5 sätt att humanisera ditt Instagram-företagskonto: Social Media Examiner

Vill du göra ditt företag mer minnesvärt på Instagram? Letar du efter tips för att öka varumärkeslojaliteten hos din publik?

I den här artikeln hittar du fem tips för att se till att ditt Instagram-konto sticker ut.

# 1: Ge din Instagram-kopia personlighet

När de utvecklar en Instagram-affärsprofil fokuserar de flesta företag på visuella aspekter av deras varumärke. Det tillvägagångssättet är verkligen förståeligt med tanke på att Instagram är det mest visuella sociala nätverket.

Det är dock också viktigt att din kommunikationsstil återspeglar ditt varumärkes personlighet. När människor läser ditt exemplar borde de veta vem du är.

Du vill att dina följare ska omfamna och närma sig din Instagram på samma sätt som de skulle göra om någon bjöd in dem till sitt kontor eller hem. Ge dem en glimt av vem du är och vad som gömmer sig under det organiserade utseende som de flesta ser på ytan.

Om du gör det kommer dina följare att lära känna ditt varumärke på en mänsklig nivå som de kan relatera till. Om de känner att de känner dig, publicerar de gärna, delar och interagerar med ditt varumärke genom sina kommentarer och gillanden.

Din Instagram-stilguide ska förmedla ditt varumärkes kommunikationsstil och personlighet så att alla innehållsskapare och communitychefer i ditt team är på samma sida.

I din stilguide vill du definiera:

Din persona: Detta är vad som kommer att informera om rösttonen och formuleringen i ditt innehåll. I avslappnad kommunikation låter inte en ung teknikentusiast och 40-någons filmfilm nödvändigtvis lika, och detsamma borde vara sant i deras Instagram-bildtexter. Se till att skapa några exempel för ditt team och låt en människa i verkligheten titta över dem.

Din röstton: Vill du att din publik ska höra positivitet återspeglas i dina bildtexter? Uppfinningsrikhet eller innovation? Något annat? Definiera vad du försöker förmedla och använd exempel för att göra din inställning lättare att förstå.

Hur och var du ska använda kopia på Instagram: Vissa märken föredrar att hålla texten kort och begränsad till bildtexten. Andra använder också text i sina bilder. Seth Godin nyligen började publicera miniböcker (ja, du hörde det rätt!) på Instagram.

Visa det här inlägget på Instagram

Kan du göra ditt jobb enklare den här veckan? Hur skulle ett nytt system se ut? Kör din e-postlåda ditt liv? Dela nedan och se vad de andra har att säga.

Ett inlägg som delas av Seth Godin (@sethgodin) på 9 september 2019 kl 13:27 PDT

Vissa resebloggare skriver långa beskrivningar av de platser de har besökt i sina Instagram-berättelser, som deras följare gärna läser eftersom de är intresserade av den typen av innehåll.

Tänk på att att skapa den perfekta personan inte nödvändigtvis betyder att ditt team kommer att kunna utföra den perfekt från början. Oavsett om du är en enmansshow eller ett team på tio, kommer det säkert att bli en del försök och fel. Eller så kan du behöva få hjälp utifrån för att ge din Instagram den tid och uppmärksamhet den förtjänar.

Om ditt innehåll inte fungerar bra till en början, anta inte att den forskning och planering som gjordes för att skapa din personlighet är bortkastad. Ge det tid, och vad du än gör, ge inte upp!

Behöver du ett praktiskt exempel?

TheSkimm är den perfekta framgångshistorien. Två vänner byggde ett imperium ur sin passion - att vara medvetande - från sitt sovsal. Man måste dock undra vad som hjälpte dem att få det grepp och erkännande de gjorde. Bortsett från hårt arbete har det igenkännliga sättet de kommunicerar med sin publik varit effektivt.

Skimms inlägg är direkta, roliga och relaterbara. Oavsett hur seriöst eller dumt ämnet, de håller på varumärket. Även om företaget har vuxit långt bortom de två grundarna och andra nästan säkert hanterar Instagram-kontot nu, lyser deras personlighet fortfarande igenom.

Faktum är att den personligheten är så konkret i sina inlägg att du nästan kan ser de 20-proffs som ger dig sina nyheter på nyheterna med ett glas vin i handen.

Deras hemliga ingrediens? De är mänskliga.

# 2: Upprätta kommunikationsriktlinjer för Instagram-kommentarmoderatorer

När du väl har utvecklat din varumärkespersona ska du hålla koll på varumärket även när du svarar på dina följare. Att vara trogen mot din varumärkespersonlighet är faktiskt avgörande i dessa interaktioner eftersom de är mer minnesvärda för dina följare.

Alla vanliga råd om hur du svarar på dina användares kommentarer på sociala medier gäller fortfarande.

Sätt ihop ett FAQ-ark så att du vet vad du kan förvänta dig och hur du ska svara. Men se också till att du förstår vad användaren verkligen frågar och justera ditt meddelande därefter. Du vill inte bli anklagad för att kopiera och klistra in meddelanden eller stöta på som en hjärtlös robot som svarar genom automatisering.

Kom ihåg: Människor har kontakt med människor, inte företag.

Att skriva dina initialer i slutet av dina svar är inte det enda sättet att visa en mänsklig sida. Om du kommunicerar från ett förstapersonsperspektiv och använder en relatabel röst, låter du redan mänsklig. Om det finns ett problem ska du inte ställa in standardföretaget. se till att kommunicera empati och omsorg i dina svar.

Ett av mina favoritmärken hela tiden är Frank Body. Det är en annan framgångshistoria om en liten entreprenörsansträngning som går globalt, inte bara på grund av kvaliteten på deras produkter utan också på deras mördarmarknadsföring. Personan bakom Frank Body är Frank, en noggrant utformad bild av en godmodig kille med riktigt dåliga pickup-linjer.

Deras Instagram-inlägg är fantastiskt! Det finns ett överflöd av skämt och popkulturreferenser, men de misslyckas aldrig med att kommunicera värdet av sina produkter. Användningsanvisningarna är roliga men också användbara.

Frank Body använder samma röst när han svarar på användarkommentarer som du kan se på skärmdumpen ovan, inklusive hjärtan och blinkande emojis.

# 3: Använd Instagram direktmeddelanden för att anpassa uppsökningen

De flesta företag gör sitt bästa för att svara på användarkommentarer i rätt tid och snabbt lösa problem. Att vara reaktiv i dina Instagram-ansträngningar kan dock bara ta dig så långt. När du arbetar med din nästa Instagram-strategi, tänk på hur du kan vara mer proaktiv.

För några dagar sedan delade en lokal influencer en interaktion mellan sig själv och ett lokalt möbelvarumärke i sin berättelse. Denna Instagrammer flyttade in på en ny plats och kämpade med uppackade lådor, vilket är något som de flesta av oss har upplevt någon gång.

En lokal möbelaffär bestämde sig för att svara på hennes berättelse med ett förslag på hur man bäst skulle inreda sitt vardagsrum så att hon kunde ta hand om röran snabbare och få plats för alla sina grejer. Som du kanske har gissat var hon mycket nöjd med rådet och delade interaktionen med alla sina följare!

Snarare än att spendera all din tid på att bestämma antalet berättelsevyer, ge dig in i det outforskade berättelselandet och se vad som finns där ute. Chansen är att personerna du följer redan är potentiella användare av dina produkter och tjänster.

Jag föreslår inte att du skräppostar alla du följer med dina produkter. Se till att du ger verkligt värde och hjälper människor på ett helt icke-påträngande sätt.

Och om möjligheten ger sig, var redo att vara proaktiv och ge en hjälpande hand.

# 4: Håll dig till företagets värderingar

En av de bäst bevarade hemligheterna för chefer för sociala medier är att vi alla har en kalender någonstans med alla relevanta datum för planering av vårt redaktionella innehåll. Du vet vad jag menar; Jag såg alla dina #NationalDogDay foton. Men tillfällen som detta hjälper oss att göra mer än att generera innehållsidéer.

Visa det här inlägget på Instagram

Vi gillar stora mutningar och vi kan inte ljuga. Grattis #nationaldogday från oss och våra håriga handledare! 💖🐶✨

Ett inlägg som delas av Överallt byrå (@everywhereagency) på 26 augusti 2019 kl 08:06 PDT

Nästa gång du börjar förbereda innehåll för ett visst evenemang, låt dig själv och ditt team svara på dessa frågor:

• Hur är detta kopplat till vårt varumärke?
• Vad säger detta inlägg om vårt företag?
• Vilka värden kommunicerar vi?

Till synes små gester och ”oviktiga” inlägg kan säga mycket om ett företag. Bilderna i inlägget ovan arbete eftersom de reflekterar över företagets kultur och arbetsmiljö.

Du bör dock göra mer än att följa en förfylld kalender med roliga datum. Håll koll på vad som händer i världen omkring dig. Vet var ditt företag står i viktiga frågor och delta i konversationen. Även om du inte anger din position kommer det sätt du pratar om aktuella frågor att kommunicera dina värderingar.

Nu mer än någonsin uppskattar yngre generationer varumärken som tar ställning till viktiga frågor som världen står inför. Även om det inte är känt för varumärkeslojalitet, 89% av Gen Z-köpare föredrar att köpa produkter och tjänster från företag som stöder sociala och kulturella frågor.

Frodiga kosmetika, ett företag som byggde sitt varumärke på att bekämpa djurförsök och använda helt naturliga ingredienser i sina produkter, spelar ofta till styrkan för sina värderingar.

# 5: Kom ihåg att Publicerad är bättre än perfekt

Nikola Tesla sa berömt: ”Våra dygder och våra misslyckanden är oskiljaktiga, som kraft och materia. När de separerar är människan inte mer. ” Med andra ord, när vi väl anammat våra misslyckanden kan vi faktiskt visa vem vi är som människor.

Du kanske har märkt att bilderna i exemplen som markeras i den här artikeln är tydligt inte svåra att skapa eller designa.

En av de största missuppfattningarna i sociala medier är att alla videor du lägger upp måste ha seriös produktion bakom sig och att all grafik måste designas professionellt eller retuscheras. Tvärtom, det som verkligen påverkar är historien bakom videon eller bilden. En bra idé är det viktigaste att ha. Allt annat kommer på andra plats.

Om du är ett litet företag med en begränsad marknadsföringsbudget, bli inte avskräckt. Enkla inlägg och bilder med ett bra meddelande är mer än tillräckligt för att få kontakt med din publik. När allt kommer omkring är få saker lika populära som memes och de är lätta att skapa.

Karriär Contessa är en av de mest populära online-resurserna för kvinnliga yrkesverksamma. Deras Instagram-inlägg är visuellt enkla att skapa men mycket engagerande. De refererar till popkultur eller använder humoristiskt innehåll från andra media och knyter dem sedan perfekt med innehållet.

Andra gånger delar de långformatinnehåll och gör det till användbart socialt medieinnehåll som kommer att kommunicera nyckelbudskapet och ändå bjuda in sin publik att läsa mer.

När det gäller video kommer innehåll bakom kulisserna du tar med din telefon fortfarande att se bra ut. Faktum är att bristerna gör din video mer autentisk och engagerande.

Så låt inte tanken på perfektion begränsa dig när du planerar ditt Instagram-innehåll. Håll dig fokuserad på nyckelidén bakom den.

Slutsats

Tips och knep i den här artikeln relaterar direkt till Instagram, men de underliggande filosofierna - behåll saker enkelt, fokusera på bra idéer och gör ditt varumärke mer relaterat - fungerar på andra sociala medier kanal.

Det svåraste är att släppa den befintliga idén om vad affärskommunikation är i första hand. Du behöver inte vara formell för att vara professionell. När du omfamnar bristerna, kom ihåg att de bara gör ditt varumärke mer mänskligt och ännu mer tilltalande.

När du väl har haft konversationen med ditt team kan du ta nästa steg mot att hitta din röst och engagera dig med dina målgrupper online på meningsfulla sätt.

Vad tror du? Vilken av dessa taktiker kommer du att prova med din Instagram-profil? Har du några egna tips att erbjuda? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Instagram-marknadsföring:

• Ta reda på hur du skriver Instagram-bildtexter som förbättrar engagemanget.
• Upptäck fyra tips för att förbättra dina Instagram-foton.
• Lär dig hur du skapar en Instagram-innehållsplan för ditt företag.