4 sätt att använda Twitter för att fånga kunder: Social Media Examiner

Twitter-marknadsföring är i utkanten av det vanliga, och även om mycket av marknaden inte riktigt accepterar det ännu, är sanningen att den kommer, och nu är det dags att komma in i åtgärden.

Jag började som en direkt marknadsförare och gjorde affärer ansikte mot ansikte vid ett köksbord med ett telefonsamtal och ett handslag. Då var det tufft arbete att få kunder. Dessa dagar är de över och väntar bara på att bli hittade.

Varje dag finns det miljoner människor som letar efter något på Twitter, vare sig det är en kopp kaffe, ett mellanmål, en trevlig bok att läsa eller bara något som hjälper dem att fördriva tiden.

Lägg till det faktum att smartphones och andra mobila enheter har gett genomsnittskonsumenten inte bara möjligheten hitta vad de vill ha online, men också att prata om det, så har du den perfekta situationen för att hitta nytt kunder.

"Ugghh, vaknade bara... behöver kaffe"

Det här är en genomsnittlig tweet som jag ser när jag börjar jobba på morgonen. Människor vaknar och de vill ha sitt kaffe

. Eftersom jag inte säljer kaffe är detta inte mycket intressant för mig, men för de lokala kaféerna som försöker konkurrera med Starbucks är detta en guldgruva.

Nu, om du driver ett lokalt kafé har du en chans att vinna en ny kund här. Men om du inte avbryter deras mönster att antingen göra kaffe hemma eller åka till Starbucks, kommer du att missa det.

Hur kan du förvandla en slumpmässig tweet till en potentiell kund?

1. Gå lokalt med geotargeting på Twitter

Med hjälp av Twitter-sökning, du kan använda geografisk inriktning för att hitta tweets från ditt område. För att göra detta, använd helt enkelt Twitters ”avancerad sökning”-Funktion. Eller använd följande syntax: kaffe nära: ”New York” inom: 25km.

Jag rekommenderar också att du ställer in anpassade sökningar i en Twitter-klient Till exempel TweetDeck eller Seesmic. På det sättet får du resultat i realtid och kan svara i tid.

Alternativt kan du använda ett verktyg som TwitHawk för att automatiskt hitta tweets åt dig. Den här tjänsten använder anpassade sökfrågor för att rikta in sig på potentiella kunder och skickar ett e-postmeddelande när den hittar en matchning. Det är perfekt för dig som bara inte har tid för Twitter.

2. Gå med i konversationen

Det första steget är uppenbarligen att ha ett Twitter-konto byggt på ditt företagsnamn som du kan använda för att svara på tweets. Om det var mitt kaffeföretag skulle jag svara med något som: ”Mocka... cappuccino... bara kaffe? Jag ger dig 50% rabatt på din första kopp. ”

Om du använder TwitHawk, Du kan skapa en lista med inbyggda svar och välja att rotera bland dem eller skicka ett svar manuellt. Med bara några cent per tweet kan du skapa en kampanj som körs på autopilot åt ​​dig. Se bara till att hålla koll på resultaten så att du kan svara när det behövs.

Nu, med tanke på ditt svar, har kunden möjlighet att antingen svara tillbaka eller ignorera dig. Inte alla kommer att svara, men vissa kommer att göra det, och med tiden kommer du att få fler nya affärer till ditt kafé. Om du gör ett bra jobb med att "vänskapa" de människor som verkar intresserade, ger det dig en chans att följa upp i framtiden. Det är skillnaden som gör kalla utsikter till lojala kunder.

3. Gör något unikt

Ett alternativ, eller snarare ett intressant sätt att förbättra dina möjligheter, är att bli känd i ditt område för att ge ut rabattkoder online via Twitter. Oavsett om det är media som spränger din taktik för allmänheten eller en strategisk marknadsföringskampanj, är poängen att av att vara känd för att ge "dagens specialerbjudanden" på Twitter låter dig fånga en publik som kanske inte hade varit där innan.

Tidigare gick de till Starbucks, men nu följer de dig på Twitter för att leta efter specialerbjudanden... inte för de gillar ditt varumärke nödvändigtvis, men för att de gillar Twitter och du ger dem en anledning att använda det mer ofta. Liksom dem är du trendig och hip och du talar samma språk. Det är så du bryter in på nya marknader med Twitter.

Jag inser att vi pratar i allmänhet här, men kärnan är att Twitter-marknadsföring fungerar. Och när du väl har utvidgat ditt inflytandeområde utöver dina nuvarande kunder och utsikter till sina vänner, så har du det nådde en andra nivå som väldigt få företag uppnår utan att spendera tusentals dollar på traditionell marknadsföring kampanjer. Du har gjort det genom att bara vara där och nå ut.

4. Använd tävlingar

För att skapa ännu mer liv kring nya eller befintliga produkter kan du skapa tävlingar av alla typer och storlekar. Du kanske kommer ihåg #moonfruit-tävling, där alla som använder hashtaggen #moonfruit deltog i en ritning för en gratis MacBook (alla älskar MacBooks, eller hur?), vilket var så populärt att det tog Twitter-listan.

På senare tid inledde en bloggkamrat och jag en Twitter-tävling för att marknadsföra vår bloggbok. Detta var perfekt för vad vi behövde, vilket var att få hashtaggen upprepad nog så ofta att människor blev nyfikna.

Vi nådde inte Twitter-trender, men vi sålde många böcker. Folk sa att de hörde om vår bok överallt, även om tweets var små jämfört med andra trendiga ämnen. Men i det utrymme vi marknadsförde till kunde du inte gå mer än tio minuter utan att se någon tweeta om vår bok. Det är socialt bevis där, och det är värt sin vikt i guld.

Hur vi skapade tävlingssumma:

1. Vi skapade en enkel tävlingssida där vi förklarade priserna och reglerna.

2. Vi skapade en grafik som gjorde det enkelt för människor att retweeta vårt meddelande. Bannern placerades längst ner på sidan och laddades med ett inbyggt meddelande.

3. Vi använde en uppmaning till handling och inspirerade människor att retweeta vårt meddelande.

4. Vi placerade ett fönster i realtid för sökresultat, med tillstånd av Tweetizen, för att markera det stora antalet redan anmälda personer; lite "socialt bevis", om du vill.

Poängen

Tricket för att locka nya kunder på Twitter är att börja med att vara där för dem. Gör dig känd genom att lyssna och svara när det behövs.

När du är redo att öka det lite kan du börja knuffa dem till din butik med en kupong eller rabatt. Människor älskar personlig interaktion, och om du får in dem en gång, förutsatt att de har en bra upplevelse, kommer de tillbaka igen... så småningom med en vän.

Slutligen, när du vill höja det och bygga fart för att lansera en ny produkt eller tjänst kan du få det gjort snabbt, effektivt och billigt genom att använda tävlingar. Alla älskar att vara en vinnare. När du kör en tävling blir både ditt företag och dina kunder vinnare.

Har du provat geografiska Twitter-sökningar? Vad sägs om tävlingar? Dela dina tankar och erfarenheter nedan.