Vad är opt-ins för mobil marknadsföring och varför är de viktiga?: Social Media Examiner

Överväger du mobil marknadsföring? Undrar du hur mobila opt-in skiljer sig från sociala opt-in?

Fortsätt läsa för upptäcka hur mobil opt-in-marknadsföring är unik från marknadsföring på sociala medier.

I ett tidigare inlägg diskuterar hur man kombinerar QR-koder med Facebook, Jag fick många frågor om opt-ins. Med tanke på hur viktigt konsumenterna lägger på skräpposthantering över alla medieroch varumärken placeras på rätt spåratt digital marknadsföring är effektiv, att förstå sociala och mobila marknadsföringsinsatser är absolut nödvändigt.

Opt-in Marketing definierad

Traditionell opt-in-marknadsföring, ofta kallad “tillståndsmarknadsföring, ”Kräver marknadsförare att få uttryckligt tillstånd från konsumenter innan de kan tillhandahålla marknadsföringssäkerhet till dem. Detta tillvägagångssätt står i kontrast tillavbrott marknadsföring”Där konsumenter får meddelanden från ett varumärke utan att ge sitt samtycke (som, när det görs dåligt, påminner oss om ett visst köttprodukt).

Hur sociala medieoptimeringar skiljer sig från traditionella opt-ins

På sociala medieplattformar som Facebook och Twitter, användare ger varumärken tillstånd att skicka kommunikation till sin digitala identitet genom att helt enkelt klicka på en gilla-, följ- eller plus-knapp. Du ser aldrig ett socialt media “dubbel opt-in; ” dvs. "Är du säker på att du vill gilla den här sidan?"

Hur mobila opt-ins skiljer sig från traditionella opt-ins

Mobila opt-ins fungerar mer på samma sätt som traditionella kanaler som direktreklam och e-post än opt-in för sociala medier. Varumärken begär en kontaktpunkt från konsumenterna, som, om de ges, effektivt ger varumärket tillstånd att skicka meddelanden till konsumenterna direkt. Denna kontaktpunkt för mobilen är naturligtvis ett mobilnummer, vilka varumärken kan använda för att skicka röst-, text- (SMS) eller andra mobila meddelanden.

För mobila marknadsföringskanaler som mobilweb och mobilappar har opt-ins både sociala och mobila element. På mobilwebben kan varumärken göra det dirigera konsumenter till en mobil målsida med klickbara länkar, alternativknappar och / eller inskrivningsfält.

Med mobilappar interagerar varumärken med konsumenter när de laddar ner en applikation genom att begära push-aviseringar eller platsbaserad information. Dessutom kan appar använda en registreringsprocess för att möjliggöra direktkommunikation.

Strategi bakom opt-ins

Opt-ins ger varumärken en enorm fördel: privilegierad tillgång till konsumenter.

Med denna tillgång kan varumärken driva inköp och svara genom att dra konsumenter med alternativ ("Prova på vårt sätt!"), Attackera ("Deras sätt stinker!") Eller övertygande innehåll ("Vårt sätt är bättre!").

Incitament är hur varumärken ger tillbaka. Varje möjlighet att gilla, följa eller registrera dig i utbyte mot rabatter, poäng eller belöningar visar en viktig betoning för en opt-in-strategi.

När varumärken har fått konsumenternas kontaktpunkter måste de göra det tillhandahålla relevant och intressant information för att hålla konsumenterna engagerade.

Ange idén om databasmarknadsföring, där varumärken rikta meddelanden till konsumenter enligt vissa egenskaper (t.ex. kön, ålder, inköpshistoria) för att skapa en mer intim varumärke-konsumentanslutning.

Icke-tillfällighet förklarar databasmarknadsföring till stor del den sociala och mobila explosionen, eftersom enorma mängder självrapporterad data är tillgänglig för marknadsförare som använder dessa kanaler.

Teknik bakom tillval och efterlevnad

Varumärken behöver teknik för att skicka meddelanden till konsumenterna för att kunna sälja fler produkter. Konsumenter behöver teknik som endast levererar kommunikation från de varumärken som är anslutna till dem.

Men den faktiska implementeringen av tekniken introducerar en hal sluttning av komplexitet. Konsumenter som inte har tillräcklig teknisk insikt kan kämpa för att välja. Varumärken svarar genom att automatisera opt-in-processen efter köpet. Detta får konsumenter som strikt skyddar sin integritet att klaga, eftersom de kanske inte vet att ett köp kan utgöra kontinuerlig tillgång till dem.

Så varumärken justerar och meddelandet bara efter två inköp. Men då missar konsumenterna en kampanj efter att bara ha köpt en gång och kräver oftare uppdateringar... och så vidare.

Olika sociala och mobila tekniklösningar finns för att ta itu med dessa problem. Ett exempel är ”som grinden”För en Facebook-sida, vilket kräver att en konsument gillar en sida innan han tittar på dess innehåll. Dessutom sociala medier Integritetpolitik informera konsumenter om vad som händer bakom kulisserna efter en opt-in.

För mobil, transportörer och Mobil marknadsföringsförening övervaka och bestämma hur teknik ska hantera opt-ins. Sms ett nyckelord till en kort kod (antingen manuellt eller via QR-kod) och att ange ett telefonnummer i ett webbformulär kvalificerar sig båda som legitima tillval så länge konsumenterna får ett bekräftelsemeddelande i realtid. Premiuminnehåll (t.ex. ringsignaler och tjänster som debiteras en trådlös faktura) kräver dubbel opt-in, där konsumenterna måste svara igen på bekräftelsemeddelandet.

Social vs. Mobiloptagningar

Med tanke på denna förståelse för sociala och mobila opt-ins och deras strategi och teknik, vilka bör marknadsförare välja? Låt oss se om vi kan hitta svaret genom att jämföra dem.

Med sociala mediaväljer konsumenter genom att klicka på en knapp online; varumärken kommunicerar generellt till konsumenter via statusuppdateringar. Konsumenter får tillgång till varumärken med ett klick om de är inloggade online men missar om de inte är online eller engagerade via offline media som radio eller skyltning. Varumärken drar nytta av sociala nätverkseffekter, men måste vara beroende av en tredje part för sina abonnentlistor och data.

Med mobil, konsumenter väljer att sms, skanna eller skicka information till en mobilwebbplats eller app; varumärken skickar direkt kommunikation till konsumenter via mobilmeddelanden. Konsumenter drar nytta av omedelbar information, men kan tveka att lämna ut sitt mobilnummer. Varumärken drar nytta av en direkt anslutning till konsumenterna, men missar den omedelbara datan som sociala nätverkssajter tillhandahåller.

Hmm. Jag skulle i bästa fall säga otillräcklig, eftersom ingen av dem verkar vara en klar vinnare. Men utan att välja mellan socialt och mobilt, hur kan du utforma en opt-in digital marknadsföringsstrategi?

Vad det hela betyder

Svaret är enkelt: med marknadsföring av digitala tillstånd, du kan ta din tårta och äta den också. Precis som konsumenterna kommunicerar med varandra via sociala och mobila medier, så bör varumärken och konsumenter göra det. Varumärken kan integrera sociala och mobila, effektivt utnyttja fördelarna med båda samtidigt som man undviker nackdelarna.

Tänk på en kampanj med en QR-kod uppmaning till handling som erbjuder 25% rabatt på digital kupongkod som skickar en konsument till en liknande gated Facebook-sida. Efter att ha gillats måste konsumenterna ange sitt mobilnummer via en registreringswidget för att få den digitala koden. Marknadsförare får både opt-ins och engagemang i båda kanalerna och konsumenterna spenderar mindre pengar. Nu är det kraftfull marknadsföring över flera kanaler.

Framöver kan varumärken upprätthålla relationer med konsumenter över båda kanalerna. Allmänna tillkännagivanden om lojalitetsklubbar bör publiceras på sociala medianätverk (”Alla videospel på försäljning! ”), medan specifika uppdateringar (“ Vi har det videospel du vill ha i lager ”) ska levereras via mobil. Varumärken behöver inte oroa sig för att tappa koll på konsumenterna och konsumenterna kan välja hur och vilken typ av kommunikation de vill ta emot. Alla vinner.

Vad tror du? Har du några andra idéer om hur du skapar effektiva varumärkeskampanjer som sakkunnigt använder sociala och mobila opt-ins? Dela dina tankar i kommentarfältet nedan.