4 steg att sälja med sociala medier: Social Media Examiner

Undrar du varför dina sociala medier inte fungerar?

Framgångar på sociala medier verkar ibland godtyckliga.

Du kanske har undrat, "Varför gör företag X generera leads och affärer från deras sociala aktivitet medan mitt företag slösar bort resurser på bloggar som inte läses och tweets som inte besvaras? ”

Sociala medier är ibland så nya vägen till framgång är oklar och det är lätt att tappa väg.

Om du vill avmystifiera upplevelsen och förbättra din ROI (avkastning på investeringen) måste du se till att din marknadsföring och kampanjer innehåller dessa fyra viktiga komponenter:

• Attraktion: Hur lockar du kvalificerade leads till din webbplats eller ditt företag?
• Bibehållande: Hur håller du kontakten med människor efter att de har lämnat din webbplats eller butik?
• Omvandling: Hur får du folk att "köpa nu" eller gå längre ner i försäljningstratten?
• Mått: Hur avgör du om något av detta fungerar?

Genom att följa den här modellen kommer du att kunna se till att du framgångsrikt navigerar dig igenom denna otämnda vildmark.

Det som följer är en detaljerad karta som du kan följa.

# 1: Attraktion: Hur man drar människor till dig

För de flesta av oss vill vi locka kvalificerad trafik till vår webbplats. Även om det finns många sätt att göra detta - inklusive sökmotoroptimering, traditionell reklam och remisser - fokuserar jag här på sociala medier.

För att lyckas med sociala medier måste du har en innehållsstrategi. Det innebär att prata med dina idealkunder om vad de är intresserad av, och att ha dessa samtal där de hänga. (För mer information, kolla in Hur man utvecklar en strategi för sociala medier.)

Beroende på din publik kan du behöva bli mer aktiv på Facebook eller gå med i grupper där dina kunder pratar på LinkedIn.

Om de inte är aktiva på sociala nätverkssajter - eller inte kan komma åt dem under arbetsdagen - måste du skapa blogginlägg och videor som hjälper dem lösa deras största problem.

När du utvecklar dina sociala medieprofiler, några saker att tänka på:

• Märk dina profiler: Det är gratis eller nästan gratis att skapa en blogg, skapa en Youtube kanalisera eller skapa en profil på populära sociala nätverkssajter.

På grund av detta gör alla det. För att höja dig över förpackningen och fastställa din trovärdighet måste du skapa en märkesupplevelse som omedelbart hjälper till att bygga förtroende för din publik. Detta kan betyda en anpassning Twitter bakgrund, a Facebook-målsida eller en detaljerad arbetshistorik på din LinkedIn-profil.

• Gå djup, inte bred: Försök inte vara aktiv på alla sociala nätverk där ute. Fokusera istället på att bli bra på en eller två plattformar där du mest sannolikt kommer att engagera dina kunder. När du har behärskat dem kan du lägga till mer på din tallrik.
• Var konsekvent: Ett blogginlägg, en video eller en tweet räddar inte ditt företag, oavsett hur smart det är. Framgång kommer från konsekvens. Dina kunder vill inte arbeta med ett enda hit; de vill arbeta med någon som konsekvent har etablerat trovärdighet och expertis över tid, vilket visar att personen ska vara kvar länge.

• Skapa banor tillbaka till din webbplats: Även om det är för säljande kan kunderna stänga av, bör du alltid ha länkar till din webbplats så att de kan lära sig mer om de vill. Ben Pickering har en fantastisk artikel med titeln 5 tips för att få Facebook-fans till din webbplats det ger några förslag på hur man gör just det.

Hämtmat: Varumärkesmässig, konsekvent aktivitet på sociala mediasidor där dina kunder redan umgås kommer att leda mer kvalificerade leads till din webbplats.

# 2: Retention: Hur får folk att komma tillbaka

Om du säljer en storbiljettartikel är chansen att din kund inte köper från din webbplats utan att titta på dina konkurrenters webbplatser också. På samma sätt, om du säljer en produkt som måste återköpas regelbundet - som kontaktlinser eller morgonkaffe - kommer dina kunder kontinuerligt att se konkurrerande erbjudanden.

Hur gör du håll dig uppmärksam och håll kommunikationslinjerna öppna efter att någon har lämnat din webbplats? Det är här retention kommer in.

Medan "traditionellt" har e-postmarknadsföring varit ett favoritverktyg för Internetmarknadsföraren, men idag spelar sociala medier en viktig roll.

Från hemsidan ber vi människor att gilla oss på Facebook, följa oss på Twitter och prenumerera på våra blogginlägg eller YouTube-kanaler... som alla skickar dem utanför webbplatsen.

Detta strider mot allt vi brukade veta: Du skickar aldrig bort människor efter att du har fångat deras uppmärksamhet! (Det är som Vegas kasinon: Visa aldrig en spelare utgångstecknet.)

Att få människor att gilla, följa och prenumerera på oss ger oss dock möjlighet fortsätt att engagera dig med dem. Vi kan bygga en relation genom att bättre förstå dem genom att lyssna och hjälpa dem.

För att maximera dina retentionsaktiviteter, se till att det är lätt för någon att engagera dig i dina sociala medier direkt från din hemsida och alla andra sidor på din webbplats.

Kom ihåg: Ge alltid värde till din ideala kund med dina sociala medier. Du är bara ett klick bort från att följa upp, avsluta prenumerationen och inte gilla om du inte ger värde.

Hämtmat: För vissa försäljningscykler måste du engagera dina kunder med sociala medier även efter att de har lämnat din webbplats... Se bara till att du ger värde var du än ber din publik att följa.

# 3: Konvertering: Flyttar från liker till köpare

Förbättrade omvandlingsfrekvenser (oavsett om det är en "köp nu" -knapp eller ifyllning av ett kontaktformulär) är ett naturligt resultat av att vara aktiv i sociala medier.

Den senaste rapporten från HubSpot "State of Inbound Marketing" visade det företag som bloggar mer har mer konsekvent försäljning. Företag rapporterar också att sociala medier har gjort den största vinsten inom leadgenerationsaktiviteter.

Anekdotiskt, på mitt företags egen webbplats kommer vår högsta konverteringstrafik från bloggar och vår YouTube-kanal. Faktum är att besökare som först tittade på en av våra videor på YouTube är mer än 700% mer benägna att fylla i ett kontaktformulär än den genomsnittliga besökaren. Är du redo för din närbild?

För en mer detaljerad titt på omvandlingsfrekvensen och skillnaden mellan sociala medier och andra leads, kolla in Nichole Kellys inlägg, 4 tips för att konvertera Leads från sociala medier.

Hämtmat: Din sociala medieaktivitet ökar webbplatsens omvandlingsfrekvens eftersom din expertis och trovärdighet redan har fastställts.

# 4: Mätning: Att göra kloka beslut

Den oro som många företag har för sociala medier är att det saknar ansvarsskyldighet och spårning, men detta är inte sant.

Börja med att installera en robust programvara för trafikrapportering på din webbplats, till exempel Google Analytics. Dessa verktyg ger dig inblick i var din trafik kommer ifrån, så att du kan avgöra om din Facebook-aktivitet lönar sig eller har varit slöseri med tid.

Du kan också se vilka av dina blogginlägg som ger mest trafik, vilket ger dig inblick i vad vilken typ av innehåll du bör skapa framåt och kanske till och med vilken typ av tjänster du ska vara erbjudande.

Vidare kan du ställa in mål i Google Analytics till bestämma var din bästa trafik kommer ifrån. För en steg-för-steg-genomgång av hur du ställer in mål i Google Analytics kan du kolla in det här inlägget, Spåra konverteringar: Omvandlar din webbplats misstänkta till framtidsutsikter?

Du behöver dock inte sluta med webbplatsanalys. Facebook Insights ger dig bra, um, insikt i din Facebook-aktivitet och EdgeRank Checker är ett freemium-verktyg som ger förslag för att maximera din Facebook-aktivitet.

YouTube erbjuder också analys, bryta ner din publik efter kön, ålder och plats, samt visa dig vilka videor som är mest populära och vad som fick dem att locka fler besökare.

Hämtmat: Att mäta resultaten av din sociala medieaktivitet är enkelt om du använder några kostnadsfria och billiga verktyg för att spåra trafik och konverteringar på din webbplats.

Slutsats

Sociala medier är fortfarande i sin linda, och många av de verktyg och tekniker som vi för närvarande läser om kommer att vara föråldrade nästa år, om inte nästa månad. (Se MySpace, Flock, Google Buzz och pingande nyhetsaggregat med våra RSS-flöden.)

Så snarare än att fokusera myopiskt på månadens smak-taktik, se till att alla dina sociala mediekampanjer innehåller formeln för attraktion, retention, konvertering och mätning, och du kommer att ha en hållbar plan för framgång.

Din tur!

Vad tror du? Inkluderar dina sociala mediekampanjer alla dessa komponenter? Finns det något vi inte inkluderade som du tycker är ett krav för framgång? Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.