5 Trender för sociala medier för 2014, ny forskning

Vill du veta var sociala marknadsförare fokuserar 2014?

Letar du efter de senaste trenderna för sociala medier för att informera din marknadsföring?

Baserat på ny forskning, här är fem områden du bör börja uppmärksamma direkt.

Obs! Den här artikeln är baserad på Exact Target's 2014 års rapport om marknadsföring, som visar de främsta marknadsföringsmålen, prioriteringarna och problemen för 2014.

# 1: Social lyssnande blir viktigt

Fler märken börjar verkligen lyssna på sina kunder.

Enligt rapporten använde 60% av marknadsförarna sociala lyssningsstrategier 2013 och 24% planerar att göra det 2014. Den sorgliga nyheten är det endast 31% av marknadsförarna tycker att deras sociala lyssnande är fullt effektivt.

Viktiga takeaways

Socialt lyssnande erbjuder möjligheter att interagera direkt med konsumenterna. Men det handlar inte bara om att skapa ett HootSuite-konto och titta på tweets som nämner ditt varumärkes namn.

Om du verkligen vill se resultat måste du lyssna och svara strategisktenligt en annan studie av JD Power:

• Lyssna inte bara; förstår först- hör du en hög röst eller en växande trend? Beror positiva känslor på bra reklam eller en fantastisk produkt? Förstå hela bilden innan du svarar.
• Tänk på sammanhanget med onlineuppdateringar och konversationer—Kommer konsumenter direkt till dig eller vänder sig till sina vänner? Det är deras sammanhang (inte ditt) som betyder något. Ditt svar ska uppfylla deras förväntningar.
• Delta i avsikten att leverera ömsesidigt värde—Konsumenter har visat att de är villiga att ge upp en viss grad av integritet i utbyte mot bättre service och otroligt värde.
• Visa hur lyssnande bygger relationer, snarare än att bara "tränga in" på konsumenternas samtal. Människor är fortfarande känsliga för integritet och att lyssna för att lyssna är helt enkelt läskigt.

# 2: 57% av marknadsförarna använder sociala annonser

Att locka social reklam är fascinerande. Facebook, Twitter, LinkedIn och andra är dagliga destinationer för miljontals amerikanska konsumenter som spendera i genomsnitt 37 minuter per dag på dessa kanaler.

Inte konstigt att 57% av marknadsförarna använde sociala annonser 2013 och ytterligare 23% förväntas börja använda annonser 2014. Men återigen tycker endast 23% av digitala marknadsförare att deras sociala reklaminsatser är effektiva.

Viktiga takeaways

Problemet för marknadsförare är det sociala annonsalternativ är mycket förvirrande. Vad är skillnaden mellan ett Facebook-marknadsfört inlägg och en Facebook-sponsrad berättelse? När ska du marknadsföra en incheckningsberättelse? Och fungerar sociala annonser till och med?

Det här är några av de frågor som gör sociala annonser mycket knepiga. Men fångas inte med benen när det som tidigare fungerade börjar misslyckas. Lär dig själv och lära sig de mest effektiva sätten att utnyttja sociala annonser på den nuvarande marknaden. Här är en enkel plan för att komma igång med sociala annonser:

• Upprätta mätbara marknadsföringsmål.
• Ställ in din budget (börja smått).
• Känn din publiks behov.
• Välj kanal.
• Undersök olika annonstyper (hur de fungerar, hur man utnyttjar dem och hur din publik kommer att uppfatta dem).
• Kolla in tävlingen.
• Optimera dina målsidor.
• Experimentera och skapa annonstexter (två eller tre versioner).
• Testa och mäta.

# 3: E-post och social integrering

Du skulle tro att den utbredda användningen av sociala medier har gjort e-post föråldrad. Men e-post lever och har det bra, enligt 68% av marknadsförarna som säger att e-post är kärnan i deras verksamhet. Faktiskt, sociala medier har gjort e-post ännu kraftfullare än någonsin. Ta en titt:

Viktiga takeaways

Det är viktigt att förstå förhållandet mellan e-post och socialt. Med e-postmarknadsföring har du möjligheten att hålla dig uppmärksam på befintliga kunder, vilket hjälper dem att komma tillbaka till din dörr. Sedan genom att uppmuntra dina e-postprenumeranter att ansluta till dig på Facebook eller Twitter, kommer deras vänner att se ditt varumärke på deras nyhetsflöde, vilket genererar mer social synlighet för dig.

Å andra sidan vill du inte lämna dina sociala förbindelser enligt Facebook: s godtyckliga algoritmer. Du vill att de ska få ditt innehåll direkt till deras e-postkorg, där du har mer kontroll och kan utöka dessa relationer.

Kolla in dessa tips till integrera din e-postmarknadsföring och sociala medier. För integrering av Facebook och e-post, här är några snyggare tips (med tillstånd av Convince & Convert):

• Använd e-posttestning för ämnesrader för att optimera Facebook-rubriker och vice versa.
• Inkorporera ditt mest populära e-postinnehåll i statusuppdateringar (och vice versa).
• Testa bildens effektivitet via e-post och införlivas i statusuppdateringar (och vice versa).
• Precis som sponsrade berättelser, införliva dina fans entusiasm för ditt varumärke i ditt e-postinnehåll.
• Och slutligen, reta kommande e-postmeddelanden via en Facebook-statusuppdatering.

# 4: Montera ditt drömteam för sociala medier

Undersökningen visade att sociala mediateam blir vanligare, med 57% av respondenterna som har ett dedikerat team för att strategisera, genomföra och förvalta sociala medieinitiativ. Vanligtvis har ett socialt mediateam tre personer eller färre.

Viktiga takeaways 

De flesta märken förstår att ha ett dedikerat team är nyckeln till social marknadsföringsframgång. Det är också uppenbart att "team" för en person på sociala medier är vanligast (troligtvis på grund av små budgetar eller brist på inköp från överledningen).

Naturligtvis skulle det vara bra att ha ett socialt mediateam på mer än en person. Men bli inte avskräckt om du inte har budgeten för att få det att hända. Det finns alltid saker du kan göra för att skapa framgång i sociala medier. Men du måste också anpassa dina förväntningar så att de matchar investeringsnivån i din budget och ditt team. Här är några grundläggande tips om du är en en-person-show:

• Börja med en strategi. Vet vad du vill åstadkomma från sociala medier och välj dina sociala nätverk klokt.
• Skapa en arbetsflödesprocess. Planera lite tid varje dag för rutinmässiga aktiviteter på sociala medier (t.ex. lyssna och övervaka, lägga upp uppdateringar, nätverk och så vidare). Ju mer du upprepar dessa uppgifter, desto bättre får du det.
• Utveckla kvalitetsinnehåll. Du måste skapa originalinnehåll regelbundet (t.ex. blogginlägg, bilder, videor, grafik etc.). Även med en liten budget kan du få andra att skapa innehåll av hög kvalitet åt dig genom att använda en tjänst som Fiverr. Du kan också få gratis bilder från Flickr eller Wikimedia Commons.
• Få ut ordet. Låt dina medarbetare och kunder veta att du har en Facebook-sida eller en Twitter-profil. Uppmuntra dem att samarbeta med företaget på dessa kanaler. Det är också en bra idé att gå med i en onlinegrupp där du taktfullt kan få ut ordet till andra (utan att spamma dem). Ju mer värde du lägger till deras konversationer, desto mer mottagliga blir de för att upptäcka och engagera dig med ditt onlinemärke.

# 5: Avkastning på sociala medier förblir svårfångad

Medan marknadsförare ägnar mer tid och resurser till sociala, är de inte 100% säkra på hur effektivt det är när det gäller avkastning. Trettiofyra procent tror att de för närvarande ser avkastning, medan 52 procent tror att deras sociala medier så småningom kommer att ge avkastning. Detta är inte bra.

Viktiga takeaways

Många företagare gör misstaget att inte mäta sociala medier ROI. Vet detta - Så länge du inte mäter kommer du aldrig att förstå hur marknadsföring på sociala medier kan gynna ditt företag.

Mätning hjälper dig att vara avsiktlig med dina marknadsföringsaktiviteter istället för att spendera tid och resurser på värdelös taktik som inte fungerar.

Börja med att definieratydliga, mätbara sociala mediamål Till exempel varumärkeskännedom (t.ex. Facebook gillar), blygenerering (t.ex. e-postoptimering eller nedladdning av innehåll) eller kundlojalitet (jämför kostnaden för att behålla en social media-kund vs. en icke-social media-kund). Sedan utveckla en innehållsstrategi för att uppnå dessa mål (kom ihåg att innehållet driver socialt). Fokusera på en eller två sociala kanaler där din målgrupp umgås och gradvis skala när din publik och dina resurser växer! Snart kommer du att räknas till de 34% som ser avkastning på sina sociala medier.

Vad tycker du? Vilka av dessa sociala strategier vill du förbättra för det kommande året? Lämna dina tankar och kommentarer nedan.