Hur man utvecklar en social mediainnehållsstrategi: Social Media Examiner

Har du en sociala medier strategi? Innehåller det innehåll? Borde det?

Häromdagen körde jag förbi en lokal närbutik som tjänar mest på öl, Slush Puppies och nötkött (inte att det är något fel med det). Ett stort skylt framme frågade förbipasserande att gilla dem på Facebook.

"Det är officiellt", tänkte jag. "Nu varje företag i Amerika har en Facebook-sida.”

Tyvärr, få företag har faktiskt en strategi för deras Facebook-sidaeller för resten av deras sociala medieaktivitet. De tweet, blogg och skapa en Facebook-affärssida av rädsla för att bli kvar, snarare än som ett sätt att engagera sin publik.

Om ditt engagemang på sociala medier är reaktivt snarare än proaktivt, är det dags att gå tillbaka, andas djupt och utveckla en innehållsstrategi som kommer att engagera din gemenskap.

Vad är en innehållsstrategi?

Förra året medan jag undersökte vad certifieringsorganisationer gjorde i sociala medier intervjuade jag Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies på CompTIA, som sa,

"Du kan inte ha en social mediestrategi utan en innehållsstrategi."

Jag tyckte det här var lysande. Hon klargjorde mycket mer effektivt och med färre ord vad jag hade sagt. Men vad betyder det att ha en innehållsstrategi?

Det finns tre viktiga element för att utveckla en effektiv innehållsstrategi.

• Du behöver vet vad dina kunder, publik eller community vill ha att prata om och vara villiga att delta i dessa samtal.
• Du behöver vet var din publik vill ha dessa konversationer; med andra ord, där de "umgås" online.
• Du behöver mäta resultaten av dina konversationer för att se vilka som tar eld.

Låt oss börja med vad dina kunder vill prata om.

Att känna din publiks smärtpunkter

Att utveckla en innehållsstrategi börjar ofta med en nyckelordsanalys. Nu kan du tänka på en nyckelordsanalys som ett verktyg för blogginlägg eller bloggar för SEO, och du har rätt. Men det kommer också att hjälpa dig avslöja språket som din publik eller community använder medan du är på den sociala webben.

Till exempel, om du är plastikkirurg och lägger ut bra innehåll om "näsplastik" men alla pratar om "näsjobb" når du inte någon. På samma sätt, om konversationen handlar om "trånga överklagande" och du talar om "landskapsarkitektur", kan konversationen gå förbi dig.

En nyckelordsanalys börjar med en lista med ord eller fraser som du tror att din publik använder för att hitta produkter eller tjänster som din. Det finns ett antal programverktyg som du kan använda för bestäm hur ofta dina fraser och relaterade fraser visas i sökningar, som ger inblick i vilka du ska använda i din innehållsstrategi.

Några populära verktyg för sökordsanalys inkluderar:

• Nyckelord upptäckt eller WordTracker: två populära betalda verktyg
• Google AdWords: ett gratis verktyg som använder Google AdWords-data för att avgöra vilka fraser som är populära.

En nyckelordsanalys kommer bara att starta dig på väg till en innehållsstrategi. När du väl har identifierat några av dina nyckelfraser måste du börja arbeta med var din gemenskap vill ha dessa konversationer.

Att veta var din publik hänger ut

När du förstår vad som är viktigt för din publik måste du göra det bestämma var du ska ha dessa samtal. De flesta företag, ideella organisationer och privatpersoner skulle bäst betjänas genom att fokusera på en eller två plattformar... gå djupt snarare än att gå bred för att starta.

Var din publik befinner sig kan bero på deras ålder och kön, liksom dina erbjudanden. Det finns gott om statistik som delar upp sociala mediasidor efter demografi. Flowtown har en fantastisk infografik på demografi på sociala medier på deras webbplats.

LinkedIn kan vara ett kraftfullt verktyg för B2B-företag (företag till företag). Facebook fungerar bra för B2C-erbjudanden (företag till konsument). Bloggar och online videodelningswebbplatser som Youtube kan fungera för alla målgrupper, men kan blockeras av företagets brandväggar.

Du kan också använd ”lyssnarverktyg” för att se om konversationerna redan äger rum över sociala medier. Det finns ett antal gratis och betalda verktyg för att lyssna på specifika termer i sociala medier.

• Google-varningar: Detta kostnadsfria verktyg skickar dig dagliga e-postmeddelanden med nyheter, blogginlägg, tweets och mer kring alla nyckelord du följer.
• TweetDeck: Med den här populära Twitter-appen kan du skapa en kolumn för att följa konversationen kring ett visst ämne.

• Radian6 och Sprout Social: Dessa är två exempel på betalda tjänster för övervakning av sociala medier för företag som behöver mer robusta verktyg.

Här är några sätt på vilket du kan börja implementera din innehållsstrategi genom olika sociala medier:

Bloggar: Blogga är en kraftfull metod för att engagera din publik. det har både SEO och sociala mediefördelar. Att blogga runt dina sökord är en viktig del av en innehållsstrategi.

Ett av mina favorit nya verktyg för att utveckla blogginnehåll är Nyckelordsfrågor verktyg vid WordTracker Labs. Ange ett nyckelord eller en fras så återkommer frågor som folk har ställt hos partners sökmotorer.

Genom att skriva in "BBQ" ser du frågor som "hur man gör BBQ-revben i långkokaren" och "hur man grillar majskolv." Med andra ord har du ämnen och titlar för dina två nästa blogginlägg.

Notera: denna teknik fungerar lika bra för YouTube och SlideShare.

LinkedIn: Försök att söka igenom avsnittet Svar i LinkedIn för att svara på frågor kring dina nyckelord. Till exempel kan en revisor söka efter "lönsamhet" eller "kapitalskattefrågor."

Facebook: Ställ frågor på din Facebook-affärssida som bygger på din innehållsstrategi. Självklart kommer detta att fungera bättre när du har skapat ett följande på Facebook. Var noga med att kolla in 10 sätt att växa din Facebook-sida efter och 4 beprövade steg till framgång på Facebook-sidan för mer om det.

Twitter: Kolla upp Twitters sökfunktion eller den Avancerad Twitter-sökning om du behöver filtrera din fras till en geografisk plats eller efter attityd.

Mäta resultaten

En nyckelordsanalys och en del demografi på sociala medier kommer att komma igång, men du måste mäta effekterna av dina konversationer för att se om du går framåt. Jag rekommenderar - åtminstone i början - att hålla detta så enkelt som möjligt. Några förslag:

• Spåra hur många kommentarer och gillanden ditt Facebook-inlägg får.
• Spåra varje månad hur många följare, retweets och nämner du eller ditt varumärke får.
• Mät hur många kommentarer dina blogginlägg får och hur mycket trafik de får.
• Mät hänvisningstrafik till sociala medier till din webbplats; med andra ord, hur mycket trafik skickas från Twitter, Facebook och LinkedIn?

En anteckning för småföretag: många av artiklarna du läser på sociala mediemetriker fokuserar på hur ofta människor pratar om ditt varumärke på det sociala nätet. Om du driver en specialaffär i Bangor, Maine, är chansen stor att du inte trender på Twitter när som helst snart. Var istället uppmärksam på ditt inflytande lokalt eller ditt djup engagemang med din publik.

Innehållsstrategi Takeaways

Några sista tankar om att utveckla en social medieinnehållsstrategi:

• Lyssna. Att ha en innehållsstrategi handlar inte alltid om att prata. Det handlar om att lyssna och förstå.
• Ha tålamod. Att lägga upp en tweet med ett nyckelord i det är inte en innehållsstrategi. En innehållsstrategi handlar om att bygga förtroende för din publik, din community eller dina kunder. Det tar tid.
• Vara rörlig. En nyckelordsanalys och demografi på sociala medier tar dig bara så långt. Du måste utveckla din innehållsstrategi över tid, baserat på vad som händer i din bransch, med din publik och i världen omkring dig.

Din tur!

Vilka strategier eller taktik har du använt för att engagera dina kunder eller community med sociala medier? Vad har fungerat och vad har inte gjort? Vilka plattformar har du använt som inte nämnts ovan? Lämna dina kommentarer och förslag i rutan nedan.