10+ marknadsförutsägelser för 2019 från toppmarknadsförare: Social Media Examiner

Undrar du vad några av de ljusaste hjärnorna inom marknadsföring tycker om branschens framtid? Bekymrad över hur marknadsföring kommer att förändras i år?

Ta reda på vad Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner och andra toppmarknadsförare ser på nära håll.

# 1: Smart Audio kräver integration

Ur en rent datadriven synpunkt vet vi att smarta högtalartransporter är upp 137%. Faktum är att 100 miljoner smarta högtalare kommer att säljas nästa år. Amazons smarta högtalare når 15% av amerikanska hem och över 1 miljard enheter ger röstassistentåtkomst idag. Gartner förutspår att 30% av sökningarna kommer att göras utan skärm de närmaste två åren.

Tjugoåtta procent av smarta högtalare äger saker med dem, och 84% av Amazon Echo-användare är nöjda. Amazons Alexa-team är nu 10 000 personer starkt.

Men här är den största affären om smart ljud: röst är den ultimata användarupplevelsen.

Oavsett om det är Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana eller Bixby, röstassistentteknologi som drivs av smartphones och / eller smarta högtalare (det är därför jag kallar det "smart ljud") tar bort svårigheterna med att skriva, navigera och mycket Mer. Det är ett otroligt naturligt och intuitivt sätt att interagera, ansluta och arbeta med teknik.

Inom en snar framtid kommer tanken på att skrivas om till "skrivning" och tas bort från den nuvarande användarupplevelsen när fler röstkommandon, innehåll och hjälp tar tag. Granska siffrorna och datapunkterna ovan och det är tydligt: ​​smart ljud är den teknik som alla märken måste fokusera på just nu.

Tillbaka i september 2017 publicerade jag en artikel i tidningen Strategi med titeln, Börja tänka på din skärmlösa närvaro:

"Det är inte bara" röst "-delen utan" assistent "-delen också. Dessa rösttjänster utvecklas och integreras snabbt för att lösa konsumentproblem. Från de små grejerna (som att beställa pizza) till det mer komplexa (som att diagnostisera en sjukdom). Och även om allt detta är i sin linda, är hastigheten på innovation, utveckling och distribution svimlande. Röstteknik kommer att förändra konsumenternas sätt att engagera sig i varumärken och teknik. Det råder ingen tvekan.

Just nu måste varumärken tänka väldigt seriöst på vad deras röst kommer att bli? Vilken typ av reklam kommer att fungera—just nu—så att ett varumärke kan vara det enda resultatet när en konsument frågar om dem (eller deras tjänster)? Vilken typ av ljudinnehåll bör varumärken utveckla just nu för att öka sin reklam med relevant innehåll (tänk på hur blogging och marknadsföring av innehåll används för att balansera betalda sökresultat till datum)? Hur stor är den nuvarande marknaden för röst och hur länge ska ett varumärke vänta på att denna marknad mognar? Finns det ett ”innovationslaboratorium” -spel för varumärken idag med röst? Hur kommer röst att spela utöver dessa hemassisterande enheter till smartphones, bilar och allmänna utrymmen? Låt oss inse det: röst som navigering är där konsumenterna vill att tekniken ska vara. Varumärken måste tänka på sin roll i detta idag. ”

Vilken skillnad ett år gör. Innovation och ”trevligt att ha” är inte längre vägen framåt. Amazons senaste produktlansering borde ha utlöst massor av larm i varje företag i varje sektor. Alexa finns nu i allt från en $ 60 mikrovågsugn till en $ 20 Alexa-enhet för bilen.

Som sagt, inte alla kommer att älska det här. Nu bjuder vi in ​​stora varumärken som redan har för mycket data om att i princip följa och lyssna på våra liv. Men smart ljud är som alla andra tekniska antaganden: Människor älskar det när teknik gör livet mycket lättare för dem, och smart ljud kan vara den ultimata motorn för bekvämlighet.

Och det är fortfarande tidiga dagar. När du tänker på smart ljud måste du rama in det.

Just nu är vi i början. Under internetår är smart ljud idag som webbläsaren före hyperlänkar. Det saknas sökbarhet (du måste veta vad du ber om). Det saknas upptäckbarhet (smart ljud kan inte ge rekommendationer—än—baserat på din profil eller historik). Det saknas innehåll (tänk på SEO i början... ju mer innehåll, desto mer SEO-juice kommer det att finnas). Det saknas marknadsföring (många kampanjer, stunts osv., Men ingen solid strategi för varumärken, röst och smart ljud).

Det är lätt att tro att smart ljud är nästa gräns, men det är det inte. Smart ljud är nu gränsen.

Mitch Joel har kallats en visionär, digital expert och samhällsledare. Han är en entreprenör, författare, journalist, investerare, pålitlig rådgivare och passionerad talare som ansluter sig till människor världen över genom att dela med sig av sina insikter om affärstransformation och innovation.

# 2: Första parts datainsamling har företräde

Sammantaget är jag hausse för innehåll, digitalt och tanken på datainsamling, särskilt för att bygga publik. Jag ser tre viktiga trender utvecklas inom innehåll, social och digital marknadsföring under 2019.

Först är den fortsatta meteoriska ökningen av automatisering och artificiell intelligens inom teknikstacken. Detta är mindre en faktisk utveckling än ett högt tekniskt surr som kommer att distrahera marknadsförare från att fortsätta lägga grunden för deras faktiska digitala omvandling. Det finns ett tydligt behov av marknadsförare, särskilt innehållsmarknadsförare, att förstå var automatisering och AI faktiskt passar in i verksamheten. Men frestelsen—och det kommer att bli mycket av det—kommer att vara att distribuera AI-lösningar som någon form av botemedel.

Den andra trenden är behovet av att skala innehållsinriktad verksamhet. Företagen tar äntligen innehåll-som-en-företag-funktion på allvar för att bygga en strategisk verksamhet kring den. Håll utkik efter att talangluckor uppstår och att saker som "innehållssyndikering", "innehållsfrämjande" och "publikutveckling" framstår som faktiska, meningsfulla poster i marknadsföringsbudgeten.

Den tredje trenden är den fortsatta ökningen av vikten av innehållsmarknadsföring och förvärv av förstapartsdata i den nya eran av GDPR och andra sekretesslagar / regler som kommer online någon annanstans i världen. När GDPR mognar och nya (troligtvis USA-baserade) policyer kommer online bör företag se efter möjligheten att luta sig in i första part datainsamling snarare än att förlita sig på tredjepartsdataleverantörer (som sociala medieplattformar) som alltmer kommer att göra det inte tillgänglig.

Robert Rose har mer än 15 års erfarenhet av att skriva, grundlägga och prata med grupper i alla storlekar om den strategiska omvandlingen av marknadsföring till innehållsdrivna kundupplevelser.

# 3: Individer återfår sin sociala självständighet

Jag förutspår att under de kommande två åren kommer människor att lägga ett allt mer oroligt fokus på deras sociala medier.

Sedan inser de en efter en att det inte är i deras intresse. Att de faktiskt har blivit pioner i ett system som ser dem som produkten, inte kunden.

När denna insikt har börjat hoppas jag att människor kommer tillbaka till de första principerna: tanken på att se och bli sett av de människor som är viktiga för dem.

Seth Godin är författare, entreprenör och framför allt lärare.

# 4: Varumärken måste återvända till sociala medier

Jag har haft turen att noggrant observera utvecklingen av marknadsföring på sociala medier i mer än ett decennium. Men jag är inte säker på att våra senaste framsteg har varit positiva. Istället för att erkänna sociala medier som ett tillfälle att stärka kundanslutningen har företag oavsiktligt pressat ut det ”sociala” ur sociala medier:

• Konversationer gav plats för att sända "innehåll".
• Sociala medier blev en IT-funktion och automatiserade så att de var själslösa.
• Människor med personligheter och namn ersattes av företagspersoner och märkesröster.
• Framgång mättes i klick och gillar snarare än i relationer och lojalitet.
• Sociala mediers primära roll utvecklades till att bli en plats för att beväpna influenser.

I stället för att sociala medier i grunden förändrade hur marknadsföring fungerar, förändrades marknadsföring fundamentalt hur sociala medier fungerar.

Så hur kan vi förnya, uppdatera och föreställa oss sociala medier i en bullrig värld där varumärkeslojalitet försvinner och engagemang är i fritt fall?

År 2019 är det dags att ta tillbaka marknadsföring från sociala medier från IT-avdelningen och driva en verkligt mänsklig inriktning på våra kundrelationer. Sociala medier kan vara en viktig och effektiv kanal om vi använder dem för att:

• Ge relevanta mänskliga kopplingar.
• Bilda pålitliga och pålitliga kommunikationskanaler.
• Express delade värden.
• Visa mänskliga känslor som medkänsla, förståelse och empati.
• Skapa unika och underhållande upplevelser.
• Visa aktivt engagemang i lokala frågor.
• Erbjud ett pålitligt sätt att svara i ett ögonblick av kundbehov.

Sociala medier ger fortfarande en viktig chans att ansluta till kunder och betjäna dem, men de flesta företag saknar möjlighet på grund av ett föråldrat fokus på ”me-centrerade inlägg”, slumpmässiga innehållshandlingar och vilseledande försök att tillverka engagemang.

2019 är året vi börjar sätta tillbaka det ”sociala” i sociala medier. Vi har verkligen inget val.

Mark Schaefer är en globalt erkänd huvudtalare, lärare, företagskonsult och författare. Hans blogg {grow} hyllas som en av de bästa marknadsföringsbloggarna i världen.

# 5: Konsumenterna flockar till passiva upplevelser av YouTube-typ

Pendeln flyttas bort från aktiva sociala interaktioner tillbaka till mer traditionella "passiva" upplevelser.

När människor börjar avgifta från sociala plattformar som uppmanar och förväntar sig "interaktioner", kommer de att flytta tillbaka till upplevelser som istället underhåller, informerar och utbildar.

Det betyder att människor kommer att spendera mycket mer tid på att lyssna på podcasts, läsa och titta på videor på plattformar som YouTube. Facebook kommer att bli en kortvarig “drive-by” -upplevelse för de flesta.

Smarta marknadsförare kommer att börja diversifiera sina planer för publicering av innehåll och skapa olika organiskt och betalt innehåll som matchar detta beteendeförskjutning.

Michael Stelzner är VD och grundare av Social Media Examiner och värd för Social Media Marketing Podcast.

# 6: Varumärken lutar sig till kontrovers

I en era där det är svårare än någonsin att bryta igenom och varje liten sak kan skapa kontroverser, får vissa företag uppmärksamhet (och kunder) genom att luta sig i känsliga situationer:

• REI stänger sina dörrar på Black Friday och ber konsumenterna att #optoutside.
• Nike omfamnar Colin Kaepernicks roll i kampen mot polisbrutalitet.
• Salesforce står för en företagsskatt för att bekämpa San Franciscos hemlöshetsproblem.

Vi ser fler organisationer som använder sin tro och kulturella DNA för att galvanisera en del av deras potentiella kundbas. Medan dessa drag stänger naturligtvis av vissa konsumenter (bevittnar människor som bränner Nike-utrustning efter att Kaepernick-annonsen debuterade), men de ökar också släktskapet mellan likasinnade kunder och företaget. Och när släktskap minskar kraftigt eller ökar avsevärt manifesterar det sig ofta i prat om sociala medier.

Ett sätt att skapa kundkonversationer på sociala medier och vidare är att utveckla och genomföra en hållbar muntlig strategi rotad i företagets verksamhet som DoubleTree Hotels och deras gratis cookie begåvade på checka in. Det andra sättet är att ta ställning.

Vi kommer att se mer av båda tillvägagångssätten under 2019 och därefter eftersom de dramatiskt ökar räckvidden till relativt låg kostnad.

Jay Baer, CPAE, president för Convince & Convert, är en sjunde generationens entreprenör, en New York Times bästsäljande författare till 6 böcker och grundaren av 5 företag i flera miljoner dollar.

# 7: Predictive Analytics Bli en Keystone-kampanj

Marknadsföring kommer att hantera ekonomisk motvind 2019. Den som tittar på ledande ekonomiska indikatorer ser texten på väggen—en lågkonjunktur på 12–18 månader som delvis drivs av olämplig ekonomisk politik.

Således kommer marknadsförare att behöva fokusera på avkastning och resultat.

Det här blir en intressant tid; marknadsförare har haft det lätt under det senaste decenniet med en fortsatt ekonomisk tillväxt och allt billigare programvara och tjänster. Om vi ​​tänker tillbaka till 2008 när den senaste motvinden slog och vi hade den stora lågkonjunkturen, så finns det inte många marknadsförare som arbetade i utrymmet vid den tiden—säkert ingen under 30 år som heltids marknadsförare.

Prediktiv analys kommer att vara en grundsten för marknadsföring för den kunniga marknadsföraren eftersom få saker hjälper till att spara budget och resurser som att veta vad som sannolikt kommer att hända.

Christopher S. Penn är medgrundare av Trust Insights och är en erkänd tanke ledare inom digital marknadsföring, marknadsföringsteknik och AI. Han är IBM-mästare i Analytics, författare, Google Marketing Platform-certifierad professionell och högtalare för sociala medier.

# 8: LinkedIn får framträdande och tillväxt

Misstro mot sociala medier kommer att fortsätta, och med rätta. Inte bara kan Facebook bryta mot användarnas förtroende och integritet—med dataintrång och tvivelaktiga datadelningsavtal med tredje part—leda till statlig reglering och ytterligare hinder för Facebook-annonsörer, men den växande #DeleteFacebook-känslan innebär att marknadsförare bör vara redo för en förändring av användardemografin i år.

Omvänt har LinkedIn vuxit till en robust plattform som har bibehållit användarnas förtroende. Inte längre ses bara som ett online-CV, LinkedIn kommer att se tillväxt i användar- och varumärkesengagemang. På grund av LinkedIns professionella karaktär upplever användare en högre konversationskvalitet (t.ex. mindre politiskt argument), vilket kommer att uppmuntra mer skärmtid och annonsintryck.

Detta ger en rik möjlighet för varumärken att växa och utnyttja en närvaro.

Andra viktiga förändringar att titta på under 2019:

• Alexa "röstsökning" upplever snabb tillväxt. Många AI-drivna enheter levererades under semestern, vilket översatte till nya möjligheter för marknadsförare för att utnyttja den växande röstplattformen inklusive stramare integration med e-handel och leverans tjänster.
• Innehållsstrategi kommer att flyttas ännu längre från högproducerade videor till innehåll i berättelseformat. Dessa korta videor är enklare och billigare att producera och drar nytta av fläktengagemang i realtid.
• Amazon.coms annonsplattform kommer att få uppmärksamhet från marknadsförare som vill flytta annonsdollar från Facebook och utnyttja denna marknad, som redan är redo för kassan.
• Påverkare kommer att behöva bevisa mer värde eftersom varumärken ifrågasätter uppblåsta fåfängsmått som drivs av bots och sofistikerade klicknätverk.

Susan Beebe är en erkänd tanke ledare med bakgrund inom teknik, projektledning och företagskommunikation i global skala för Fortune 100 företag.

# 9: AR Volumetrisk video stör sociala medievideo

Det finns en anledning till att varje enskilt mobilföretag och teknikjätt investerar miljoner, om inte miljarder dollar i förstärkt verklighet (AR) som en del av deras företags färdplan. AR är en stor del av framtiden för marknadsföring på sociala medier.

Om webben och smarttelefonen påverkade ditt företag som marknadsförare för sociala medier, kommer AR också att göra det.

Här är tre sätt AR kommer att påverka vår bransch under 2019:

AR: s inverkan på e-handel: Över 2 miljarder individer har en smartphone och har därmed en kamera. Kameran är ett kommunikationsverktyg man kan använda för att ta en selfie för att säga hej mycket rikare än vad som är möjligt med en enkel text och emoji. På liknande sätt tillåter AR marknadsförare att gå bortom att berätta för sina kunder om en produkt och gå mot att faktiskt visa dem hur produkten ser ut i sitt hem eller på sig själva.

Jag har personligen förbeställt glasögon från Victoria Beckhams senaste Fashion Week Collection genom att använda AR via hennes Facebook Messenger chatbot. Många andra återförsäljare anpassar redan kundupplevelser genom att använda AR.

Nike kombinerade AR med Facebook Messenger och sålde slut på en ny sneaker på mindre än en timme, rapporterade Houzz att AR förbättrade sin försäljningsomvandlingsfrekvens med en faktor på 11 jämfört med konverteringar via sin vanliga mobilapp och Build.com såg en 400% ökning av intäkterna i app för AR-aktiverad Produkter.

Det här är siffror som ingen marknadsförare ska ignorera.

Sociala mediehologram utan krångel: Lil Miquela är en CGI-modell skapad av Brud som har 1,5 miljoner följare på Instagram. Hon bokar kampanjer med varumärken som Moncler, Louis Vuitton och Diesel utan mänsklig inblandning. Hologram som Hatsune Miku och Maria Callas säljer ut auditorier.

På liknande sätt arbetade jag med You Are Here Labs för att producera världens första holografiska pressmeddelande via sociala medier.

Vi skapade en animerad AR-holografisk bild av en person och distribuerade den via Snapchat och Facebook. Detta var första gången ”volymetrisk video” konverterades till ett hanterbart format för Snapchat, Facebook och Instagram.

Idag kan varumärken förbättra kundtillfredsställelse, engagemang och kvarhållande hos virtuella människor som drivs av AI och chatbots som tillhandahålls genom tjänster som Quantum Capture. Framtiden för kundservice ser väldigt intressant ut!

Oavsett om vi gillar dem eller inte, kommer vi att se mer volymetrisk video med kändisar, idrottare och influenser i marknadsföringskampanjer för sociala medier och sociala kundtjänstinitiativ.

Konsument antagande av AR: För närvarande måste de flesta mobila AR nås via dedikerade appar. Detta utgör ett hinder för kunder som är ovilliga att ladda ner en app som de kanske inte använder mer än en gång. Ubiquity kan övervinna detta hinder, men åtnjuter endast Facebook, Snapchat och Instagram just nu.

Gå in i WebAR. Tänk dig att läsa en artikel online. Du klickar på en länk som automatiskt öppnar din webbläsare och kamera och placerar sömlöst objektet du läser om framför dig. Företag som Mozilla och Google arbetar för att få WebAR till oss 2019 - utan någon app att ladda ner.

Cathy Hackl är en erkänd virtual reality och augmented reality innehåll skapare, högtalare och marknadsföring futurist.

# 10: Facebook Video Experiences Evolve

För att trivas på lång sikt måste Facebook se till att användarna mår bra med att använda sina produkter. När användarsentimentet är positivt kan Facebook bättre upprätthålla webbplatsens klibbighet, minska förslitning, locka nya användare och öka tiden på webbplatsen, särskilt när det gäller videokonsumtion. Facebook är fast besluten att fullt ut tjäna pengar på video i alla dess format.

Allt detta hänger samman med Mark Zuckerbergs strävan att prioritera innehåll som gnistor meningsfull social interaktion. Facebooks studier visar tydligt att när människor använder internet för att interagera med andra förknippas denna aktivitet med alla positiva aspekter av välbefinnande. Men när användare konsumerar innehåll passivt, är det inte förknippat med samma positiva fördelar.

Detta är den viktigaste skillnaden mellan video på Facebook jämfört med video på alla andra plattformar, inklusive YouTube. Facebook är villig att offra vissa aspekter av video på kort sikt—som att avsiktligt sänka räckvidden för virala meme-videor som människor konsumerar av sig själva—i stället för att prioritera video och alla videoupplevelser som utlöser engagemang och skapar gemenskap.

För detta ändamål kommer Facebook Watch Parties att vara en av de viktigaste funktionerna som marknadsförare införlivar i sin strategi för sociala medier 2019. Facebook kommer att fortsätta att förbättra Watch Party-produkten, lägga till fler funktioner för att förbättra engagemang och distribution, samt erbjuda viktiga insikter. Nyhetsflödet kommer att få ett nytt utseende och en ny betoning på video och formatet Stories ännu mer.

Facebook Live fortsätter att växa blygsamt, med tonvikt på funktioner som ökar tittarna och interaktionen. Marknadsförare kommer att anta fler Live-omröstningar, spelfunktioner, premiärer och framtida släpp från Facebook Live for Creators. Framtida utgåvor för vanliga skapare kommer att innehålla delar av Facebooks Level Up-program för spelare som högre upplösning och belöningar för intäktsgenerering.

Facebook kommer att fortsätta bygga ut Watch-plattformen. Under 2019 kommer live-sändningar av hög kvalitet som produceras professionellt med mycket pedagogiskt och / eller underhållande innehåll att stiga till toppen. Smarta marknadsförare kommer att investera i en gedigen plan som fokuserar på att skapa unika videoupplevelser för sin publik.

Plus kommer Facebook att släppa en sömlös, integrerad shoppingupplevelse för Facebook Live. Denna produkt har varit i testläge bakom kulisserna under en tid och är perfekt för detaljhandel, precis som QVC eller HSN. Facebook Live-videotittare på mobil eller stationär kan enkelt välja föremål att köpa; välj färger, storlekar, mängder osv.; Lägg till i kundvagn; och kolla in allt medan livevideoen fortsätter att spelas i en flytande spelare.

Tillsammans med den stora betoningen på att bygga videoupplevelser 2019 kommer Facebook att fortsätta att utveckla Grupperar produkt, lägger till fler funktioner för att förbättra engagemanget och ge användbar insikt för företag och varumärken.

För att lyckas på Facebook 2019 bör marknadsförare skapa en kombination av video (inklusive Live) + titta på fester + grupper för att ge en unik upplevelse för sina samhällen.

Mari Smith är en av världens främsta experter på Facebook-marknadsföring och sociala medier.

# 11: Marknadsförare ger e-posten sin betalning

Arrangörer kommer att behandla sina nyhetsbrevsprogram via e-post som de sällsynta och dyrbara blommorna de är i behov av regelbunden vård och uppmärksamhet. Tack Gud.

"Vänta," tänker du. "E-post? Är det här 1999 eller 2019? Är det inte en ålder av AI och Facebook Live och video? ”

Här tror jag på kraften i nyhetsbrev via e-post ännu starkare nu, i början av 2019:

1. Ett nyhetsbrev via e-post är den enda platsen där individer—inte algoritmer - har kontroll.

Ska de av oss inom marknadsföring luta sig in i det inneboende personliga rummet?

2. De flesta företag använder idag sitt nyhetsbrev via e-post som en distributionsstrategi.

Vad händer om vi inte fokuserar på nyheterna utan på brevet?

För ett år sedan startade jag om min personligt nyhetsbrev som ett sätt att prata direkt med min publik. Resultaten har varit spektakulära. Och på vägen har jag lärt mig mycket om vad som fungerar och vad som inte fungerar i innehåll och marknadsföring. Därför tror jag att de bästa nyhetsbrev via e-post också är en typ av proxy för den bästa marknadsföringen 2019, period.

Ann Handley, content content officer för MarketingProfs, utnämns konsekvent till en av de mest inflytelserika marknadsförarna på sociala medier.

Vad tror du? Stämmer dessa förutsägelser med vad du förväntar dig? Förutspår du något annorlunda under 2019? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.