchat, till exempel; det skulle dock inte vara vettigt på Facebook.

De flesta sociala mediasidor ger publikinformation, som Facebooks publikinsikter eller Pinterest's Analytics. Vissa analysverktyg från tredje part, inklusive Sprout Social, ge också denna information.

Jämför din sociala mediegrupp genom att titta på faktorer som demografi och intressen. Om du inte når någon viktig demografi på en plattform och du vet att demografi finns på plattformen, ta reda på varför.

# 3: Kontrollera konsistens och kvalitet i alla dina kanaler

Nu när du vet vem din målgrupp är och hur människor interagerar med dig på sociala medier är det dags att närma sig titta på hur du använder dina sociala medieplattformar. I slutändan vill du övervaka din närvaro för konsistens och kvalitet.

I många fall finns det skillnader mellan plattformar, men de kan vara svåra att märka. Svarar du till exempel snabbt på Facebook-meddelanden och e-postmeddelanden, men inte Twitter-direktmeddelanden? Är ditt varumärke konsekvent på alla plattformar (inklusive dina bios, logotyp och avsnittet Om mig)? Är din röst densamma på varje plattform? Om inte, är det medvetet?

Också titta på vilka typer av innehåll du delar över dina sociala plattformar och över tiden. Har du gått från att dela övervägande blogginlägg till att publicera mer användargenererat innehåll (UGC) -uppdateringar?

Se till att dina profiler matchar gällande bästa praxis för formatering och införliva alla nya plattformsfunktioner du kan ha missat. Facebook ändrar ofta layout för sidor och tillåter nu sidor att spara fästa inlägg till exempel över tidslinjen.

Pinterest's Showcase-funktion är relativt nytt och det är ett fantastiskt sätt att visa upp vad ditt varumärke handlar om på några sekunder. Att ta tid att göra nödvändiga uppdateringar kommer att gynna ditt företag på lång sikt.

# 4: Granska din budget och beräkna avkastningen

Att granska din budget och beräkna din avkastning är viktiga aspekter av en social mediarevision men förbises ofta. Medan många företag och marknadsförare har ett ordentligt grepp om pengar är det svårare att beräkna totalavkastning från sociala medier, särskilt när man tittar på rent socialt avkastning istället för ekonomiskt avkastning.

För att ta itu med denna del av din granskning, dra upp alla dina poster och titta på hur mycket du spenderar på sociala medier. Potentiella kostnader inkluderar:

• Annonsutgifter
• Konsult- eller byråavgifter
• Tredjeparts analys- och hanteringsverktyg
• Tävlingsprogramvara
• Appar och verktyg för att skapa bilder
• Anställda som hjälper till med dina sociala medier
• Verktyg för att samla och visa UGC på din webbplats
• Professionella fotografer eller utrustning för att ta bilder

Jämför kostnader och resultat. Om du till exempel spenderar 199 USD på tävlingsprogramvara och genererade 304 leads och 102 konverteringar i en prenumeration på 20 $ per månad, kan du se den avkastningen tydligt.

När man undersöker verktyg för analys, hantering och socialt lyssnande från tredje part, titta på både de kostnader och fördelar du har fått. Har dessa verktyg gjort dig effektivare? Titta också på om de har hjälpt dig att skapa bättre resultat från ditt innehåll.

Slutgiltiga tankar

Att utföra en social mediarevision kan verka skrämmande, men du har alla verktyg och kunskaper du behöver för att göra det på egen hand. Även om en granskning tar lite tid är det en lönsam investering. Du kan ta reda på vad som fungerar för dig på sociala medier, vad du kan förbättra och vem din publik är. Resultaten hjälper dig att skapa starkare sociala mediekalendrar och kampanjer framåt.

Vad tror du? Utför du sociala mediarevisioner? Vilka resultat fokuserar du på? Vilka verktyg använder du för att komma åt denna information? Dela dina tankar, kunskaper och erfarenheter i kommentarerna nedan!