Organiskt Facebook-innehåll för lokala företag: Att bygga en lojal följer: Social Media Examiner

Vill du bygga en lojal, lokal publik på Facebook? Undrar du vilka typer av innehåll du ska lägga upp?

För att utforska hur man skapar organiskt Facebook-innehåll som bygger en lojal följd som förvandlas till kunder intervjuar jag Allie Bloyd på Podcast för marknadsföring av sociala medier.

Allie är grundaren av Allie Bloyd Media, ett företag som specialiserat sig på utbildning av lokala marknadsförare och som är värd för Marketing Ink podcast. Hennes kurs kallas Remodel Your Marketing.

Allie delar hur man identifierar kategorier för att utveckla ditt organiska inläggsinnehåll. Du lär dig också hur man lockar olika typer av kunder med meddelanden som talar om deras specifika behov.

Varför organiskt Facebook-innehåll spelar roll just nu

Vi spelar in detta i juni 2020 under COVID-19-pandemin och många arbetar hemifrån. Detta utgör ett problem för lokala företag som tidigare har förlitat sig på personliga nätverkshändelser, traditionella skyltar eller skyltar och fottrafik för kundförvärv.

Eftersom dessa källor minskar är det viktigare än någonsin att hålla koll på konsumenterna så att de kommer ihåg dig när saker och ting börjar öppnas igen. På vilket sätt? Du måste visa var människor spenderar sin tid - online - och utveckla en relation med dem genom att ha tvåvägs konversationer.

Just nu spenderar många människor mycket av sin tid på Facebook, vilket gör plattformen idealisk för att bygga den relationen. Organiskt innehåll spelar en nyckelroll i den processen.

Organiskt innehåll som visar din expertis och trovärdighet, bygger förtroende och får människor glada över vad du gör eller vem du är som företagsägare eller ett team gör att konvertera människor med betald reklam mycket mer troligt.

Utveckla organiskt innehåll för ditt företag

Att bestämma vad du ska prata om eller säga med ditt innehåll är viktigare än hur mycket tid du spenderar på sociala medier eller hur många gånger i veckan du lägger upp.

Tyvärr är den största utmaningen som många företagare står inför att inte ha någon aning om vad de ska säga på sociala medier. Alltför ofta lägger de upp innehåll som inte är genomtänkt. Roliga kattvideor och "Happy Friday!" bilder gör ingenting för att föra ett företag närmare att uppnå ett mål som att generera leads eller försäljning.

Istället vill du skapa innehåll som visar din målgrupp hur mycket de behöver vad du än ger.

Allie har utvecklat en process för att borra ner i superspecifika, individualiserade ämnen av intresse för alla publik. Och när du förstår vad dessa ämnen kommer att tillåta dig att göra - eller veta - om din publik, har du upptäckt en verkligt kraftfull sak.

Beskriv dina allmänna kärnkategorier

Detta första steg är beroende av att känna din bransch, din kund och de produkter och tjänster du tillhandahåller. Ställ dig själv några olika frågor:

• Vilka är dina produkter och tjänster?
• Vilka är dina branscher eller nischer inom din bransch?
• Vad bryr sig eller fokuserar dina idealkunder verkligen på?

För många företag tror att deras direkta produkter och tjänster är de enda saker de har att prata om. Men innehållet kan gå så långt utöver det.

En löpande butik kan uppenbarligen prata om löpning och uppmuntra befintliga kunder att köpa fler löparskor. Men de bör också skapa innehåll för att växa helt nya kategorier av konsumenter.

Människor som tränar och vill göra en 5K men är oroliga för avståndet är ett bra exempel. Om dessa människor inte håller med att springa besöker de troligen inte en löpande butik. Men om butiken lägger ut innehåll som är utformat för att uppmuntra dessa människor och hjälpa dem att öka körsträckan, kommer butiken att odla nya kunder.

Dessa nya löpare är ett fantastiskt tillfälle eftersom de behöver mest hjälp och utbildning, och de vill att någon ska vägleda dem. De kunde verkligen lita på verksamheten för mer än bara skor; det kan bli deras löpande konsult.

Så med svaren på de tre första frågorna i åtanke, börja skapa en lista med 10–15 huvudkategorier som gäller för ditt företag. Dessa allmänna kategorier kan ha en direkt relation till dina produkter och tjänster, liksom ämnen som är intressanta för dina köpare. De kan till och med innehålla några angränsande kategorier - saker som skiljer sig från men på något sätt knyter samman med vad du gör.

En löpbutiks kategorilista kan börja med skor och sedan fortsätta att omfatta distanslöpning, motion, näring, säkerhet, övergripande hälsa, egenvård och så vidare. Eftersom aktiva människor bryr sig om olika, mycket lokaliserade saker som händer i deras stad, kan samhällsaktiviteter vara en utmärkt kategori för alla lokala företag.

Genom att komma med dessa kategorier kan du identifiera hundratals specifika innehållsämnen som kommer att utlösa idéer för betalt och organiskt innehåll. Allies nästa steg hjälper dig att bli superspecifik med mycket individualiserade ämnen.

Om du tycker att det är utmanande att lista 10–15 mycket allmänna kategorier relaterade till vad du gör, gå tillbaka och lär dig mer om ditt företag, dina kunder och andra saker som är intressanta för dem.

Utveckla underkategorier

Skapa sedan tre till fem underkategorier under var och en av dina kärnkategorier.

Med hjälp av exemplet löpande butik kan underkategorier vara löpform, löpspår, löparskor eller stretch för löpare.

Det kan finnas en viss överlappning mellan underkategorier och relaterade kärnkategorier, och det är okej. Du försöker bara bryta ner saker så specifikt som möjligt för att göra det lättare att komma med de sista ämnena. Om näring var en kärnkategori kan du dela upp den ytterligare i underkategorier av frukost, lunch, middag och snacks.

Identifiera specifika ämnen

Nu är det dags att gå igenom de mycket specifika ämnena du ska prata om. Om löpning är din kärnkategori och löparskor är en av dessa underkategorier, kanske frågar du något som "Vilka löparskor är bäst för mig?" kan föra ett ämnesområde i fokus.

Om du skriver om hur du hittar de bästa löparskorna, bör du fråga dig själv: ”Vad frågar folk mig egentligen? Hur vet jag vilken sko som passar bäst? Bör löparskor vara stramare eller lösare? Finns det vissa typer av skosnören som förhindrar att jag snubblar medan jag springer? Vilka märken av löparskor är bäst för löpare? Vilka löparskor lägger mindre tryck på mina knän? Vilka löparskor är bäst för människor med platta fötter? ”

Listan fortsätter och fortsätter. Du kan dela upp information om löparskor efter stil, storlek och märke. Du kan prata om specifika uppgraderingar eller olika stötar och fjädrar i löparskor.

Som företagsägare har du haft en hel del interaktion med potentiella kunder och nuvarande kunder. Mer än någon annan vet du vad de ber om. Du vet vad de är intresserade av. Och du vet vad de inte vet. Ibland handlar det inte om att ge någon ett svar de redan letar efter. Det kan ge dem svar på en fråga som de inte ens insett att de hade.

Brainstorm tre till fem ämnen under var och en av dina underkategorier. Om du har fem underkategorier och fem ämnen för vardera, är det 25 specifika innehållsidéer, vilket är mer innehåll än de flesta lägger ut på en månad. Om du gör tre delar innehåll per vecka räcker det med innehåll för två månaders inlägg. När du arbetar igenom den här processen kommer du att få hundratals olika individuella ämnen.

Använd organiskt innehåll för att attrahera och identifiera kvalificerade leads

Lokala företag har vanligtvis inga galna reklambudgetar. De har inte heller hela tiden i världen. Deras mål, om du frågar de flesta av dem, är inte nödvändigtvis att få obegränsade leads, det är att få kvalificerade leads som faktiskt behöver det de säljer och har möjlighet att köpa det.

Den mest kvalificerade leaden kommer från någon som har räckt upp handen genom att konsumera företagets innehåll. Använd ditt innehåll för att fråga, "Visar detta mig - genom att de konsumerar eller engagerar mig i mitt innehåll - att de är en kvalificerad potentiell möjlighet för mig?"

Om den löpande butiken lägger ut ett innehåll med titeln "Five Great Recovery Foods for Runners", vem som helst som tittar på videon under en betydande tid; klickar på en länk för att läsa den artikeln; eller att dela, gilla eller kommentera det inlägget är mycket troligt att en löpare eller en wannabe-löpare. Varför? Eftersom alla som inte är intresserade av att springa inte bryr sig om återhämtningsmat för löpare. Genom att skapa den typen av innehåll kan du verkligen hjälpa till att identifiera fantastiska utsikter för dig.

Använd klientavatarer för att informera om hur du skapar innehåll

För att fortsätta med vårt exempel kan vår löpande butiks klientavatarer inkludera erfarna löpare, människor som aldrig har sprungit men tänker på det och nybörjare som vill sticka ut det.

De ämnen som kommer att tilltala dessa tre grupper är mycket olika; inte alla ämnen fungerar för alla. En maratonlöpare behöver till exempel inte utbildas om fördelarna med att springa, och de behöver inte heller tips för träning för att köra en 5K. Därför är det verkligen en viktig del av denna process att förstå vem du säljer till i början.

Var uppmärksam på utlösande händelser

En utlösande händelse är när någon först blir medveten om att de behöver dig, eller blir mer mottagliga för vad du har att erbjuda.

Om du kan bygga en relation med din publik tidigast när de behöver hjälp, har du potential att vara med dem under mycket lång tid och fördjupa det förhållandet innan de någonsin söker efter andra företag i din industri. Med rätt innehåll vid rätt tidpunkt kan du blockera konkurrensen, göra relationen starkare och faktiskt driva en ny grupp konsumenter till ditt företag.

En av Allies studenter är en bröllopsfotograf som också tar bilder på moderskap, nyfödda och familjen. Deras utlösande händelse är när någon förlovar sig eftersom det är det ögonblick då de flesta - för första gången i sina liv - tänker på professionell fotografering. Om den fotografen kan fånga dem på det förlovningsfotostadiet, bygga en relation, wow dem med värde och visa hur bra de är övergripande, kanske den klienten aldrig lämnar dem. Varför skulle de göra det?

Om du är nöjd med någon som tillhandahåller en tjänst eller som du köper en produkt från, är du klar att shoppa. Så att bygga relationen när intresset är högt och konkurrensen är minimal - under en utlösande händelse - är enorm.

Varje företag kommer att ha någon typ av utlösande händelse. Att förstå anledningarna till att dina kunder kommer till dig är ett bra ställe att börja på. Lyssna på konversationerna du har med dem. Ställ människor frågor som: "Vad fick dig att komma förbi idag? Vad fick dig att boka ett möte? Vad fick dig att ringa detta samtal idag? ” Håll en lista över deras svar eftersom de utlösande händelserna kan vara otroligt kraftfulla saker att skapa innehåll runt.

Skapa ditt eget innehåll för att utveckla anpassade målgrupper för annonser

Undrar du, ”Behöver jag skapa egna videor? Behöver jag länka till mitt eget innehåll? Kan jag länka till någon annans video eller dela någon annans video? Kan jag länka till någon annans innehåll, samla det och ändå uppnå samma mål? "

Allie säger att du kan men det är kraftfullare att skapa ditt eget innehåll, särskilt videoinnehåll. Din video behöver inte innehålla ägaren eller chefen. du kan presentera alla från ditt företag som känner sig bekväma med att prata om innehållsämnena du vill täcka.

Om du länkar till andras innehåll bör det skapa engagemang som skapar en anpassad publik på Facebook. Allie säger dock att du bör segmentera dina anpassade målgrupper efter de typer av innehåll du lägger ut, vilket du bara kan göra med originalinnehåll. För att visualisera detta, om du har en video om de bästa sätten att raka ner din Ironman-körtid, är det helt klart för en avancerad löpare. Innehållet om tre sätt att springa en mil utan att sluta är för en helt ny löpare.

Om du länkar till andras innehåll finns det inget sätt att segmentera de personer som engagerade sig i dessa två typer av innehåll i separata målgrupper. Men om du skapar ditt eget innehåll kan du segmentera de personer som engagerade sig i innehåll för erfarna löpare till en publik och människor som engagerade sig i innehåll för nya löpare till en annan publik.

Det gör det mycket lättare att rikta in sig på rätt publik med rätt annons. Även om ditt erbjudande är detsamma kommer du att prata med dessa två kundsegment på olika sätt baserat på vad du vet om deras rädslor och deras önskningar, deras förhoppningar och deras utmaningar.

Målgruppsinriktning för Facebook-annonser

A webbplats anpassad publik låter dig rikta dig mot alla som besöker en viss sida på din webbplats, tillbringar en viss tid där eller besöker en sida men inte en annan under en viss tidsram. Den maximala tidsramen är 180 dagar.

En engagemangspublik låter dig rikta dig mot alla som är engagerade i din Facebook-affärssida eller din Instagram-företagsprofil under en viss tidsram. De kunde ha gillat, kommenterat, delat eller klickat på ett inlägg men det finns inget sätt att veta exakt vad de gjorde. Den maximala tidsramen är 1 år.

Videopublik är fantastiska, speciellt om du täcker väldigt specifika ämnen i varje video, eftersom du har möjlighet att välja exakt vilken anpassad publik en videotittare går in på. Det betyder att du kan rikta in dig på personer som tittade på Video X under en viss tid med en annons som bara de kommer att se.

Alternativet "25% av den här videon tittade" är ett bra ställe att börja när du försöker bygga en varm publik. Den maximala tidsramen för videopubliker är också 1 år.

Förbindelsen mellan organiskt innehåll och annonser

De flesta lokala företag når inte tillräckligt många personer organiskt för att motivera den tid det tar att skapa deras innehåll. Om du vill bli seriös med att fokusera på marknadsföring på sociala medier bör du sätta en minimal summa pengar bakom ditt innehåll.

Om du anstränger dig för att skapa innehåll för sociala medier, fråga dig själv: ”Är det värt att investera pengar i? Genom att lägga ut det här innehållet lär jag mig något om min publik eller hur mottagliga de är för vad jag har att erbjuda? ” Om svaret är nej bör du förmodligen inte spendera din tid på att skapa det innehållet för att börja med.

När du bestämmer dig för att investera bara 10 USD för att marknadsföra varje enskild del av innehållet kommer du att nå många nya människor. Ditt lokala samhälle kommer att börja se dig mycket mer. Du kan testa annonsmaterial, ämnen och kopiera. Du får värdefull insikt om din publik.

Och om något av det innehållet du marknadsför blir stort engagemang - oavsett om det är kommentarer, gillanden, delningar eller åsikter - kan du få mycket lokalt erkännande. Men om du inte investerar någonting kommer du aldrig att få den uppmärksamheten eftersom du inte kommer att nå tillräckligt många människor regelbundet organiskt.

Även om allt du kan göra just nu är att investera $ 10 i varje bit du skapar, på vägen, när du är redo att börja investera mer i dina faktiska leadgenereringsannonser, du kommer att ha publiken i plats. Du kommer att få gemenskapens erkännande. Du kommer att ha den förtroende- och trovärdighetsfaktorn uppbyggd, och du kommer att bli så mycket mer framgångsrik på grund av det.

Viktiga takeaways från detta avsnitt:

• Ta reda på mer om Allie på henne hemsida.
• Följ Allie vidare Facebook och Instagram.
• Gå med i Allies Renovera din marknadsföring - Lokal tillväxtgemenskap Facebook-grupp.
• Lyssna på Allies Marknadsföringsbläck: stora idéer för lokala företag podcast.
• Ladda ner Social Media Marketing Industry Report.
• Titta på exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner Youtube.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Youtube.

Vad tror du? Vilka är dina tankar om att utveckla Facebook-inläggsinnehåll för ditt lokala företag? Dela dina kommentarer nedan.