Facebook-annons Anpassade målgrupper: Retargeting de som känner dig: Social Media Examiner

Vill du skapa Facebook anpassade målgrupper som flyttar människor till din säljprocess?

Letar du efter tips om hur du använder nya anpassade publikalternativ för Facebook?

För att utforska sätt att använda anpassade målgrupper för Facebook- och Instagram-annonser intervjuar jag Amanda Bond.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Amanda Bond, en ledande Facebook-annonsstrateg. Hon är en vanlig korrespondent i Social Media Marketing Talk Show. Hennes Facebook-annonskurs heter "The StrADegy System."

Amanda förklarar hur anpassade målgrupper baserat på engagemang kan utlösa en annonssekvens som främjar dina marknadsföringsmål.

Du hittar tips för att marknadsföra evenemang och segmentera publik baserat på videovisningar.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Facebook Ad anpassade målgrupper

Översikt över anpassade målgrupper

När du annonserar på Facebook kan du rikta in dig på personer som har en befintlig relation med ditt företag. Denna befintliga relation är grunden för anpassade målgrupper, som verkligen är målgrupper för ommarknadsföring eller målgrupp.

Målgruppstyper: Facebook ger dig sex alternativ för att definiera det befintliga förhållandet mellan ditt företag och din annonsgrupp. För att hitta dessa alternativ, öppna Facebook Ads Manager och gå sedan till Publik verktyg. När du har klickat på knappen för att skapa en anpassad målgrupp ser du alla sätt du kan definiera den befintliga relationen med ditt företag.

Till att börja med kan du rikta in dig på kunder genom att ladda upp en CSV-fil med kunddata, t.ex. e-postadresser från din kunddatabas eller deltagare på webinar. Med det här alternativet kan du också rikta annonser mot personer i din e-postlista.

När du väljer att skapa en publik för besökare på webbplatsen lägger Facebook till personer som besökte din webbplats och därmed utlöste Facebook-pixel. Med det här alternativet kan du segmentera publiken (till exempel genom att rikta in dig på personer som har besökt den här sidan men inte den där). Du kan skapa så många undantag eller flera sidbesök som du vill.

Om du är apputvecklare kan du skapa en publik av människor som interagerar med din appaktivitet.

Ett nytt alternativ är offlineaktivitet, som att resa till en butik eller ringa i telefon. Amanda förutspår att offline-aktivitetsspårning kommer att börja locka företag med större reklambudgetar till Facebook-ekosystemet.

Amanda är särskilt eldad över engagemangsalternativet eftersom det är kul och så i linje med marknadsföring på sociala medier. Med engagemangsalternativet skapar du en publik av människor som har interagerat med ditt företag via Facebook eller Instagram.

Förlovningstyper: Du kan definiera en engagemangspublik baserat på sex olika engagemangselement. Den första är video, som låter dig skapa en publik av människor som har tittat på minst 3 sekunder av dina videor på din Facebook-sida eller din Instagram-företagsprofil. Amanda diskuterade Facebook Video Retargeting för Live Video och vidare förra gången hon dök upp i denna podcast.

Det andra elementet är blyformer. Om du redan använder leadannonser kan du komma tillbaka framför personer som har öppnat eller fyllt i ditt leadformulär.

För det tredje är canvas-upplevelsen som en liten mikrowebbplats på Facebook-plattformen. Skapa en lista över personer som har öppnat dessa samlingar eller dukar på Facebook.

Det fjärde alternativet är Amandas favorit: engagemang på Facebook-sidan. Du kan nå alla som har besökt eller interagerat med din Facebook-sida igen genom reklam. Alternativen här, diskuterade senare i showen, bör motivera alla företagare att spendera mer tid på sina sociala kanaler.

Det femte alternativet liknar engagemanget på Facebook-sidan, men fokuserar istället på din Instagram-affärsprofil. Förväxla inte det med din personliga Instagram-profil. Med det här relativt nya alternativet kan du ommarkera till personer som har interagerat med din Instagram-affärsprofil.

Sist men inte minst är det nyaste alternativet: evenemang. Om du är värd för evenemang kan du använda händelsealternativet för att göra en ommarknadsföring till personer som har svarat på ett evenemang på Facebook.

Datakällor: De tillgängliga data för att skapa en anpassad målgrupp beror på vilket alternativ du väljer. Om du skapar en anpassad målgrupp baserad på data som inte samlas direkt på Facebook-plattformen (det vill säga din e-postlista, din kundlista eller pixlade webbplatstrafik), kan du bara gå tillbaka så långt som din data.

Till exempel utlöser webbplatsbesökare Facebook-pixeln först efter att du har lagt pixeln på din webbplats, så att det ögonblicket är det tidigaste som Facebook kan börja spåra. Dessutom, när du segmenterar dessa webbplatsbesökare för en remarketingmålgrupp använder Facebook bara data från de senaste 180 dagarna.

Engagementsmålgrupper använder data från en längre tidsperiod. Så länge du har haft en affärssida eller en Instagram-företagsprofil, även om du aldrig har skapat vissa målgruppssegment i Ads Manager, använder Facebook data från de senaste 365 dagarna. Amanda tror att denna lättillgängliga data är en av de riktigt coola delarna av ominriktningsannonser baserat på engagemang.

Lyssna på showen för att ta reda på vad du kommer att märka när du ser förlovningselementen på publikens instrumentpanel.

Event anpassade målgrupper

Med anpassad målgruppsinriktning av evenemang kan du skapa en publik för personer som svarade Gå eller Intresserad av ett evenemang under det senaste året.

En varning: Händelsen måste komma från företagssidan. Du kan inte rikta in dig på personer som svarade på ett evenemang om du skapade evenemanget via din personliga Facebook-profil. När du annonserar på Facebook kommer allt från företagssidan.

Med en anpassad målgrupp för evenemang kan du ommarkera med ett meddelande till dem som sa Going och ett annat meddelande till dem som svarade Intresserad. Med hjälp av Social Media Marketing World som ett exempel förklarar Amanda hur denna förmåga att segmentera är till hjälp. Den som sa att de ska ha sannolikt redan har sin biljett. Därför kan du dela information i Facebook-nyhetsflödet om evenemanget, talarna eller agendan, så att de får en bättre upplevelse när de deltar.

Men personer som svarade Intresserad har sannolikt inte köpt sina biljetter ännu. Du vill påminna dem om att vidta nästa åtgärd i försäljningssekvensen; till exempel skicka dem en annons som uppmuntrar dem att köpa.

Många svarar på evenemang på Facebook eftersom de vill få meddelanden om evenemanget. Det är enkelt att klicka på Intresserad eller gå direkt på Facebook-plattformen. Med detta i åtanke har Amanda experimenterat och haft framgång med att hålla alla detaljer för en kommande evenemang på Facebook och uppmuntra befintliga varma målgrupper (anpassade målgrupper) till RSVP Intresserad eller Gående.

Amanda tillskriver denna framgång flera faktorer. Detta tillvägagångssätt tar inte människor från Facebook för att registrera sig. Det tar hänsyn till användarupplevelsen och gör noteringen av avsikten att gå lättare än någonsin. Amanda säger att hon påminner människor och flyttar dem genom försäljningsprocessen.

Även om gruppinriktning ännu inte är tillgänglig har Amanda ett hack. Den som tittar på minst tre sekunder av en video kan gå till en anpassad publik för en video. Så om du delar ett tidigare evenemangs videohöjdrulle från en företagsida direkt i din grupp, varje gruppmedlem som tittar på den i minst 3 sekunder kan omriktas till RSVP eller köpa en biljett till händelse. Du kan stapla ihop roliga sekvenser för att bygga en kundresa.

Jag frågar om du behöver ta bort videon så att dina fans på företagssidan inte tittar på videon. Amanda säger att du kan göra det, men du kanske också vilja sidan fans för att se videon. Den specifika implementeringen av detta hack beror på ditt mål för evenemanget. Du kanske vill att både sidfans och gruppmedlemmar ska se evenemangserbjudandet.

Lyssna på showen för att höra mina tankar om att använda evenemangsanpassade målgrupper för Social Media Marketing World.

Instagram anpassade målgrupper

En anpassad publik på Instagram riktar sig till personer som har interagerat med din Instagram-affärsprofil. Amanda gjorde en festdans när detta alternativ nyligen blev tillgängligt eftersom det tillåter vem som helst samordna en engagerad Instagram-publik för att rikta in den publiken på sätt som rör dem genom försäljningen bearbeta. Du kan ange alla som har engagerat sig med ditt företag eller skapat segmenterade målgrupper.

Segmenteringsalternativ: Du har fyra grundläggande segmenteringsalternativ. Du kan skapa målgruppssegment baserat på engagemang med ett inlägg eller en annons. Du kan skapa ett segment baserat på besök i din företagsprofil (vilket tar lite mer ansträngning än att engagera sig i ett Instagram-inlägg). Du kan också skapa ett segment av personer som skickade meddelanden till din profil eller sparat ett av dina inlägg eller annonser i en samling.

För närvarande kan du inte segmentera Instagram-affärsprofilengagemang efter engagemangstyp. Du kan till exempel inte segmentera efter de som kommenterar ett visst inlägg. Förlovning omfattar alla som gillar, kommenterar, sparar ett inlägg i sin samling eller sveper genom en karusell. Annonsengagemang inkluderar en genomklickning, tryck på uppmaningsknappen eller dela med funktionen direktmeddelande. Alla dessa är som en stor hink med engagemang. Det enda undantaget är videovisningar (diskuteras lite senare).

Instagram-publikfördelar: Jag frågar varför detta Instagram-alternativ för Facebook-anpassade målgrupper är viktigt. Amanda säger att det här alternativet tillåter marknadsförare för sociala medier att ta allt arbete de gör för att odla uppmärksamhet och använda det för att flytta människor mot att överväga ett köp. Att odla uppmärksamhet hjälper dig att hitta ideala kunder eller framtidsutsikter. Annonser spelar en viktig roll för att placera relevant innehåll framför dessa utsikter för att inleda ett försäljningssamtal.

Så, en smyckenlinje eller en Etsy-säljare delar organiskt innehåll för att uppmärksamma deras verksamhet. När de riktar in sig på anpassade målgrupper säger de: ”Du interagerade med mitt varumärke på Instagram på ett meningsfullt sätt. Kanske kanske du är intresserad av att se fler delar av min smyckenlinje, eller lära dig mer om vem vi är och vad vi erbjuder. ” Så den Med Instagram-alternativet för en Facebook-anpassad publik kan du göra påminnelsemarknadsföring för personer som interagerade med ditt varumärke i över.

För personer som kanske har interagerat med dig på fliken Upptäckt men inte kommit över och gillat din profil eller engagerat sig i något annat kan du uppmuntra dem att göra det. Dela annat relevant innehåll som kan väcka deras intresse för vem du är och vad du har att erbjuda. Berätta för dem om vem du är som varumärke. För att ta det ett steg längre, gör försäljningserbjudanden till dem.

Beroende på längden på din försäljningscykel kan du anpassa taktiken till dina egna strategier, som baseras på dina mål. Med så många inriktningsalternativ kan du rikta in dig på varumärkesmedvetenhet, leadgenerering eller försäljning.

Instagram videovisningar: Därefter pratar Amanda och jag om videovisningar. Sedan förra gången Amanda var gäst på denna podcast släppte Instagram en funktion som låter dig göra det skapa ett publiksegment baserat på vem som tittade på minst 3 sekunder av en video på ditt Instagram-företag profil.

Dessutom kan du anpassa inriktningen på mycket specifika sätt. För att illustrera kan du ommarkera till personer på Instagram som tittade på videon från ett specifikt inlägg.

Amanda uppmuntrar människor att tänka på den sekventiella marknadsföringen de kan göra med detta retargeting-alternativ. Till exempel, människor som säljer via webinar marknadsför vanligtvis till helt kalla målgrupper med en blygenereringsannons och sedan remarketing till personer som registrerar sig via e-post. I denna typ av försäljningstratt sker all automatisering bakom kulisserna (nämligen att skicka e-post för att få registranter att dyka upp på webinar).

Men med en anpassad publik baserad på Instagram-videovyer kan ditt varumärke stanna framför människor med en samlad kundresa. Med webbseminarier kan du göra leadgenerering med människor som redan finns i din varma segmenterade publik. De registrerar sig för webbseminariet, och när de gör det kan du fortsätta att dyka upp och vara relevant medan de befinner sig i den inköpsövervägandefasen.

Ditt fokus handlar inte längre om att bygga e-postlistan snabbast. Istället fokuserar du på att skapa en upplevelse för dina potentiella kunder (dina kunder) att placera ditt varumärke. Oavsett hur komplicerad eller hur enkel den säljprocessen ser ut för dig, kan anpassade målgrupper göra det fokusera på hur man tar den sociala medieuppmärksamhet som du får och riktar människor mot att bli kunder.

Lyssna på showen för att höra mer om målgrupper från Instagram Discovery-sidan.

Facebook-sidförlovning

En anpassad publik baserad på engagemang på Facebook-sidan gör precis vad den säger: Den riktar sig till människor som har interagerat med din sida på Facebook.

Denna taktik fungerar väldigt på samma sätt som inriktning baserat på Instagram-affärsprofilengagemang. Du kan välja alla som har engagerat sig med din sida (genom organisk räckvidd eller Facebook-annonser) under de senaste 365 dagarna. Även om någon engagerar sig med en Facebook-annons som inte publiceras på din sida ingår engagemanget i den breda publiken för alla.

Du kan segmentera en målgrupp för Facebook-sidans engagemang efter personer som besökte din sida, engagerade med någon posta eller annons, klicka på valfri uppmaningsknapp, skickade ett meddelande till din sida eller sparade din sida eller posta.

När ett inlägg innehåller video kan du rikta in dig på personer baserat på deras engagemang med ett specifikt inlägg. I den här typen av målgrupp kan du rikta in dig på alla som har tittat på minst tre sekunder av en video. Amanda använder ett höjdpunkt från Social Media Marketing World som ett exempel. När du har delat rullen som ett organiskt inlägg kan du skapa en anpassad publik för alla som tittade på minst 3 sekunder och be dem svara på nästa års evenemang.

Återigen betonar Amanda att tänka på en marknadsföringssekvens. Oavsett ditt mål kan du skapa en uppföljningssekvens. Hennes kunder som är värd för en Facebook Live-show varje vecka nämner till exempel en freebie eller laddar ner under showen. Eftersom målet är att generera leads ser alla som engagerar sig i livevideoen en leadgenereringsannons efter showen. Annonsen påminner publiken om varför nedladdningen är relevant och använder samma ord från liveshowen.

När någon har ett märkesintryck kostar det att få dem att ladda ner ett föremål mycket mindre än vad det skulle göra utan intrycket. Exakt samma freebie eller checklista är mycket mer kostnadseffektivt eftersom de redan har exponerat för ditt varumärke. De engagerade sig med din sida (besökte din sida eller engagerade sig med inläggen eller annonserna).

Amanda säger att de flesta tror att deras anpassade målgrupp för sidengagemang är mindre än antalet personer som gillar deras Facebook-sida. Detta antagande är dock felaktigt. Fler användare ser innehållet på din sida när din publik delar dina inlägg. Din videovisningsgrupp och målgrupp för sidengagemang är exponentiellt större än antalet sidföljare.

Lyssna på showen för att höra Amanda berätta hur människor med tidigare varumärkexponering engagerar sig med din Facebook-sida.

Kreativa sätt att kombinera publik

Därefter försöker Amanda och jag kombinera publiken. Tänk dig att du kan kombinera och rikta in dig på dem som har engagerat sig med din sida men inte är sidföljare.

För att bygga upp ditt sidengagemang rekommenderar Amanda en taktik som hon kallar "engagement looping." När någon delar ditt innehåll organiskt från din sida, gå till sidan eller den person som delade det och tacka dem. Eller prova Amandas trick på tre i rad. Hon tackar dem för att de delar, lämnar en rolig emoji-sträng och ställer en fråga som uppmuntrar dem att komma tillbaka till inlägget och engagera sig.

Även om Amanda har en mindre sida, är hennes publik för sidengagemang fyra gånger så stor som publiken som faktiskt följer sidan. Så en publik som kombinerar människor som engagerar men inte följer har potential att få stor inverkan.

Andra kombinationer fokuserar på marknadsföringssekvenser. Amanda förbereder sig till exempel för en lansering med en klient som inte har varit på sociala medier mycket. Kunden har rest och fokuserat på lanseringen. Deras plan är inte att använda Facebook-reklamdollar för att göra en stor hoopla ur porten. Istället påminner de människor om att varumärket finns.

För att öka medvetenheten innehåller en veckovideo klienten som svarar på frågor från publiken. När någon har tittat på videon utlöser en anpassad publik en sekvens av händelser. Närmare bestämt dagen efter att någon tittat på videon ser den personen en annons baserad på den anpassade målgruppen för videovisningar. Annonsen uppmuntrar dem att engagera sig på sidan. Dagen efter dyker en Instagram-berättelse upp och interagerar med dem på en ny plattform. Sekvensen fortsätter därifrån.

Resultatet, betonar Amanda, är att du kan använda kombinationer för att skapa en marknadsföringssekvens som äger rum under sju dagar. Denna sekvens kan ta människor genom introduktionsinnehåll. Med andra ord kan Facebook-annonser droppa exakt samma innehåll som du kan droppa ut via e-post.

Lyssna på showen för att höra Amanda diskutera hur förlovningsalternativen kan vara överväldigande och hur du kan övervinna den känslan.

Veckans upptäckt

MyTimeZone är ett webbläsarinsticksprogram som hjälper dig att konvertera en tid från en tidszon till en annan.

När du har installerat plugin markerar du en tid på en webbsida, i ett e-postmeddelande eller var som helst en tid visas i din webbläsare. När du högerklickar på urvalet visar ett menyalternativ den valda tiden i din tidszon.

Till exempel, om en webbsida säger att ett möte eller webinar är tisdag klockan 10:00, väljer du den tiden, högerklicka på markeringen och menyn visar att det är 18:00 i London (om du är på Londons tid zon).

MyTimeZone är så enkelt. Det är ett verktyg som gör en sak och gör det bra.

Just nu är MyTimeZone endast tillgängligt för Chrome men de säger att Safari- och Firefox-versioner kommer snart.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur MyTimeZone fungerar för dig.

Lyssna på showen!

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Läs mer om Amanda på TheAdStrategist.com.
• Följ Amanda vidare Facebook.
• Utforska publik inom Facebook Ads Manager.
• Kom igång med Facebook Pixel.
• Lyssna på vår podcast där Amanda pratar om Facebook Video Retargeting för Live Video och vidare.
• Kolla upp MyTimeZone.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2018.

Vad tror du? Vilka är dina tankar om Facebook-målgrupper? Lämna dina kommentarer nedan.