Guide till Facebook Reach: Vad marknadsförare behöver veta: Social Media Examiner

Har du sett en nedgång i din Facebook-prestanda?

Vill du att fler fans ska se dina Facebook-uppdateringar?

Om så är fallet måste du förstå Facebook-räckvidden.

I den här artikeln kommer du ta reda på vad Facebook-räckvidd är, varför vissa sidor har större synlighet än andra och hur du kan förbättra din egen Facebook-räckvidd.

Vad är Facebook Reach?

Facebook är alltid lanserar nya funktioner i ett försök att ge användarna en mer sömlös och användbar upplevelse. Tyvärr fungerar det inte alltid till din fördel när det gäller att nå så många människor som möjligt med ditt sidinnehåll.

Facebook-räckvidd är antalet unika personer som såg ditt innehåll. Det påverkar alla andra mätvärden du kan spåra: engagemang, gillanden, kommentarer, klick och negativ feedback. Och det är inte allt. Det finns olika typer av räckvidd: post, sida, organisk, viral och betald. Allt på Facebook kokar ner för att nå.

Inläggets räckvidd och sidans räckvidd är till exempel olika och har olika vikt.

Post räckvidd är antalet personer som såg ett specifikt inlägg i sitt nyhetsflöde. Sidans räckvidd är antalet personer som såg något av ditt inläggsinnehåll under en viss tidsperiod (dagligen, vecka eller månad).

Dessa två mått på räckvidd kan bedra eller förvirra. Om du inte publicerar mycket ofta kan du ha en mycket hög räckvidd, men en låg räckvidd. Om du publicerar ofta (t.ex. fem gånger om dagen eller mer) kan du ha en låg räckvidd, men en ganska hög räckvidd.

Vilken bör du fokusera på? Fråga dig själv om du vill att enskilda inlägg ska ses av de flesta fans eller se till att ditt varumärke kommer framför dina fans regelbundet. Ditt svar avgör vilken form av räckvidd - inlägg eller sida - som är viktigare för dig.

Inlägg och sidans räckvidd har båda tre huvudkategorier: organisk, viral och betald räckvidd.

Organisk räckvidd är den räckvidd som Facebook ger dig gratis. Det händer i nyhetsflödet när dina fans ser dina uppdateringar. Det finns andra möjligheter, till exempel slumpmässiga användare som besöker din sida, men dessa är obetydliga jämfört med nyhetsflödesvisningar från fans.

Viral räckvidd består av de personer som ser ditt innehåll eftersom någon annan skapade en berättelse om det. Till exempel, om en fan gillar, kommenterar eller delar ditt inlägg, kommer deras vänner att se ditt inlägg även om de inte är fans av din sida. Detsamma gäller om du har betalat för att nå större målgrupper som kanske eller kanske inte redan är dina fans. Om en av dessa riktade människor skapar en berättelse kommer deras vänner också att se den. Båda är virala räckvidd.

En snabb anteckning om viral räckvidd: När du exporterar dina Insights-data till ett Excel-kalkylblad ingår fortfarande viral räckviddsdata när du väljer det gamla Insights-formatet. Viral räckvidd är dock en del av organisk räckvidd i den nya versionen av Insights, som rullades ut 2013. Förvänta dig att viral räckviddsmätvärden snart försvinner från din insikt och Facebook API. Facebook har beslutat att gå för enkelhet snarare än detalj.

Betald räckvidd är en delmängd av post räckvidd och är ganska lätt att spåra och rapportera. Du betalade för det, så du vet var det kom ifrån. Om du betala för att marknadsföra dina inläggkommer din inläggs räckvidd att bli mycket större än din vanliga organiska räckvidd (eftersom du har betalat för att nå fler av dina fans).

Vad är det bästa sättet att mäta Facebook Reach?

Fram till nyligen har det varit vanligt att benchmarka din totala Facebook-räckvidd mot dina totala fans (även jag gjorde det här). Många marknadsförare för sociala medier kontrollerade antalet personer som nåddes för ett visst inlägg och jämförde det sedan med deras totala antal fans och beräknade en procentandel av hur många fans de nådde. Det är inte längre det bästa sättet att titta på det.

Facebooks nya Insights ger dig tillgång till antalet fans som är online vid en viss tidpunkt. A Livslängd för inlägg på Facebook-sidan överstiger sällan 2 till 3 timmar.

Med tanke på det borde vi göra det riktmärke mot det totala antalet fans som var på Facebook vid den tiden.

Till exempel, i diagrammet nedan kan jag se att de flesta av mina fans är inloggade på Facebook runt 15:00. Om jag publicerar vid den tiden bör cirka 3 500 av mina 9 500 fans vara inloggade.

Om inlägget når 600 personer ska jag inte se det som 6,3% av min sidas fans (600 personer av 9 500), utan snarare 17% av fansen (600 av 3500) som var online och nås när jag skrev Det. Detta är viktigt när du förklarar sidprestanda för en chef eller klient. Det här är resultaten som ditt hårda arbete ger!

Hur svårt är det att nå bra räckvidd?

I december 2013 började folk rapportera a stor nedgång i organisk räckvidd för de sidor de hanterade. Minskningen i organisk räckvidd varierade - vissa såg en stor droppe, andra såg en liten droppe och andra såg ingen förändring.

Ett inlägg från Ordspråk avslöjade ett "läckt" däck från Facebook som uppgav att sidor bör förvänta sig att deras räckvidd fortsätter att minska och vara redo att betala för synlighet i nyhetsflödet. Det sociala medias ekosystem och blogosfären var upprörda.

Inte en enda dag i december gick utan ett nytt blogginlägg om ämnet. Några fördömde Facebook för att skapa nya lömska sätt att stjäla sina pengar. Andra försvarade Facebooks ansträngningar för att förbättra kvaliteten på innehållet som distribueras i nyhetsflödet.

Den 20 december tittade jag på genomsnittliga data på mer än 6000 sidor i olika storlekar och branscher. Uppgifterna visar en konstant nedgång under de senaste sex månaderna, men ingen märkbar minskning i december (när människor började rapportera problemet). Men jag upptäckte en intressant trend.

Sidor med högt engagemang var minst påverkade (Om överhuvudtaget). Sidor med hög engagemangsgrad tillsammans med en hög negativ feedbackpoäng (dvs. användare döljer dina inlägg eller rapporterar dem som skräppost) påverkades mer. Slutligen påverkades sidor med mycket låg engagemangsgrad mest.

Den genomsnittliga månatliga organiska räckvidden minskade från 73% till 55% av fansen (orange diagram). Observera att det inte finns någon signifikant nedgång i december för genomsnittet. Den genomsnittliga nedgången har dock inte påverkat varje sida.

Det svarta diagrammet representerar utvecklingen av en ideell sida som jag hanterar och dess månatliga organiska räckvidd har ökat under samma period. Den sidan har väldigt högt inläggsengagemang och mycket låg negativ feedback.

Innehållstypen som en sida publicerade hade också inverkan. Fotoposter hade den mest negativa effekten, så om du lägger upp en hel del foton och har en låg engagemangsgrad lider du förmodligen mer än den genomsnittliga sidan.

Erbjuder andra sociala nätverk bättre räckvidd?

När Facebook-räckvidden antändes i december, märkte många sociala marknadsförare Facebook som ett bedrägeri och meddelade att det var dags att gå vidare till andra sociala nätverk, med Google+ som ledande utmanare. Den känslomässiga reaktionen var i sig fel på alla nivåer.

Den viktigaste bristen i den planen är att andra sociala nätverk ger ingen typ av räckviddsmätvärde. Endast Facebook tillhandahåller den informationen. När de andra nätverken tillhandahåller analys är de inget nära den information som Facebook ger sidägare.

De flesta sociala marknadsförare var upprörda över pay-to-play-aspekten av Facebooks nya räckviddsalgoritm. De skyllde det på att Facebook var ett börsnoterat företag och anklagade det för att det bara var ute efter pengar.

Tänk på detta: Tror du att Google agerar som en ideell organisation utan intresse för tjäna pengar på dig och dina data? Googles ändringar av sin sökalgoritm (t.ex. Panda, Penguin och Hummingbird) har varit mycket mer skadliga för onlineföretag än Facebooks tweaks. När ett företags kostnadsfria SEO-rangordning blir mörk, betalar de i många fall för att AdWords ska stanna framför sin publik.

Facebook har en av de bästa inriktning alternativ för företag. För vissa av oss skulle det vara affärsselfmord att låta Facebook förlita sig enbart på Google AdWords inriktningsfunktioner.

Sammantaget är Facebook, Google+, Instagram och Twitter olika och kompletterande, men inte motsatta alternativ till varandra. Titta på Facebook som en del av din strategi, inte hela saken.

Om de flesta av din publik finns på Pinterest eller Google+, fokusera mer energi där, men varför lämna platsen där människorna du behöver nå tillbringar all sin tid?

Ger betalt för Facebook Reach en bra avkastning på investeringen?

För vissa kommer det att bli en nödvändighet att betala Facebook för exponering. Är det så dåligt? Ska du vara orolig över behovet av att betala för att öka din synlighet? Inte nödvändigtvis.

Naturligtvis förtjänar en del innehåll inte att betalas för och en del gör det. Betala till främja rätt innehåll för att nå fler människor i din målgrupp (fans eller inte), kan leda till många omvandlingar.

Först, göra en åtskillnad mellan tillfälligt innehåll och affärsvärdigt innehåll. Foton från din senaste talande spelning, videor med roliga saker du gör på kontoret och snabba nyheter om din nisch är alla relevanta och bra, men ska du betala för att få mer exponering för dem? Nej. Dessa inlägg påverkar inte din slutresultat.

Men om du tillkännager en ny produkt, nya funktioner, en e-bok eller webinar eller annat innehåll som du har spenderat timmar på, är det inte värt att betala $ 30 eller $ 50 till se till att ditt hårda arbete ses av 9000 personer istället för 1000? ja! Din tid och ditt specialiserade innehåll är värt det. Varför slösa de ansträngningarna att spara $ 30 eller $ 50? Det är nonsens.

Om du delar den typ av innehåll du kan spår för kortvarig avkastning (t.ex. potentiella kunder eller intäkter), är det inte värt det betala $ 100 eller $ 150 för att generera 300 eller 400 hotkvalificerade leads eller 10 nya prenumeranter med ett livstidsvärde på $ 400? Det kan du ge dig på! För den här typen av innehåll har jag faktiskt inte hittat ett mer överkomligt sätt att generera avkastning med PPC, och jag har provat MÅNGA alternativ.

I exemplet nedan var kostnaden för att skaffa en ny kund via sponsrade inlägg mellan $ 20 och $ 30, vilket är cirka 10% av vår genomsnittliga intäkt per kund. Ganska bra avkastning på min investering.

Vilka är de bästa taktikerna för att upprätthålla Facebook?

Om du vill få ut det mesta av Facebook når i år har jag några idéer om hur du gör det. Inlägg relevant kurerat innehåll eller omlägga ditt eget vintergröna innehåll är bra sätt att uppmuntra engagemang (som översätts för att nå), särskilt när du posta när dina fans är på Facebook.

Att posta oftare och vid olika tider på dagen är din bästa taktik för att öka din totala räckvidd och varumärkesmedvetenhet. Sidor som posta minst tre gånger om dagen få väldigt höga mått på sidans räckvidd och mycket mer varumärkesmedvetenhet än sidor som bara publiceras en gång om dagen eller färre.

I exemplet nedan har sidan till vänster en ganska hög räckvidd (24% av fansen nås för varje inlägg!). Sidan till höger har en mycket lägre räckvidd för inlägget. Sidan till höger publicerar dock flera gånger om dagen medan den till vänster bara publicerar en gång om dagen. Den totala sidans räckvidd är mycket högre för den till höger (93% av fansen nås på månadsbasis jämfört med 53%). Ingen av dessa sidor använder betald räckvidd; allt är organiskt.

Att skapa konsekvent bra innehåll är svårt. Om du litar på bra innehåll som produceras internt för att vårda din Facebook-sida måste du ändra din inställning.

Curation är det billigaste och mest effektiva sättet att producera mer delbart innehåll av hög kvalitet. Det finns många experter i din bransch, och de investerar alla massor av tid på att skapa bra innehåll. Ha rätt curation verktyg på plats så att du snabbt kan hitta innehåll och dela det bästa med det på din sida. Kom ihåg att målet här är varumärkesmedvetenhet. Du får det genom att dela innehåll av hög kvalitet för att din publik ska se.

Andra typer av innehåll du kan dela är händelser som att delta eller tala på en konferens eller till och med att visas i en TV- eller radioprogram. Den här typen av inlägg tar mindre än fem minuter att göra - du behöver bara lägga till dem i din dagliga rutin.

Att dela innehåll behöver inte vara ett "gå stort eller gå hem" -scenario. Att dela snabba nuggets med innehåll tillsammans med dina fördjupade blogginlägg blandar saker och ting och håller det intressant.

Lägg upp ett roligt fakta eller ett expertutlåtande eller fråga om de senaste nyheterna i din bransch. När du hittar en intressant artikel som är relevant för din nisch, klicka bara på Dela och lägg till en liten introduktion. Den här typen av innehåll är superlätt att skapa och upprätthåller varumärkeskännedom.

Glöm inte ditt vintergröna innehåll! Planera en gång i veckan dela dina bästa och dyraste innehållsdelar för att få dem inför nya fans.

Jon Loomer gör detta mycket och det är ett av hans knep som gör att han kan posta 2 eller 3 gånger dagligen. Här är ett inlägg på Jon Loomers Facebook-sida som publicerades den 9 februari om ett blogginlägg som ursprungligen publicerades den 18 november. Det blir fortfarande gillanden, delningar och klick!

Även om det kan vara frustrerande när Facebook ändrar spelreglerna, kan du fortfarande använda nätverket till din fördel. Att förstå hur räckvidden påverkar all rapporterad data, att välja innehåll klokt och betala för att marknadsföra inlägg som kan resultera i konverteringar kan sätta dig framåt i slutändan.

Jämför din räckvidd jämfört med genomsnittet och använd tipsen här för att hjälpa dig att få bättre resultat.

Vad tror du? Har du märkt ett dopp i din Facebook-räckvidd? Har du några tips för att hålla dina inlägg främre och centrala i nyhetsflödet? Låt oss veta i kommentarerna.