Hur man använder socialt bevis i din marknadsföring: Social Media Examiner

Letar du efter sätt att öka din trovärdighet med sociala medier? Undrar du hur du kan dra nytta av positiva företagsanmälningar?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du kan integrera socialt bevis i din marknadsföring på sociala medier.

Varför inkludera socialt bevis i din marknadsföring på sociala medier?

Termen Socialt bevis myntades av framstående psykolog och författare Robert Cialdini. Han beskrev det som ett psykologiskt och socialt fenomen som får människor (läs: kunder) att efterlikna andras handlingar i en given situation på grund av ett inneboende behov av att anpassa sig.

Med andra ord, när människor är osäkra på hur man ska reagera eller svara på en situation, ser de automatiskt till andra omkring sig, under antagandet att dessa människor - vare sig experter, kändisar, vänner eller till och med andra konsumenter - vet mer än de gör och därmed också vet vad som borde ske.

Socialt bevis påverkar oss på fler sätt än vad som är omedelbart uppenbart. Ett vittnesmål från en expert du beundrar eller litar på på en produkts målsida är socialt bevis. På samma sätt är det också socialt att chansa mot en industris gigant på ett verktyg eller en tjänst som du kanske utforskar.

Din tendens att föredra en produkt eller en tjänst som dina vänner har rekommenderat eller har testat själva kan också tillskrivas effekten av socialt bevis.

Socialt bevis kan ge kunderna kraftfulla känslomässiga utlösare som väsentligt påverkar deras reaktion och svar på ditt varumärke eller till och med på specifika produkter. Det kan inte bara hjälpa dem att fatta ett positivt beslut om ditt företag utan också väcka förtroende för deras val och ge dem en känsla av att vara en del av något större.

När man betraktar den som en företagsägare eller marknadsföringspersonal kan sociala bevis validera viktiga påståenden om produkter, samtidigt som det motiverar din prissättning. Även utan att inse det genererar ditt företag eller varumärke redan stora mängder socialt bevis. Varje kund, följare eller expert som associerar sig med ditt varumärke kan göra mer än sin del i att svänga tidvattnet för den offentliga känslan till din fördel.

Det sätt på vilket du använder socialt bevis för att öka dina synlighetsansträngningar varierar beroende på vilken typ av socialt bevis det gäller. Här är tre sätt att använda flera typer och beviskällor i kombination för att öka ditt varumärkes trovärdighet.

# 1: Spotlight kundrecensioner och vittnesmål

Godkännande från dina befintliga och tidigare användare i form av betyg, recensioner och vittnesmål kan positivt påverka tankesättet hos potentiella kunder innan de engagerar sig med ditt varumärke. Positiva åsikter som uttrycks av vänner och människor som är kända för potentiella kunder förbättrar de senare chanserna att prova en ny produkt eller tjänst.

Att framhäva det faktum att ett stort antal människor redan har nytta av din produkt eller tjänst genererar automatiskt hos potentiella kunder ”rädslan för att missa” (FOMO).

Uppmuntra användare att dela en märkes hashtag eller publicera användarnas sociala inlägg på ditt varumärkes sociala konton och webbplatser. Många varumärken viker sig från kundrecensioner av rädsla för att oavsiktligt lyfta fram negativ feedback. Här är det viktigt att komma ihåg att även några få negativa recensioner, när de balanseras med positiv feedback, kan öka äktheten.

Kundrecensioner fungerar särskilt bra för tekniska produkter eller inom branscher som är mycket trånga och konkurrenskraftiga.

Det finns flera saker du kan göra för att öka antalet recensioner som din produkt eller ditt varumärke får. Du kan be kunderna personligen om en granskning, nå ut för att upprepa kunder, inkludera uppmaningar i undersökningar, erbjuda incitament, eller markera kunder som har lämnat recensioner.

Kom ihåg att kunder inte nödvändigtvis väntar på din inbjudan att granska din produkt eller tjänst. Kontrollera forum och granskningssidor som Yelp och Google regelbundet och övervaka konversationen om ditt varumärke och dina produkter så att du kan behålla nytt innehåll (och socialt bevis) för din webbplats.

Trots att du är bland de äldsta verktygen i lådan, underskatta aldrig kraften i vittnesmål. Oavsett om det är i video eller i skriftlig form har bevisningar visat sig betydligt öka omvandlingsfrekvensen för målsidor. När du väljer vittnesmål som ska visas på din webbplats målsida, se till att inkludera innehåll som motverkar faktiska invändningar som potentiella kunder kan haistället för att enbart fokusera på de som berömmer eller förhärligar din produkt.

Starka vittnesmål som hjälper potentiella kunder att visualisera deras förbättrade liv efter köpet är bäst placerade nära en uppmaning till handling, och grupper av vittnesmål fungerar bäst på långsiktiga försäljningssidor.

# 2: Främja framstående branschföreningar

Att få ett godkännandestämpel från en auktoritativ enhet som Google, Instagram eller Facebook kan leda till att fler förstagångskunder förväntar sig en positiv upplevelse med ditt varumärke.

Slipsar till mycket populära och betrodda myndigheter är lätt igenkännliga och kan snabbt och effektivt öka ditt varumärkes trovärdighet. Tveka inte att nämna dina kunder, samarbeten och priser i dina sociala medier. När tillämpbart, inkludera en bild som visar relevanta logotyper eller tilldelningsgrafik.

Media nämner är ett annat bra sätt att öka trovärdigheten. Omnämnanden från respektabla och populära förlag kan gå långt för att öka det förtroende som potentiella kunder har för ditt varumärke. Titta på med källor när du markerar mediaomnämnanden på din webbplats, särskilt om ditt varumärke har presenterats av en framträdande publikation.

Detta bevisar implicit för sökmotorer och din publik att ditt varumärke redan har fått högkvalitativa länkar och godkännande av en känd publikation.

# 3: Utnyttja brandambassadörer och branschexpertrelationer

Det är ganska lätt för oss att lita på åsikterna från andra människor som har samma smak och intressen som vi. Produkter och tjänster som rekommenderas av en branschexpert uppmuntras automatiskt av deras specialiserade kunskap. Kändisar ger ett varumärke ett visst ambitionsvärde. Vi vill se ut, känna och vara som de kändisar vi beundrar och därmed är mer mottagliga för att använda varumärken de stöder.

Överväg att ha en lätt igenkännlig och relevant expert ta över dina sociala medieprofiler, särskilt under speciellt samordnade sociala medier. Anledningen till att sådana samarbeten fungerar så bra är att de skapar en vinn-vinn-situation för både dig och experten. Experten drar nytta av att kunna nå din publik medan du kan utnyttja expertbasen av anhängare och lojalister.

Du behöver inte ha råd med A-lista filmstjärnor med en startbudget för att dra nytta av de många fördelar som varumärkesambassadörer kan ge. Istället, välj branschexperter, sociala medier påverkareeller till och med passionerade användare som sprider ordet om ditt varumärke på sina egna webbplatser.

Denna strategi fungerar särskilt bra om den aktuella ambassadören har en stor följd bland användare som du hoppas kunna engagera. Många kommer stolt att flagga sina ambassadörsuppgifter på sina sociala medier och inkludera en märkes hashtag i relevanta sociala medier, vilket ytterligare bidrar till ditt varumärkes synlighet.

Slutsats

Nu när du har byggt upp tillräckligt med trovärdighet för ditt varumärke på olika online- och offline-kanaler, hur påverkar detta percolate till bredare online-trovärdighet för ditt varumärke?

Recensioner och vittnesmål räknas som nytt innehåll för sökmotorer, vilket kommer att rangordna din webbplats mycket högre om innehållet uppdateras ofta och regelbundet. Även recensioner på andra webbplatser och forum kan hjälpa till för bakåtlänkar från dessa ökar din egen webbplats SEO-ranking.

Oavsett var dina kunder väljer att publicera sina recensioner och kommentarer, som företagsägare eller marknadsföringspersonal, är din roll att uppmuntra dem att fortsätta generera och dela dessa recensioner.

Mer nytt innehåll och bättre auktoritet är musik i öronen på sökmotorerna. Varje recension är därför ett tillfälle för ditt varumärke att öka sin SEO-rankning. När fler användare granskar din produkt söker du efter “din produkt + recension ”blir mer populärt och hjälper nya kunder att upptäcka ditt varumärke.

Användarrecensioner kan också hjälpa till med långsvanssökningar eftersom språket som används i recensionerna ofta liknar det som används vid sökning efter en produkt. Återigen ökar detta dina chanser att rikta dig till din avsedda publik.

Recensioner och omnämnanden på sociala medier kan också spela en roll för att öka auktoriteten på ditt varumärkes webbplats. Till exempel, när ditt företag släpper en ny produkt eller tjänst, ska du granska recensioner på din sida och uppmuntra användare att diskutera släppet på sociala medier. Detta kommer att säkerställa att ditt varumärke automatiskt samlar många omnämnanden. Ju fler omnämnanden desto bredare räckvidd med flera länkar som leder tillbaka till din webbplats.

Om influenser och media hänvisar till din produkt i sina sociala konton, kan du också vinna förtroende och trovärdighet. På dessa sätt kan sociala signaler bidra till att öka ditt varumärkes auktoritet, vilket leder till att sökmotorer sätter sig upp och noterar dess popularitet.

Socialt bevis kan öka omvandlingen och uppehållstiden: Ökad uppehållstid på en webbplats är ett av de bästa kriterierna som används i de senaste RankBrain-algoritmerna. Ju mer socialt bevis du tar med på din webbplats och målsidor, desto större är chanserna för konverteringar och också längre vistelsetider.

Vad tror du? Kommer du att använda mer socialt bevis i din marknadsföring? Vilka andra typer av sociala bevis har du använt? Hur har sociala bevis gynnat ditt företag? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om marknadsföring på sociala medier:

• Lär dig att undersöka, hantera och skydda ditt varumärkes rykte med sociala medier.
• Upptäck hur du kan svara på olyckliga kunder på sociala medier och ta itu med negativt onlineinnehåll.
• Ta reda på hur du använder fläktinnehåll lagligt i din marknadsföring på sociala medier.