Hur man skapar en marknadsföringsplan för sociala medier i sju steg: Social Media Examiner

Vill du ansluta mer till din målgrupp?

Undrar du hur du levererar relevant socialt medieinnehåll konsekvent?

Att planera din leverans av innehåll på sociala medier håller din marknadsföring informerad och gör det mer troligt att du når dina affärsmål.

I den här artikeln kommer du upptäck hur du skapar en plan för marknadsföring av sociala medier för ditt företag.

# 1: Förstå hur din ideala kund går från medvetenhet till konvertering

Oavsett om du har arbetat i 24 timmar eller tio år, definiera din målkund är en viktig del av din resa. Du kanske tänker att det är lätt att definiera din målkund baserat på den vanliga demografin, ålder, kön, etc.

Men du måste gå längre än att bara identifiera din målkunds civilstånd, var de bor eller vad deras hobbyer är. Under "upplevelsen" måste du ge dina kunder en upplevelse de kommer att bli kär i. Till exempel har Uber och Airbnb vuxit till framgångsrika företag eftersom de ger en bra kundupplevelse samtidigt som de uppfyller ett behov.

Sätt dig i dina målkunders skor. Vad är deras första tanke när de undersöker en produkt? Hur utvecklas de därifrån? Viktigast, vad är den sista frågan de ställer innan de gör ett köp? För att bättre förstå denna övning, låt oss analysera två hypotetiska målkunder: Rita och John.

Rita är en kreativ entreprenör och visuell i sitt synsätt på affärer och livsstil. Hon är passionerad och nyfiken och ställer alltid frågor innan hon fattar ett beslut att köpa en produkt eller tjänst. Hon ringer till sina vänner i telefon och söker med Google och via sociala medier. Ritas sätt att hitta svar är via en Pinterest-infografik eller ett Instagram-inlägg.

Så här kan du identifiera Ritas tankeprocess när du köper en produkt eller tjänst.

John är mer analytisk och metodisk när det gäller balans mellan hem och arbete / liv. Han är mer intresserad av fakta och siffror än Rita, men som Rita pratar han med sina vänner och använder Google för att samla information. Han föredrar LinkedIn mer B2B-strategi än att få svar på sina frågor.

Så här kan du identifiera Johns sätt att köpa en produkt eller tjänst.

De tre stegen i kundförvärvsresan är alltid desamma men med en annan mänsklig inställning. Dina idealiska kunder ställer olika frågor, och ditt företag kan bygg förtroende genom att svara på deras frågor och tillhandahålla värdefullt innehåll i form av blogginlägg, bilder, infografik och webbseminarier.

Genom att ta dig tid att förstå hur din målkund tänker, förstår du bättre vilket innehåll som kommer att klara dem och hur du kan tjäna deras förtroende.

# 2: Bestäm varför du ska använda sociala medier för företag och identifiera KPI

Att definiera ett mål för dina sociala medier är avgörande. Utan ett mål kan du inte bedöma om din plan lyckas eller misslyckas. Låt oss titta på tre potentiella mål du kan ha och hur du mäter dem.

Bygg en gemenskap

Anta att du har tillbringat 12 månader på att bygga en sluten grupp av människor som har varit med dig och köpt din produkt eller tjänst. Du har blivit en privat Facebook-grupp till 350 medlemmar, och även om detta kanske inte verkar vara mycket (med tanke på att du har en databas med mer än 17 000 e-postadresser), är gruppen endast på inbjudan och full av vårdade kunder.

Här är mätvärdena du kan mäta när du tittar på tillväxten för denna specifika gemenskap:

• Antal gruppmedlemmar
• Förlovning på dina livevideor
• Engagemang i dina dagliga inlägg
• Frågor som din grupp ställer

Tyvärr erbjuder Facebooks analys inte mycket statistik för privata Facebook-grupper, så överväga att använda ett verktyg från tredje part tycka om Grytics.

Öka varumärkesmedvetenheten

Den största anledningen till att marknadsförare använder sociala medier är att skapa varumärkesmedvetenhet. Den genomsnittliga personen kommer att spendera nära två timmar om dagen på sociala medier, varför varumärkesmedvetenhet är ett viktigt mål för företag.

Antag att Twitter är ditt valfria nätverk. Du kan analysera följande mätvärden för att bedöma varumärkesmedvetenhet:

• Följande antal
• Intryck
• Omnämnande och aktier
• Topptweet (för att hjälpa dig att förstå vad din publik engagerar sig mest med)
• Bästa omnämnandet
• Profilbesök
• Nya följare

Du hittar informationen i Twitter Analytics.

Boost Engagement

Engagemang är det näst viktigaste metriska företaget som använder för att mäta framgångar på sociala medier. Att öka engagemanget hjälper dig att bygga varumärkesförtroende, rekommendationer och uppfattning online. Engagemang är särskilt viktigt på Facebook och Instagram eftersom de prioriterar inlägg med högre engagemang och visar dem i flödet innan inlägg med mindre engagemang.

Analysera engagemangsåtgärder liknande de som diskuterats ovan. För övrigt, ta en närmare titt på antalet samhällsmedlemmar som når dig dagligen genom retweets, likes, frågor och annan kommunikation.

# 3: Välj rätt socialt nätverk för att engagera din publik

Inriktning på alla sociala nätverk utan att titta på varje plattforms demografi ger inte de resultat du letar efter. Innan du bestämmer dig för vilka plattformar du ska investera din tid i måste du göra lite forskning för att ta reda på vilka sociala nätverk som lockar din målkund. Fokusera på två viktiga områden: nätverksdemografi och ömsesidighet över plattformar.

Facebook

Facebook har över 1,86 miljarder aktiva användare varje månad. Enligt en Pew Research studie från november 2016 använder 79% av vuxna online Facebook. Fördelningen efter ålder är 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) och 65+ (62%). Ur en könssynpunkt använder en högre andel kvinnor online Facebook (83%) än män online (75%).

Facebook-användare tittar på mer än 100 miljoner timmar av videoinnehåll på plattformen dagligen. Sedan lanseringen av Facebook Live har videovisningarna ökat med 700%, och människor spenderade 3 gånger längre på att titta på livevideo än vad de spelade in.

Twitter

Twitter har 319 miljoner aktiva användare varje månad. Enligt Pew-studien använder 24% av vuxna män online och 25% av vuxna kvinnor online. Åttio procent av Twitters användning sker via mobil.

Per Statista22,5% av Twitter-användare är mellan 25 och 34 år. De näst största åldersgrupperna är 35-44 med 19,5% och 45-54 med 17,9%.

Instagram

Instagram har 600 miljoner aktiva användare varje månad. År 2018 beräknas nätverket ha mer än 106 miljoner användare bara i USA. Instagrams globala mobilintäkter förväntas uppgå till 2,81 miljarder dollar 2017.

Instagram snedvrider kvinnor enligt Pew-studien, där 38% av vuxna kvinnor online använder plattformen jämfört med 26% av vuxna män online. 51 procent av Instagram-användare kommer åt plattformen dagligen och 35% kontrollerar plattformen flera gånger om dagen.

År 2016 släppte Instagram en ny funktion som heter Instagram Stories, som nu har 200 miljoner aktiva användare dagligen.

Pinterest

Enligt Pew-studien finns nästan en tredjedel av vuxna Internetanvändare på Pinterest. Pinterest's demografi är mindre balanserad än Twitter eller Facebook, med 45% av kvinnorna online som använder nätverket jämfört med 17% av de män online.

LinkedIn

Fortfarande B2B-nätverksledaren, har LinkedIn 106 miljoner månatliga unika besökare. Nätverket har medlemmar i 200 länder och finns på 24 språk. Enligt Pew-studien använder 31% av vuxna män online nätverket mot 27% av vuxna kvinnor online.

Fyrtio procent av användarna kontrollerar sitt konto dagligen och två nya medlemmar går med i nätverket varje sekund. Mer än en miljon LinkedIn-användare har publicerat långformatinnehåll på plattformen och 160 000 inlägg i långform publiceras varje vecka.

Youtube

YouTube är världens näst största sökmotor och kan skryta 167,4 miljoner unika YouTube-användare per månad. Fyra hundra timmar YouTube-video laddas upp var 60: e sekund, och 58,2% av amerikanska internetanvändare har ett YouTube-konto.

Under en genomsnittlig månad 80% 18- till 49-åringar tittar på YouTube. YouTube är ett mansdominerat nätverk med 62%, med kvinnor på 38%. Användarens fördelning efter ålder är 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) och okänd ålder (14%).

snapchat

Snapchat har 301 miljoner aktiva användare varje månad. Publiken är övervägande ung, och företaget rapporterar att majoriteten av användarna är yngre än 24 år och en stor del är mellan 13 och 17 år. En fjärdedel av Snapchat-användare får åtkomst till tjänsten mer än en gång per dag, och appen ligger före Tumblr och Twitter med US Millennials för användarengagemang.

# 4: Forskningsinnehållsämnen

När du väl har bestämt dig för vilka sociala nätverk du ska fokusera på är det dags att planera ditt innehåll. Innehållet du skapar måste vara specifikt, relevant och unikt, och inte allt om "du" som företag.

Om ditt mål är att skapa innehåll som är antingen nästa stora sak eller en viral sensation, är det inte realistiskt och fel sätt att skapa innehåll. Istället, fokusera dina ansträngningar på att skapa innehåll som kommer att engagera din målgrupp.

Nu när du vet vem din publik är och var de umgås, engagera dig i en tvåvägs konversation och ta reda på vilken typ av innehåll publiken vill haatt konsumera. Kör en Twitter-omröstning eller skapa en publikenkät för att samla in feedback.

När du skapar ett frågeformulär, bestäm vad du vill uppnåochvälj dina frågor i enlighet därmed. För att uppmuntra fler svar, överväga att erbjuda en belöning för att fylla i frågeformuläret.

Dricks: Google Forms är ett utmärkt gratis verktyg för att skapa professionellt frågeformulär och spåra resultat.

Ett annat sätt att få kreativa juicer att flyta är att prata med vänner, kollegor och familj. Även om de inte investeras i ditt företag kan en konversation utlösa innehållsidéer som du inte redan har tänkt på. Om dina vänner eller din familj råkar vara din typiska målkund är det ännu bättre. Var inte rädd att be om deras bidrag.

Också titta på dina konkurrenter. Följ dina konkurrenter online och se vad som fungerar för dem, och kanske fungerar det också för dig. Kopiera inte deras idéer eller innehåll, men gör det hitta inspiration för ditt eget innehåll. Skapa en Twitter-lista till segmentera innehållet de delar så att du enkelt kan hitta den.

Dricks: Feedly är ett utmärkt verktyg för att undersöka din bransch online. Det kan samla hundratals fantastiska innehåll som kan utlösa idéer för dig själv.

# 5: Planera din innehållskalender

När du har gjort din forskning är du redo att skapa innehåll till din blogg. Först, bestäm vilken målkund innehållet är designat för och då Välj ett ämne. Bli specifik med ämnen i din bransch.

Nästa, välj en bloggartikelrubrik. Titta på tre typer av nyckelord: transaktion, information och navigering. Ett transaktionsnyckel lockar människor som letar efter det bästa eller billigaste. Ett informativt nyckelord berör "vad" och "hur" samtidigt som du etablerar dig som expert. Ett navigeringsnyckelord hjälper människor att hitta det de letar efter och innehåller vanligtvis ett varumärke.

Slutligen beskriv innehållet för varje avsnitt. Dela upp ditt blogginnehåll i fyra avsnitt:

• Introduktion: utgör ett intressant fakta / statistik.
• Kropp: dela upp informationen i bitar av bitar.
• Slutsats: sammanfatta ämnet.
• Uppmaning till handling: ladda ner en gratis guide eller gå till exempel på ett webinar.

När du väl vet vilket innehåll du vill skapa måste du skapa en innehållsplanliknande den som visas nedan. Kolumner kan innehålla månad, publiceringsdatum, titel / beskrivning, förfallodatum, typ av innehåll (blogginlägg, video, infografik, etc.), målgrupp, distributionskanaler (Facebook, YouTube, Pinterest, företagsblogg etc.) och Nyckelord.

När du väl vet vad du kommer att blogga om och när, samt var du delar det, Startutveckla det stödjande innehållet du publicerar på sociala medier.

# 6: Bygg förtroende genom konsekvent engagemang

Sociala medier handlar om mer än bara publicering av innehåll. För att etablera dig som en tanke ledare och pålitlig resurs i din bransch måste du delta i tvåvägssamtal. Ju mer öppen du är och ju mer du använder sociala medier för kundservice, desto mer sannolikt kommer din publik att känna sig säker. Detta sätter dem ett steg närmare köp från ditt företag.

I genomsnitt tar det åtta ”touch” innan en potentiell kund köper från ditt företag. Med detta i åtanke, fundera på hur du kan använda sociala medier för att förkorta processen och förvandla en potentiell kund till en betalande kund så mycket snabbare.

Antag till exempel att du möter ett potentiellt prospekt på en mässa. Du följer honom på både LinkedIn och Twitter. För att engagera dig med din prospekt kommenterar du ett av hans LinkedIn-inlägg eller retweetar ett av hans inlägg på Twitter.

Prospektet skickar sedan ett direktmeddelande via LinkedIn. Du ber om hans e-postadress och ordnar ett upptäckssamtal på 30 minuter. Samtalet går bra, så du skapar ett personligt möte. Efter ditt möte skickar du ett uppföljningsmeddelande och går med på att börja arbeta med prospektet.

# 7: Mät framsteg och justera kurs

Att mäta din framgång är det sista steget i din sociala medieplan. Du måste veta om dina ansträngningar ger resultat för ditt företag. Låt oss dela upp det i tre områden: konvertering, räckvidd och engagemang.

Omvandlingar

Omvandlingar hjälper dig avgöra om du driver försäljning från sociala medier. Om du inte är det måste du ändra saker.

För att hjälpa dig att analysera konverteringar enkelt och effektivt kan du ladda ner en instrumentpanel för sociala medier som integreras med din Google Analytics. Detta ger dig all den sociala informationen du behöver för att mäta omvandlingar.

Nå

Räckvidd är antalet personer som du har påverkat med ditt innehåll. Det här måttet hjälper dig mäta hur bra ditt sociala medieinnehåll resonerar med din målgrupp. Här är några sätt du kan bedöma räckvidd på:

• Anslutningar på LinkedIn
• Följare på Twitter
• Följare på Instagram
• Gillar på din Facebook-sida
• Visningar och prenumeranter på din YouTube-kanal
• Webbplatsbesökare

Engagemang

Slutligen, titta på engagemangsmått för se hur många människor interagerar med dig online. Här är några mätvärden att mäta:

• Klick på inlägg på sociala medier
• Retweets och nämner
• Facebook-, Instagram- och LinkedIn-aktier (inklusive LinkedIn Pulse-kommentarer och likes)
• Facebook-, Instagram- och LinkedIn-kommentarer

Slutsats

Enligt Statista har antalet globala användare av sociala medier nått 1,96 miljarder och förväntas växa till 2,5 miljarder 2018. Frågan är, vad gör du för att sticka ut från mängden?

Att sätta ihop en social media plan kan hjälpa dig att öka engagemang och förtroende för din målgrupp och hjälpa ditt företag att blomstra.

Vad tror du? Har du en social media plan för ditt företag? Vilka tips kan du erbjuda för att skapa en framgångsrik plan? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.