Hur man förvandlar anställda till sociala medieförespråkare: Fallexempel: Social Media Examiner

Är ditt företag aktivt på sociala medier?

Är dina anställda aktiva där också?

När anställda ingår i ditt sociala arbete blir de viktiga varumärkesförespråkare.

I den här artikeln kommer du upptäck hur engagemang för anställda i din marknadsföring på sociala medier gynnar ditt företag.

Lyssna på den här artikeln:

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

# 1: Förbättra företagets branding

Zappos, onlinebutiken för skor, kläder och accessoarer, har en otroligt öppen och social kultur. Här är bara några av sätten Zappos använder sociala medier för att stödja och dela sin unika kultur.

Markera företagskultur

Genom att göra deras företagskultur mer synlig på sociala medier lockar Zappos inte bara kunder som uppskattar hur väl de behandlar anställda, men drar också in potentiella kandidater som kanske vill arbeta för företaget.

Zappos tror att även den mest vardagliga aktiviteten, som en anställningsintervju, är en upplevelse värt att dela.

De videotweet nedan visar hur Zappos varmt välkomnar sina praktikanter.

Zappos använder Twitter-kontot @eyezapp för att visa andra hur det är att arbeta för dem och användningen @InsideZappos att vara värd för #InsideZappostweetchat att dela med sig av vad som händer bakom kulisserna. Chatten engagerar sina anställda på ett transparent sätt.

Stöd anställdas engagemang

Zappos är bra på att använda sociala medier för att förstärka budskapet att företag drivs av människor, inte siffror.

Väl ombord tränar de varje anställd till använd Twitter.

Anställda uppmanas att twittra om vad de gör på jobbet och dela resurser som kunderna kan hitta användbara, både på och utanför Zappos-webbplatsen. Det finns till och med ett företagsledartavla som visar vilka anställda som finns på Twitter och hur många följare de har.

Anställda använder ett antal sociala nätverk och märker sina sociala inlägg med hashtags #ZapposCulture och #Zapponians. Och de använder ibland hashtaggen #företagskultur för att nå en publik utanför Zappos.

Hämtmat: Zappos har lagt rätt grund för att uppmuntra anställda att delta i sociala medier. Med inköp från deras sociala medier - kunniga VD, Tony Hsieh, tillåter företagets sociala mediestrategi företaget och de anställda att växa tillsammans.

Zappos engagemang för kundservice och deras stora företagskultur syns tydligt på sociala medier, och det har haft en enorm inverkan på deras försäljning, rykte och varumärke.

# 2: Öka försäljningen och trovärdigheten

G Michael Salon är en topp Indianapolis frisörsalong. Dess Facebook-sida är ett utmärkt exempel på hur ett servicebaserat företag kan hålla företagets image fräsch och aktuell genom att markera anställda i sociala medier.

Showcase-tjänster

G Michael Salon bekantar sina kunder med sina stylister och deras arbete genom att lägga upp bilder före och efter, tillsammans med anställdas namn. Om kunderna gillar det de ser kan de begära tjänster från dessa stylister, vilket resulterar i ökad försäljning.

Markera glada kunder

Salongen gör det till en poäng att posta recensioner från nöjda kunder och taggar stylisten som nämns, visar kvaliteten på sitt arbete och uppmuntrar fler bokningar.

Prata om utbildning och prestationer

G Michael Salon delar medarbetarnas yrkesutbildning och certifieringar för att skapa kundernas förtroende för deras beslut att boka tid.

På samma sätt, när salongen når ett mål eller tar emot utmärkelser, märker de de anställda som bidrog till framgången.

Främja personliga anslutningar

Salongen firar anställdas födelsedagar eller bröllop för att skapa personliga band mellan stylister och kunder.

För att ytterligare bygga upp dessa kontakter delar salongen de anställdas externa intressen och lockar därmed kunder som har samma intressen.

Hämtmat: G Michael Salon förstår att relationer ofta bygger på gemensamma intressen mellan människor, inte varumärken. De gör det till en poäng att inkludera människorna bakom deras verksamhet i sina sociala medier. När de anställda delar uppdateringarna med sina vänner ökar räckvidden för varje inlägg och fler blir medvetna om verksamheten och dess tjänster.

Slutsats

Jag skulle vilja lämna dig med den här tanken. Ett företags kultur återspeglas både internt och externt. Därför är ett företags närvaro på sociala medier inte bara externt - det är också internt.

Vad tror du? Har du provat någon av dessa taktiker för att få dina anställda involverade i sociala medier? Vilka bästa metoder använder du i ditt företag? Lämna dina tankar i kommentarerna nedan. Jag skulle gärna höra från dig!