3 strategier för att mäta dina sociala medier

Letar du efter bättre sätt att mäta dina aktiviteter på sociala medier?

Vet du om dina sociala medier är värdefulla?

Mätning av sociala medier är en av de mest frustrerande utmaningarna för företag.

I den här artikeln ska jag visa dig tre enkla mätstrategier som kan passa in i en av dina framtida kampanjer.

Varför mäta?

För att mäta effektiviteten i dina sociala kampanjer är det viktigt att du känner till ditt mål.

Fråga dig själv varför du överväger att inkludera sociala medier i din övergripande marknadsföringskampanj i första hand. Hur kommer dina ansträngningar att påverka dina intäkter och växa ditt företag?

Du vill sätta ett mätbart resultat på plats tillsammans med en tidsram för att uppnå målet.

Nu kan du bestäm vilken sociala medieplattform som passar dina mål.

Om du till exempel försöker nå en kvinnlig publik och ditt företag lånar bra till bilder och bilder kanske du vill överväga Pinterest.

Om du är ett företag-till-företag-varumärke som marknadsför en kommande konferens, vill du överväga LinkedIn.

# 1: Kvantifiera din lyssnande på sociala medier

”Det du gör [på sociala medier] måste ha effekt. Det måste faktiskt ha intäkter. Och ofta försöker vi göra det suddigt om det. ” - Frank Eliason, CitiChef för globala sociala medier (@FrankEliason)

Att lyssna är en av de mest förbisedda användningarna av sociala medier, men det är förmodligen det viktigaste. Om du inte lyssnar på dina kunder saknar du sociala medier.

Men hur mår du? mäta lyssnande och hur påverkar det dina intäkter?

I det här exemplet ska vi titta på användning Twitter att svara på den frågan.

• I Twitters sökfält anger du ditt företagsnamn.

  

• Du kan sedan välja om du vill se Twitters "topp" tweets om ditt företag, "alla" tweets som innehåller ditt företagsnamn eller tweets som innehåller ditt företagsnamn från endast de personer du Följ.

  

• När du filtrerar tweets tittar du igenom dem och bestämmer vem du vill följa. Dessa är sannolikt antingen potentiella kunder eller dina nuvarande kunder.
• Övervaka deras tweets dagligen. Delta i dem, svara på deras frågor, tillföra värde och hjälpa dem när det är möjligt.

Twitters avancerade sökning är också kraftfullt, särskilt om du är ett lokalt företag. Du kan använda den för att sök specifika termer relaterade till ditt företag som människor som är nära din plats pratar om.

Twitter är ett fantastiskt verktyg för att tillhandahålla kundservice i realtid. Du kan lära dig saker som:

• Exakt hur många människor du hjälper
• Om du växer så många människor
• De problem som kunderna upplever med ditt företag
• Vad är trasigt i ditt företag

I slutet av mätperioden, prioritera problemen du identifierar och använd den intelligensen för att implementera korrigeringar och förbättringar inom ditt företag. Du kan mäta den direkta påverkan på ditt företag genom att titta på de extra intäkterna eller kostnadsbesparingarna som dessa nya korrigeringar ger dig.

# 2: Skapa ett betygssystem för ditt sociala engagemang

"Sätt ett [nivåindelat punktsystem] på plats snarare än att titta på hur många gillar du har." - Scott Monty, Fords globala chef för sociala medier (@scottmonty)

Det här är en enkel men ändå effektiv strategi att använda när du försöker skapa medvetenhet och surr. Det är ett smart sätt att mäta svaret på dina ansträngningar på Facebook, Twitter eller någon annan social kanal du använder.

Så här fungerar det.

Anta att du lanserar en produkt eller tjänst och vill bygga upp det på Facebook. Du publicerar en uppdatering på din sida om din lansering och du får en massa gillar på den. Nästa dag skickar du en annan typ av uppdatering. Du får några gillar på det, men du ser också att människor engagerar sig mer med den andra uppdateringen genom att dela inlägget och kommentera det.

Gillar visar stöd och kommentarer tyder på ett djupare intresse men aktier är mest värdefulla eftersom de flyttar uppdateringen bortom din sida.

I början av kampanjen översätter du ditt mål till ett numeriskt mål. Sedan, använda ett nivåpunktssystem för att väga olika typer av engagemang enligt vilket är mest värdefullt för dig.

Här är ett exempel på ett nivåpunktssystem för Facebook:

• Gillar: 1 poäng vardera
• Kommentarer: 5 poäng vardera
• Aktier: 10 poäng vardera

Under kampanjen kommer en snabb summa av värden att hjälpa dig avgöra om dina ansträngningar på Facebook flyttar dig närmare ditt mål eller inte.

Du kan skapa liknande poängsystem på någon av de sociala kanalerna du använder. Till exempel på Twitter, 5 poäng för ett svar och 10 poäng för en retweet.

# 3: Lägg till massor av värde, sälj och mät sedan

"Jab, jab, jab, höger krok." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Denna strategi är konceptet bakom Gary V.: s kommande bok och den bygger på att ge bra innehåll som ger massor av värde för dina kunder innan du ber om försäljningen.

Anta till exempel att din restaurang rullar ut en ny hälsosam meny. Ditt mål är att få 300 kunder till din restaurang för att prova den nya menyn under en kommande helg.

Eftersom din mat är visuellt tilltalande utvecklar du en Facebook- eller Instagram-strategi. Du lägger upp bilder på din mat, skapar innehåll kring vikten av hälsosam kost och samlar information på din Facebook-sida om jordbrukarnas marknader i ditt område.

Erbjud detta värdefulla innehåll till bygg förtroende med människor.

Erbjud sedan en kupong till din restaurang på din Facebook-sida. Antalet personer som gör anspråk på och löser in din kupong är ett resultat du kan kvantifiera.

Så här gör du mäta dina ansträngningar när du använder denna strategi:

• Använd det nivåpunktssystem som beskrivs i strategi nr 2 till avgöra om ditt innehåll flyttar dig närmare ditt mål.
• Använd kuponger som är specifika för din sociala mediekampanj, vilket gör avkastningen på din investering lätt att spåra och mäta.
• Skapa unika målsidor för var och en av dina kampanjer där dina kunder kan ladda ner eller köpa det du marknadsför. Eftersom målsidan används för en specifik kampanj kan du göra det se tydligt hur framgångsrik din kampanj är.

Jag hoppas att den här artikeln ger dig några idéer för hur du enkelt kan mäta dina sociala kampanjer och visar att du inte behöver dyra mätverktyg.

Vad tror du? Kan du förbättra effektiviteten i dina sociala mediekampanjer med några av ovanstående strategier? Vilka enkla strategier använder du för att mäta dina kampanjer? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.