Vårda ledningar med socialt: Hur du värmer upp ditt följande: Social Media Examiner

Samarbetar du med dina kunder och kunder på sociala medier?

Vill du ha taktik för att värma upp dina leads?

För att upptäcka hur man flyttar människor från fans till kunder intervjuar jag Kim Walsh-Phillips.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Kim Walsh-Phillips, VD för Elite Digital Group, en social byrå för direkt svar. Hon är också en spaltist för Entreprenörstidningen. Hennes helt nya bok, medförfattare till Dan Kennedy, är Ingen B.S. Guide till direkta svar på sociala medier.

Kim kommer att utforska hur man använder sociala medier för att göra kalla utsikter till varmare möjligheter som leder till försäljning.

Du kommer att upptäcka vilka typer av innehåll som kommer att engagera din publik.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Nurturing Leads With Social

Kims bakgrundshistoria

Kim säger att hon har gjort PR sedan MySpace. Trots att hon skulle få klienter in i tidningen och kasta fantastiska händelser kunde hon inte visa en avkastning på investeringen. Så när det var dags för kunder att förnya skulle de avbryta. Kim tillbringade mycket av sin tid på nätverksevenemang, träffade människor och försökte få nya kunder. Hon visste att hon var tvungen att göra något annorlunda.

År 2010 gav en vän henne Dan Kennedys originalbok, The Ingen B.S. Guide till direktmarknadsföring. Eftersom socialt är en kanal precis som direktreklam, tv och radio, tillämpade Dans principer på sociala medier.

Hon kunde visa klienter hur mycket pengar som kom från varje dollar de spenderade och kunde föra sina konton, vilket hon inte kunde göra tidigare.

Lyssna på showen för att lära dig vad Kim var tvungen att göra en gång för att göra löner.

Direktsvar sociala medier

Kim förklarar att människor använder sociala medier för att ha konversationer, inte för att läsa en broschyr. Direkt svar är en marknadsföringstaktik som används för att få en klickning, en opt-in eller driva ett köp.

Hon delar att före sociala medier användes direkt svarstaktik i direktreklam, reklam, tryckt reklam och till och med e-post.

Kim säger att när man knyter samman sociala medier och direkt respons, har man konversationer med människor för att skapa ett direkt resultat som mäts.

Lyssna på showen för att upptäcka varför Kim tror att marknadsföring via e-post och sociala medier inte har mycket direktmeddelanden.

Hur marknadsförare kan utnyttja sociala

Facebook är ett cocktailparty, förklarar Kim, medan Google är ett köpcentrum (människor letar efter produkter, program och tjänster). Om du ska avbryta deras cocktailparty med en "ursäkta mig" måste du erbjuda tillräckligt med värde för att någon är villig att vända sig bort från sin bästa vän för att vara uppmärksam på dig.

För att engagera fans på detta icke-störande sätt, föreslår Kim att du gör en lista över de tio frågor som utsikterna ställer dig oftast. Till exempel, om du är en tandreglering, skulle du använda de frågor som föräldrarna ställer när de funderar på hängslen för sitt barn.

Om du precis har börjat i affärer föreslår hon att du använder Quora för att hitta frågor som människor ställer om din bransch. Kim delar också att du kan ge tjänster som Textbroker.com en lista med frågor och deras experter kommer att svara på dem för dig och skapa copyrightfritt innehåll verkligen billigt.

Att bara svara på dessa frågor ger bra blogginlägg och sociala medier. Varje dag i ditt sociala medieinnehåll, lägg upp en länk till ett av dessa fantastiska blogginlägg. Alternativt kan du använda den för själva inlägget. Till exempel: ”Många är nyfikna på hur mycket hängslen kostar. Kostnaderna ligger i allmänhet mellan X och Y. ” Dessa typer av inlägg, tillägger Kim, kommer endast att ses av personer som redan har ett förhållande med tandreglering.

Om du ledde ut till kall trafik skulle du dela en artikel som "De sju saker jag önskar att jag hade visat innan mitt barn fick hängslen" i nyhetsflödet. Den delen av innehållet etablerar tandreglering som en expert.

Du vill också ta med sociala bevis genom att kommunicera historier från människor som är nöjda med dina tjänster till personer som potentiellt är intresserade av dina tjänster. Följ det inlägget genom att visa en andra annons som innehåller ett erbjudande om att komma in och prata med potentiella kunder som klickade igenom det första inlägget.

Hon klargör att du bara vill visa dina försäljningsannonser för dem som lyfte händerna och visade ett visst intresse genom att läsa din artikel.

Lyssna på showen för att höra Kims tankar om remarketing.

Att bygga relationer

Kim säger att hon hade kuraterat sin publik under en betydande tidsperiod när hennes bok först lades ut på Amazon för förbeställning. Som ett resultat gjorde hon bara ett (obetalt) inlägg på sociala medier och boken blev en bästsäljare.

Nyckeln är att inte börja sälja till människor direkt, säger Kim. Bygg först det förhållandet och följ formeln för de tre C: erna: konversation, firande och innehåll.

1. Konversation. Istället för att bara prata med publiken, ställ dem frågor som "Vad är din största frustration med din bransch?" eller ”Vad är en fråga du har om XYZ? ” Om du inte får ett bra svar är det bästa sättet att öka engagemanget att erbjuda ett incitament. Säg bara ”Svara oss senast XX-datum, så har du chansen att vinna” och nämna ett pris.

Kim varnar marknadsförare för att inte använda orden "gilla", "kommentera" eller "dela" i inlägg eftersom Facebook inte gillar det. Istället säger hon att använda "svara" eller "svara".

Dessutom säger Kim att när folk tar sig tid att skriva till dig och du vill uppmuntra andra att göra det är det viktigt att svara offentligt. Om det är positivt, håll det offentligt. Om det är negativt, skriv ett svar på ”Tack för din kommentar. Jag kommer att skicka ett meddelande till dig privat så att andra kan se att du är lyhörd och uppmärksam. Facebook: s nya privata meddelanden gör det enkelt att snabbt ta bort negativa kommentarer från den offentliga portalen.

Målet är att bli så bekant som möjligt med din publik. Då är de mycket mer benägna att lita på och tro på dig och vidta åtgärder för dina erbjudanden.

2. Firande. Ett bra sätt att få konversationer med din publik är att göra dina kunder och dina Facebook-fans kändisar på din sida. Ett sätt att göra detta är att dela hur din produkt eller tjänst fungerade för någon annan.

Till exempel, om du är en nutritionist eller dietist med kunder vars liv du radikalt förändrade, gör en fråga varje vecka med en av dina kunder. När du presenterar den personen kommer de sannolikt att dela den med alla sina vänner och familj och effektivt bygga enorma hänvisningsnätverk åt dig.

3. Innehåll. När Kim bestämmer vad man ska lägga upp använder han formeln 85% PBS och 15% QVC. PBS (Public Broadcasting Service) ger i allmänhet innehåll gratis. QVC är shoppingkanalen. Hon säger att det är okej att vara reklam och dela länkar till dina opt-in-sidor och rapporter och prata om ditt företag cirka 15% av tiden, men du vill erbjuda värdefullt innehåll resten av tiden.

Se till att du använder ditt eget innehåll för att etablera dig som en tanke ledare, säger Kim.

Hon förklarar att även om det är fantastiskt att dela andras innehåll, om du landade ett segment på The Today Show, skulle du inte prata om någon annans verksamhet. Hon tillägger att du bör titta på dina Facebook-, LinkedIn- och Twitter-strategier på samma sätt. Du vill tillhandahålla innehåll som du har skapat till din marknad så att de ser dig som myndighet.

Kim rekommenderar att du delar andras innehåll inte mer än 5% av tiden, och när du gör det, lägg aldrig bara länken till det. Eftersom du samlar innehållet, berätta för folk varför de bör vara uppmärksamma på det, vad du tyckte om det, dela en klump eller två från det eller ställa en engagerande fråga.

Kim tror att marknadsförare bör börja med ett försäljningsmål och sedan bygga sitt innehåll kring det. Till exempel, om ett bokföringsföretag vill göra mer ekonomisk planeringsarbete med företag, kan de bygga en innehållsserie kring de beslut som människor behöver ta för ekonomisk planering för sina företag. Följ sedan upp det med ett erbjudande i slutet.

Lyssna på showen för att upptäcka hur vi firar på Social Media Examiner.

Hur man marknadsför och ber om försäljningen

Om du har webbplatstrafik just nu, titta på din analys för att avgöra vilken sida som får mest trafik, särskilt om du erbjuder en mängd olika tjänster eller program. Skapa sedan en kampanj kring den produkten eller tjänsten.

Kim berättar hur hon gjorde det för ett läkarkontor. Hon tyckte att sidan för ett visst förfarande fick fler besök än någon annan sida, så hon skapade en kampanj runt den med tre olika annonser som en progression av artiklar. När människor läser artikel ett, riktades de om med artikel två och riktades sedan mot artikel tre. Den fjärde annonsen var ett erbjudande att boka tid.

Som ett alternativ kan företag använda mer av en till två slag: se en annons, göra en försäljning. Till exempel kan Kim göra ett blogginlägg, rikta in dem som läser det för att komma på ett webinar med henne och konvertera dem med en försäljning.

Nyckeln är att räkna ut vad som är vettigt för ditt företag. Ta reda på hur lång tid människor tar för att fatta beslut om att köpa från dig och sätt sedan upp en digital kampanj för att spegla dina kunders beslutsprocess.

Lyssna på showen för att lära dig hur du använder Facebook-mätvärden för att spåra framgång.

Veckans upptäckt

Mellan Facebook Live, Periscope och vad som nu är nästa lägger vi ut mer video från smartphones och folket på iOgrapher nyligen skickade mig deras utrustning för att prova.

Med iOgrapher-fodralet kan du placera din iPhone eller iPad i en handhållen rigg som också har plats för tele- eller vidvinkelobjektiv, ett ljus och en mikrofon. Du kan sedan ansluta det till ett stativ eller bära det i dina händer.

Jag har gjort en del Facebook Live-video med den, och vi använder den under platsinspelningar för Social Media Marketing World. Det är en dröm för alla som gör mycket video på språng.

Du kan kolla in ärenden som börjar på $ 60 samt andra tillbehör på iOgrapher.com.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur iOgrapher fungerar för dig.

Andra omnämningar

Dagens show sponsras av Social Media Marketing World 2016.

Du kan nu registrera dig för Social Media Marketing World 2016. Det är världens största marknadsföringskonferens för sociala medier. Genom att delta kommer du att ansluta till 100+ av världens främsta sociala medier (plus 3000 av dina kollegor) och du kommer att upptäcka fantastiska idéer som kommer att förändra din marknadsföring på sociala medier. Talare inkluderar Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer och Michael Stelzner.

.

Se vad deltagarna upplevde vid vår konferens 2015.

Evenemanget äger rum i San Diego, Kalifornien den 17, 18 och 19 april 2016.

Under det här avsnittet diskuterar vi de workshops vi lägger till i Social Media Marketing World i år. Rory Vaden, medgrundare av Southwestern Consulting och New York Times bästsäljande författare till Ta trappan, talar om att presentera Fördröja i syfte: 5 tillstånd att multiplicera din tid på årets konferens.

Och Rory är bara en av många som gör 90-minuters workshops på konferensen utan extra kostnad.

Från och med söndag eftermiddag har vi Writing Copy som säljer med Ray Edwards, How to do Visuals with Peg Fitzpatrick, Photography Med din smartphone med Jessica Howell, podcastingutrustning med Cliff Ravenscraft, nätverk för introverter med Mike Bruny, hur att använda Canva med Lisa Larson Kelly från Canva, hur man gör videor på din smartphone med Monique Johnson och blogginlägg med Heidi Cohen.

Under konferensen har vi också Park Howell som gör en workshop om berättande, David H. Lawrence XVII om hur man använder din röst, Levi Bethune på videokomposition 101, Michael Port på allmänheten På tal, John Jantsch om hur man startar en byrå, Derral Eves om avancerad videomarknadsföring och Dan Miller på Masterminds.

Hundratals människor har redan förbundit sig att komma till den här konferensen och köpa sina biljetter. Om du just har hört talas om Social Media Marketing World eller alltid har velat komma och få kontakt med branschens tankeledare, besök SMMW16.com.

Klicka här för att se högtalarna och dagordningen och ta din tidiga rabatt.

Lyssna på showen!

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Läs mer om Kim på henne hemsida.
• Läs Ingen B.S. Guide till direkta svar på sociala medier.
• Ta tag i en gratis kapitel.
• Läs Kims artiklar om henne blogg och Entreprenörstidningen.
• Lära sig mer om Dan Kennedy och läs Ingen B.S. Guide till direktmarknadsföring.
• Kolla upp Quora.
• Lära sig mer om Textbroker.com.
• Utforska PBS och QVC.
• Kolla upp iOgrapher.
• Följ mig, prenumerera och lyssna på Social Media Examiner varje vecka.
• Läs mer om 2016 Social Media Marketing World.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Vilka är dina tankar om att vårda ledningar med socialt? Lämna dina kommentarer nedan.