3 Sociala medieverktyg som förbättrar försäljningscykeln: Social Media Examiner

Vill du ha fler ledningar från dina sociala insatser?

Visste du att det finns fantastiska sociala medieverktyg som gör försäljningsprocessen enklare?

I den här artikeln kommer jag att granska tre verktyg som hjälper dig att få den information du behöver generera intäkter från din sociala medieaktivitet.

# 1: Nimble-vårda dina relationer och få försäljning

Vig är en social relationschef. Genom sociala medier kan du bygg ett stort nätverk av människor som du ansluter till, men det finns sannolikt en mindre grupp nyckelpersoner som är potentiella förespråkare, påverkare eller kunder för din produkt eller tjänst.

Utvecklingen av relationer i sociala medier är mycket viktigt för ditt företag.

Men du måste vara proaktiv, organiserad och effektiv och Nimble är ett utmärkt verktyg som hjälper dig att uppnå detta. Att använda den som en del av en effektiv social medieplan kan resultera i mer försäljning för dina produkter och tjänster.

Genom att effektivt hantera utvecklingen av dessa relationer har du en mycket bättre chans att växa ditt företag via sociala medier.

Funktioner

• Kontaktledning -Hantera viktiga kontakter i ditt nätverk direkt från Nimble. Ange kontaktinformationen eller importera direkt från ett socialt nätverk (t.ex. en lista inom Twitter). Du kan också ha företagsprofiler med en eller flera kontakter associerade med företaget.
• Samarbeta med dina kontakter via Nimble—En social profil skapas för varje kontakt. Nimble försöker hitta andra sociala nätverk som dina kontakter är en del av och lägger till dem i deras profil. Du kan då visa och interagera med all deras sociala medieaktivitet direkt från Nimble. Nimble stöder för närvarande Facebook, LinkedIn, Foursquare och Twitter. Det finns också begränsat stöd för Google+ på grund av begränsningar från Google.
• Aktivitetshantering -Synkronisera din kalender med Google och skapa möten direkt i Nimble som är synkroniserade med din Google-kalender. Skapa uppgifter för dig eller ditt team i förhållande till dina kontakter.
• Försäljningsautomation—Spåra alla affärsmöjligheter som genereras genom leadhantering funktionalitet som tillhandahålls av Nimble. Lägg till anpassade fält i avsnittet för leadhantering för att återspegla ditt specifika företag och använda Nimbles integrationer från tredje part för att ytterligare förbättra leadhanteringen förmåga.
• Utöka Nimble med appar—Nimble integreras med ett stort antal andra applikationer så att du kan utnyttja funktionalitet som tillhandahålls av andra företag. Nimble finns också i HootSuite applikationsbutik. Detta låter dig visa en Nimble-profil för en Twitter-användare inom HootSuite och även lägga till någon till Nimble som inte redan är där.
• Social inkorg - I stället för att ha separata inkorgar för e-post, tweets och LinkedIn / Facebook-uppdateringar kan du nu visa och interagera med meddelanden från alla dessa kanaler via din sociala inkorg.

  

Uppstart

Installationsprocessen är enkel. Ange dina personliga uppgifter och en adress för din installation. Detta kommer normalt att ha ditt företagsnamn inkluderat i det (t.ex. https://razorsocial.nimble.com) och kan inte ändras senare.

När du skapar ditt konto får du frågan om du vill importera dina kontakter. Du kan välja från LinkedIn, Gmail eller Twitter.

Du kanske inte vill importera alla dina kontakter. I exemplet nedan importerade vi en lista från Twitter som heter "Top People" och i Nimble märker vi dem som "Potentiella kunder."

När du taggar en grupp människor kan du hitta dem enkelt genom att filtrera dina kontakter baserat på den här taggen.

Här är ett exempel på att importera en Twitter-lista och hur den ser ut efter import.

När du väljer en viss kontakt försöker Nimble hitta andra sociala nätverk som den här kontakten är på och låter dig lägga till dessa i profilen.

I exemplet nedan tittar vi på Marcus Sheridans profil. Nimble har upptäckt att Marcus har Google+, LinkedIn och Facebook konton så att du kan lägga till alla dessa konton i hans profil.

När dessa läggs till i ditt konto kan du sedan se all aktivitet från Marcus i var och en av de anslutna strömmarna via fliken Social Stream på hans profil.

Detta är en bra tidsbesparing och du kan nu enkelt bläddra igenom aktiviteter från Marcus på någon (eller alla) av hans sociala kanaler och interagera med dessa uppdateringar.

Inom profilen, du kan också se:

• Detaljerad kontaktinformation hämtad från de sociala nätverk du har anslutit till. Du kan se detta genom att hålla muspekaren över ikonerna för de sociala nätverken.
• Social ström - De senaste statusuppdateringarna från användaren i alla sina strömmar.
• Kommunikation med den kontakten - En uppdelning av kommunikationen du har haft med den här kontakten.
• Aktiviteter - Du kan skapa aktiviteter som är direkt relaterade till kontakten. Dessa kan vara antingen uppgifter eller händelser och du kan till och med logga aktiviteter som redan har ägt rum så att du kan hålla en korrekt historik över alla dina interaktioner.
• Erbjudanden - Om du tror att det finns potential att göra affärer med den här kontakten kan du göra det skapa en affär med ett standardformulär eller ett anpassat formulär baserat på dina krav. Med försäljningspipelinen kan du spåra erbjudanden från första skapandet till försäljning. Nimble stöder också många integrationer som kan vara till hjälp inom detta område; till exempel integration med HubSpot.

  

• Skicka meddelande-Kommunicera direkt med kontakten över de sociala nätverk du har anslutit som Twitter, LinkedIn, Facebook och Foursquare. Du kan för närvarande inte skicka ett meddelande till kontakten via Google+.
• Visa delade anslutningar—Det är ganska användbart att veta om det finns andra personer i ditt nätverk som ni båda känner till.

Nimble registrerar också det "senast kontaktade" datumet så att du vet när du senast interagerade med en person. Att kunna sortera baserat på senast kontaktade datum är verkligen användbart eftersom det uppmuntrar dig att inleda samtal om du inte har gjort det nyligen.

"Med Nimbles automatiska sociala profilering och integration av sociala kommunikationsströmmar vet vi exakt vem kunden är, vad de tänker på och hur man bäst kan ansluta. " Charles Wilson, regissör, ​​RJT Compuquest

Fördelar med Nimble:

• Att effektivt hantera och växa de relationer som är viktiga för ditt företag leder till ökade intäkter.
• Sociala medier kan vara en riktig dränering i tid. Genom att vara mer organiserad och effektiv med din sociala medieaktivitet kommer du att spara betydande tid. Att minska tiden på sociala medier innebär mer tid för andra delar av ditt företag.
• Traditionella kundhanteringssystem är inte lika integrerade med sociala medier. Ett system som är byggt som en social medieplattform har en enorm fördel i att hantera sociala relationer.
• När dina anslutningar via sociala medier ökar blir det mycket svårt att hålla fokus på de anslutningar som verkligen betyder något. Nimble är perfekt för detta.
• Affären funktionalitet hjälper dig att växa och utveckla möjligheter och utveckla sociala medier anslutningar till försäljning.

# 2: NeedTagger - Hitta potentiella affärsmöjligheter via Twitter

NeedTagger är en sökmotor för Twitter. Genom sin smarta teknik söker den via Twitter för att hitta konversationer som är värda att engagera sig i.

Twitter kan vara en bra källa till potentiella affärer för dina produkter eller tjänster, men det är svårt att hitta den mest relevanta informationen.

Genom NeedTagger kan du hitta leads för ditt företag, frågor om konkurrenternas produkter som kan leda till försäljning, problem med dina produkter som du kan lösa för att säkerställa att försäljningen fortsätter och mycket mer.

Funktioner

• Hitta möjligheter på Twitter för att sälja dina produkter eller tjänster.
• Använd förprovade strömmar av innehåll baserat på din målindustri. Detta hjälper också till att filtrera så att du får det mest lämpliga innehållet.
• Utför relevanta åtgärder baserat på hittat användbart innehåll. Följ eller tweeta användaren, skicka tweet till dig själv och / eller tagga relevant innehåll så att du kan se filtrerat innehåll senare.

Uppstart

När du går till NeedTagger och vill skapa ett konto kommer du direkt till NeedTagger-konfigurationsskärmen där du kan ange detaljer om vad du söker efter. Detta kallas en ström.

Men innan du kan skapa din första ström måste du anslut ditt Twitter-konto för att autentisera dig som användare.

Du då definiera det filter du vill skapa. Exemplet nedan är baserat på ett företag som säljer programvara för marknadsföringsautomation och som vill identifiera potentiella kunder som letar efter en lösning.

Detta skulle vara ställa in enligt följande:

• Strömnamn - Detta är namnet som identifierar det filter du skapar.
• Målindustri—Välj den bransch du vill rikta dig till. Om branschen inte är tillgänglig i listan väljer du Annat. Vi valde marknadsföring som målindustri.
• Förtestad ström - Beroende på vilken bransch du väljer finns det en annan uppsättning förprovade strömmar, som i princip är vanliga sökningar. NeedTagger fungerar bäst om du välj en bransch från listan och en förprovad ström. I det här exemplet valde vi ”Människor som diskuterar programvara för marknadsföringsautomation.”
• Konversationstyp -Ange vilken typ av konversationer du vill spåra. Eftersom vi vill hitta potentiella försäljningsmöjligheter, indikerade vi att vi var intresserade av samtal kring "köp", "ställer frågor" och "behöver".
• Nyckelord-Ange specifika nyckelord som du vill använda som är relevanta för din sökning. Du kan till exempel ange några av dina konkurrenters namn. Om du inte vill använda några sökord i sökningen är det bra. I det här exemplet valde vi att inte ange några nyckelord och istället använde vi en uppsättning av de förprovade sökordsgrupperna.
• Förprovade sökordsgrupper - Beroende på vald ström finns det olika förprovade nyckelord som du kanske vill använda. Vi valde den förprovade gruppen för ”Marketing Automation Vendors.”

När du klickar på Nästa blir du ombedd att göra det ställa in ditt kontos inloggningsuppgifter, vid vilken tidpunkt ditt konto skapas och den sökning du just definierat körs.

Som en gratis användare kan du skapa en ström och är begränsade till att endast visa 20% av resultaten från det filtret / sökningen. Detta gör att du kan testa NeedTagger gratis innan du köper. Medan 20% kanske inte verkar vara mycket, är det osannolikt att du kommer att producera resultat med högre datamängder om du inte kan ge resultat för ditt företag med 20% av uppgifterna.

Visar resultat

Här är några av resultaten från strömmen som vi precis definierade.

Det finns några resultat som är relevanta och andra inte. Till exempel, medan de alla är relaterade till programvara för marknadsföringsautomation, är vissa inte relaterade till köp. Som du kan se här är det första objektet inte relevant men det andra visas eftersom Eloqua tillhandahåller programvara för marknadsföringsautomation och "köp" nämns.

Även om det inte finns någon försäljningsmöjlighet här är det en mycket relevant användare att följa eftersom de tillhandahåller marknadsundersökningar för IT-produkter.

Den femte artikeln är mycket relevant eftersom användaren håller på att köpa 14 licenser för Salesforce, så det här är en försäljningsmöjlighet om du tillhandahåller konkurrerande programvara. Du kan välja att skicka ett meddelande till honom där och sedan via Outreach-knappen.

Och den näst sista artikeln handlar om någon som vill köpa ett CRM- och säljhanteringsverktyg. Eftersom detta kanske inte är din kärnverksamhet kanske du bara vill flagga dem för uppföljning vid ett senare tillfälle, eftersom de kan överväga marknadsautomatisering vid ett framtida datum.

För den andra frågan ändrade jag min konversationstyp till "klagande" eftersom jag ville hitta människor som var missnöjda med sin nuvarande produkt.

Resultaten var mycket bra. I den här strömmen var det många som klagade på problem de hade med sin nuvarande programvara för marknadsföringsautomation. Detta är en möjlighet att samarbeta med människor för att övertyga dem om att ändra programvara.

När du vill samarbeta med någon, du bara klicka på Outreach-knappen, vilket gör att du kan skicka honom eller henne en tweet. Personens Twitter-användarnamn läggs inte till automatiskt, så kom ihåg att klicka på [e-postskyddad] -knappen för att inkludera deras användarnamn.

Du kan också infoga länkar, som automatiskt förkortas för dig. Om du känner att du vill övervaka den här användaren lite längre innan du går in, kan du välj att följa dem eller så kan du bara märka dem så att du kan följa upp vid ett senare tillfälle.

Du kan se dina taggade tweets genom att klicka på alternativet Filter Tagged högst upp i resultatlistan.

En annan praktisk funktion är möjligheten att spara dina meddelanden som mallar så att du kan återanvända dem. Alla sparade meddelanden och länkar lagras i avsnittet Resurser. Du kan sedan enkelt infoga dem, som visas här.

När du gör några uppsökningar registreras det i avsnittet Min aktivitet så att du kan hålla koll.

Insikter

Fliken Insikter visar analyser av de möjligheter som finns och resultaten av din uppsökande verksamhet.

På en daglig basis kan du se de möjligheter som genereras. Om du svarar på någon av möjligheterna kan du också spåra hur många som klickar på länkarna eller delar meddelandena.

Fördelar med NeedTagger:

• En sofistikerad sökning som hjälper till att identifiera relevanta möjligheter för ditt företag.
• När du väl har möjlighet att sälja dina produkter och tjänster kan du omedelbart nå ut till dem för att börja engagera dig.
• Du kan spåra resultaten av uppsökningen för att se vilka meddelanden som får flest klick och delningar. Detta hjälper till med att formulera en plan för ytterligare uppsökande kampanjer.

# 3: Virally App

När en besökare vill komma åt ett speciellt innehåll på din webbplats, begär du ofta en e-postadress innan du ger dem åtkomst; till exempel innan de tillåter dem att ladda ner en e-bok.

Viralt låter dig begränsa åtkomst till innehåll tills en användare ansluter till sitt sociala nätverk efter eget val.

Med Virally ställer du in en sida som ber användaren att klicka på en knapp för att ansluta till LinkedIn, Facebook eller Twitter. När de gör detta får de tillgång till innehållet.

Den stora fördelen för dig är att du nu har mycket mer information om användaren. Kontakten kan också automatiskt skicka ut en uppdatering om innehållet de öppnade via det sociala nätverket de anslöt till.

Det är enkelt att ansluta och när de gör det har du en mycket djupare profil för användarna.

Uppstart

Registreringen är ganska enkel. Ange dina personliga uppgifter och välj kontotyp.

Det finns två kontotyper: Lite — Gratis för alltid är helt gratis men har vissa begränsningar för funktionalitet, medan Affärs 2-veckors gratis provperiod låter dig prova alla funktioner innan du fattar ett beslut om inköp.

När du är registrerad är du redo att skapa din första kampanj. Du tas igenom en snabb 3-stegsinställning.

1. Ange namnet som identifierar vad kampanjen handlar om. Detta namn används som sidnamn och titel på Virally-webbplatsen.
2. Ladda upp dokumentet som användarna kommer att ladda ner som en del av denna kampanj. Med den gratis versionen av Virally finns det en storleksbegränsning på 1 Mb.
3. Skapa kampanjen och marknadsför den antingen genom att använda länken till din kampanj på Virally-webbplatsen eller bädda in kampanjen på din egen webbplats.

Till visa den på din egen webbplatsmåste du ta den inbäddade koden som visas ovan och kopiera den till en sida på din webbplats.

Så här ser kampanjen ut när den visas på din webbplats:

Om en besökare på din webbplats vill ladda ner guiden väljer de ett av de tillgängliga alternativen och får sedan ett alternativ att ladda ner endast eller ladda ner och dela.

När de väljer Ladda ner och dela delas ett meddelande automatiskt för deras räkning till sina vänner eller anhängare på det sociala nätverket de anslöt till.

Virally samlar in information från det sociala nätverket de anslöt till och bygger en fullständig profil för användaren som också inkluderar e-postadressen. Följande profil byggdes till exempel baserat på anslutning via LinkedIn.

Du kan se att e-postadress, profilinformation och information om deras sociala nätverk har samlats in så att du bygger upp en mycket större profil än bara e-post. Med tiden kommer profilerna att byggas och växa när användaren börjar dela ditt innehåll, vilket genererar klick eller till och med ansluter till ditt innehåll via andra sociala nätverk.

Avancerad konfiguration

Det finns några ytterligare konfigurationsalternativ tillgängliga för kampanjen. För att ytterligare konfigurera kampanjen, välj alternativet Inställningar för lämplig kampanj.

Det finns fyra olika avsnitt i konfigurationen för varje kampanj.

Förfina din kampanj

Några av inställningarna kommer redan att konfigureras baserat på vad du angav när du ursprungligen skapade kampanjen. Men nu kan du ytterligare förfina din kampanj med dessa ytterligare inställningar:

• Betala med en uppdatering— Innan användare laddar ner ett dokument kan du fråga användaren om de vill dela med sig av det faktum att de laddade ner det här dokumentet på det sociala nätverk som de anslöt till.
• Innehåll för statusuppdatering—Detta är innehållet som du vill ska visas i statusuppdateringen.
• Uppdatera bild—Om någon delar en uppdatering på Facebook kan du bifoga en bild till den här uppdateringen.
• Uppdatera beskrivning—Om någon delar en uppdatering på Facebook kan du skapa din egen beskrivning av den här uppdateringen.

  

• Ladda ner åtgärdstext—Detta är texten som visas i knapparna för nedladdning.
• Kampanjtaggar—Ange lite information som kan användas för att hjälpa dig att kategorisera framtida kampanjer.
• Utkaststatus - Om du vill inaktivera kampanjen utan att ta bort den kan du ändra den till utkaststatus.

  

Bestäm vilka sociala kanaler du vill dela med dig av

Anslutningarna är de sociala nätverken du vill göra tillgängliga för användare att ansluta till om de vill komma åt innehållet. Som standard är Facebook, Twitter och LinkedIn tillgängliga.

Det finns också två ytterligare inställningar på den här skärmen:

• Manuell—Detta är som standard inte aktiverat. Om du aktiverar den här inställningen har användarna möjlighet att ange sina uppgifter (t.ex. namn och e-postadress) i ett formulär, snarare än att ansluta via sina sociala profiler. Det här formuläret kan anpassas efter dina behov (se senare i den här artikeln).
• Godkänn automatiskt— Som standard kommer användare automatiskt att kunna ladda ner innehållet. Du kan dock ställa in detta så att deras begäran om innehåll läggs till i en väntande kö som du kan godkänna. Du kan sedan visa en lista över väntande profiler och bestämma om du vill godkänna dem.

  

Designa din viralt målsida

När du ställer in Virally kan du välj att bädda in nedladdningslänkarna på din egen webbplats Eller kan du rikta dem till målsidan för din kampanj på webbplatsen Virally.

Om du bestämmer dig för att använda Viral-målsidan kan du göra det lägg till bilder, länkar och lite extra text förklara för användarna vad du vill att de ska göra och vilken fördel de får genom att ladda ner ditt innehåll.

Du kan också lägg till lite text på sidan som visas efter att människor ansluter via sitt sociala nätverk.

Publicera din kampanj

Denna sida är där du får webbadressen för formuläret om det är värd på Virally eller inbäddningskoden för att visa det på din webbplats.

Du kan också ta koden från avsnittet Manuellt formulär och bygga ditt eget formulär på din sida.

Integrationer

Virally stöder för närvarande integration med MailChimp så att du automatiskt kan lägga till dina e-postadresser till MailChimp.

Visa resultat av en kampanj

När du gör kampanjen live och användare börjar registrera och ladda ner ditt innehåll samlas information in i Insights-området.

• Översikt — Detta innehåller ett urval av diagram som visar aktiviteten i formuläret, delar ut på sociala nätverk, volymen för anslutande användare, omvandlingsfrekvensen och så vidare. Den ger också en sammanfattning av prestanda för varje kanal så att du kan se vilken som ger flest potentiella kunder.
• Profiler - Detta avsnitt visar de personer som registrerade sig. Du kan se att även om de anslöt via sociala medier, registreras deras e-postadress automatiskt.
• Påverkare - När en registrerad användare delar ut att de laddade ner guiden på en av sina sociala kanaler registreras antalet klick de genererade för länken de delade ut. Du kan då identifiera dina mest inflytelserika användare.

  

  

• Trafik — Trafikavsnittet visar varifrån klicket tillbaka till sidan kommer när objekt delas ut.

  

Fördelar med Virally:

• Istället för att bara samla e-postadresser samlar du en fullständig social profil. Ju mer information du har om personer som registrerar dig, desto större chans har du att identifiera potentiella affärer.
• Personer som delar med sig av sina vänner eller anhängare att de laddade ner ditt innehåll leder till fler registreringar och potentialen för mer försäljning.
• Det är lättare att ansluta via ett socialt nätverk än att skriva information i ett formulär.
• Identifiera influenser kan vara mycket användbart för efterföljande kampanjer. Om du känner till de inflytelserika personerna som registrerar sig kan de riktas in i framtiden. En integreringsfunktion för peerindex kommer att släppas som en del av användarens profil, men den var inte redo i skrivande stund.

Slutgiltiga tankar

Vi kommer i allt högre grad att behöva verktyg som hjälper oss samla in, hantera och filtrera information från sociala media till bygga och vårda relationer och utveckla försäljning. Så vi kommer att se fler verktyg fokuserade på att få det avkastning på investeringar.

Dessa tre appar har alla mycket god potential.

Vad är din åsikt? Vi skulle gärna höra dina tankar. Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.