Hur innehåll förvandlas utsikter till kunder: Social Media Examiner

Hur lockar du passionerade kunder?

Vad kan du göra för skär igenom bullret och få folk att märka vad du har att säga?

Svaret är INNEHÅLL—Intressant och övertygande information som hjälper dig att lösa dina kunders problem.

Varför innehåll?

Dess intressant innehåll som driver människor att trycka på Share-knappen eller säga till sig själva, ”Wow! Det här är en bra artikel! Jag tror att jag kommer att prenumerera. ”

Här är en analogi: Om en stor investerare bjöd in dig att lägga din affärsidé till honom, hur mycket ansträngning skulle du göra för att imponera på honom?

Jag gissar att du inte vågar dyka upp utan en övertygande idé och en väl genomtänkt strategi. Och ändå gör de flesta företag just det när det gäller marknadsföring på sociala medier.

Med tanke på möjligheten att påverka en online-publik av potentiella kunder, dyker de helt enkelt upp utan att förbereda ett övertygande meddelande. Inte konstigt att de inte ser de resultat de vill ha med sina sociala mediekampanjer.

Förbered ditt meddelande

Sociala medier belönar intressanta idéer. Vad är din publik mest intresserad av? Ta reda på vad det är och skapa sedan övertygande berättelser som matar din publik och genererar passionerade uppföljningar.

I deras bok Hantera innehållsmarknadsföring - den riktiga guiden för att skapa passionerade prenumeranter på ditt varumärke, Joe Pulizzi och Robert Rose sammanfattar det så här: “Innehållet är det som omvandlar kunder.”

Oavsett om du kallar dig själv en social media marknadsförare, en Internet marknadsförare eller en traditionell marknadsförare, bör du definiera vilken typ av innehåll som intresserar dina potentiella kunder, utveckla det och förbered dig sedan på att konverteringen ska äga rum.

Den här boken visar hur du gör det. Här är vad du behöver veta om det.

Författares syfte

Robert Rose och Joe Pulizzi skrev Hantera innehållsmarknadsföring att tillhandahålla de viktiga steg som krävs för att förstå den här saken som kallas innehållsmarknadsföring.

Låt oss inse det - det är inte lätt att skapa övertygande innehåll dag in, dag ut. I själva verket är det praktiskt taget omöjligt utan rätt kunskap. Men det kan göras. Det börjar med förståelse tre grundläggande saker om dig själv och ditt marknadsutrymme:

• Vem DU är - Vad är din berättelse?
• Vem DE är - Dina kunder och varför de borde bry sig om din berättelse.
• Vilket INNEHÅLL kan du ge dem för att skapa lojalitet?

I slutändan vill du utveckla en marknadsföringsstrategi för innehåll som hjälper dig:

• Skapa passionerade prenumeranter till ditt varumärke;
• Engagera dem ständigt med bra innehåll från den första dagen du möter dem under hela deras livscykel.

Vad du kan förvänta

Den här boken är en påminnelse till alla företagare och marknadsförare om att vi alla är berättare, och vi måste ta reda på hur man utvecklar berättelser som kommer att vinna över vår publik.

På 173 sidor (12 kapitel) kan du förvänta dig en enastående guide för att göra innehållsmarknadsföring på rätt sätt.

Del 1 undersöker VEM du vill berätta din historia; VAD historia att berätta; och VAR att berätta det. Del 2 visar hur du gör hantera den strategi du har skapat i del 1. Sammantaget gräver boken djupt och diskuterar de mer robusta processerna bakom innehållsmarknadsföring.

Höjdpunkter

# 1: Bygg ett affärsfall för marknadsföring av innehåll

Innehållsmarknadsföring är så nytt att det är svårt att identifierahårda affärsfördelar ”associerade med det. Men hela idén med att skapa övertygande innehåll är att få kunder och tjäna pengar.

# 2: Utveckla dina innehållspilar

Vad är din historia? Om du till exempel äger ett luftkonditioneringsföretag är din berättelse inte "tillhandahålla och reparera luftkonditioneringssystem." Din företagets berättelse borde vara "att ge en bekväm hemupplevelse." När den historien har förstått kan innehållsidéerna börja flöde.

# 3: Skapa passionerade prenumeranter

Innehåll som genereras av nöjda kunder är det mest kraftfulla sättet att nå dina innehållsmål. Äpple^® är det typiska exemplet på detta. De har ingen närvaro på sociala medier och de har ingen blogg. Men de har framgångsrikt byggt upp en passionerad abonnentbas som är villig att skapa fansidor, skriva, dela och evangelisera Apple^® varumärke.

# 4: Fallstudie: Vad händer när du inte skriver din berättelse?

Gissa vad som händer om du inte skriver din egen historia? Det kommer att skrivas åt dig.

P&G fick reda på detta i början av 2010 när de introducerade en ny Pampers-produkt som hyllades av många som "IPod för barnvård." Det var en omdesignad blöja som var tunnare och mer absorberande än den tidigare design.

Men istället för att packa om den nya produkten lade P&G den nya blöjan i den gamla förpackningen och kommunicerade inte detta till sina kunder. Som ett resultat dyste rasande mammabloggare och Facebook-grupper överallt och bad företaget att ta tillbaka den gamla produkten.

Vad P&G inte insåg är det i avsaknad av en berättelse skulle deras prenumeranter fortsätta och själva göra upp en berättelse. En framgångsrik strategi för innehållsmarknadsföring skulle ha gjort lanseringen mer framgångsrik.

# 5: Fallstudie: Vad händer när du gör Skriv din berättelse?

Om du skriver din egen historia, så förblir DU kontrollen och kan påverka vad dina kunder tycker om dig.

I augusti 2010 slogs en flygvärdinna på JetBlue-flyg 1052 från Pittsburgh till New York i strid med en passagerare och fortsatte att ha ett "ta det här jobbet och knuffa det" ögonblick! Sedan tog han en öl från flygets kombi och gled ner i nödutrymningsrännan.

Under de närmaste timmarna tänds JetBlues Facebook-sida med en stråla av ilska kommentarer. Men en möjlighet bryggde. Nästa dag publicerade JetBlue ett ganska tungt in-kind-blogginlägg med titeln, "Ibland handlar de konstiga nyheterna om oss."

Vad som hände de närmaste dagarna var väldigt intressant.

Långsamt började känslan om JetBlue vända. Det fanns hundratals sympatiska kommentarer på blogginlägget och snart började bloggare och pressen märka. De skrev om JetBlues "comeback" och hur de "överlevde krisen." Snart var allt tillbaka till det normala.

Personliga intryck

Mycket har skrivits om innehållsmarknadsföring och det finns alltid en risk att en annan bok om samma ämne bara ”slår en död häst”.

I alla fall, Hantera innehållsmarknadsföring är modernt, tankeväckande och ibland till och med riskabelt. Det handlar inte om grunderna (det finns gott om andra böcker för det); snarare fokuserar det på att hjälpa dig utveckla en struktur för ditt berättande företag. Om du menar allvar med att lära dig hur innehållsmarknadsföring fungerar går du inte för långt utan det.

Rättvis varning - det finns några djärva idéer i den här boken, varav några gjorde mig lite skitig; idéerna att budgetera för misslyckande (sidan 30) och byta berättelse när den nuvarande inte fungerar är tilltalande, men de är ibland nödvändiga.

I slutändan, författarnas genomförande av marknadsföring av innehåll som en affärsstrategi är lysande, och du kan inte låta bli att känna dig lite smartare för att ha smält det.

Social Media Examiner ger denna bok ett 5-stjärnigt betyg.

Över till dig

Hur använder du innehåll för att konvertera din publik till kunder? Dela dina idéer i kommentarfältet nedan.