Hur man driver meningsfulla interaktioner i Facebook-grupper: Social Media Examiner

Kämpar du för att få synlighet på Facebook?

Undrar du hur en Facebook-grupp kan hjälpa till?

I den här artikeln kommer du lära dig hur man använder en Facebook-grupp för att främja engagemang och driva de meningsfulla interaktioner som favoriseras av Facebooks nyhetsflödesalgoritm.

Varför besöka Facebook Groups for Business?

Tidigare denna månad skisserade Mark Zuckerberg ändringar i nyhetsflödet och ett steg "från att fokusera på att hjälpa dig att hitta relevant innehåll till att hjälpa dig att få mer meningsfulla sociala interaktioner."

Hur mäts dessa ”meningsfulla sociala interaktioner”? A Facebook Hjälpcenter artikel dyker in på de typer av inlägg som du kanske först ser när du bläddrar igenom ditt nyhetsflöde: inlägg som liknar de du har interagerat med genom gillanden, kommentarer och delningar person-till-person-interaktion; och utbyten som speglar tid och omsorg.

I en intervju med Wired

, Facebooks chef för nyhetsflödet Adam Mosseri sa att förutom fler kommentarer från vänner och familj, ”Det kommer också att finnas mer gruppinnehåll. Gruppinnehåll tenderar att inspirera till mycket konversation. Gemenskaper på Facebook blir alltmer aktiva och levande. ”

Facebook-marknadsföringsexpert Mari Smith belyser varför Facebook-grupper är integrerade i att främja dessa meningsfulla interaktioner. ”Människor älskar att tillhöra”, säger Mari, “särskilt till en gemenskap av likasinnade individer och företag. De gillar att ha en säker miljö där de känner att de kan öppna sig lite mer, vara bland de första som hör nya nyheter eller dela nya idéer med varandra. ”

Människor tenderar att gå med i grupper kring ämnen de brinner för och ämnen de är intresserade av, och passion och intresse är definitivt katalysatorer för engagemang.

Här är fyra tips och taktik som hjälper dig att starta meningsfulla sociala interaktioner i din Facebook-grupp.

# 1: Skärmblivande medlemmar för Fit

Människor är mycket mer villiga att dela sina personliga tankar, idéer och arbete (och att engagera sig verkligen) när de känner sig säkra. Facebook-grupper är bra ställen att främja ett säkert utrymme. Att göra detta, skapa en sluten grupp; använd frågor för att förhandsgranska nya medlemmar; och övervaka diskussionen för att ta bort skräppost, mobbning eller andra typer av inlägg som inte bidrar positivt till gruppupplevelsen.

Ändra gruppens sekretessinställningar

Facebook-grupper kan vara öppna, stängda eller hemliga. En öppen grupp är offentlig och vem som helst kan gå med och omedelbart se alla inlägg och börja engagera sig. En hemlig grupp dyker inte upp i sökningen och det enda sättet för någon att gå med är att personligen bjudas in av en annan gruppmedlem. En sluten grupp kan upptäckas genom Facebook-sökning, men gruppadministratörer måste godkänna förfrågningar om att gå med.

För att ställa in din grupps integritet, klicka på knappen... Mer högst upp i din grupp och välj Redigera gruppinställningar. Under sekretess, klicka på Ändra sekretessinställningar.

Observera att om din grupp har 5000 medlemmar kan du bara gå från öppen till stängd eller hemlig, eller stängd till hemlighet, för att skydda dina medlemmars integritet. Att göra en stängd eller hemlig grupp öppen för allmänheten skulle inte vara rättvist för gruppmedlemmar.

Ställ screeningfrågor

Är du inte säker på om någon passar bra för din slutna grupp? Du kan ställa potentiella gruppmedlemmar frågor innan de går med för att lära sig lite mer om dem och varför de är intresserade av att gå med.

Så här ställer du in det. Gå till dina sekretessinställningar (som diskuterats ovan) och hitta avsnittet för medlemsförfrågningar. Där, klicka på Ställ frågor för att lägga till frågor till moderationsprocessen.

Övervaka konversationer

När du väl har tagit med personer i en sluten grupp förbehåller du dig rätten att ta bort dem om de inte följer riktlinjerna för communityn. Du kan ta bort personer under avsnittet Medlemmar i din grupp. Bara klicka på ikonen med tre punkter bredvid medlemmen du vill ta bort och välj Ta bort användare. Du kan också stänga av medlemmar här eller lägga till dem som moderatorer eller administratörer.

Om du ser ett otrevligt inlägg kan du ta bort inlägget och användaren direkt från inlägget. Om du väljer det här alternativet kan du ta bort alla inlägg från gruppmedlemmen inom en angiven tidsram, liksom automatiskt avslå alla medlemsförfrågningar från personer som har lagts till av medlemmen.

# 2: Känna igen nya medlemmar på en konsekvent basis

Du är cementet som håller gruppen ihop och din närvaro säkerställer i slutändan att samhället växer och trivs.

Masterfotograf och utbildare Sue Bryce driver en framgångsrik och aktiv grupp för sitt företag, Sue Bryce Education, med mer än 47 000 medlemmar. Hon säger, ”Jag har arbetat hårt de senaste fem åren för att behålla en gemenskapskänsla. Jag gör det genom att själv vara i gruppen varje dag. ” När Sue inte kan vara i gruppen hjälper ett team av supportrar och administratörer att hålla konversationen igång.

Välkommen nya medlemmar

Det första steget att vara närvarande är att låt medlemmarna veta vem du är och att du är där för att hjälpa. Ett av de bästa sätten att göra detta är att presentera dig för nya medlemmar med ett välkomstmeddelande. Detta är lätt att göra.

När du lägger till nya medlemmar i din grupp ser du ett meddelande till höger på huvudsidan som säger: ”Du har X nya medlemmar den här veckan. Skriv ett inlägg för att välkomna dem. ” Klicka på knappen Skriv inlägg, och Facebook kommer att fylla i ett nytt inlägg åt dig med alla de nya medlemmarna taggade.

Publicera gärna inlägget som det är eller anpassa meddelandet till dela mer relevant information om din grupp.

Observera att du bara kan tagga 99 nya personer åt gången. Om du lägger till mer än 99 medlemmar på en vecka kan du inte märka dem i inlägget. dock kan du fortfarande dela ett välkomstmeddelande varje vecka så att nya medlemmar vet att du är glad att ha dem.

Pin-värdefull information

Fäst viktig information till toppen av gruppen, till exempel din introduktion, regler och riktlinjer eller inlägg som du inte vill att nya medlemmar ska missa. Ett fäst inlägg kommer att hålla sig högst upp i ditt gruppflöde, oavsett om du eller andra medlemmar gör inlägg.

Till fäst ett inlägg det har publicerats, klicka på ikonen med tre punkter i det övre högra hörnet av inlägget och välj Pin Post.

Sue Bryce delar en idé för att använda fästa inlägg för att se till att gruppmedlemmar känner igen din närvaro och för att uppmuntra engagemang. ”Högst upp i gruppen har jag ett” ASK SUE ”inlägg där någon av gruppmedlemmarna kan ställa en fråga direkt till mig. När gruppen blev större var det det enda sättet att trätta den enorma mängden taggar och direkta frågor. Det fästa inlägget gör att jag kan engagera mig med alla och stödja känslan av gemenskap. ”

# 3: Diversifiera engagemangsmöjligheter

En del av ditt jobb som gruppadministratör är att uppmuntra människor att engagera sig. Att göra detta, svara på frågor, chime in på inläggoch dela frågor eller diskussionsanvisningar.

Om din grupp är utformad för att hjälpa människor att lära sig eller bygga sina färdigheter kan utmaningar vara ett roligt sätt att få gruppmedlemmar att engagera sig. Detta är något Sue Bryce gör regelbundet i sin grupp. Hon skapar utmaningar som hjälper fotograferna i hennes grupp att bygga upp sina affärer. ”Varje månad fokuserar jag på att sätta upp en utmaning. Jag lär ut det, de lär sig det, de försöker det och sedan lägger de upp det för ansvarsskyldighet och feedback. ”

Regelbundna utmaningar hjälper inte bara till att engagera, utan de får också gruppmedlemmar att komma tillbaka för att ta reda på vad som är nytt, delta, lära sig och växa.

Är du inte säker på hur du får bollen att rulla? Börja med att bjuda in redan engagerade fans, vänner eller kunder till din grupp. Var kreativ när du använder andra marknadsföringskanaler för att köra människor till din Facebook-grupp. Länka tillbaka till din community från relevanta blogginlägg och ditt huvud Facebook-företagssida, och även skicka e-postmeddelanden så att kunderna vet att de kan gå med din community på Facebook för inspiration, feedback och råd.

Att använda video kan vara ett trevligt sätt att uppmuntra ännu mer engagemang i din grupp. Du kan använda både live och inspelad video i grupper.

Live video

I ett nyligen blogginlägg delade Facebooks Adam Mosseri att "livevideoer i genomsnitt får sex gånger så många interaktioner som vanliga videor." Som ett resultat, Facebook Live kan vara ett bra sätt att öka engagemanget i dina grupper.

Det är något som både Mari Smith och Sue Bryce gör regelbundet. Till exempel går Sue live varje tisdag vid middagstid med ett nytt ämne för att lära sin grupp. Konsistensen av denna Facebook Live-sändning har lett till en fantastisk tillväxt i engagemang.

Och du kan också använda Facebook Live som ett tillfälle att få ut det höga engagemanget i dina grupper till allmänheten på din huvudsakliga Facebook-sida. Du kan till exempel gå live på din huvudsida och dela liveströmmen till din grupp. Det är inte bara ett effektivt sätt att skicka fler engagerade kunder till dina grupper, men du kan också upptäcka gruppmedlemmar bland de mest engagerade kommentatorerna.

Inbyggd video

Inspelad video är också ett bra verktyg av några anledningar. För det första tillåter video dig att visa dig mer autentiskt än ensam text. Gå framför kameran och presentera dig själv och ditt team för din gemenskap.

Video sticker också ut i nyhetsflödet och fångar gruppmedlemmarnas uppmärksamhet när de rullar igenom annat innehåll på Facebook. Och gruppengagemang hjälper också till att öka positionen för dina videor i nyhetsflödet, eftersom Facebook fortsätter att fokusera mer på meningsfulla sociala interaktioner.

# 4: Spotlight enskilda medlemmar

Kom ihåg att Facebook-grupper handlar om community, så gör inte allt om dig eller ditt företag. Även om din närvaro i gruppen är viktig, vill du inte att den ska bli ansträngande. Samhällsansvarig Lucas Killcoyne ger detta råd: "Det är frestande att hoppa in omedelbart, men det sista du vill göra är att avsluta en konversation innan den har en chans att komma av marken."

Han fortsätter med att säga, ”Du är förmodligen den myndighet i ämnet som dina medlemmar i samhället diskuterar, men ger dem en chans att interagerar och problemlöser tillsammans bygger obligationer och leder konversationer i intressanta riktningar som det aldrig skulle ha annat. Om ett inlägg inte får tillräckligt med kärlek efter några timmar, hoppar jag in för att stöta tillbaka till toppen av flödet. ”

Förutom att lämna tid och utrymme för andra att bidra, här är några saker du kan göra för att belysa gruppmedlemmarna.

Tagga medlemmar i relevanta konversationer

När du lär känna din grupp kan du också engagera dem direkt. Tagga dem i samtal som du tror att de skulle vara intresserade av eller skulle kunna bidra till. Om du har en gruppmedlem som är en fastighetsbedömare kan du tagga dem i en konversation kring det ämnet så att de kan ringa in.

Erbjud kritik

Mari Smith har också funnit att utställningsgruppmedlemmar är ett effektivt sätt att driva engagemang. Hon säger, "Jag ber regelbundet volontärer för" heta säten "där jag ger kritik på plats för medlemmars Facebook-sidor och webbplatser."

Detta "hot seat" -koncept är trevligt eftersom det inte bara belyser enskilda medlemmar från samhället utan också gynnar hela gruppen. Alla kan lära sig tips och bästa metoder från Maris kritik som de kan använda på sin egen webbplats eller sida. På detta sätt kan samhället lära av varandra.

Funktionsinnehåll från gruppmedlemmar

På tal om att låta medlemmarna lära av varandra, skapa innehåll kring unika perspektiv, out-of-the-box-idéer och bra arbete som delas i gruppen är ett annat roligt sätt att fokusera på gruppen medlemmar. Att se andra samhällsmedlemmar visas är också ett incitament för medlemmarna att fortsätta dela sina egna perspektiv, idéer och arbete.

Vilka typer av konversationer ser du för dig att hända i din grupp? Vilka typer av saker förväntar du dig att gruppmedlemmarna delar? Tänk på hur du kan återanvända gruppkonversationerför att skapa engagerande innehåll för att dela tillbaka till gruppen.

Låt gemenskapen vägleda dig

Slutligen är det viktigt att komma ihåg att samhällen oundvikligen skapar sig själva. Som ett resultat måste du växa och utvecklas utifrån vad som resonerar med människor och den riktning de går på egen hand.

Självklart kan du använda utmaningar, delat aktuellt innehåll och diskussionsanvisningar för att vägleda den allmänna riktningen och rulle in folk om de blir av ämnet. Men de ultimata meningsfulla sociala interaktionerna kommer från samtal som härrör från passionerna hos människorna i din grupp.

Nyfiken vad din gemenskap vill ha mer av? Mindre av? Fråga dem med en omröstning! Att ställa in en enkät på din Facebook-sida, klicka på Poll-knappen samma plats som du vill dela ett foto eller skriva ett nytt inlägg. Fråga vad folk vill se, lista upp några idéer att rösta på, eller ens öppna golvet för gruppmedlemmar att lägga till sina egna idéer!

Vad tror du? Använder du Facebook-grupper för ditt företag? Om så är fallet, vilken taktik har du haft framgång med? Om inte, vilken typ av Facebook-grupp tänker du skapa för ditt företag? Dela dina tankar i kommentarerna.